南京油港ERP实施的关键问题研究

□梅东圣 金勇

南京油港ERP实施的关键问题研究

□梅东圣 金勇

南京油港；ERP；系统设计；智能调度控制；信息化

南京油港位于江苏省仪征市，是我国内河大型油品、液体化工货品中转港之一，港区岸线长达5公里，总占地面积50万平方米，主要承担北方各油田、长江沿线各大炼油化工企业的原油中转任务。“十二五”期间，南京港（集团）有限公司提出要积极推进港口转型发展、创新发展、跨越发展，着力打造长江流域国际性、多功能、江海型主枢纽港，努力建成长江现代化一流强港。由此，提高南京油港作业区的智能化、信息化，成为南京港（集团）有限公司跨越式发展的重要一环。

一、南京油港ERP实施的关键问题

1.业务集成

EPR（企业资源管理计划）是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。

南京油港的特点决定了其与一般性制造企业有所不同。它不再侧重资源计划，而是以调度为核心，突出调度指挥控制自动化与管理信息现代化的高度集成，体现在网络通信、调度作业、安全防范、信息管理等4个方面的智能化。南京油港目前已经建设了罐区的单一调度控制系统、接入了集团的OA，但还是不能实现港区所有生产作业区的自动控制集成，各个作业区的数据采集、作业控制不能够在一个统一的、综合的通用数据平台上进行；尚未建立完整的工业电视监控网络，不能够将各个重要区域的现场情况和周边安全情况反馈到调度室和主要管理人员的办公室；不能够在一个共享信息流的平台上对各类数据进行融合分析，不能为领导提供决策。

“先合理化、后信息化”，这是实施ERP倡导的一条基本原则。ERP的关键就在于对企业业务流的合理化整合，这些系统性问题构建的好坏直接影响到ERP系统与企业的良好契合。

2.ERP实施过程管理

企业在引入ERP系统的过程中，实施是一个极其关键也是最容易忽视的环节，实施过程的成败直接决定ERP效益能否充分发挥。据了解，目前企业自研或购买ERP系统后最终实现集成的很少，大都在实施过程中出现了各种问题。ERP系统的建设涉及到生产、管理、决策的各个层面，因而需要企业各个职能部门的共同参与。

（1）选择核心业务。根据企业战略找出决定企业整体命运的关键业务流程，这些关键业务流程决定了企业大部分的业绩。通过对核心业务的需求分析，了解相关的部门职能情况，明确企业自身管理水平和员工整体素质，在此基础上进行可行性分析。待核心业务推广之后，再逐步拓展其他关联性业务。

（2）ERP实施项目组的建立。与一般常说的软件项目组不同，这里是指直接实施ERP系统的人，而不仅仅是软件编制。这个项目组分为3层：①领导小组，由企业决策人带领，加上核心业务的相关领导，在大方向和决策方面起决定作用，有些业务整合的决定需要这一层进行直接干预；②项目实施小组，主要完成大量的ERP项目实施工作，一般由职能部门领导带领各相关职能部门开展工作；③业务组，熟悉企业业务流程，对计算机信息化有一定了解，完成最基础的工作。

（3）ERP系统试运行。只有良好的试运行才会有ERP成功运作的开始。试运行是ERP工作流程的重要起始阶段，重中之重是所有参与试运行的人员、企业相关领导的跟进培训，以便ERP正式上线时人员能够同时跟进使用，减少误操作所带来的损失。试运行不仅是软硬件系统的试运行，同时也是人员的试运行。

声符是形声字中示音的部分，但是这不意味着留学生们一定能通过声符推测出汉字的准确读音。如，“测、侧、恻”的声符虽然都为“则”，但是读音却与声符都不同。这就是对外汉语教学中，研究声符的数量少的主要原因之一。留学生可以根据形符推测出整字的模糊含义，掌握到共同属性；然而每个汉字都有其固定的读音，因此声符的情况较为复杂。如，以“分”为声符的字“芬、纷、粉、份”，“芬、纷”和声符的读音完全相同，但是“粉、份”的声韵母与形符相同，声调不同。现代通行字中的一部分形声字的声符不与整字的读音完全一致，只是部分相同或相似，如以下这五种情况：

