商务英语国外模式与本土建设

□汤朝菊 马玉玲 杜佳洋 唐懿梅

[电子科技大学 成都 611731]

引言

商务英语（BE:Business English）在国外被界定为属于ESP（English for Specific/Special Purposes 专门用途英语）①范畴[1]，而ESP又是英语语言教学( ELT)下英语作为外语(EFL)领域中新崛起的分支，属于应用语言学的范畴[2～4]。“专门用途英语”（ESP）指满足学习者特殊需要的英语，主要包括专门职业和学术领域内所使用的英语的语法、词汇、句式、语篇、文体等特殊语言技能，其关注的内容一般是ESP的教学模式与方法、教材编写、课程设置、教师队伍建设、测试与评估等，其教学目的是培养和提高学生所学专业领域的英语运用能力，重视在具体工作场合的英语应对能力和跨文化交际能力的培养，满足不同学习者群体的专门需要。ESP兴起于二战以后，发展于20世纪，其相关理论形成于20世纪60年代，现在已经非常成熟并有很多教学和科研成果[5]，其学科定位明确，课程设置权重很高，并且有相应的期刊杂志刊载相关科研论文，有系列专著出版，有相关学术会议定期召开。

一、商务英语国外发展状况

（一）ESP的分支与商务英语的发展

根据许多学者对ESP的定义，ESP实际上是一门涵盖性的学科，根据学习者的需求不同，适用于不同种类的课程[6～7]。ESP后来又发展成几类分支学 科[8～10]，主要有：

1.EOP/EVP（职业/行业用途英语：English for Occupational/Vocational Purposes)：EOP/EVP 指从事某一行业工作所使用的英语，实用性和专业性较强。学习者一般是社会行业内的专门从业者，比如交通运输业的远洋船务工作者、航天空勤人员、外经外贸工作者、国际旅游及酒店服务人员，也包括那些职业技术及专门知识性很突显的从业工作者如医生、律师、财经和IT及其他行业工程师等[11]。这些行业人士在工作中和在专业活动中经常使用英语，这些英语是与他们的工作或职业密切相关的英语语言知识和技能，在某种意义上，EOP/EVP涵盖了所有与工作相关的英语。只是各有侧重点不同，有的需要常用英语听说知识和技能，有的必需英语阅读知识和技能，有的可能重点要求写作能力，还有的特别需要翻译能力。目前的许多在职和岗前英语培训班就属于EOP/EVP的范畴[12]。

2.EAP/EEP（学术/教育用途英语：English for Academic/Educational Purposes)：EAP/EEP指用以完成学业或进行学术研究交流所使用的英语，学术性强，通常指非本族语者在大学或其他学术机构学习所需要的语言和技能，学习者为大学非英语专业学生和其他在学习中需要使用英语的学生[13]。

3.EST（科技英语：English for Science and Technology）：EST是ESP早期发展中最重要的一个分支，有的学者把它归属于EOP/EVP，也有的学者把它归属于EAP/EEP，由于它同时交叉EOP/EVP和EAP/EEP的共核，又具有自己独特的词汇、句法、篇章表达特点（比如书面词汇、被动语态、客观描述），所以很多学者倾向于将EST并列于上述两个分支学科，所以EST一般指在自然科学和工程技术方面的科学著作、论文、教科书、科技报告和学术讲演中所使用的英语[14]。由于科技的发展和全球经济一体化的趋势，科技英语一开始就呈大量快速发展之势，而且特点鲜明，以至于相当一部分语言学家常用EST代替ESP，如John Swales，Larry Selinker 等[15～16]。

