基于物流服务系统CDIO教育模式的实践与探讨

曹汝英，乔 骏

(山东商业职业技术学院，山东 济南 250103)

CDIO工程教育模式是近年来国际工程教育改革的最新成果。从2000年起，麻省理工学院和瑞典皇家工学院等四所大学组成的跨国研究团队获得Knut and Alice Wallenberg基金会近2000万美元巨额资助，经过四年的探索研究，创立了CDIO工程教育理念，并成立了以CDIO命名的国际合作组织。

山东商业职业技术学院继在电子商务专业全面实施CDIO教学法之后，电子商务与物流管理系“CDIO教学法研究小组”又将CDIO教学方法的理念引入物流管理专业综合专业实训的教学之中，在2013－2014学年第一学期进行了基于物流服务系统CDIO实训教学法的探讨与实践，并取得了良好的教学效果。

一、物流服务系统CDIO的实训情景

所谓“CDIO工程教育模式”是指对一个“产品”、一个“过程”或一个“系统”的构思、设计、实施和运行。它以产品从研发到运行的生命周期为载体，让学生主动的、带有实践性的、有效将各门课程有机联系起来的方式进行学习。

我们将CDIO教学方法引入物流专业的综合实践教学，尝试通过对“物流服务系统”或“物流服务项目”进行CDIO的实训教学。教学以在学校建设一个“800平方米的商业物流服务项目”为背景，要求学生男女生搭配，由三人组成一个实训小组，用四周的时间，在老师的指导下共同依次完成该项目“物流服务系统”(“仓储”或“配送”)的构思方案、设计方案、实施方案及运行方案，同时实践这些方案。

通过对一个“物流服务系统”的构思、设计、实施和运行，使学生获得构思、设计、实施并运行一个“物流服务系统”或“物流服务项目”的专业能力，实现物流专业人才培养方案的专业培养目标。

二、物流服务系统CDIO的实训内容

(一)物流服务系统的“C”－构思

所谓“构思”即对物流服务系统的“服务类型和服务内容”(上述校内800平方米的物流服务项目)的构思。要求学生通过对物流服务系统的必要性、可行性分析，对物流服务系统作出“构思”决策。

在物流服务系统的构思阶段主要解决两个问题，一是对“仓储”或“配送”为“服务类型”的选择性决策构思;二是对仓储“储什么”、“怎么储”或配送“送什么”、“怎么送”为“服务内容”的选择性决策构思。

1.物流服务系统的构思任务

在“构思”阶段学生的主要任务，是通过SWOT分析，通过市场调研，收集信息，进行信息处理和信息分析，做出构思的决策，并形成本小组的“物流服务系统的构思”方案。物流服务系统方案构思的实训内容主要有以下几个方面。

(1)物流服务系统需求分析。需求分析涉及的内容主要有行业状况分析、同业竞争者情况分析和服务市场需求分析。

(2)物流服务系统运营模式分析。运营模式分析涉及的内容主要有“服务系统”的自营或联营或……等运营模式分析和商业模式的确定。

(3)物流服务系统运营及管理分析。运营及管理分析涉及的内容主要有“服务系统”业务流程分析、运营制度分析及合作伙伴选择与管理。

(4)物流服务系统成本与绩效评估分析。成本与绩效评估分析涉及的内容主要有成本预算方案分析、绩效评估指标分析。

2.物流服务系统的构思要求

物流服务系统的构思是整个教学实训的难点之一，通过该环节的实训，使学生对物流服务系统构思项目内容的相关理论知识得到进一步实践，了解物流规划设计和高层管理岗位的专业技能。

在教师指导下，各小组在2天时间内完成构思方案的实训，次日由各小组派代表以PPT形式在全班的“物流服务系统构思”汇报会上汇报交流各自的“构思方案”，教师和学生进行现场点评。会后各小组针对教师和学生提出的意见和建议，进一步修改和完善构思方案，准备进入下一个实训环节“服务系统”的“设计”。

