美国大都市图书馆服务述略*——以纽约、芝加哥和西雅图公共图书馆为例

冯洁音

（上海图书馆 上海 200031）

美国大都市公共图书馆发展大多始于19世纪后半期，迄今已有100多年的历史，现在已经达到非常成熟完善的程度。纽约、芝加哥和西雅图这3个大城市的公共图书馆现在基本拥有同样的系统设置，但是发展历史却略有不同。因为各图书馆所处城市本身的经济发展程度、文化基础和人口结构不同，因此在资金来源、馆舍规模、资源收藏和提供的服务范围上也有所不同，但这些图书馆均根据市民的需求尽力为读者提供服务，为促进城市发展做出了卓越的贡献，是城市不可或缺的文化设施。

1 历史沿革

纽约公共图书馆的建立得益于数位慈善家的慷慨资金捐赠。曾任纽约州长的塞缪尔·蒂尔顿1886年去世时捐赠240万美元，希望在纽约建立免费图书馆。其时纽约已经有两所比较重要的图书馆，一个是艾斯特研究图书馆，于1849年开馆。另一个是拥有私人善本书收藏的詹姆斯·雷诺克斯图书馆，1876年向公众开放。这两个图书馆虽然馆藏不流通，开放时间有限，但却是学者查找资料的重要来源。1900年，两个图书馆的收藏和蒂尔顿捐赠的资金整合为纽约公共图书馆基金会。纽约公共图书馆于1911年5月开馆，建筑包括7层书库和1层阅览室，藏书100多万。与此同时，卡内基捐赠了520万美元，希望建立图书馆分馆，为社区居民服务。纽约公共图书馆与纽约市政府合作，在曼哈顿、布朗克斯和斯塔腾岛设立了39家分馆，而当时布鲁克林和皇后区尚不属于纽约市，有自己独立的图书馆系统，因此纽约市共有3个公共图书馆系统的状态保留至今。

芝加哥公共图书馆也部分源于私人赞助。1871年，芝加哥遭受罕见火灾后，获得英国人捐赠的8千册书籍，市民因此要求建立免费图书馆。1872年芝加哥公共图书馆宣告成立。1897年，中央图书馆开馆。1904年，芝加哥铁路公司总裁孀妻伊莎贝拉·布莱克斯通赠予芝加哥图书馆大笔资金，建造了第一家分馆。1916年，芝加哥图书馆制订了全市图书馆计划，建造覆盖全市的社区图书馆和几个地区图书馆。60年代开始又建造了大量分馆，至1985年，地区和分馆馆舍达到了76所。新芝加哥中央图书馆 1991年开馆，耗资 1.44亿美元。

西雅图公共图书馆的成立得力于图书馆协会（1868年成立）和妇女图书馆协会（1888年），在其倡导下，图书馆于1890年正式成立。1902年，卡内基捐赠了25万美元，市政府花费10万美元购买了新场地，并承诺每年出资5万美元维持图书馆运营，新馆1906年开馆。1907年，卡内基捐款建造了第一家分馆，随后8年间，卡内基共捐款17.5万美元，建造了5家分馆。1960年，耗资450万的新总馆开馆，建筑面积1.9万平方米，为5层大楼，是美国第一家配有电梯的公共图书馆。80年代又耗资460万美元重修了6所卡内基分馆。1998年图书馆发行债券，计划以近2亿美元改造整个图书馆系统，包括改建22家分馆，新建总馆和4家分馆，使图书馆总面积增加一倍。新的总馆于 2004 年开馆。

这三个城市图书馆都设有图书馆基金会，纽约公共图书馆基金会1900年成立，从一开始就奠定了公私合作的基础。芝加哥图书馆基金会于1989年成立，是非营利的独立教育机构，致力于与芝加哥市政府合作，以公私合作的模式来支持图书馆发展和创新项目。西雅图公共图书馆基金会于1980年成立，目的同样在于增加非政府资金支持。

2 图书馆的层级架构

2.1 图书馆服务体系架构

这三个城市公共图书馆均为“总馆+分馆”体系，分馆由总馆领导，统一行政管理和资源采购，保证人力资源和馆藏的共享。

纽约公共图书馆是美国最大的公共图书馆体系，共有91所馆舍，包括4家研究图书馆和87家分馆，直接服务人口约350万，覆盖面积315平方公里。研究图书馆为广大学者进行各种专业研究工作提供信息资源服务。总馆内还设有儿童图书馆，但不设流通部。分馆主要向普通公众提供文学作品和基础科研资料，并致力于社区文化教育发展和交流。另有两个分馆中心馆设于分馆内。