4.BE（商务英语：Business English）:根据Jordan（1989）也应该归为EOPEVP的次分支之下，同时，Jordan 还将EAP 进一步分类为EGAP（English for General Academic Purposes）和ESAP（English for Specific Academic Purposes）。根据这一分类标准，商务英语也可以恰当地分为两类，EGBP（一般商务用途英语：English for General Business Purposes）和ESBP（专门商务用途英语：English for Specific Business Purposes）[17]。EGBP主要针对没有商务工作经验的在校学生和刚涉足商务活动的学习者，虽然它也以商务为背景，但没有专门的商务用途，课程设计接近普通英语，主要是语言技能加上一般的商务背景知识，着重培养学生在一般商务环境中使用语言的能力。我国高校开设的商务英语课程即属此类。ESBP 是指已有商务工作经验或经历的学习者使用的英语。各类商务英语培训机构或企业为在职人员开设的英语培训课程便属此类。这类课程的特点是，学习者是从事某一商务领域工作的专业人员，熟悉本专业知识、有一定工作经验，因此，课程需要精心设计，专门为某特定目的服务，所关注的是特定目的的语言技能，所涉及到的是具体商务交际活动和情景，学习者所接受的是强化性训练。

由于国际化经济环境和市场需求，所以目前商务英语已经和科技英语呈并列学科并由于其大众化的实用性，大有取代或者涵盖科技英语的趋势[18]。

（二）国外商务英语模式简介

简单地说，国外商务英语走的是认证模式的道路：即测试和证书相结合、从业和证书相结合、能力和证书相结合。在全球范围内最具影响力的几种证书都和商务英语挂钩：

1.剑桥商务英语证书（BEC：Business English Certificate）是由世界知名学府英国剑桥大学下属机构剑桥大学考试委员会负责组织的EFL系列分级考试证书之一，专为学习者提供的国际商务英语资格证书考试，主要考察真实工作环境中的英语交流能力，被欧洲乃至全球众多教育机构、企业认可，证书终身有效。目前该考试由中英双方合作引进中国，证书权威性高，素来被美誉为“外企绿卡”，被英联邦各国及欧洲国家商业企业部门作为英语能力证明的首选证书，越来越多的公司使用BEC来评估雇员、员工和应聘者的语言技能。BEC有英国严谨的学风，突出的是它的学术化，BEC会帮助学员学会如何利用英语语言达到更高的职业目标，在没有商务工作经验的情况下，不少大学生会将其作为操练口语、提前熟悉商务环境的一种有效途径，拥有BEC证书可以申请英国的MBA的留学者。

2.FTBE（First Certificate for Teachers of Business English）证书考试，是专门为商务英语教师设计和量身定做的商务英语教学资格或执业证书。报考者需要具备教授商务英语课程所需的知识与经验。测试考察商务实践与商务词汇知识，以及对运用商务英语专业教师教学方法的理解程度。目前由国家教育部引进的、在全球126国家和地区受到普遍认可的、由全球著名的职业资格颁证机构LCCI（英国伦敦工商会）所颁发。获得者表明具有良好的英语语言运用能力，掌握教授商务英语课程应具备的专业技能（Professional Skills）、领会有效的商务英语课堂教学方法（Teaching Methodology），了解商务英语教学所涉及的商务概念（Business Concepts and Awareness），教授英语课程的基本知识与经验。

3.托 业 即TOEIC（Test of English for International Communication）测试，中文译为国际交流英语考试，是针对在国际工作环境中使用英语交流的人们而指定的英语能力测评，由美国教育考试服务中心设计，因此有着美国特色，被称为“商业托福”，实用性和权威性都极强，认可范围广。TOEIC考试已经成为全球很多需要评估待聘用的和现有员工英语能力的机构认可的标准，该考试被众多的公司采用，从小企业到跨国公司、政府机构，在许多行业和区域运行。TOEIC考试同时也作为一个重要的管理工具，帮助企业做出重大的人事决定，具体地说，TOEIC时常被用来评估：那些在酒店、医院、餐厅、国际会议或大会、运动会等现实工作中使用英语的人员；在工作中需要英语的那些工作在国际商务、商业和工业的管理人员、销售、技术员等。

（三）国外商务英语典型教学模式

1.剑桥BEC模式

国外商务英语最突出的教学模式是“学”与“用”相结合，而其中商务英语教学做得最成熟的模式当属剑桥商务英语(BEC)的MII独特教学方式[19]。简单地说，MII教学方法（即多元互动浸入法），由下面模式组合而成：