(二)物流服务系统的“D”－设计

所谓“设计”即对上一阶段“物流服务系统的构思”进行的方案设计。即在物流服务类型和服务内容决策之后，为实现上一阶段“物流服务系统的构思”为教学内容的“物流服务系统”的方案设计。

1.物流服务系统的设计任务

学生在“设计”阶段主要任务是根据“构思”阶段确定的物流服务系统，对该系统进行“人、财、物”及系统“营运”所需软件和硬件建设的规划、计划等的设计，形成该小组“物流服务系统的设计”方案。物流服务系统方案设计的实训内容主要有以下几个方面。

(1)物流服务系统功能设计;

(2)物流服务系统(仓库)的布局和结构设计;

(3)物流服务系统所需设备与设施(数量、质量等)的设计;

(4)物流服务系统组织架构、岗位要求设计;

(5)物流服务系统(企业)的营运管理(流程、制度等)设计;

(6)物流服务系统营运战略、策略设计(制订);

(7)物流服务系统客户服务方案设计(制定);

(8)物流服务系统营运成本预算方案设计;

(9)物流服务系统绩效评估指标设计。

2.物流服务系统的设计要求

物流服务系统的设计是整个教学实训的难点之一，通过该环节的实训，使学生进一步实践物流服务系统设计项目内容的相关理论知识，熟悉物流中层管理和了解规划设计岗位的专业技能。

在教师指导下，各小组在2天时间内完成设计方案的实训，次日由各小组派代表以PPT形式在全班的“物流服务系统设计”汇报会上汇报交流各自的“设计方案”，教师和学生进行现场点评。会后各小组针对教师和学生提出的意见和建议，进一步修改和完善设计方案，准备进入下一个实训环节“服务系统”的“实施”。

(三)物流服务系统的“I”－实施

所谓“实施”是指为实现上一阶段“物流服务系统的设计方案”为教学内容的“物流服务系统设计方案”的实施。

1.物流服务系统的实施任务

学生在“实施”阶段主要任务是根据“设计”阶段形成的物流服务系统的设计方案，制定小组“物流服务系统实施”方案，对设计方案所形成的物流服务系统的硬件、软件、营运及“人、财、物”等的规划和计划进行执行和投入，从而形成该物流服务系统进行“运行”的必备条件。物流服务系统方案实施的实训内容主要有以下几个方面。

(1)物流服务系统的组织架构的构建(主要岗位人员的招聘等)(模拟);

(2)物流服务系统的设施设备(真实的品牌、价格等)的配置与采购;

(3)物流服务系统的信息技术设施设备(真实的品牌、价格等)配置与采购;

(4)物流服务系统营运的流程、制度、规范等的建立和健全;

(5)物流服务系统的测试、验证和认证(模拟);

(6)物流服务系统运行培训(模拟)。

2.物流服务系统的实施要求

物流服务系统的实施是整个教学实训的重点之一，通过该环节的实训，使学生进一步实践物流服务系统实施项目内容的相关理论知识，掌握物流基层管理和熟悉中层管理岗位的专业技能。

在教师指导下，各小组在3天时间内完成实施方案的实训，次日由各小组派代表以PPT形式在全班的“物流服务系统实施”汇报会上汇报交流各自的“实施方案”，教师和学生进行现场点评。会后各小组针对教师和学生提出的意见和建议，进一步修改和完善实施方案，准备进入下一个实训环节“服务系统”的“运行”。

(四)物流服务系统的“O”－运行

所谓“运行”是指根据“实施”阶段所形成的物流服务系统，利用该系统所建设的硬件和软件，通过对“人、财、物”等的管理，进行物流“服务系统”的运营教学。

1.物流服务系统的运行任务

学生在“运行”阶段主要任务是按照“物流服务系统的作业流程”，制定小组“物流服务系统作业项目的运行”方案，并依次进行作业项目运行方案的实训。物流服务系统运行项目的内容及要求见表1。

