高职院校管理人员职业倦怠的成因及干预对策

蒋小明

(常州工程职业技术学院，江苏 常州 213164)

高职院校作为我国高等教育事业发展过程中重要的组成部分，为我国高等教育的大众化发展提供有利的帮助，从目前我国高职院校行政管理体制来看，高职院校将日常的教学运行分为了两个非常重要的部分，即专职行政管理人员和专职教师。高职院校专职行政管理人员，往往只是从教学的幕后组织正常的教学活动，对于高职院校的日常教学来说有着积极的作用。同时也应该清楚地看到，高职院校行政管理人员由于受到来自各方面的压力，导致他们在进行工作的过程中容易产生职业倦怠。产生这种职业倦怠的原因有工作方面的原因、自身心理调节方面的原因、对于职业的选择心理落差的原因等，这些都是导致目前高职院校专职行政管理人员在日常工作中，容易产生职业倦怠的原因所在。笔者结合自身工作的实际情况，对于高职院校行政管理人员的职业倦怠形成的原因进行分析。同时，还对当前高职院校行政管理人员的职业倦怠干预的措施进行了分析。

1 高职院校管理人员职业倦怠的界定

对于高职院校管理人员的职业倦怠进行分析的过程中，需要了解的一个重要的内容就是对于职业倦怠这个名词进行相应的解释。对于职业倦怠最早提出这个概念的是美国的著名心理学家弗普顿伯格。他曾经指出，职业倦怠是指那些服务于助人行业的人群，因为工作的时间相对较长、工作量相对较大、工作的强度过高，所导致的一种内心疲倦的状态。对于从业者来说，由于不能够得到有效的精神缓解，或者是在感觉到自身的努力付出得不到回报的情况下，所表现出的对于现有工作的一种内心不满足的感觉，这种内心不满足的感觉时间相对较长之后，就容易导致所谓的职业倦怠心理的产生。在职业倦怠发展的过程中，最容易导致的一种现象就是这些人。往往会产生情感上的耗尽、人性化变得更加淡薄、个人的成就感相对较低的现象。从学者对于职业倦怠的情况分析来看，可以清楚地看到这主要是由于这些人所从事的职业，都是那些反复性相对较强，不能够将自身的价值真正体现出来。往往是在很长的一段时间内，反反复复地进行一项工作，这样就容易导致对工作产生一种心理的疲惫感，总是认为人在不断地发展变化过程中，难以达到自己所预期的目的。高职院校的专职行政管理人员，由于是参与到高职院校工作运转和决策的主要责任人，同时也是学校的日常行政管理工作的主体力量，其工作是典型的助人型职业。在程序化、单调的行政工作中，易使个体的创造性受到压抑；在复杂的人际关系周旋与处理中，易使个体精神疲惫；在工作付出与回报不对等的现状下，易使个体心理厌倦。因此，高职院校行政管理人员更易产生职业倦怠。

近几年，高职院校的发展非常迅速，在校学生数量不断上升，辅助教学的行政管理人员已经成为师资队伍中一个非常重要的主体。在这个过程中，他们所面对的工作环境往往是周而复始运行的工作模式，这种工作模式往往不能够很好地将自身的价值体现出来。在这样的环境中长期进行工作就容易产生一种心理的倦怠感觉，这种心理的倦怠往往所表现出来的就是对于目前工作内容的不满意，同时还有对于自身工作环境的一种不满足，这会导致职业倦怠现象的产生。同时，还应该看到的是，由于工作倦怠心理的产生，往往这些人对于工作缺乏热情，工作中往往会出现一种消极的心理状态。这种消极的心理状态在现实的工作中就容易形成消极的影响，从而将高职院校的行政管理人员内心深处带来一定的影响，从而产生消极情绪。

2 高职院校管理人员职业倦怠形成的原因分析

从当前高职院校管理人员职业倦怠形成的原因进行分析的时候，可以清楚地看到形成这种职业倦怠的主要原因来自于三个重要的方面：首先，是高校现有的工作环境；其次，是社会在不断地发展变化的大环境；再次，是来自于高职院校管理人员自我的心理调节。可以说，这三个方面的原因就构成了高职院校管理人员职业倦怠形成的最主要的原因。

首先，从高职院校现有的工作环境来看，高职院校作为我国高等教育的重要组成部分，对于高职院校的专职管理人员来说，他们所肩负的任务就是保障高职院校的正常教学活动有效运转。从这些简单的日常教育管理工作来看，可以发现其工作过程中产生职业倦怠的原因。高职院校重视一线教学工作，往往忽视了在背后组织日常教学工作的行政管理人员的工作能力。当前高职院校在进行收入分配的过程中，将投入的资金更多向教学一线倾斜，这样高职院校中的行政管理人员就难以得到相应的待遇。高职院校行政管理人员的待遇较低，是导致产生职业倦怠的最重要的原因之一。高职院校的行政管理人员往往认为自身所从事的工作与教学一线工作同等的重要，但是却享受的待遇和一线教师无法相比较，这样就容易导致职业倦怠的产生。

其次，对于高职院校行政管理人员来说，高职院校中的行政管理人员较多，行政岗位又相对固定，这样就会出现高职院校的行政管理人员的职务晋升相对较难。在日常的工作过程中，他们往往认为自己的未来发展空间相对较小，这样就容易导致其在工作过程中积极性不高，有时还会将这种工作中的心理委屈表现出来。伴随着高职院校教师队伍的不断增多，高职院校行政管理人员在面对着自身发展前途的时候，往往表现出来对于自身发展的一种担忧，这种心理的担忧往往是构成专职行政管理人员产生职业倦怠的一个最重要的原因所在。