（1）M-多元（Multiple）模式：

第一，个性化的课程设计，为学员提供更多的选择空间，可以细化到为具体的学员量身定做；

第二，注重全方位的培训，使学员不仅在英语水平上有很好的提高，而且给予学员良好的国外就业规划及留学指导；

第三，学员知识、能力和人文素质得到全面提升，BEC培训同时注重培养跨文化交际和沟通能力，熏陶人文修养。

（2）I-互动（Interactive）模式：

第一，小班授课，全面照顾每个学员，注重学习效果，创造良好的课堂氛围；

第二，教师与学员全方位的互动形式（随时提问、分组讨论、个人演讲、互动游戏）。

（3）I-浸入（Immersed）模式：

第一，多媒体全英文教学。

第二，运用商务英语成功案例分析，为学员营造犹如置身国外的学习环境，迅速提升学员的英语水平。

2.英国中央兰开夏商务英语模式

英国中央兰开夏大学在商务英语项目上走国际化联合办学模式之路，广泛开拓国际市场，有借鉴价值[20]。

英国中央兰开夏大学是一所公立大学，创立于1828年，是英国也是欧洲最著名的大学之一。大学主校区位于英国西北地区兰开夏郡普雷斯顿（Preston）市中心。该校与世界各国各地区的知名院校合作办学，实行商务英语国际化。比如在中国就有电子科技大学、深圳大学、北京理工大学、上海理工大学、上海对外贸易学院、四川大学、大连外语学院、广东外语外贸大学、西南财经大学等多家高校与英国中央兰开夏大学合作办学，培养商务英语人才，这些合作项目和合作单位成为国内培养商科复合型人才的重要基地。所开设的课程秉承英国传统的商务精华核心课程，又结合中国的实际情况，提倡商务与英语知识并重，知识与能力结合，教学过程和结果结合评估，在传统的基础上创新，在追求学业中提升素质，在国内环境体现国际化要求，在教学管理活动中崇尚个性和互动的人文管理，已形成卓有成效的培养高素质复合型国际商务人才的模式[21]。

在上述模式和理念下培养出来的人才出口都比较好，他们在国内学满两到三年以后，到英国兰开夏继续学习，所有课程合格者将获得该大学授予的学士学位，之后可以继续申请硕士学位深造，这样一来学生的就业途径比较宽泛，毕业生最后的英语语言能力、商务专业知识和综合素质都达标并得到宽幅度的提升，在人才市场竞争中占有优势，在社会上拥有良好的口碑。在我们进行的问卷调查中，学生普遍的反馈体现在五个方面获得收益度最高：即，（1）提高语言能力；（2）商务知识不断增加；（3）加深对一国或多国的商业文化的了解；（4）培养在跨文化中高效工作的能力；（5）提高在本国及跨国企业工作中所需的商务沟通和交际技能。

兰开夏项目特别注重学生职业发展，通过实习和开设相关的课程，最大限度满足学生的职业需求。兰开夏大学是商务英语课程顶尖的英国大学之一，课程设置合理，学分评估科学，加之在与中国的合作中根据中国本土合作院校的实际情况，分别拟定量体裁衣的课程计划，使得参与项目学习的学生都学有所获[22]。

比如广东外贸外语大学与兰开夏的合作项目商务英语方向主要有国际商务（IB：International Business）和国际商务交流（IBC：International Business Communication），前者主要探讨经济全球化环境下跨国公司的经营操作[23]。课程采取全球化的视角，第一学年便开始国际商务传授，重视个人发展和其他国际商务相关领域知识教学，学生对象为有意成为跨国公司各功能部门培训生或助理的学生，或为参加国际商务管理硕士生课程继续深造的学生奠定基础；后者是中国商务英语项目的佼佼者，学生有机会在当地以及国际环境中学以致用课堂商务知识。课程除传授商务知识与提高学生英语能力外，还给其创造机会对当地商务企业进行初级调研——这样可以提高学生对工作环境的理解，并促使他们发展和提高将来需要的商务技能，同时也提供文化交流科目，为学生将来在国外和跨国企业工作，或参与涉外商务做好准备。第二年学生会通过在校园创办和经营自己的买卖以丰富实战经验，毕业生可以马上工作或深造读硕士研究生。

