优质护理服务在老年性脑梗塞患者中的实施效果

张贵群

（贵州省贵阳市第一人民医院，贵州贵阳 550002）

✿论著／护理✿

优质护理服务在老年性脑梗塞患者中的实施效果

张贵群

（贵州省贵阳市第一人民医院，贵州贵阳 550002）

【摘要】目的在于探讨优质护理对老年性脑梗塞患者的护理效果。方法随机选取2011年1月-2013年1月来入院治疗的96例老年性脑梗塞患者为研究样本，将其分为观察组和对照组，分析比较两组患者的治疗效果。结果总结资料及统计学分析表明，针对老年性脑梗塞患者的全程优质护理，在增加患者满意度、缩短住院时间、降低住院费用等方面，明显优于应用传统护理的患者。结论通过采取优质护理服务，可明显促进老年性脑梗塞患者术后恢复，保持良好的心理状况，提高护理满意度，值得推广。

【关键词】老年性脑梗塞患者；优质护理；传统护理；效果

“优质护理服务”是指以患者为中心，加强基础护理，提高护理人员的专业水平。老年性脑梗塞是一种常见的神经系统疾病[1]。为了保证护理质量，提高老年性脑梗塞患者治愈率，许多学者提出使用优质护理服务，希望借此提高护理质量。我院积极顺应时代发展趋势，不断加强优质护理在老年性脑梗塞病人护理的应用，并通过在临床实践取得了较好疗效，现报告如下：

1　资料与方法

1.1一般资料

随机选取2011年1月-2013年1月来入院治疗的96例老年性脑梗塞患者为研究样本，将其分为观察组56例，和对照组40例，观察组共有56例老年性脑梗塞患者，其中男性患者32例，年龄79～89（83.4±3.7）岁；女性患者24例，年龄78～86（82.0± 4.0）岁；对照组组共有40例老年性脑梗塞患者，其中男性患者23例，年龄76～88（82.1±4.3）岁；女性患者17例，年龄76～86（80.1±5.1）岁；观察组和对照组的患者从年龄组成、性别组成、病情程度等各方面相比，并无明显差异(P＞0.05)，具有较好可比性。

1.2方法

对照组40例患者仅给予传统常规护理服务。观察组56例患者在常规护理之外，还要实施额外的优质护理服务措施，如长时间与患者进行沟通，时刻关注患者病情等，具体包括以下几个方面:

第一，老年性脑梗塞患者，最常接触的是护理人员，护理人员对待患者的态度，会对他们心理造成极大的影响，护理人员亲切的称呼，友好热情的微笑，对患者进行自我介绍，介绍操作者的业务水平，并全程陪伴患者左右，对病人的心理状态进行评估。同时护理人员应做好病人康复期的护理，功能锻炼、按时理疗。如电脑中频治疗，小脑电刺激术等，并且利用自己所学的按摩知识、为病人做按摩等。护理人员与老年性脑梗塞患者之间愉快的沟通，可以减少患者住院期间的医患冲突，缓解老年患者的心理压力和紧张情绪。在此种环境下，护理人员要注意分散老年患者的注意力，主动和患者进行沟通，对其心理疏导，同时安排一个家庭成员陪伴其侧，连同护士鼓励患者。

其二，环境对患者的心情会产生一定影响，从而影响患者的病情恢复。良好的医疗环境往往会让患者心情舒畅。创造一个良好的就医环境，不仅体现了人文关怀，而且干净整洁的医疗环境，会使患者及家属感到舒适。因为老年患者往往不喜欢吵闹，如果医务人员可以创建一个像家一样的舒适医疗环境，对于患者而言，一定会事半功倍，提高治愈率，降低复发率和并发症的发生率。

其三，提高护理人员的专业技能，增强责任心。护理人员应加强临床护理工作，落实基础护理，做好“三短”“六洁”工作，比如为病人剪指甲、洗头等。协助病人生活护理，协助大小便，喂饭、喂水、服药到口等。老年性脑梗塞患者往往在心理上的难以接受患病情况，伴随着情绪波动较大，心情起伏，同时身处医院这种压抑的环境下，更让患者感到焦躁不安。如今医患关系紧张，患者对护理人员缺乏最基本的信任，严重的可能出现矛盾，打骂医生，并拒绝检查。同时提高了病人对医生的满意度和信任感[3]。

1.3统计学方法

采用SPSS13.0软件分析资料，以P<0.05为差异有统计学意义。

2　结果

在两组患者出院前，对其进行问卷调查，观察组的56名老年性脑梗塞患者对优质护理服务的满意度为98.2%，对照组的护理服务满意度为85%。两组差异有统计学上意义(P<0.05)，详见表1：

表1　两组患者对护理效果的满意率对比

3　讨论

优质护理对治疗老年性脑梗塞患者起到了关键性作用[2]。优质护理服务提高了患者的康复率和治愈率，减少病人因护理不当造成的时间和金钱上的浪费。内科疾病不易治愈，病程较长[3]。实际表明，老年性脑梗塞在发作时，各方面的身体机能都不如常人，患者的需求在现行医护水平下无法满足。实施优质护理有助于建立医患互信。热情，主动，耐心的护理服务，可以有效的缓解患者的心理障碍，提升信任，提高患者满意度。优质护理服务的实施，可以改善目前护理工作的局限性，改善病人术后恢复情况，同时它也是医院服务的重要组成部分，也是当前医疗体系深入开展的主要任务。此种护理方法值得推广。

“优质护理服务”的核心是“以病人为中心”[4]。把对患者的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿[5]。总之，我们需要在临床护理工作中贯穿“以患者为中心”的服务理念，用爱心和责任感来照顾我们的每一个老年性脑梗塞患者。强化“以人为本，一切以患者为中心”的护理理念，在针对老年性脑梗塞患者的护理工作中，以提高整体护理质量，改善医患关系，提高临床诊断和治疗的成功率为根本宗旨。

参考文献

［1］殷慧香，董瑞馨.护理组长负责制在神经内科优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2013,(17):109-110.

［2］郭亚丽.优质护理服务在急诊抢救室中的应用[J].全科护理. 2012(11):1026-1027.

［3］代鸿宇，陆阳，张鑫.中西医结合治疗脑梗塞及其后遗症60例[J].实用中医内科杂志，2010，24(10)：76.

［4］李艳艳.浅谈优质护理服务在内科疾病护理中的重要性[J].中国医药指南，2012,V.1030:679-680.

［5］徐方芳，赵伟.阿司匹林对78例脑梗死患者认知神经功能及再发缺血性脑卒中的影响[J].四川医学，2012，33(8)：1419.