二、南京油港EPR实施思路与方法

1.系统设计

南京油港ERP系统建立的原则，既要满足目前港区作业需求、管理需求，更要立足于未来发展需求，其起点要高，可扩展性要好，可持续发展性要强。同时，南京油港作业主要是油品和液化产品的管输和罐储，危险性大，对系统的可靠性、实时性、安全性和数据传输的正确性都有较高的要求。据此，系统设计以计算机网络为信息平台，通过软件系统将各个子系统链接起来。系统框图如图1所示。

图1 南京油港ERP架构

主要工作流程：港区各作业点的数据流、现场的实时图像通过网络通信系统传到智能调度指挥控制中心，调度中心汇集的所有数据保存在数据库中，通过系统软件对数据分析后，再通过办公自动化和管理信息系统向各职能部门发布，通过经营决策支持系统与领导等相关决策人员进行交互，并及时通过网络将控制流反馈给作业点。

2.智能调度指挥控制系统

在现有的调度系统基础上进行扩展，设计基于信息流和物流相结合的调度控制体系。该体系以货单为驱动，港口的经营业务和调度控制围绕货单进行，货主、港口、需方都能通过该系统下的货物管理看到实时物质流信息，智能化调度指挥控制系统的目的就是实现电子商务与港口调度管理的有效融合。系统的设计架构如图2所示。

图2 智能调度指挥控制系统

（1）电子商务管理。货主首先通过系统的电子商务模块向港口发送货单、进行询价等操作，港口通过调度管理与货物管理分析是否能针对该货单排出存放周期，然后对客户做出回应。商品存放后，货主依然可以通过该模块进行单证查询和货物跟踪服务。电子商务模块给出了当前及未来周期内的港口存放货物信息公告，有需求的单位或者个人就可以通过该模块向港口发送订单，港口的经营部可据此转达货主或者自售港口所属商品。该模块记录了所有交易信息，经营决策系统可以从这里提取数据，分析优质商品、优质货主、成本与效益等诸多影响港口经营活动的因素。管理部门也可以通过该模块对商品物流各环节进行适时跟踪、有效控制和全程管理。

（2）货物管理。这是系统的数据来源，一般需要实时双备份，以防关键数据丢失。这个模块相当于常规ERP系统的仓库管理，记录每次商品交易的进出库信息，调度管理模块从这里提取的各储罐所存放商品的实时信息，及时地对货主的询价单作出响应，以免耽误时效。经营部门也能从该模块得出每个货单从进港到出港的整个过程中，所存商品的损耗、附加值等影响成本的要素，下一次遇到同类货单时才能作出更为准确的报价。

调度管理在体系的具体控制上分为调度模块和控制模块，调度模块在收到新的作业指令前，根据即时的现场情况、货物数据进行仿真，可行之后通过控制模块将指令下发到各作业点。每个作业点的控制可设置为本地和遥控，设置为本地时，则必须由现场作业点进行，遥控则可以由指挥中心直接控制。除了制定各种完善的安全规章制度以外，工业电视系统能有效辅助港区实时的监测各种危险部位，对危险的发生能及时地发现并通过控制中心发出指令。

3.信息系统

信息系统涵盖办公自动化、信息管理系统和经营决策支持系统，是支撑南京油港经营活动良好运行的平台。信息系统与集团OA进行对接，在数据层面负责从集团下发到作业点上传的各种基础数据管理，在业务上为港区提供各种服务，利用庞大的数据信息，辅助职能部门人员完成各种业务管理工作，同时通过业务流的整合、业务流程的权限设置、业务流的规范等制约管理业务中的各种不规范行为。根据港区现状，可逐步上线设备、人事、经营计划和物质等子系统。

经营决策支持系统是利用数据库庞大的各类数据信息和统计学等数学方法、各种经营管理模型、油港经营案例等资料，把港区业务活动的具体过程作为优化选择条件，并据此作出合乎逻辑的分析、推理和判断，辅助油港领导完成制定企业经营计划、进行最优选择等管理决策。当然，在系统刚上线时，数据库中的信息量很少，决策支持系统还不能发挥太大的作用，但随着时间的推移和市场的成熟、管理经验的积累，该部分将发挥越来越大的作用。

4.ERP的推行

建立以公司总经理为组长的信息化领导小组，组织各职能部门进行需求的制定，选择既有ERP开发经验，又有行业背景的研发团队，在推行过程中做好一个模块就上线一个模块，一边运行一边培训，既缩短了推行时间，又能让港区员工有一个逐步接受培训的过渡期。

（作者单位：南京港（集团）有限公司；武汉理工大学能动学院）

10.3963/j.issn.1006-8864.2014.6.007