又如和上海对外贸易学院合作项目中，主要教授国际商务活动中所涉及的英语听、说、读、写、译知识、技能和国际商务基本理论、知识和技能，针对为涉外企、事业单位培养语言应用能力和实践能力强、有团队协作精神、掌握跨学科知识的专门人才，要求学生具有熟练的英语应用能力、通晓国际商务理论、实践和惯例，对涉及国际商务的职业有较强的适应能力。学制为三年，专业课全英文教学，主要教材由英方提供；提供良好的英语学习环境，采用多媒体授课。

再如，与电子科技大学合作完全采用英国中央兰开夏大学的教学和管理体系，享受国内外一流大学全部教学资源，中国学生可以使用兰开夏大学的网上图书馆中的各种资源，包括数以万计的参考书、教科书及各种学术文章，如同置身国外环境。国内阶段主要按照兰开夏大学的课程管理体系，由电子科技大学外国语学院通过了兰开夏认证的优秀教师任教，兰开夏大学定期派高级督学来电子科技大学实施教学监督和管理；国外阶段在兰开夏主校区普里斯顿校区实施。完成国内三年学习后全部课程考核合格者，由英国中央兰开夏大学颁发高等教育证书；同时由电子科技大学颁发专科文凭；完成在英国的一年学习，所有课程考核合格者，获得英国中央兰开夏大学颁发的学士学位证书。选择继续读研并通过研究生阶段考核的，可获得硕士学位证书。教学特点：学生除了课堂知识以外，还有同等课时的课外辅导和实践指导课时，保障了学生的实习实践活动充分。学生在出国前夕，还增加海关专业知识辅导，确保学生在模拟的海关环境中能正确熟练英语口语，并增强学生在海外学习的自信和加大生存生活的保险系数。学生的就业方向：因为本项目学生有法商结合的知识结构，理论知识扎实，并具有较强的实际操作能力和用外语进行商务沟通的能力，适于在跨国公司、外向企业和外资企业等从事国际商务活动的商务代表、国际商务师及国际化经营的高级管理人才；或者在涉外经济贸易部门及政府机构从事对外经营管理、政策法规制定与实施，以及国际化商务活动策划的综合性高级专门人才。

兰开夏项目的特色总结：

第一，设置课程质量管理小组。随时跟进质量监督，确保课程的有序有效进行和项目的过程质量。

第二，学习者成绩的综合认定，注重能力和成绩相结合，有效避免高分低能。

第三，多向交流，多维互动，扎实的语言功底，丰富的商业背景。

第四，各课程都有一名课程导师或顾问（coordinator），为遇到问题或疑惑的学生提供建议。

第五，设置就业建议中心，帮助学生评估自己的技能，了解毕业后有哪些机会，做出实际的就业决定，让自己更有效率。学生还能从专业的就业顾问处得到指导。这个中心为学生提供职业、继续学习、撰写简历、面试技巧和空缺职位等方面的信息。

第六，为学生，尤其是国际学生提供一流的学习和职业发展支持服务，增强学生就业能力——中央兰开夏大学是英国做得最好的大学之一（对众多领域的就业机会予以公告，提供职业发展建议和指导，对众多职业常年提供服务，帮助提高学生的就业能力、毕业前工作技能，许多课程提供实习机会），超过95%的毕业生就业。

第七，案例仿真模拟与案例实训相结合。

兰开夏在中国的合作项目公认的口碑是“开发了许多前沿性的课程，共同培养了一批批符合21世纪发展要求的人才”。

二、本土商务英语课程建设的思考

（一）商务英语特色分析

商务英语既然是ESP，重点还是要走“以语言为基础、以商务为中心、以实践为目标”的教学模式，教学形式必须“专业化、口语化+针对性”[24]。以培养“精英语，懂商务，会操作”的高技能复合型现代涉外管理人才为主要目标，建立“外语+专业+技能”的复合叠加式教育体系。“商务英语”是商务和英语的结合，在“英语”和“商务”两个内容上权重比例要合理分配：英语占大约40%，商务占60%，其知识面涉及管理、贸易、法律、财会等现实商务活动，所以其课程内容既兼容又专一[25]。

