企业应收账款管理的问题及对策

【摘要】应收账款拖欠问题已成为当前企业面临的一大难题，本文通过对企业应收账款管理存在的普遍问题进行分析，提出了解决应收账款催收难题的对策。

【关键词】应收账款 事前控制 事中控制 事后控制 反馈控制

一、企业应收账款管理中存在的问题及原因分析

（一）忽视信用管理，缺乏风险防控意识

近几年迫于市场竞争的压力，企业在发展上单纯追求销售业绩的增长，对客户的财务实力和状况不予重视，未针对不同的客户制定不同的信用政策，从而导致货款长期拖欠，呆账、坏账的发生。另外，企业缺乏自我保护意识，未设置防范应收账款风险的三道基本程序，即客户事前评估、事中监控、事后跟踪。

（二）应收账款责任管理不明确

首先，各企业整体管理水平不高，平时对应收账款的管理只限于数量方面，对其账龄、应收账款成本、客户信用等级等资料不予计算分析，账龄超过一年的应收账款大量存在。

其次，会计上处理不当，应该作为坏账处理的应收账款，企业却一直是放在应收账款。

第三，在企业内部，销售人员考核制度不合理导致大量坏账的产生。一般企业对销售人员业绩的考核，是以销售产品的多少为依据的，不考虑货款收回与否，直接导致大量坏账的发生。

（三）会计监督工作不到位

各种应收账款应当及时清算、催收，定期与对方对账核实。在实际工作中，企业财务部未严格按照准则办事，应收账款催收不及时，会计监督未发挥应有的作用。

（四）反馈控制力度不够

对应收账款进行事前、事中、事后控制是十分必要的，但应收账款的事后反馈控制也是必不可少的。一方面，在一笔应收账款形成后，销售部门未及时将货款回收情况的信息及时反馈到财务部；另一方面，财务部也没有及时对应收账款的回收情况进行分析和总结，往往只是简单了解情况后就提出处理意见，很少就发生坏账损失的原因进行深入探究。第三，企业对于客户的信用额度不是依据每笔经济业务往来后的货款回收的反馈信息确定的，而是依据对客户的熟悉程度来确定的，这就导致应收账款的信息反馈无法发挥应有的作用。

（五）内部管理机制不健全

企业应收账款管理基本上是由销售部和财务部两个部门承担，在应收账款管理中这两个部门职能划分不清晰，分工不明确，造成应收账款管理混乱。在日常业务中，销售部门往往只注重推销，财务部门只负责记账，两者缺少沟通，出现问题后相互推诿。

同时，由于在营销策略以及财务管理方面，没有全面的采用相应的信用管理技术以及管理方法，造成了在客户的管理上没有资信方面的详细资料，因而也无法进行相应的信用风险评估预测，销售交易的决策往往随意性较大。此外，企业为了提高销售量，往往采取销售提成的方法激励业务人员获取大量的订单，而对于应收账款回收缺少专业的技术方法，造成企业应收账款回收困难，坏账呆账比例较高。

二、企业加强应收账款管理的对策

（一）加强应收账款事前控制

对应收账款事前控制是应收账款管理的基础和根本，建议企业开展以下工作：

一是设立独立的资信管理部门负责销售信用信息的汇集、整理、重大事项调研以及信用信息分析工作。及时分析客户信用变化情况，定期做出客户信用分析报告，提出销售策略及欠款警戒线建议，以便及时调整销售方案。

二是建立客户档案，制订合理的信用政策，进行有效的信用评估。从新客户到老客户，业务人员及信用管理人员应全面了解客户的资信情况，对客户从品质、能力、资本、抵押等方面进行综合评估，评定信用等级。

（二）加强应收账款的事中控制

事中控制是指赊销业务经有关部门和人员审批后对在公司内部发出商品、办理赊销手续过程中的监督和管理。具体体现在以下几方面中。

1.建立赊销申报制度。在每一笔赊销业务中，应建立按信誉额度大小进行审批的制度。在企业内部要分别规定销售人员、销售部门的责任人可以批准的赊销权限，限额以上的赊销业务报请总经理审批。要加强销售人员的资金回笼意识，进一步完善销售人员的销售责任制，对销售人员的业绩实现销售量与货款回收率的双项指标考核，与奖金挂钩。

2.发货查询，货款跟踪。公司除现金收入之外的供货业务都必须签订合同，在企业销售发货之前应该由信用部门作为主导对销售合同进行核对；在企业的销售部门结束货物销售以后，应该及时进行账款管理监控，并按照不同的信用等级采取有针对性的收账策略，在不破坏与客户良好合作关系的前提下适度提早进行货款的催收。

3.回款记录，账龄分析。企业的财务管理部门应该在工作中强化对于货款的核算，并及时的完成应收账款的登记工作。再核对工作中，可以按照月度为周期，进行总账、明细账、辅助账的全面核对。同时对销售合同额、应收金额，尚欠金额及账龄等相关的内容进行完善的记录说明，确保能够准确的掌握每笔账款的回收情况。此外，为了便于统一調度管理，还应定期向主管部门提供应收账款账龄分析统计表。

4.定期与客户对账。按期向客户寄送对账单，对账之后要形成具有法律效应的文书。

（三）加强应收账款的事后控制

事后控制是指企业已经发生了赊销业务，应收账款已形成，为保证应收账款债权的及时足额收回而进行的一系列控制管理工作。

1.注意应收账款的动态跟踪管理。销售人员应进行跟踪管理，加强沟通，一方面可维护与客户的良好关系，另一方面又可及早排除可能导致货款拖欠的隐患，极大地提高应收账款回收率。

2.加大催收力度，尽快回笼资金。对拖欠账款的追收，要采用多种方法和技巧清讨，催收账款责任到人。

（四）加强对应收账款的反馈控制

反馈控制是指根据应收账款的事前、事中和事后控制的情况，填写应收账款执行分析表，指出各控制环节的缺陷，提出改进意见，并及时反馈给事前控制阶段，重新评估事前控制的可靠性和可行性，并及时作出相应的调整和修正。

同时，要根据销售部门的应收账款回收状况来评定其工作业绩，与其利益挂钩，正在做到应收账款管理的责、权、利相结合，从而切实调动销售部门的积极性，同时提高公司应收账款的回收率，减少经济损失。

参考文献

[1]韩建国.完善信用管理机制强化应收账款管理.中国总会计师，2008年03期.

[2]张海.加强应收账款管理提高企业经济效益.中国总会计师，2009年02期.

[3]支喜忠.浅谈企业营销团队的建设与管理.管理科学，2009年02期.

作者简介：李瑞青（1981-），女，汉族，供职于山东省小清河管理局，会计师，审计师，研究方向：财务管理。