芝加哥公共图书馆共有79所馆舍，包括1所总馆，2所地区馆和76家分馆，直接服务人口约270万，覆盖面积590平方公里。总馆收藏研究资料，同时还设有流通图书馆和儿童图书馆；地区馆收藏研究资料和地方文献，设有流通部。分馆为平级架构，主要为普通社区读者提供服务。

西雅图公共图书馆共有27个馆舍，包括1个总馆和26个分馆，直接服务人口约62万，覆盖面积217平方公里。总馆收藏研究资料，设有流通部。分馆为平级架构，主要为普通社区读者服务。

2.2 图书馆行政架构

纽约图书馆最高领导机构是理事会 （Board of Trustees），由60多位理事组成，均为纽约市各阶层代表。图书馆高级行政领导由理事会任命，最高行政领导为总裁和首席执行官（President and CEO）。现任总裁安东尼·马克博士（Anthony W.Marx）于2011年7月就任，是普林斯顿大学政治学博士，原为纽约安姆赫斯特学院院长，著述颇丰，也最擅长募捐资金。高级领导机构成员还有财务主管、秘书长、分馆总馆长和十余位副总裁，分管对外交流、营销、战略规划、资本规划和建设、技术服务、公共服务、典藏、数字信息技术、公共活动和终身学习、政府和社区事务、发展和募捐、会展、财务和物业、员工管理。

芝加哥图书馆最高领导机构是董事会 （Board of Directors），由9位成员构成，为社会各界代表。图书馆最高行政领导为行政长官（Commissioner），现任行政长官是年仅37岁的布莱恩·巴农 （Brian Bannon），2012年上任。他于1999年获华盛顿大学图书信息学硕士，曾任旧金山公共图书馆首席信息长官，负责数字化策略、信息技术、网上服务。图书馆其他高级官员还有数位副行政长官，分管图书馆服务、政策规划与合作、社区服务和典藏，另外还有财务主管、采购主管、营销和宣传主管、采访主管、儿童和青少年服务主管、人力资源主管以及各分馆负责人。

西雅图图书馆最高领导机构为理事会，由5位市民成员构成，理事由市长和市议会任命，任期5年。现任城市图书馆馆长（City Librarian）马塞勒斯·特纳（Marcellus Turner）于2011年上任，拥有田纳西大学图书信息硕士学位，曾在多个大学图书馆和公共图书馆任职。其他行政官员还有执行副馆长、行政秘书长以及各部门领导，分管资本管理、发展和对外联系、财务、行政服务、人事、政策规划与合作、安全保障、技术服务与典藏、公共服务与合作、信息技术等，另外还有各分馆馆长。

纽约公共图书馆机构庞大，组织复杂，运作相当于一个大公司，对第一负责人的挑选侧重社会活动能力，因此近年来数任总裁均非图书信息专业人士，另有专业人员任副总裁职务，负责管理图书信息服务。芝加哥和西雅图公共图书馆相对较小，更侧重于图书信息服务本身，最高行政长官均拥有图书信息专业背景。

3 图书馆资源

3.1 图书馆经费

三个城市图书馆的经费主要均来源于所在城市市政府，小部分来源于州政府和联邦政府，另外还有相当一部分来源于各机构组织和私人捐助。

纽约公共图书馆经费分为研究图书馆经费和分馆经费，2011年经费为249 257 000美元；芝加哥图书馆 2011年经费为113 098 546美元，西雅图公共图书馆2012年经费为 5300 万左右。

三个城市图书馆资源采购占经费支出比例都较小，纽约公共图书馆最近几年均在10%左右，芝加哥公共图书馆2009年和2010年资源采购占总经费12～14%左右，2011年总经费减少许多，资源采购经费急剧下降，仅占总经费6%左右。西雅图公共图书馆资源采购占经费支出2009年为11.3%，最近两年仅占9%左右。

3.2 人力资源

这三个城市公共图书馆对专业图书馆员的资格要求基本是一致的，根据图书馆网页上刊载的招聘广告，我们可以大致了解一些他们对专业馆员的职业要求。例如，列出的工作责任是：使用基本图书馆技巧，提供图书信息服务；承担技术、服务和专业职责，与团体合作；辅助馆藏发展、社区宣传和公共服务；管理信息资源，帮助读者使用网络和电子资源。资格要求是：ALA认证的图书信息专业硕士；很好的人际交流技巧和书写技巧；致力于公共服务，适应多样化工作环境；熟悉参考咨询资源；最好有相关工作经验。

