高职商务英语专业毕业生就业跟踪调研报告

韩飞武

【摘 要】大学生的就业质量是衡量高校专业人才培养水平的一项有力指标。对高校毕业生的就业跟踪调查能真实的帮助高校了解毕业生的就业现状。本文拟对商务英语专业的毕业生及所在企业展开问卷调查，以期了解本专业学生的就业现状及企业的岗位要求，旨在使商务英语专业的建设能紧跟行业的发展。

【关键词】商务英语；就业；调研报告

一、引言

（一）调研的背景及对象

当前，越来越多的高职院校教师利用课余时间走进企业进行调研和顶岗实践，以期提高自身的职业能力以及加强对行业发展的了解，更好地为教学一线服务，培养出社会急需的技能型人才。在此大的背景之下，商务英语专业调研小组利用暑期对本系商务英语专业的毕业生以及他们所在企业进行了调研。

（二）调研的目的与意义

通过调研，了解我系毕业生在就业方面的情况以及企业对毕业生的岗位要求，从而对本系的专业设置、课程建设等相关教学内容进行相应调整，使我系的专业建设及课程设置紧跟行业发展的需要，以便使我系培养的毕业生能更好地满足企业发展的需要。

二、调研过程

参与本次调研的小组成员主要是商务英语专业的骨干教师。调研主要采取问卷调查及访谈的形式进行。此次问卷的设计主要有毕业生问卷及企业问卷两种形式。问卷调查及访谈的主要对象是2010级商务英语专业的毕业生及所在企业的负责人。通过调研，以期了解毕业生的就业情况及毕业生所在企业的想法和实际需求。这些毕业生所在的就业单位主要分布在东部的长三角、南部的珠三角及中部城市。我们主要对分布在这三个地区的毕业生及其所在企业发放问卷调查，总计120份，收到反馈120份。除了发放问卷调查外，我们还对相关外贸企业的负责人进行了访谈，面对面了解学生在该企业的表现情况以及企业对人才培养方案的建议。

三、调研结果

（一）企业问卷调研结果

1、企业的满意度

从企业问卷及访谈反馈的情况来看，企业对毕业生的满意度为95%，其中53%的企业认为我系的毕业生表现很优秀。因调研的企业主要是一些外贸企业，企业对学生的英语听说技能非常重视。实践动手能力强，具有较强听说能力的学生普遍受到企业的欢迎。企业更看重学生的能力，而不是学历，所以即便是专科毕业生，只要有能力，企业也会聘用。实际上，中小型外贸或外资企业对毕业生的学历要求不高，他们更看重毕业生的综合能力素质。

2、企业的用人标准

在问卷中，企业方普遍强调需要综合能力强的实用型人才。希望毕业生能扎实做事，又具备一定的工作经验和处理人际关系的能力，比较看重毕业生的内在潜力。总体来说，影响和决定企业用人的因素主要有以下几个方面：

（1）具备良好的职业道德，能吃苦耐劳，不计较报酬；

（2）具备良好的专业知识，能直接上岗工作；

（3）具备良好的表达能力和应变能力，有一定的社会工作经验；

（4）具备自我学习和自我完善的潜质。

3、企业对教学工作的建议

总的来说，企业对学生在企业的表现还是比较满意的。但是，他们觉得在教学培养的过程中还存在一些有待改进的地方。为此，企业对商务英语专业教学工作提出了如下的一些建议：

（1）注重知识向综合能力的转化。企业方认为，学校应注重综合素质能力的培养和提高，多开一些实用性强的课程，培养的口径要宽，加强实训环节的训练，增强学生的动手能力，特别是外贸实用技能及英语听说技能的培养。

（2）多开展社会活动，加强学生对社会的了解和能力的锻炼。希望学校合理安排学生的学习时间，多组织实践活动，到实际工作中学习工作经验，锻炼工作能力，使学生得到全面发展，让学生在进入工作单位后，能快速适应岗位要求。

（二）毕业生问卷调研结果

1、毕业生就业现状

在本次调查中，93%的学生认为就业形势严峻，找到一份满意的工作不容易。学生普遍认为在求职过程中，就业单位会注重其所学专业、个人能力、实习经验。在求职中，47%的学生优先考虑应聘职位是否与所学专业对口；40%的学生优先考虑工资待遇；81%的学生认为实习经历非常重要；90%的学生认为职业资格证书非常必要。80%的学生认为在求职中面对的主要问题是缺乏工作经验和个人能力欠缺。

2、毕业生在求职及就业中存在的问题

（1）适应能力不够强

部分学生在一个新的环境工作，还没有完全调整好心态，对周围的工作环境还没有完全适应。有的学生在短短几个月的时间内已经换了几次工作就是最好的证明。显然，这些学生心态还不够成熟。还没有完全做好从学生过渡到职业人的心理准备。

（2）缺乏合理的职业规划

有的学生在大学三年的学习生活中没有认真地考虑过这个问题，对自己要做什么，自己能做什么这样的问题没有思考过。因此，他们对自己的职业没有科学规划，也不知道自己的努力方向在哪儿，在就业时显得比较被动。

（3）自信心不足

大部分高职生都存在自信心不足的问题，这一点在求职就业过程中表现得尤为突出。一方面，他们觉得自己的专业能力不够突出；另一方面觉得自己的学历比较低，在竞争中处于不利的地位。

