以人为本的多媒体教学设备管理模式

蔡娜娜

山东科技大学 济南 250031

多媒体技术和现代教育技术的飞速发展，促使高校教学模式、教学方式和内容不断调整变化。为了同时代接轨，以满足教学的要求，各个高校甚至中小学都加快了信息化的步伐，加大对多媒体教室和多媒体教学设备的投资建设，很大程度上改善了教学环境和教学资源，迅速优化了多媒体教学环境，是教学活动乃至整个教育史上的一个里程碑式的飞跃。然而，现在很多高校的多媒体教学设备管理还存在很不少问题，还一直在沿用传统的落后的管理模式，严重阻碍了高校多媒体教学的正常发展，使多媒体教学的优势并未完全发挥出来[1]。因此，如何探索一种行之有效的管理模式，最大化最优化地利用和管理多媒体设备，使之更好地为教学服务，成为目前高校急需解决的问题。

1 高校多媒体管理现状

全国高校大规模扩招始自1999年，从当年的160万人增加到2011年的657万人，高校招生人数每年都在快速增长。为了适应信息时代的发展，满足教学的要求，保证教学活动的正常开展，高校需要不断地投入资金，购买多媒体设备，建设多媒体教室设备和多媒体报告厅[2]。而且由于多媒体设备是一直随着时代的发展不断升级更新的，所以要求多媒体管理人员不断学习以提高自己的技术水平和管理水平。

现在高校的课程大部分安排在多媒体教室，如山东科技大学（济南校区）除了体育课以外所有的课程教学都使用了多媒体教学设备，全部在多媒体教室、实验室和网络教室进行授课。济南的各个高校，如济南大学、山东财经大学、山东师范大学、山东大学等高校多媒体教室的排课率超过95%。

山东科技大学（济南校区）每个学期都组织期中检查，根据学生和任课教师的反映，多媒体教学管理这方面还不尽如人意，存在以下几个方面的问题亟待解决，需要进一步加强管理和改进。

1.1 多媒体设备陈旧，明显不能满足教学要求

济南校区的电脑大部分是在7年前购置的，CPU、内存和硬盘已经远远落后了，有些大型的软件都无法运行。而且由于使用时间太长、使用频率太高，导致机器经常无法开机，严重影响教师上课。还有部分教室如图书馆，综控非常陈旧，连升级更换都无法进行。

1.2 多媒体教室设备种类繁多，不利于教师使用，也不利于统一管理

目前很多高校的多媒体教学设备都不是同一时间购置的，其品牌、型号和种类不同。济南校区的综控就有5种不同类型的，电脑有联想、戴尔、惠普三大品牌，分批购置的；投影机有夏普、索尼、爱普生等品牌；音箱及功放型号种类也有好几种。很多教师的课都排在不同教室，每个多媒体教室的设备操作方式不同，由于不太熟悉其操作，有时候就会出现误解决，导致一些设备损坏，而大部分教师不知道如何操作，需要管理人员帮助。这些情况都会耽误上课，影响教学进度。多媒体教室建设和设备不统一，导致维修维护困难，同时也不利于有效统一的管理。

1.3 多媒体管理人员人数少，任务重

电教室现在管理济南校区的32个多媒体教室、1个图书馆报告厅、1个109会议室。除了日常的上课，还有学校各个部门的会议服务。随时准备应对各种突发状况，在最短的时间内解决问题，因此对管理人员的技术水平要求比较高。电教室现在只有正式工作人员2名，虽有勤工俭学学生，但是他们也只是负责多媒体设备的开关，对故障处理不熟悉，而且他们大部分时间都有课。因此，管理人员大部分时间都是在处理这些故障。

2 多媒体教学设备管理工作实践与改进

目前大多数的多媒体硬件设备都已经比较成熟，而如何有效管理成为多媒体教学一个非常迫切需要改进的问题。笔者结合山东科技大学（济南）的实际情况，谈谈如何进行有效的实践工作。

2.1 改善多媒体教室环境，配置新设备

校区决定统一更换教学主楼的窗帘，以为了最大限度地减少光照对投影机的影响。校区为了改善电脑陈旧的状况，为每位专职教师配置了一台笔记本。这样教师上课可以用自己的笔记本，避免了病毒交叉传染，也不会影响教学计划。

