顾客参与内容创造的个体心理和群体创造机制

曹花蕊 杜伟强 姚唐 范秀成

1 研究意义

顾客创造媒体（consumer-generated media，CGMl又称为“消费者自主媒体”、“顾客生成媒体”、“社会媒体”，是在网络社会经济的范式下对博客（播客）、社会网络（sNS）、电子公告板（BBS）、搜索引擎、视频分享、社区论坛等网络中个人媒体平台的统称（Hart&Blackshaw，2006）。例如Facebook、YouTube、MySpace、天涯社区、土豆网、开心网等。CGM依托于流媒体、点对点、即时通讯（QQ，MSN等）、搜索引擎、Flash、宽带网络、无线移动网络等新技术，由消费者个人以文字、图片、动画、影像、音乐等形式，创作、制造、发布、传播与分享其日记、知识、资讯、技术、体验和观点等的平台（Hart&Blackshaw，2006）。