纽约公共图书馆共有2300多位员工，分为图书馆员、专业技术人员和一般雇员（包括兼职员工），同时还有1600多位志愿者提供帮助。图书馆人力资源投入占经费比例相当高，最近几年均占总经费80%以上，员工平均年薪达到8万美元左右。

芝加哥公共图书馆共有约2000名员工，分为图书馆员、专业技术人员和一般雇员（包括兼职员工），同时还聘用许多志愿者，2011年共有1000多位志愿者为图书馆提供帮助。该图书馆人力资源投入占经费比例远不如纽约公共图书馆高，最近几年均占总经费50%左右，2011年员工平均年薪仅为5.6万美元左右。

西雅图公共图书馆有619位雇员，其中全职员工509人，图书馆还聘用图书信息专业实习生，每周工作8小时。该图书馆人力资源投入占经费比例较高，2009年和2011年分别占总经费76%和78%以上。2011年员工平均年薪为8万美元左右。

虽然最近几年图书馆拨款减少，采购经费下降，但员工薪酬却有逐年增长趋势，可见图书馆对人力资源投入的重视。

3.3 图书资源收藏

3.3.1 纽约公共图书馆

收藏居世界公共图书馆前列，参考研究文献收藏在4个不同的研究图书馆内，有最珍贵的人类文化宝藏，也有记录普通老百姓生活的档案文献。图书馆致力于收藏专题资料和第一手资料，包括名人手稿、照片，版画等。馆藏涵盖一百多个主题，三种最独特的资源分别单独存放在表演艺术图书馆、人文化研究中心和科学、工业和商业图书馆。研究图书馆馆藏具有较高的长期收藏价值，图书不流通，使用损耗不大，基本不剔旧。图书馆还收藏最先进技术载体文献，订购了300多种数据库。图书馆自建数字美术馆（Digital Gallery），提供70多万个馆藏资料数字化图像。

分馆流通外借资料满足分馆普通读者的基本阅读需求，馆藏利用率相当高，损耗较大，剔旧量也大。有些分馆有自己的特殊馆藏，例如原多纳利分馆专门收藏儿童资源和外语资源，外语资源有17.5万种图书，包括100种语言的字典，24种语言的期刊，主要语言为中文、西班牙、法语和俄语，在国内公共图书馆界首屈一指。

3.3.2 芝加哥公共图书馆

收藏图书及各种资料共1070万余种，其中流通资料占560万种。馆藏资料包括参考咨询工具、政府信息、历史文献、语言文学、艺术文献、法律法规、儿童图书等，还有电影、音乐、电子书。图书馆还广泛收藏与芝加哥相关的地方和历史文献。资源载体有善本手稿、照片、剪贴簿、大幅印刷品，并且有多种语言。另外，总馆儿童图书馆还收藏10万种儿童书籍。图书馆还订购了近90种电子数据库，大部分电子数据库都可以供读者在家远程使用。

卡特·伍德森地区图书馆专门致力于收藏非裔美国人历史和文学资料，是中西部最大的此类收藏；唐人街图书馆收藏与唐人街社区和中国文化相关信息，是这一特殊领域的文化和信息中心。

3.3.3 西雅图公共图书馆

该馆收藏规模相对较小，共收藏200多万件儿童和成人信息资源，其中有100多万件图书和音像资料可供外借。馆藏包括图书、有声读物、大字印刷图书、音像资料、报纸杂志、缩微资源、电子书等。电子数据库包括2万多种本地、全国和国际性报刊。总馆的图书馆藏还有航空史、家谱、西雅图地方资源。自建数字图书馆资料来源于图书馆特殊馆藏，包括历史照片、文件、城市名录等，是全国公共图书馆最大的数字资源收藏之一，

总馆设有语言中心，提供西班牙、越南、俄语和东非语言图书外借。分馆外借资料包括普通图书、音像资料、图画和盲人资料等。分馆藏书量一般为4至10万件。

4 服务与新技术

4.1 图书馆核心服务

三个图书馆的核心服务均为图书信息查询和借阅以及参考咨询服务。图书馆通过各种手段，努力满足读者的要求。

4.1.1 纽约公共图书馆

读者查找资料的主要途径是图书馆书目，书目包含800万条记录，涵盖370多种语言，并能显示中日韩等非拉丁化文字的题名和作者等信息，资源载体包括图书、乐谱、缩微、档案手稿、录音、录像电影、版画、照片、地图、软件、数据库、幻灯片、实物等。2011年启用的新书目由加拿大多伦多的BiblioCommons公司软件支持，具有Web 2.0功能，读者可对相关图书进行评论和打分，可个性化收藏书目记录。书目直接涵盖“我的图书馆”功能，用户可转发Facebook和Twitter等社交网站分享自己选择的图书目录和评论，可要求获得新书推荐信息。

