城镇中学英语教师职业倦怠原因与对策探讨——以陕西省五所城镇中学为例

胡晓榕

（咸阳师范学院外国语学院，陕西咸阳，712000）

城镇中学英语教学环境相对落后，再加上学生多为农村生源等原因，城镇中学英语教师为满足新课标提出的要求要面临更大的挑战与压力，而且城镇中学英语教师面临的这些压力和由此产生的负面心理并没有引起相关管理者的足够重视。职业倦怠的危害是多方面的。它给教师带来情绪的困扰，损害威胁教师心理生理健康；使教师缺乏敬业精神，工作热情下降；使教师对学生态度冷淡，挫败学生学习积极性创造性。英语教师的职业倦怠已成为英语教师心理健康研究重点研究课题。

一、文献综述

美国临床心理学家费登伯格在1974年首先将职业倦怠引入心理学研究。此后，不少国内外学者不断丰富其内涵与研究理论。近年来，教师职业倦怠成为了学者研究热点。他们从不同角度深度挖掘教师职业倦怠出现的原因，表现形式及危害结果。不同学者对职业倦怠的定义尚未达成一致，最终形成了以Crens 为代表的组织观点；以 Freudenberger 为代表的临床观点；以Sarason为代表的社会历史观点和以Maslach 为代表的社会心理学观点等[1]。目前被广泛引用的职业倦怠定义由Maslach和Jackson 提出，是指在以人为服务对象的职业领域中，个体表现出的人格解体、情绪衰竭和缺乏个人成就感。国外学者主要从社会因素、组织因素及个人因素三方面探讨职业倦怠产生的原因：① 社会因素。社会对教师期望值较高。教师要扮演多重角色，而教师自身能力有限，无法完全达到社会期望值。② 组织因素。Farber(1992)认为学生品质不高，对学习缺乏热情是教师产生职业倦怠的主要原因。Schwab(1982)和Byrnel(1992)认为角色冲突与角色模糊是导致教师产生职业倦怠的主要原因[2]。③ 个人因素。Byrnel认为教师自身的因素如性别、年龄、工作年限、婚姻家庭、教学经验等影响职业倦怠的产生。Leithwoood与Byrnel有着相似的观点，并指出年轻女性教师职业倦怠低于同年龄的男性教师，内控型、高自尊型教师不易产生职业倦怠等[3]。虽然学者们从不同角度提出了职业倦怠的定义，但他们一致认为职业倦怠一般拥有以下特点：① 个体感到身体体能的耗竭以及情绪的低落消极。② 个体对工作对象的冷漠疏远，毫无兴趣。③ 个体对工作组织无效能感。教师职业倦怠的特点为：① 教师对教学工作教学对象情绪衰竭。② 教师对教学对象去人性化：以冷漠、疏远、否定的态度对待学生。③ 教师在教学工作中缺乏成就感，消极评价自己工作的价值及意义。④ 教师对教学工作效能产生质疑。他们经常怀疑自身能力，丧失教学自信等。职业倦怠有一定的发展过程。Farber 的观点是：教师职业倦怠由个人低成就感转变为去人性化最后转变为情绪衰竭[4]。而Maslach 认为教师职业倦怠最初表现为情感衰竭。情感衰竭导致教师对教学工作减少情感投入而使自己远离教学对象，也就是去人性化，进而导致期望水平与工作实际效果差距巨大，教师产生个人低成就感[5]。

国内研究大多以高校教师为研究对象，以城镇中学教师这一特定群体为研究对象的研究并不多见。

二、城镇中学英语教师职业倦怠现状

以国外研究者依据Maslach定义的3个维度：情绪衰竭、去个性化、低成就感而编制的测定职业倦怠的问卷MBI作为研究工具，笔者对陕西五所城镇中学35名英语教师进行问卷调查。

调查对象职业倦怠3个维度总分平均分为2.49。这说明城镇中学英语教师存在职业倦怠。3个维度各自平均分为：情绪衰竭平均得分为2.84；去人性化平均得分2.40；低个人成就感平均得分2.24。

总体来看，城镇中学英语教师情绪衰竭程度偏高；去个性化次之；低个人成就感相对较轻。

具体来看，一是在情绪衰竭方面，城镇女性中学英语教师比男性中学英语教师程度严重。相对于男性教师，女性英语教师更耐心更细心。笔者对调查对象的几位英语教师进行了访谈，了解到女性英语教师在课堂上对学生知识把握情况非常用心。她们趋向于向学生灌输知识，把知识要点难点细致板书在黑板上，唯恐遗漏某个知识点，且课外还咨询学生了解学生的学习掌握情况。女性英语教师更积极与学生进行情感交流。而男性英语教师更趋向于培养学生自主学习能力，课外与学生交流较少。女性英语教师比男性英语教师在教学工作与教学对象上付出感情多一些但不一定得到更多的回报。

二是学历高的城镇中学英语教师在情绪衰竭、去人性化方面比学历低的中学英语教师要严重；学历高的中学英语教师个人成就感低于学历低的中学英语教师。在访谈中，笔者了解到学历高的中学英语教师对自身教学及教学对象期望值高于学历低的英语教师，同时对自身定位及个人发展目标设置也较高，而现实工作中的种种困难如城镇中学英语教学软、硬件设施较落后及学生英语基础薄弱等极易挫败他们的自信心，使他们更易于出现情绪衰竭与去人性化。学历偏低的英语教师对自身与学生期望值不高，更容易从工作中体验到成就感。