表1 物流服务系统运行项目的内容及要求

2.物流服务系统的运行要求

物流服务系统的运行是整个教学实训的重点，通过该环节的实训，使学生进一步实践物流服务系统各项作业的相关理论知识，掌握物流基层管理和基层作业岗位的专业技能。

“物流服务系统作业项目的运行”实训在两周半时间内完成，每个“作业项目的运行”完成后，次日由各小组派代表以PPT形式在全班的“作业项目的运行”汇报会上，汇报交流各自的“运行情况”，教师和学生进行现场点评。会后各小组针对教师和学生提出的意见和建议，进一步修改和完善运行方案，准备进入下一个实训环节“作业项目”的“运行”。

“物流服务系统作业项目的运行”全部完成之后，形成小组《物流服务系统CDIO的实训报告》和《……物流服务系统CDIO方案》，《报告》和《方案》作为物流专业实践教学资料在系里存档保管。

三、物流服务系统CDIO的实训总结

实训的最后一天以小组为单位，对实训几个阶段的工作进行总结，并把自己的学习心得体会，以及对物流服务系统和服务项目的发展远景做出总结说明，召开“基于物流服务系统CDIO实训教学”总结汇报会。

(一)学生的收获与感悟

在班级实训总结会上，同学们介绍除了“工作”的辛苦，更多的是实训后所获得的收获。通过此次实训，同学们对物流专业有了清晰的认知，对所学过的理论知识进行了较好的实践和运用，进一步明确了自己的学习目标和努力的方向。同学们无一例外的谈到“工作的流程”和“团队合作”对完成一项工作任务的重要性。通过学习和借鉴指导教师的点评，面对困难不再一筹莫展，逐步学会了在“工作”中如何去发现问题和解决问题。对物流活动中的装卸搬运有了重新认识，大家认为它不仅仅是辛苦的简单的体力劳作，而是为完成物流工作任务实施的作业方式和手段，整个作业过程都包含着技术的运用和技巧的发挥。

(二)学生的汇报交流与教师的点评

1.学生报告

学生要报告清楚小组的成果，需要做充分的准备。在各环节“方案”的编制和实施过程中，团队成员通过互相的讲说，能以说激思，以说验思，以说定思;从“听明白”到“想明白”再到“说明白”，实现了“明白境界”的三个跳跃。

2.教师点评

教师要做到点评到位，需要指导教师做好充分的相关的知识和技能的准备，同时反应要迅速，针对学生的“方案”所提出的问题能切中要害，能给予学生合理化的建议。

至此，为期四周(20个工作日)的针对一个“物流服务系统的构思、设计、实施、运行”的实践，完成了针对一个完整的“物流服务系统CDIO”的教学循环。

(三)物流服务系统CDIO的教学循环

物流服务系统CDIO教学实际上是一个大的教学循环，其内部同时进行着多个物流服务项目CDIO的小循环。在此物流服务系统的“运行”环节的内部，可设有多个物流服务项目的CDIO循环(子系统)。如“仓储或配送项目招投标”的构思、设计、实施、运行;“仓储作业项目”的构思、设计、实施、运行;“配送作业项目”的构思、设计、实施、运行等等。见图1同一系统的循环内部不同层次CDIO的教学循环图。

图1 同一系统的循环内部不同层次CDIO的教学循环图

无论是大的循环还是小的循环，当一个循环(工作或教学)结束后，下一个循环便可开始，周而复始地进行着，每一轮循环总是在前一个循环的基础上不断提高和发展。见图2同一项目CDIO的教学循环图。

［1］李选芒，陈昊平.物流管理专业人才培养方案［M］.北京:高等教育出版社，2011.

［2］曹汝英.商品学概论——理论、实务、案例、实训［M］.北京:高等教育出版社，2010.