辅导员谈心工作模式拓展研究

李 南

(广东药学院中山校区，广东 中山 528458)

辅导员在高校学生工作中扮演着非常重要的角色，他们既是大学生求知成长的引路人，又是高校对学生进行思想政治教育和日常管理的重要依靠力量。谈心是辅导员开展学生思想政治工作的一项经常性的工作，也是落实思想政治教育的一种有效方式［1］。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出，必须根据国际国内形势的深刻变化，结合大学生实际，广泛深入开展谈心活动，帮助大学生解决政治信仰迷茫、理想信念模糊、价值取向扭曲，诚信意识淡薄、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题，引导他们学习成才、择业交友、健康生活，提高思想认识和精神境界。

笔者从事辅导员工作的7年以来，在日常学生管理工作中，切实感受到谈心对思想政治工作的重大意义。正如国内多篇文献论述［2－3］，通过谈心，拉近师生距离，增进师生情感，便于学生敞开心扉，帮助辅导员了解学生真实的学习、生活和思想状态，增加了开展工作的针对性和时效性;也让学生感到关怀，倍感重视，增强了自信心和自豪感;提高辅导员自身的思想素养和工作能力，从而树立起终身学习的理念，有助于探索教育规律，改进教育方法。谈心也是一门综合的艺术，要达到谈心的目的和效果必须掌握一定的方法，刘玉梅［4］、周玉梅［5］等的研究提供了工作中所需的帮助。目前，国内研究大部分仅限于谈心的意义和方法研究，对于谈心工作的拓展模式研究相对较少，文章将对此进行主要论述。根据笔者的实际工作经验，坚持学生思想政治教育疏与导结合、科学性方向性结合、理论与实际结合、解决思想问题与实际问题结合、教育与自我教育结合的基本原则［6］，在日常的学生管理工作中，注重坚持理论知识学习与工作方法积累并重的学习型成长道路，注重坚持学生思想动态把控与教育效果实效并重的以生为本工作理念，注重坚持拓展教育载体与寓教于情并重的创新型工作思路;秉承谈心工作的宗旨，将内涵与外延扩展至学生的日常教育与管理，强化学生的理想信念教育、爱国主义教育与道德教育，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新时代大学生。

在具体开展学生工作的过程中，笔者将谈心工作拓展为以下几个方面协同完成，充分发挥每种方式的自身特点，更好地完成大学生的思想政治教育工作。

一、“一对一”谈心工作模式

“一对一”谈心是开展谈心工作的一种主要方式，也是实际工作最为有效和文献研究充分肯定的一种方法，在具体的实施过程中分为两种模式。一是“次序推进”，即由各班管组根据学号、宿舍等方式安排学生与笔者进行谈心，通过谈心，了解掌握学生的精神面貌、思想动态、学业情况、生活状态等基本信息，并及时处理学生反馈的各方面的问题。二是“针对沟通”，即根据进课堂、进宿舍、进饭堂“三进”、日常观察、学生反馈等多渠道获取的信息，对“异动”学生采取针对性沟通，实现信息互通，平等交流，通过沟通全面了解学生对于潜在问题的态度，在理解、沟通的基础上提出建设性解决方案。

二、“一对多”谈心工作模式

“一对多”谈心是开展谈心工作的另一种主要方式，与“一对一”不同的是，“一对多”一般反映出的是具有一定代表性的共性问题，或者是学生思政教育各环节中某一方面的集中问题，通过细致交流，寻找问题的实质，并能发现一些潜在的风险，通过有效沟通，提出对于反馈问题的解决方案，或对于后续工作的开展做出相关安排。在具体的实施过程中分为四种模式。

一是管组会，定期召开管组工作会，通过管组各个职位的反馈，了解掌握班级的运作和学生的整体情况，了解各任课教师的上课情况和学生的课堂反应，对反馈问题较多的环节采取进一步的沟通再次反馈，并对上阶段的工作进行梳理总结，布置落实下阶段的具体工作。

二是群聊，不定期走访或参加学生活动，通过群聊，与学生分享对于热点问题、大学生活、情感交流、朋友社交等话题的看法，一方面增进相互了解、增进感情，一方面改变思政教育方法，寓教于情。

三是座谈会，座谈会又分为两种形式，一种由笔者主持，主要目的是征集一定层面的问题，主要集中于教学、校园环境、生活设施等;一种由级长主持，主要是收集大家对于笔者日常工作的意见和建议。会后对于大家反馈的各项问题进行沟通反馈，针对管理之外的，能够解决的及时帮助提供帮助，不能解决的，向学校层面反馈，并进行相应的解释说明;针对管理方面的，本着开放的态度和解决实际问题的宗旨，积极改进工作方法，提高工作艺术，对于存在争议的管理问题，耐心向学生解释说明，达成共识，相互理解。通过座谈会，发挥好宣传兵的阵地宣传作用，以点带面做好舆论的宣传，引导思政教育方向。

四是专题工作会，主要是针对由专人组成的学生社团，在发挥学生社团的自我管理、自我教育、自我服务的思政教育形式时，也务必注重对于学生社团的指导，专题工作会最主要的作用就是统一思想认识，落实学校的各项工作要求，制定工作方针，讨论工作方法，强化理论的指导实践，并做好实践过程中的总结。后续开展的“春蕾计划”2013新生入学适应教育活动、“未来有约”朋辈访谈、“青春样样红”寻找身边的TA(第二季)等活动都取得了不错的教育实效。

三、主题班会工作模式

充分发挥主题班会的宣传教育职能，突出主题班会教育实效性，结合学校辅导员主题班会沙龙活动的实施，在主题班会的策划组织、设计实施、总结等环节细化工作，凝练提升，精心准备，调动学生参与班会的热情与积极性，引导学生发现问题、提出问题、思考问题、解决问题，通过案例分析、情景模拟、故事陈述、互动问答等多种形式，实现教育的目的，解决实际问题。

