浅谈门诊健康教育的对策与形式

李秀凤　刘梦霞

【关键词】健康教育；对策；形式

【中图分类号】R72 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）03-0459-01

健康教育是指导人们建立科学的生活方式，学会利用健康知识，检查设施，对疾病做到早发现，早治疗，采取措施早预防。健康教育符合护理工作的现代观念。

1 我院门诊病人的特点

1.1内蒙病人较多，方言较多，门诊病人的流动性大。

1.1.1每日门诊的就诊业务量无法估计，每个病人的疾病的病因，病种，愈后各有差异。

1.1.2就诊人的职业，性别，年龄，生理，心理状况，文化习俗，对医疗的希望，需求，无从知晓。

1.2 门诊病人相对停留时间较住院病人要短的多。

1.3门诊病人的心理特征 凡来诊着最关心的问题：1、希望第一个看病，尽快知道自己究竟患了什么病，能否很快治愈，有什么药是特效？

2 希望明确诊断，得到最佳治疗方案，争取早看完早离开

2.1 门诊健康教育的对策 门诊病人的特点是门诊的健康教育，具有很大的被动性，为了掌握门诊健康教育的主动权，减少和克服被动的局面，护士须做到：

2.2要因人、因病、因情况实施健康教育 病人是求医而来，因而健康教育要伴随医疗活动的全过程。门诊中有什么样的病人，就应该以这些病的防治宣传为主要内容。

2.3健康教育 内容要十分精炼，形式新颖，具有一定的吸引力，注意克服求全求细的系统性教育。

2.4 针对病人最关心的问题 采取简洁，明快的答复，态度要和蔼，以减少消除病人的急躁情绪。我们结合专科特点和门诊病人的心理特征，采取健康教育的主要形式。

2.4.1接诊教育 它是门诊健康教育的一个重要环节，是以个别谈话的方式进行健康教育的一种方法。在整个诊疗过程中，随时与病人进行面对面交谈，针对病人最关心的问题及他们没有意识到的重要问题，不失时机的进行必要而简短的解释、说明、指导、安慰。

2.4.1.1口头讲解 有护士对病人个体或集体进行健康知识教育。

2.4.1.2设置固定的健康教育专栏 内容以常见病，多发病，流行病的防治知识为主。形式力求美观大方，内容短小，字迹工整，语言通俗易懂。

2.4.1.3制作多媒体课件 利用电视循环播放健康教育知识

2.4.2候诊教育 既可安定病人情绪，又可向病人及家属传播一些卫生科学常识，自我保健措施。

2.4.3门诊咨询教育 我院病人出院后复查的病人较多，我们采取护患之间面对面讲话，電话，通信，等形式进行“一对一”的信息交流，满足病人及家属对求医求药的需要，提高防治效果。

2.4.4健康处方 健康处方是病人在就诊过程中，医院发给病人的有针对性的宣传资料，以使患者通过自己阅读的方法获得与其所患疾病有关的知识。

健康教育的方法各式各样，它的最终目标是从“普及卫生知识”延伸到“建立健康行为”上来。我们必须根据工作任务和要求，因人，因时，因地制宜。正确的选择最有说服力，最有教育作用的方法，通过健康知识的宣传，给病人心理支持，健康指导，不断提高健康教育的质量和效果。