一方面商务英语基础知识还是需要传统教育模式下的商务英语课堂教学模式，教师要对基本的商务专业知识进行讲解，比如对一些基本理论、基本概念、贸易术语、商务专业词汇等进行介绍、分析，使学生能有较全面的了解。另一方面与商务交际能力的密切结合，这就要求教师既要注重讲授商务专业知识又要重视学生的商务交际能力的培养，要求教师运用交际法，根据商务英语的实用性和操作性，以学生为中心展开一些商务英语课堂活动，进行案例分析、模拟操作、单证制作、商务洽谈等等[26～27]。

（二）办学思路借鉴

从兰开夏和其他国外高校与中国合作的所有项目来看，我们招收的学生都是商务知识零起点，英语知识也非优秀，但是通过项目的培训和学习后，都能不同程度地达标以至优秀。所以我们得到的启示是本土商务英语可以借鉴国外与中国合作模式，最终走一条“通用英语”+“商务行业及人文素养知识”的特色之路[28]。

1.首先是人才培养思路：要立足培养国际化复合型素质人才，这点毫无疑问。“国际化”和“复合型”是商务英语的主要特色构件，国际化必须与国外优质项目联手，打造合作品牌；复合型必须是“商务”和“英语”两大能力兼具；素质人才必须有“人文素养”。

2.其次是树立商务英语教学理念：商务英语的教学目标必须是外语、沟通和跨文化三种知识与技能的综合运用，所以教学理念必须以需求、实践、特色为导向，突出学科专业优势。

3.在课程设置方面，商务英语课程设置要整合好这几个关系：统筹与细化；通识与专业；理论与实践。课程设置要以英语为语言媒介，以商务知识为主，以培养商务意识和商务能力为目标。

4.教材开发与使用注意正统原版教材与本土自编教材合理搭配。学习权威教材，系统全面了解商务语境的语汇；结合本土教材，又可以有针对性，注重案例分析。案例分析要结合国际和本土典型案例的针对性和理论对应性，把握案例分析的适切性。

5.师资队伍的储备和建设面临挑战，尤其是在现代国际化背景下，我们传统的英语老师，具备了英语能力，但是怎样具备商务知识？师资队伍面临重新学习、重新定位、重新转向的现状。培养和贮备双师型和多师型的商务英语教师是解决问题的出路，最好教师都是FTBE持有者，同时行业组织要为教师的论文发表提供阵地，为职称评定创造条件。

6.教学评估一定凸显过程评估，打破中国式的考分体制（兰开夏项目的学生只要40分就算通过，60分以上有奖学金）。在商务教学过程中来积累评估结果，主要是案例分析，或者写课程论文，写实践报告，而且都是事先布置下去，给学生充分的时间和平台。学生一般是团队或小组合作；也有个人能力的体现，主要是做Presentation。

7.设计科学的考试题型，确保试题信度和效度合理，制定明确具体而且详细的评分标准，充分体现学生在各个测试项目中运用商业专门词汇和英语的语言能力。

8.重视教学反拨环节，教师给学生评定一个等级或者分数以后，还需要同一学科或者相关课程组的老师做second marker，而且所有的学生分数需要给出给分扣分理由，最后评估结果要反馈回学生手中，学生需要签署意见。如果学生不同意，还可以申请复议。让学生在教师的评估结果中反思学习的欠缺，从而得到有针对性的提高。

9.更新考核模式，提倡多样化并注重商务英语专业学生实际操作能力为主的考试考核方式，如：口试、商务论文、商务项目作业、商务考证、商务技能考核、模拟商务谈判等，也可聘请企业专业人员参与商务英语专业学生实践、设计课程的考评体系认定工作。教师与企业专家共同拟定，考评可选择在企业进行，结果可由专业教师和企业专家共同评定。