再次，从目前社会大环境对于高职院校行政管理人员的职业认同来看，这种社会的认同往往是相对较低的。高职院校行政管理人员所从事的职业往往都是一个周而复始的职业，这些周而复始的职业往往就不能够产生积极的效果。从目前社会上对于高校教师和高校行政管理人员的职业认同来说，就产生着一定的差距，这种差距就是在社会上人们认为，行政管理人员都是那些在正常的教学岗位上不能够真正发挥其积极作用的人。同时，还有一种更偏激的观念就是，高职院校行政管理人员都是那些没有专业特长，同时自身的职业技能相对较低的职业。社会大环境对于高职院校行政管理人员的职业认同较低，也是目前社会在不断地发展变化过程中，让高职院校行政管理人员形成职业倦怠的一个最重要的原因所在。对于高职院校行政管理人员来说，另外一个原因就是其职业的自我价值的体现相对较低，由于高职院校行政管理人员所从事的工作，都是那些相对单调的工作，这些工作不能够将自身的价值表现出来。从这个角度上看，就容易使得他们在长期从事这个工作的时候，产生对该工作的职业倦怠。

最后，从高职院校行政管理人员的个体因素来考虑，能够进入到高职院校进行工作的人员往往都是那些受过较好的高等教育，而且在激烈的人才竞争中所选拔出来的优秀人才。对于这些高学历的人才来说，让他们从事的职业是那些相对比较单调的、繁琐的日常行政管理工作，难免在他们的心目中产生一定的影响，同时也会产生一定的心理落差，这种心理的落差就表现在对工作的态度，他们将日常的行政管理工作当成是一种周而复始的工作来进行。从高职院校行政管理人员个体的因素来进行分析，他们在日常的工作中会产生抱怨的心理，这种抱怨心理的产生就是对于目前的高职院校行政管理工作的不认同。从这个角度上看，可以清楚地看到，由于高职院校行政管理人员自身的原因所导致的自我心理的不满足状况，是导致产生职业倦怠的最重要的原因所在。

3 高职院校管理人员职业倦怠的干预措施

高职院校管理人员的职业倦怠，进行分析原因的最主要目的就是为了能够找到高职院校管理人员职业倦怠干预的措施。这些措施主要包含有以下三个重要的方面：首先，是要从高职院校行政管理人员自身开始找出自我调节的措施；其次，是需要不断地改善当前高校科学管理的水平和措施；再次，是要在社会的大环境中让人们能够清楚地感受到高职院校行政管理职业的魅力所在。伴随着社会的不断进步与发展，应该清楚地认识到，管理工作也是一门科学和艺术，在高职院校的不断发展和变化过程中，不仅仅需要管理人员参与其中，更需要优秀的人员能够参与其中进行管理。同时，应该理解和尊重高职院校的行政管理工作人员，让他们在工作中实现自身价值，提高职业归属感和认同感。

就高职院校而言，在进行科学管理的过程中需要改进的方面，不仅是对于一线教师和行政管理人员工资待遇方面，还有就是要不断地加强对行政管理干部队伍的建设力度，只有将行政管理人员和一线教学科研人员同等重要的地位，才能够促进高职院校日常教学工作的有序开展。高职院校的科学管理不应该有职业的轻重缓急之分，将所有的职业分工都能够平等地对待，这样才能够促进高职院校行政管理工作人员，在不断地发展变化过程中找到自身的价值所在。

高职院校对专职队伍应该建立起公平的奖励机制，在对于高职院校的行政管理人员来说，由于在原有的福利待遇上还存在着一定的不足之处，这里需要改革的就是要从职称的评审以及奖励制度上进行不断地完善。首先，要让行政管理人员能够享受到和专职教师同等的职称评审待遇。要在高职院校中建立起相对科学的管理方法和措施，用制度来约束和管理行政管理人员，这样才能够建立起权责明确、管理详细的操作流程。同时，还应该在日常的工作过程中减少不必要的工作流程，让高职院校行政管理人员能够在高效率的运转情况下来完善日常的行政管理的内容，从而为学校行政管理的高效运行改善外界的环境，促进更加优良的工作环境。其次，就是要对于高职院校专职行政管理人员建立起完善的继续教育培训机制，让这些教师能够在不断接受教育的过程中，将自己的管理意识和服务意识提升起来，从而让这些人员能够不断地来提升和完善日常的管理内容，在日常的工作过程中积极地鼓励行政管理人员继续深造。同时，鼓励行政人员参与到定岗实践工作当中，不断地来加大职业技能培训的力度，让行政管理人员的自身素质能够更好地来适应本岗位的需求。再次，就是需要高职院校行政管理人员结合自身工作的情况，调整自己的工作压力和改变自我情绪，这样才能够改变心理倦怠对于职业倦怠的影响。需要从自身的角度来认识到干一行就要爱一行，对于职业的选择是自身价值的一个最重要的表现。同时，还需要在不断地发展和变化过程中，让行政管理人员能够找到自身所出现的问题是什么。让工作成为自己的乐趣，并不是让工作成为自己的负担，使高职院校行政管理人员，提升和完善对于自我心理调节的能力，从而促进高职院校行政管理人员的自我强化意识。

结束语

综上所述，当前高职院校管理人员职业倦怠的形成原因是多方面的，并不仅仅是行政管理工作一个单方面的原因所构成，有高校日常管理的科学化水平的原因，还有高职院校现有的管理体制的原因，同时也有来自于行政管理人员的自身心理调节因素的影响。从而，就可以找到改善其干预职业倦怠的最重要的内容所在。

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