2.2 建立有效的管理约束制度，规范管理

无规矩不成方圆，学校有学校的规章制度，电教室也在长期的实践中结合校区的实际制定了一系列有效的规章制度。多媒体教学部规章制度主要包括办公室勤工俭学岗位职责、电教室开学前工作、多媒体管理员岗位职责、多媒体教学部工作职责、多媒体教室操作流程、多媒体报告厅使用管理规定、多媒体教室申请表、多媒体设备维护表等。多媒体教学部也制定了一些表格方便管理，如电教室人员表与值班表、多媒体管理员联系方式、多媒体管理员值班巡视表、多媒体教室问题调查表、多媒体授课教室沟通登记表、签到表等。以上这些规章制度和表格大大方便了人员管理，有效提高了多媒体设备管理的效率。

3 构建以人为本的多媒体教学设备管理新模式

以人为本就是要始终为了广大师生服务，为教学和科研服务。要真正的做到以人为本，就必须从以下几个方面入手。

3.1 加强对管理人员的专业技术培训，提高管理人员的服务意识

信息时代的飞速发展，高科技发展速度之快让人不禁感叹：不学习不进步就是落后。多媒体行业尤其如此。因此，作为多媒体管理人员，需要时刻关注最新动态，了解前沿知识。

其一，学校可以在不影响工作的前提下，把技术骨干派出去进行学习；

其二，在设备出现比较大的故障时，会请承担日常维护的专业公司来处理，管理人员也会协助其处理，掌握一些设备维护的知识；

其三，学校也为广大中青年教师申请了远程进修，通过学习提高了自己的业务水平；

表1 电教室勤工俭学人员情况和分布表

其四，要经常与兄弟学校开展技术交流与学习，相互借鉴，共同提高。

通过每周五的组长会议和每周末的全体管理人员会议，牢固树立为一切师生服务的观念，努力建设一支严谨高效、务实创新的多媒体管理团队，为广大师生提供最优质的服务。

3.2 科学管理，制定奖惩激励制度

目前，电教室共有勤工俭学学生21人，其人员情况和分布如表1所示。他们主要是利用课余时间协助工作人员做好服务工作，以保证学校教学活动的正常进行。学校多媒体教学任务多，时间要求及时快速，因此如何科学有效地管理勤工俭学学生就成为一个非常重要的问题。经过长期的工作实践，摸索出一套适合学校的培养学生的方法。

招聘学生主要通过学校学生处推荐和辅导员推荐两种方式。本着自愿热情的原则，会集中给学生讲解岗位的职责，通过在岗位学习锻炼，不仅可以锻炼学生处理计算机问题的能力，同时还培养了他们与人沟通的能力，增强了他们的服务意识，不管是对以后工作还是生活都有非常大的帮助。深入浅出的讲解，结合以前在岗位锻炼过、现在已经踏上工作岗位的学生的经历，让学生们明确自己的学习目标，全身心地投入到工作中来。

其实，在日常的工作中会让有经验的学生（每个组都有组长，经验比较丰富）去带刚来的学生，把技能传授给他们；正式工作人员也会亲自给他们培训示范，让他们在短时间内掌握技能；会对每天每节课的情况进行记录，出现问题及时跟学生联系，沟通解决。每个周五课外活动时间，正式工作人员会跟组长进行开会交流，周末晚上会组织全体勤工俭学人员见面交流会，会议形式活泼，大家畅所欲言，就工作上学习上还有生活上的问题大家一起交流，加深大家的友谊。

科学的管理离不开科学的奖惩制度。电教室制定了一系列科学的标准，如无故不开机一次就取消优秀的资格等。年终测评本着奖励优秀、树立榜样的原则，会一级一级地进行测评。平时在工作中，如有个别人工作不积极，影响教师上课，会找他谈话；如果几次都不改进，就劝退。

[1]韩齐.高校多媒体管理研究:以山东经济学院为例[D].成都:西南民族大学,2011.

[2]陈少才,向东.多媒体教学设备管理模式的探讨[J].实验技术与管理,2010(9):211-213.