三是年龄在35至40岁之间的城镇中学英语教师在情绪衰竭与去人性化方面得分最高，表明这一年龄段的城镇中学英语教师职业倦怠程度最严重。35至40岁年龄段城镇中学英语教师在工作方面已承担起教学科研骨干的角色，工作压力大迫使他们在工作同时还必须提高自身专业水平；在教学对象上，中学生不乏思想叛逆我行我素者，抵触教师行为时有发生；在家庭方面，他们上有老下有小，家庭琐事繁多。事业发展与家庭照顾之间矛盾在这一年龄段的女性英语教师身上表现尤为突出，而女性英语教师在城镇中学英语教师中占压倒性多数，因此这一年龄段的中学英语教师更容易情绪衰竭、去人性化及低个人成就感。

四是城镇中学英语教师职称收入越低，越容易出现职业倦怠。教师收入与职称成正比。职称越低，教师收入越低，同时得到的同事及领导的认可也更少，但他们在工作中要付出同等的努力与付出。低回报易导致学历低职称低的城镇中学英语教师职业倦怠。

三、城镇中学英语教师社会支持现状

（一）社会方面

城镇中学学生多为农村生源学生，家长多在外地务工。教师与家长在教育方面沟通甚少，从家长得到的支持配合工作较少。此外，英语在城镇使用环境欠缺无法引起学生及家长足够重视。对英语学习的不重视易导致城镇地区滋生不尊重英语教师的风气。

（二）学校方面

城镇中学英语教学现代化技术设施落后，同时设备的利用率也不高，这不利于英语教师提高教学质量及灵活有效地改善教学方法。城镇中学英语教师工资待遇不高，不能很好地激励教师工作学习积极性。学校评价考核教师方式单一，教师晋升机会少。

（三）家庭方面

城镇中学英语教师多生活在大家庭中，亲戚朋友也经常走动。家人亲戚朋友之间的交流互助给予他们较多支持。

四、缓解城镇中学英语教师职业倦怠的建议

（一）改善城镇中学英语教学环境

一方面，学校或相关部门应加大资金投入，改善城镇中学英语教学硬件设施。鼓励和引导教师、学生使用现代化学习设备，这既有利于学生提高英语学习兴趣，培养自身自主学习能力，又有利于教师减少课堂教学压力。另一方面，学校应帮助学生端正英语学习态度，重视英语课程学习。良好的学生学习态度有助激发英语教师教学热忱及教学创新。

（二）形成尊师重教的良好风气

作为人才培养的实施者——教师理应受到全社会的尊重与热爱。尊师重教应落实到实处，制度上应提高教师的经济和社会地位，让教师感觉到这种职业受到尊重，体会到从事教师职业产生的荣誉感与责任感。

（三）关心教师的成长发展，创造教师进修深造机会

学校管理者应切实关心教师成长发展，为教师特别是低学历低职称的教师创造外出进修学习机会或是邀请一些学者为他们讲座，这有利提高教师自身专业水平。并且，学校应为教师外出进修提供良好的后勤保障，避免苛扣教师奖金工资等挫败教师积极性行为。

（四）形成民主管理模式，让教师切实参与到学校教学管理中来

城镇中学英语教师多为年轻女性教师，而管理者多为男性教师。女性教师更趋向成为男性管理者命令发布的倾听者与实施者。被访谈的女性教师提到她们即使对学校教学管理有意见或建议，也只是私底下商讨争辩，很少或完全不选择向管理部门公开她们的想法，而这与管理者非民主管理模式不无关系。管理者应鼓励教师特别是女性教师参与到教学管理工作中来，真诚倾听和采纳她们的建设性的意见或建议，避免走形式摆样子。

（五）建立灵活多样的教师评价体制

城镇中学对教师评价机制单一，主要以学生笔试通过率或分数高低考查教师教学工作的优劣，这严重阻碍了教师教学的积极性及教学方法创新。此外教师职称评审不应只凭借教师发表论文数量、科研项目主持参与情况来定夺。学校应建立或完善教师评价机制全面评价教师业务能力，注重教师职业道德的提升，注重教师的发展过程。此外，考评应公开透明，不宜频繁严厉。总之科学的评价体系要能促使教师自身职业发展，而不是单一的奖惩。

（六）给不同发展阶段的老师不同的支持

新任教师从学校毕业到教书育人要经历身份与责任的转变，容易产生迷惘无助感。往往一次的事业受挫就可能导致他们怀疑自己职业的选择，从而提前产生倦怠心理。因此，对于刚上任的年轻教师管理者应积极引导帮助加强老新教师合作或结对，发挥经验丰富教师的“传帮带”作用。对于职业生涯中期的教师（教龄15年左右），学校管理者要详细了解他们的发展需求，发展困难，适当增加他们外出进修深造的机会，拓展他们的视野，激发他们发展新动力。

[1]杨卫星.教师工作倦怠与管理策略[J].河南师范大学学报，2005(2)：18-22.

[2]金忠明，林钦利.走出职业倦怠的误区[M].华东师范大学出版社，2006：57.

[3]杨秀玉，杨秀梅.教师职业倦怠解析[J].外国教育，2002(2)：58-61.

[4]罗东山.国内教师职业倦怠研究的思考[J].辽宁行政学院学报，2008(2)：45-48.

[5]李永鑫.教师工作倦怠及干预[J].当代教育科学，2004(21)：34-36.