10.搭建实践实习平台，尤其重视实践环节的落实，为学生提供纵深发展和横向拓展平台与计划，做好市场需求调研，进行出口跟踪。

11.延伸思路方面要及早做好职业规划和出口率统计工作，搭建好校企联合、工学结合的商务实践平台；做好招生与出口一站式服务，同时注重文化背景的输入，商业知识与人文素养并重，在培训学生获取信息和数据的技巧性的同时搞好道德操守建设，教育学生保守商业秘密。

（三）商务英语瓶颈突破

商务英语比较容易出现4大瓶颈：（1）重视英语，忽视商务；（2）专心商务，忽视英语；（3）缺乏实战语境，不能学以致用；（4）学习一劳永逸，忽视动态学习。所以本土商务英语教学一定要有针对性地对这四大瓶颈进行突破，具体可以做好四个方面：

1.融入商务背景，培养商务思维

培养对商务英语词汇的敏感性，专业领域的关键词是开始，也是构造语言的基本要素。需要了解涉及各个职能和行业的商务背景知识，前者常与某个职位相联系，后者常与某个场景相联系，所以在学习过程中，要侧重提高在商务环境下应用语言的能力，以及涉及到的基本的商务背景知识。语言是思维的载体，思维方式的不同，造成了语气和语言表达的不同。商务人士的说话语气和交流思维，特别是英美人士的商务思维和日常生活中的思维是不同的，我们必须要培养这方面的意识。

2.夯实基础，从最实用的东西入手，获得拿来即用的能力

避免高分低能的现象，要将应试与实用技能有机结合。实用的不一定是商务英语，而商务英语一定是实用的。商务英语课程不是单纯的商务(Business Background)，也不是公共英语(General English)，而是英语在商务环境下的应用，可以称为英语商务，或商务英语。所以离开商务背景谈商务英语学习是没有意义的，重要的是要将学到的知识派上用场。

3.构造学习语境，依靠案例学习

商务英语主要是需要一种商务语境，尤其在真实的案例中学习商务知识，通过案例学习不但实现了“实践”，还学到了实用的理念。比如：商务英语表达的得体性，商务英语传达信息的有效性以及在商务环境高效率沟通的技巧性。

4.树立商务英语终身学习的理念，与时俱进，常学常新

在现代化高度发达的当下，商务英语是一个持续学习的过程，要即时了解相关行业资讯，把握商务领域动态前沿，充分利用网络，随时关注电子商务发展趋势，及时跟进商务英语网络术语和专门词汇，保持知识更新。

三、结论

本文综述了国外商务英语的学科起源和发展历程，分析了商务英语国外模式及其特色，结合本土情况，提出商务英语本土建设的模式及办学思路，总结出国内商务英语不能脱离本土环境，其发展模式是：借鉴（国外成功模式）+革新（本土建设瓶颈）相结合的联合模式。

而本土打造的重点主要在人才培养思路、商务教学理念、教材选用和开发、师资队伍建设和储备、教学评估改革、考试题型设计、教学反馈、考核方式、实践环节以及人文素养等诸方面的全面实施和实现，特别是在整个课程设置中“商务”和“英语”两大模块的权重比例一定要充分体现商务英语特色。2009年《高等学校商务英语专业本科教学要求》确定商务英专业的知识与能力由4个模块构成：（1）即语言知识与技能，（2）商务知识与技能，（3）跨文化交际技能，（4）人文素养。因此我们在商务课程本土设置和操作过程中必须同时注重商务知识和能力的合理搭配，但是要避免各个知识板块的简单相加。

注释

①关于ESP的分类主要有两种：三分法和二分法。根据Hutchinson和Waters(1987)，ESP可分为EST(科技英语)、EBE(商贸英语)和ESS(社科英语)：每个分支又可再次分为职业和学术英语两个次分支。Jordan(1997)则将ESP分为职业和学术英语两个大分支，而学术英语又再次分为专门类学术英语(ESA P)和一般类学术英语(EA P)。三分法的划分主要以学科门类为主线，二分法划分主要以学习者的最终语言使用目的和语言环境为主线（蒋清凤，李国防 2006）。也有学者主张把EOP/EVP再细分为专业英语和职业英语，EAP/EEP 包含科技英语（EST）和学术用途英语两个分支。（Dudley-Evans &St.John 1998；阮绩智2010）

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