高校特殊学生群体“过程管理”培养模式研究

摘 要：随着高等教育改革的逐步深入，社会竞争的日益激烈，大学生的心理脆弱现象日趋严重。高校特殊学生群体的教育受到了社会各界的广泛关注，我校在实践探索中形成了以特殊学生群体为主要关注对象的“过程管理”培养模式。该模式经实践检验，成效显著，对其他高校开展同类工作具有很好的参考价值。

关键词：过程管理；帮扶对象；帮扶方案

随着高等教育改革的逐步深入，社会竞争的日益激烈，大学生的心理脆弱现象也日趋严重。高校内出现了一些或经济上贫困、或学业上困难、或生理心理上存在一定障碍的学生，这些学生被称为高校特殊学生群体。为了让特殊学生群体中的每一名学生能顺利完成学业，成为有用之才，我们不断加强对特殊学生群体培养的理论研究和实践探索，形成了以特殊学生群体为主要关注对象的全员参与、全面帮扶、全程跟踪的“过程管理”培养模式。

一、过程管理的内涵

所谓过程管理，是指学校通过有组织的行为，针对特殊学生群体，制订系统的培养计划并付诸实施，进而使特殊学生群体回归正常状态的教育培养过程。具体来讲，由辅导员、班主任、心理教师、任课教师、学生党员、学生干部、优秀学生组成帮扶团队，通过访谈等多种形式了解特殊学生的个人情况，如：优缺点、特长、兴趣爱好、家庭、人际关系等，在此基础上与特殊学生沟通，并与学生本人共同商讨制订帮扶计划，确定具体帮扶者，有针对性地进行帮扶教育，从而全面提高特殊学生的综合素质。

二、“过程管理”的主要措施

1.确定帮扶对象

根据学校实际情况确定实行“过程管理”培养学生人员：①重考或重修后学分累计达到10学分及以上者；②家庭经济特殊困难的学生；③思想、心理状况不稳定，性格孤僻、行为异常的学生。

2.实施帮扶方案

（1）“学习辅导”方案

过程管理领导小组首先应根据学习困难学生个体情况进行评估，分析学生学习困难的原因。大学生学习困难主要有学习基础薄弱、学习方法不当、学习目标不明确、学习投入不足等几大原因。针对不同类型的学习困难学生，过程管理领导小组应制订不同的学习帮扶计划，配备相应的老师、学生，对学习困难学生进行“一对一”“多对一”等多种形式的有效辅导。其次，为更好地帮助学业困难学生，院系应全面了解特殊学生情况，并主动与家长沟通联系，密切配合，寻找根源，帮助学习困难学生转变思想，及时建立起学习自信心。最后，辅导员、班主任老师应通过实行课堂缺席呈报制度等方式加强班级学风建设，为学业困难学生创设一个优良的学习氛围，促进其在潜移默化中不断进步提高。

（2）“心理援助”方案

过程管理领导小组组织心理援助团队成员，根据心理困扰学生个体情况进行分析评估，确定心理援助方案。为更好地帮扶此类学生，学校应着力构建心理健康教育三级工作网络，打造高效工作队伍，确保此项工作的针对性和实效性。所谓三级工作网络，即以校心理咨詢中心专职教师为主体的一级网络，以院（系）心理健康教育小组成员为主体的二级网络，以学生“心理委员”为主体的三级网络。具体帮扶过程中，班级学生心理委员应做好朋辈辅导的工作，对存在心理问题的学生适时临控，耐心陪伴，主动倾听，并为特殊学生在班级创造和谐的人际环境，为其提供心灵上和精神上的有力支持；院（系）心理健康教育小组成员应运用多种方式对特殊学生进行辅导交流，并与学生家长及心理咨询中心教师保持信息沟通，全面掌握监控学生的情况，工作中，应注意不仅要从心理上给予学生支持，还要帮助学生解决具体实际困难；心理咨询中心教师应对问题学生进行科学有效的咨询辅导，并应及时与院系辅导员老师反馈问题学生的情况，对于超出咨询范围内的学生，咨询中心教师应适时转介，确保特殊学生得到有效治疗。三支队伍互相配合、优势互补，形成了涵盖学校、院（系）、班级的完整的心理健康教育及心理援助工作体系，能够有效地缓解心理困扰学生的心理压力和心理困惑，帮助学生尽快走出心理误区。

（3）“经济保障”方案

为实现“不让一名学生因经济原因而辍学”的庄严承诺，首先，学校可通过“奖、贷、助、补、减”等多种资助模式，帮助困难学生解决经济问题，缓解经济压力，顺利完成学业。其次，应积极培养学生自立、自强、自尊、自爱的意志和品格。学校可通过为困难学生提供校内校外勤工助学岗位、家教等工作机会，鼓励学生在学有余力的情况下，通过自己的努力来解决自己的困境。这样既能帮助学生有效缓解经济问题，又能提高其实际工作能力，为今后的职业发展打下良好的基础。最后，学校要高度重视与企业之间的沟通合作，争取让更多的企事业单位在校设立奖助学金，资助综合素质优良、家庭经济困难的学生。经济资助渠道的拓宽有利于更多的学生得到适时帮助，顺利完成学业，实现自己的人生理想。

三、“过程管理”的成效

“过程管理”培养模式在我校的实施取得了显著成效，真正践行实现了“为每一位学生的终生幸福负责”的教育理念，得到了师生的广泛认可，学校学生整体素质全面提高。自2006年以来，我们共成功帮扶学业困难学生1700多人，家庭经济困难学生1400余人，心理困扰学生300多人，对特殊学生群体的“过程管理”培养模式在全面提高学校人才培养质量方面发挥了重要的作用。

高校特殊学生群体的教育管理工作关系着大学生的成长成才，关系着高校的人才培养质量，关系着社会的和谐稳定发展。全体高校工作者都应积极投入这个群体的工作中来，不断探索行之有效的模式与方法，帮助这些学生顺利完成学业，健康长成，快乐生活。

参考文献：

[1]欧永美，李湘蓉.高校学生特殊群体援助体系的构建[J].教育与职业，2008（8）.

[2]文竹，李力红.加强大学生心理健康教育的方法探讨[J].教育与职业，2010（1）.

基金项目：校教学改革项目（编号：0837）资助

（作者单位 东北电力大学心理咨询中心）

编辑 赵飞飞