优秀班组长必备素质探索

余永华

（胜利油田物探研究院，山东 东营 257022）

优秀班组长必备素质探索

余永华

（胜利油田物探研究院，山东 东营 257022）

班组长是一个班组的灵魂，是生产的组织领导者和直接生产者，什么样的班组长就能带出什么样的团队。班组长要具备过硬的业务素质，做工作整合、延伸技术力量的主导人；要发扬吃苦耐劳的精神，做有勇有谋的排头兵；要坚持公平合理民主管理的原则，做公平公正的大家长；要创造和谐温馨的氛围，做一个幸福的管理者；要建立健全规章制度，做一个坚定的制度执行者。

班组长；班组管理；团队精神

班组是企业的“细胞”，企业的所有工作最终都要通过班组得以落实。只有班组生机勃勃，企业才会有旺盛的活力，班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。班组长是企业班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，是一个班组的灵魂，什么样的班组长就能带出什么样的团队。班组长综合素质的高低，将影响班组管理的成败，进而影响企业的发展。一个合格的班组长应具备以下素质：

一、具备过硬的业务素质，做工作整合、延伸技术力量的主导人

俗话说，“打铁先得自身硬”。班组长是一个班组的“脊梁”，首先自己要有良好的业务素质，自己没有过硬的本领是难以服众的，要求他人达到的业务熟练程度和工作效率，自己首先要保证能够做到。在科研单位，班组长就是一个项目的带头人。当前勘探程度更高、勘探难度更大，对技术人员提出了更高的要求，同时也给每个项目的班组长带来了更大的挑战。班组长要有能力带领本组职工少走弯路，善于整合、延伸技术，带领大家利用有限的勘探技术，最大限度地精确部署，多提供优质井位，为石油勘探做出更大的贡献。同时，班组长除了要全面掌握本班组工作范围的基本业务知识和操作技能，还要具备在非正常情况下处置各种应急问题的能力，要始终沉着冷静、机智灵活、反应迅速，在不违反规章的前提下，确保工作的顺利开展。要将各种特殊情况及时上报领导，不断提高自己处理问题的能力。不但要能及时排除各类突发事件，还要把处理措施过程记录下来，反复钻研，不断加强自身的业务水平。

二、发扬吃苦耐劳的精神，做有勇有谋的排头兵

一个优秀的班组长要有吃苦耐劳的精神，要具备敢打敢拼、敢啃“硬骨头”的心理素质。首先班组长在学习上要多吃苦。专业技术是企业员工的立身之本。班组长作为员工的领头羊，在学习业务钻研技能上要为员工做出表率，遇到解不开的技术难题时要勇于吃苦啃硬，决不能退缩。只有在学习的崎岖道路上做不怕吃苦、乐于多吃苦的攀登者，才能够占领自己向往的技术高地。一个班组任务完成得好坏，班组长在其中的作用举足轻重。只要班组长自己在工作中不怕吃苦、多吃苦，员工干活就会有凝聚力和向心力。实践证明，能吃苦的“官”就能带出能吃苦的兵。要让班组不断上水平上台阶并不是想象中的那样容易，需要全员的不懈努力，同时更需要班组长的加倍付出。班组管理是企业管理的细胞，也是班组长面临的首要任务。班组长要多动脑筋，多费心血，多花时间，要比别人吃更多的苦，同时要有勇有谋，面对困难勇于挑战，毫不退缩，还要讲究方法和策略，讲究科学和技巧，以便更圆满地解决问题，更好地完成任务。