“自由与责任”主题班会。从桌游引入，探讨何以保证游戏的顺利开展?从而引出“游戏规则”的重要性。将游戏规则放置校园生活乃至社会，这个“规则”如何理解?学生向往和希望的“自由”与“规则”的冲突在哪里?病重母亲对孩子嘱托的故事引导学生思考家长的“大爱与忧虑”，父母对子女关爱的出发点是什么?推及至老师、学校的管理。换位思考、独白表达、思想碰撞帮助学生明白更大的自由需要承担更多的责任。

“梦想”主题班会。站在生涯规划的进程考虑，经过一学年的适应与寻找，从“认知”、“定位”到现在的“梦想”，引导学生学会正确认识和评价自己，客观认识周围的环境，接触社会，与前辈交流，了解专业职业发展，在这些工作逐步进行的基础上过渡到目标的确定，在梦想树上悬挂自己的梦想，激励学生树立目标，并为目标的实现规划具体实施方案，相互督促落实。

“沟通”主题班会。以真实案例为背景进行场景模拟，将同学带入场景环境，提前角色的设置让同学们充分理解、体会案例角色的处境与想法，身临其境地面对问题、思考问题、并表达自己的处理问题方式，通过矛盾冲突还原真实案例。投入的思考与角色冲突帮助学生清楚地发现问题的两面性，明白处理问题立场的不同所带来的方式差异，思考如何在解决实际问题的基础上更好地实现双方的互动与沟通。并由此扩展至人际关系的处理，真诚、开放、包容、理解，存异求同的态度，换位思考、倾听－理解－表达的方式得到了同学们的一致认可。

主题班会有效开展也是谈心工作的有力载体，一些具体实际的问题，可以通过形式多样的主题班会多角度呈现，最终通过学生的自我教育实现思政教育的目的。

四、朋辈访谈工作模式

朋辈访谈是谈心工作的一种推广。通过主持人与做客嘉宾的谈心，发挥思政教育的灵活载体形式，达到教育的实效。“绽放的沉香”与“追梦赤子心”生涯人物的访谈，以优秀毕业生为访谈嘉宾，通过分享嘉宾自身的成长道路、心得体会以及他们对学业与未来职业发展、职场动态、社会常识、人生感悟的不同见解，可以帮助参加访谈的学生更大范围的获取相关职业信息，了解自己未来的发展道路，通过榜样的示范力量引导学生合理规划大学生活，多方面积累经验，扩展知识面，增加就业竞争力，调整职业心态，树立从业信心，彰显大学生思想政治教育的导向、育人功能，发挥榜样的积极作用。

五、网络平台工作模式

随着中国进入互联网3．0时代及智能手机的普及，大学生已经成为网络时代的主力军，随时随地的网上冲浪，使得大学生获取信息、发布观点、交流互动更为频繁与便利。当然网络上的各种信息也良莠不齐，如何发挥好思想政治教育在网络平台的作用是辅导员必须关注和深入研究的课题。微信(博)、博客是90后大学生的时代标签，作为思政教育工作者的辅导员当然也必须武装自己，“标”明身份。

笔者最常用的就是微信(博)、空间(博客)的谈心延展方式。这些平台，学生使用多，互动强，交流广泛，很多学生会在这里发表心情、生活动态、随手见闻，或者转发一些自己认为值得推荐的文章。一些平时缺少沟通的学生，也可以通过网络平台了解他们的动态，对于把握学生的思想动态、拉近师生距离、探讨相关话题、引导舆论方向、排解学生问题起到积极的作用，可以充分发挥思政教育的时效性和导向功能。而长微博、空间日志可以就一些学生层面反馈的问题进行较宽范围、较深层次的沟通，将事实讲清楚，将问题讲明白，将道理讲透彻，并可以通过评论对学生关心的问题做进一步的交流，营造舆论导向，对一些问题进行说服性教育;另外，通过长微博或空间，可以将班级动态、感悟心得、教育活动等以新闻、简讯、随笔、活动记录等形式发表，图文并茂，发挥微博、空间思政教育的强化、感染功能。

与谁沟通，就要使用谁的语言。现在思政教育工作者，必须对新鲜事物保持足够的兴趣和敏感度，“玩得多”自然就能融入“圈子”，认识朋友。“标”明身份才能获得广泛的理解与支持。网络时代已经来临，而网络也将成为思政教育的主战场，适应网络时代的要求对于思政教育者把握教育内容，运用教育载体，实现教育目标具有重要的作用。

总之，五位一体的实际谈心工作，丰富了大学生思政教育谈心工作的形式与内容，拓展了落实谈心工作实效的有效载体，对于掌握学生思想动态，增进师生之间的互相理解、支持和配合，引导学生健康成才、成长发挥了积极的作用，促进学生全面发展。

［1］ 肖永忠，等．政治辅导员应掌握谈心艺术［J］．学校党建与思想教育，2004(9):61 －62．

［2］ 许亮．辅导员谈心工作研究［J］．南昌高专学报，2011(2):83－84．

［3］ 张红霞．走进学生心灵—浅谈与学生谈心的教育效用［J］．黑龙江科技信息，2009(24):166．

［4］ 刘玉梅．辅导员与大学生个别谈心的艺术［J］．思想政治教育研究，1996(3):16－17．

［5］ 周玉梅．辅导员工作中的谈心艺术［J］．教育管理与评价，2005(23):44－45．

［6］ 张耀灿，等．现代思想政治教育学［M］．北京:人民出版社，2006:10－15．