四、调研结论

（一）毕业生问卷调查结论

1、综合能力素质有待提高

从问卷分析和访谈的情况来看，大部分毕业生认为学校应该注重学生专业技术能力、实践操作能力、适应环境能力、社交能力这四个方面的培养，使毕业生不仅有较强的专业知识和业务能力，同时也具备较高的综合素质，成为一个“多面手”，能不断适应新环境和新形势的挑战。

2、职业定位不明确

大部分学生在调查访谈中提到对就业较为迷茫，不知道自己应该从事什么样的工作，也不知道自己能够干什么，对自己缺乏信心。在他们心目中对职业的规划还是一个比较模糊的概念。正是由于他们学习的目的性不强，所以在三年的大学学习过程中，显得不够积极、主动，从而没有达到既定的学习效果和获得较强的专业能力。这也是造成他们就业困难或就业质量不高的一个重要原因。

3、工作经验不足

受调查的学生基本上都提到在就业过程中经验的重要性，大多数企业都需要招聘有经验的员工，以节省培训成本及提高企业的生产效率，他们非常注重高职毕业生的动手及实际应用能力。因此，学生希望能够在校期间能够有更多到企业顶岗实习的机会，通过实行、实训来积累工作经验，把自己锻造成企业所需要的人才，为将来的顺利就业奠定基础。

（二）企业问卷调查结论

1、课程设置要实用

企业认为学校的课程设置要突出实用性，多开一些有助于学生能力提高的实用课程，这样有利于学生学到更多的实用技能，更加有助于他们将来就业。

2、专业建设要与时俱进

专业要根据市场的变化做出适当的调整。每个企业对专业人才的需求是不一样的，但是几乎所有的企业对一线工作人员的缺口比较大，如市场营销、外贸业务员、商务助理等一线岗位对人才的需求量非常大。专业建设只有紧跟行业的发展，才能培养出市场需要的人才。

3、人才培养要以“能力”为本位

现在的企业都要求学校培养的学生要一专多能，综合素质能力要强，这种要求从招聘时就体现出来了，很多企业的负责人都提到在招聘面试环节会注重对毕业生的能力测试，当然这种能力的测试会体现在多个方面，不同的公司会对能力的测试有不同的要求，但他们都希望招到的学生是多面手。

4、人才培养目标定位要准

目前，中小型民营企业对高职学生的需求量较大。因此，我们的课程设置及专业调整的方向要以这个岗位群为目标，要依据他们的用人标准来进行教学改革。

五、调研结论对教学改革的启示

通过此次调研，我们了解到高职毕业生目前的就业现状以及企业用人的一些要求。综合毕业生及企业反馈的情况来看，我系毕业生目前还存在如下一些比较突出的问题，如职业能力单一、缺乏合理的职业规划，就业价值取向不明确等等。高职教学要以就业为导向，我们拟从人才培养方案、课程体系、教学实践等方面加以改革与完善。

（一）以就业为导向，确定人才培养目标

高等职业教育也就是就业教育，培养的人才主要服务于企业的一线岗位。这就决定了高等职业教育必须以就业为导向。我系一直在努力构建“英语+专业+技能”的人才培养模式。在经济全球化的当下，语言的重要性是不言而喻的。但是，仅有语言特色还是不够的，我们还要在专业特色及技能培养上下功夫，突出学生综合能力的培养。使学生具有较强的专业能力、创新能力、实践能力，具有较高职业道德素质。

（二）引入行业标准，构建科学的课程体系

课程设置是实现人才培养目标的重要环节，在构建专业课程体系时，要深入用人单位，了解用人单位对人才的要求，把企业的用人标准融入到课程体系的设计中，构建合理、科学、实用的课程体系。通过三年的学习，学生应具备扎实的英语基本功底和较强的专业技能。在综合素质能力方面，要具有良好的文化素质和心理素质，具备公共关系处理能力，形成可持续发展能力，创新能力和一定的职业迁移能力，具有职业生涯规划能力，自主学习能力。

（三）以能力为本位，完善实践教学体系

实践教学是培养学生实际操作能力，实现培养目标的关键。为了突出培养学生的岗位职业能力，就必须加强实践教学环节的力度，我们可以多开展实训课程，从语言能力，专业能力和综合素质能力等方面进行训练。积极建设实训基地，让学生从实际工作岗位中体验职场的真实性、复杂性，提升自身的工作能力。

（四）提升学生的综合素质 ，开展丰富的校园文化活动

在对毕业生调研的过程中，我们发现，在学院各项活动中表现出色的学生，进入企业工作后表现也很优秀。事实表明，学生活动有利于培养学生的集体主义精神、团队合作精神以及综合素质能力。要精心组织学生开展诸如社会调查、社会服务以及各类文娱、体育活动，融素质教育于活动之中。开展丰富的校园文化活动，不仅提升了大学生的综合素质，也促进了大学生心理健康的发展。

参考文献：

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[2]侯松，曾美芬.珠江三角洲地区商务英语专业人才需求分析及启示[J].职业技术教育，2007，（8）

[3]鲍文.高职商务英语专业人才能力体系的调查研究[J].山东外语教学，2007，（2）