三、坚持民主管理的原则，做公平公正的大家长

班组民主管理是职工最直接、最广泛、最经常参与的民主管理活动，具有十分重要的地位和作用。只有切实加强班组的民主管理，才能使广大职工在实践中切实感受到自己的主人翁地位，从而进一步调动广大职工的积极性、创造性，把班组工作搞好。班组民主管理的基本形式是班组民主管理会，同时还可以选择班组民主评议会、班组献计献策会和班组民主生活会等形式。实行班组民主管理，要求班组长必须要为人正直、坚持正义、不徇私情、公平公正。在班组中，可能有些职工与班组长的关系近一些，私下有点交情。但作为班组长，不能因为这些交情影响自身处事原则，处理问题时要对事不对人，正确对待交情与工作。如果班组长在安排工作或处理问题时徇私情、讲交情，就会引起员工的不满，甚至激化员工之间的矛盾，影响班组的和谐与团结，使队伍失去凝聚力，也就失去了战斗力。班组长要把握全局，协调到位，摈弃那种在管理中独断专行的家长制的做法，采取科学的民主管理原则与评价标准，合理地对待和评价每一位班组成员，从而达到合理调动班组成员积极性的目的。尤其是在处理奖金分配、业绩评价、外出学习等涉及职工切身利益问题时，公正与否对班组凝聚力的构建有关键且直接的影响。

四、创造和谐温馨的氛围，做一个幸福的管理者

要想形成和谐温馨的班组工作氛围，班组长首先要学会尊重班组成员。因为生活阅历、教育背景、工作年限、兴趣爱好、业务水平、家境状况、社交能力等各有不同，班组成员会在不同年龄段、不同工龄段产生不同的需求矛盾。要创建和谐班组，就需要班组长尊重并理解每一个人的酸甜苦辣，如果不能够走进员工的内心，员工就会有一种被遗忘的感觉，进而影响到工作的热情。一个班组缺少任何一个员工的参与，都会失去很多宝贵的经验和建议，甚至会遭遇意想不到的风险。只有让每个班组成员都能感受到工作的乐趣，都能感受到自身价值的实现，大家对班组的工作才会尽职尽责。其次，要学会同班组成员谈心。通过谈心，班组长可以随时掌握班组成员的思想动态，如发现影响团结、扰乱和谐的苗头，就能够及时处理，融洽关系。同时，还可以拉近班组长与组员之间的距离，班组长的管理思路也容易被接受，为提高班组管理提供可靠的保证。班组长要学会大度和宽容，在实际工作中，难免会出现磕磕碰碰的现象，在这种情况下，班组长要容人之短，不求全责备，加强沟通和交流，以情感人，以理服人。班组长要放下架子，增强服务意识，关心和爱护班组职工，真心实意地为职工排忧解难，当职工有困难时，及时伸出援手，以优良的工作作风和服务态度，增强班组的感召力和亲和力，努力提高班组整体素质，开创班组工作新局面，做一名幸福的管理者。

五、建立健全规章制度，做一个坚定的制度执行者

没有健全的管理制度、严明的劳动纪律和职业道德规范，就不能将班组带入一个规范有序的工作秩序之中，更谈不上工作效率。把班组成员紧密团结起来打造和谐团队，首先要建立健全规章制度，让班组成员有章可循，使每个成员各尽其责，同时又能有序配合，从而推动班组稳步前进。班组制度的制定，要注重员工的参与度。只有全体班组成员参与制定的制度，才能充分反映民意。所以，班组长要带领班组成员结合班组实际，制定符合本班组特点的规章制度，使班组制度精细化、规范化，执行落实到位。同时，要建立目标管理体系，使工作有计划，责任抓落实。如果没有建立目标管理体系，就容易导致班组管理工作随意散漫，进而影响到班组管理的效果和质量。班组长要重视道德规范的建设，营造相互尊重、相互爱护、相互信任的人际关系氛围，引导班组成员以诚相待。要搭建沟通平台，使成员加强横向交流，增进理解和友谊，既要主张平等竞争，又要提倡相互支持、同甘共苦。班组长要站好自己的岗，尽好自己的责，在规范管理的同时，积极调整工作方式，为每一位成员提供施展才华的平台和机会，引导职工踊跃提出合理化建议，创新工作方法，让班组成员真真切切地享受到工作的快乐，从而增强班组的执行力和战斗力。

（责任编辑：曹木易）

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2095—7416（2014）02—0029—02

2014-01-12

余永华（1964-），女，河南商丘人，大学学历，胜利油田物探研究院战略研究室主任，经济师。