礼仪教育对提高中职旅游专业学生素质的作用及途径

魏晓娜

摘 要 礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的行为规范和准则，也是一个人内在修养和素质的外在表现。本文通过对当前中职旅游专业学生基础文明礼仪的现状进行了分析，找出了礼仪失范的原因，阐述了礼仪教育对提高中职旅游专业学生素质的作用及途径。

关键词 中职旅游专业学生 礼仪教育 重要性

旅游业作为一项新兴产业，随着经济全球化的加速发展，成为我国的支柱性产业，而旅游业经营的产品核心内容是旅游服务，旅游服务水平的高低往往与旅游服务人员的礼仪周全与否有着很大的关系。因此对于中职旅游专业学生的礼仪教育有着重要的意义。

一、中职旅游专业学生文明礼仪的现状

在中职学校，中职生的文明礼仪方面越来越令人堪忧。生源整体素质偏低，绝大多数是中考或高考落榜分流出来的毕业生，学习成绩不理想，不被老师看重、同学喜爱、家庭关怀，长期处于被压抑的状态，从而自暴自弃，总想在其他方面寻求途径展现自我，特立独行，引起他人的关注，导致礼仪方面的知识显得更为欠缺。

1、着装打扮。个别学生过分追求服饰的“新”、“奇”、“特”来彰显个性，完全不根据场合和需要来选择服饰和妆容，忘记了一些合乎规范的基本准则。

2、文明用语。部分中职旅游专业学生连最基本的礼貌用语都不会，在请求别人帮助时，他们不会使用“请”；在接受了别人的帮助后，也不会说“谢谢”；在给人带来了麻烦和困扰时，也不会说“对不起”；见到老师时也不问候；和同学之间因为一点小事就破口大骂，甚至大打出手，毫无素质可言。

3、行为方面。有些学生上课睡觉、吃东西、玩手机，无视老师教学是常见现象；进入老师办公室，从来不敲门；饭堂吃饭不排队；未经他人允许擅自使用他人物品等等。

二、中职旅游专业学生文明礼仪缺失的原因

1、家庭教育方面。大多数中职生来自于农村家庭，家境贫困，父母知识缺乏，并且他们忙于外出打工赚钱，没有时间去教育子女和关心他们的成长，导致这些孩子从小缺乏亲情的关爱，我行我素。

2、社会教育方面。网络文化对社会生活冲击越来越大。由于网络上大都是匿名发表言论和观点的，人们可以畅所欲言，不受拘束，习惯于这样环境的学生可能易将这种方式带入日常生活中，极易造成礼仪缺失。电视传媒方面也会形成一种大众文化，尤其是各类选秀节目铺天盖地地开展，这些节目倡导的文化对于学生来说影响颇大。选秀节目通常都强调个性，在这些节目中的奇装异服不会被人視为异常，反而是一种个性和时尚的体现。在这样的文化熏陶下，中职生过度追求个性，无疑会将那些传统的礼仪看做是条条框框的束缚。

3、学校方面。礼仪教学本应从小抓起，但我国的教育太过注重应试教育，从而忽视了这一点。中职生文化理论成绩差，在以前的学校就不受老师喜欢，永远是挨批受训的对象，导致心理更加偏激，内心走向孤僻，行为举止奇形怪异，礼仪修养的素质就更是缺失。

4、学生自身。中职生礼仪教育缺失除了有家庭、社会和学校的原因外，学生自身也有不可推卸的责任。中职生从小不被重视导致自身荒废学业，自暴自弃，越陷越深，自己从来就没有想过如何改善现状，做一个受大家欢迎的人。

三、解决中职生礼仪修养缺失的对策

1、家长应重视孩子的礼仪教育。作为家长，不要盲于在外赚钱，一心只想给孩子提供最好的物质需求，从而忽视了对孩子的关爱和礼仪修养方面的教育，要明白家长永远是孩子的第一任老师。作为孩子的父母，哪怕你自身再没有文化，但是最起码的礼仪文明修养还是要具备的，平时注意自身的言行，在孩子面前应以身作则，以自己的良好礼仪素养为孩子树立学习的榜样。

2、社会应形成良好的社会风气，对学生礼仪教育做正确指引。在礼仪修养教育传播的方面，社会作为大舞台，应该扮演好自己重要的角色，让人们不再停留在创新和展现个性的表象上，应该让包括学生在内的人们都知道，创新和追求个性的前提是自己的言行、着装打扮等都符合礼仪的基本要求和社会规范，形成一股好的社会风气，为学生们的礼仪教育提供正确的指引。

3、老师要加强学生的礼仪修养的教育。作为职业学校，加强学生的礼仪修养的教育更是势在必行，应该多开展一些有关礼仪文化知识的活动，多举办一些有关礼仪方面的技能竞赛。只有这样，当学生走向社会，走向自己的工作岗位，同时具备技能和礼仪修养，才能具备市场竞争力，不然就会被这个社会所淘汰。作为专职礼仪方面的教师，最为重要的就是要传递关爱给自己的每一位学生，尊重和爱护他们，让他们知道自己是最优秀的，没有被抛弃，让他们感受到你的爱。那么，在教学过程中，教师的一言一行都会在潜移默化中对学生产生一定的影响，学生会效仿你的行为举止，以你为榜样。教师在教学活动和日常生活中都要以身作则，不断进行礼仪教育的渗透，随时随地都要言行举止适当，服饰整洁，举止大方，行为检点，于无声中将礼仪传递给学生，真正做到学为人师，行为世范。

4、中职生自身应严格克己，加强自身的礼仪素养。首先中职生应该认识到学习礼仪的重要性，摒弃之前所在学校不被重视的心理，重新树立自己的良好形象，规范自己的行为举止，为今后走向社会就业打下好的基础。其次就是要严格克己，坚决抵制各种不良的影响，注重自身礼仪素养的形成。再次，深入学习礼仪方面的知识和今后职场岗位上所需的礼仪规范，认识到礼仪与生活是息息相关的，是个人品德修养的直接体现。

综上所述，礼仪教育是提高中职旅游专业学生素养的一个重要途径，这同时需要家庭、社会还有学生自己的通力合作。只有这样，才能形成一个学礼、知礼、懂礼、守礼、行礼、达礼的良好氛围，也才能让学生在礼仪修养方面有一个质的转变。

参考文献：

[1]李小茹.加强当代大学生礼仪修养的意义和途径[J]. 安徽电子信息职业技术学院报，2007（2）.

[2]王晓玲.对加强大学生求职礼仪教育的思考[J]. 现代企业教育，2010（16）.

（作者单位：鹤壁高级技工学校）