网上参考咨询实时服务链接（Ask NYPL）显示在图书馆网站的每一页，图书馆员撰写的数百种读者查询检索指南全都以PDF或HTML格式放在图书馆网站上，对应相关类别的馆藏，每种指南都开放评论，也与馆员个人博客相链接。

4.1.2 芝加哥公共图书馆

芝加哥图书馆书目暂时没有web 2.0功能，但书目记录能显示中韩文等非拉丁化文字的题名、作者和出版社等信息，还有许多书目记录显示图书内容目录。书目记录均开放MARC格式。

网上参考咨询服务标识（Ask a Librarian）和链接显示在图书馆网站的每一页。除了参考咨询虚拟服务窗口外，图书馆还专设电子邮件信箱，供读者对服务和网页设计提出意见，读者意见通常在两天之内会得到答复。

对读书活动较为重视，专门开辟网页推荐新书，列出纽约时报畅销书目、推荐获奖作品等，也列出按主题推荐的新书，例如芝加哥本土文化、最佳音乐、科普、侦探和艺术图画等。还根据不同时节推荐图书，例如提供万圣节图书推荐等。

4.1.3 西雅图公共图书馆

与纽约公共图书馆一样，西雅图公共图书馆书目由加拿大多伦多的BiblioCommons公司软件支持，功能与纽约公共图书馆书目相同。

图书馆提供24/7网上参考咨询服务，服务链接（Ask a Librarian）显示在图书馆网站的主页。参考咨询方式包括到馆咨询、电话、传真、邮件、手机短信和网上实时咨询等。

4.2 图书资料流通服务

三个图书馆均非常注重图书流通服务，读者可免费办理借书证，一次可借出大量图书资料。

4.2.1 纽约公共图书馆

每张读者证可借阅50种图书资料，图书借期3周，音像资料1周。在无人预约的情况下，可连续续借10次。研究图书馆藏书基本闭架，也不外借，读者需在前台填单索取阅读。如索取位于新泽西的书库藏书，则需次日取书。也可提前1天网上索取。读者也可选择请求传送50页电子扫描文档至个人信箱（免费）。每位读者每次可免费请求馆际互借3种图书资料，可使用2周。2012年5月还启用了新的分馆流通网上服务系统，读者可请求将任何一个分馆的藏书送至附近的分馆借阅，每次可请求15本。周1至周6有专用汽车每日1次，将资料在开馆前送到图书馆。通常90%的资料都能在24小时内送达，但图书馆正在采取措施争取达到100%。图书馆还计划把汽车送书时间增加到一日两次。

4.2.2 芝加哥公共图书馆

每张读者证可外借30本书，图书借期3周。读者可网上预约外借图书，可在任何一个馆舍归还所借图书，可以通过电话（自动）或网上续借，每种资料可续借3次。

4.2.3 西雅图公共图书馆

读者可以预约和外借50种资料。图书每次可借出21天，音像资料14天，在无人预约的情况下，可续借两次。读者可请求馆际互借图书，通常能在3周内收到资料，借期21天，但这是收费服务，5元一件。

4.3 新技术的使用

信息技术的发展对三个城市公共图书馆影响巨大，反映在图书馆服务的每一个方面，图书馆网站是展示和提供最新信息技术服务的窗口，读者则通过网站获得服务，通过图书馆网站检索图书馆书目，了解馆藏和特殊活动，管理个人账户，提出各项服务请求。

4.3.1 纽约公共图书馆

图书馆网页有英文、中文、西班牙和俄语界面，能向移动上网设备提供服务，读者可通过“手机图书馆”来管理“我的图书馆”账户和浏览图书馆数字资源。图书馆将各种数字化文献、图像、电影、录音和论文等直接提供给使用iPad的读者，还以网络游戏的方式使读者熟悉图书馆建筑。

图书馆开设数个博客，供图书馆员和读者使用，内容涉及馆藏使用、读书推荐、研究指南等，包括文字和视频。图书馆还专门对博客进行分类标引，在网站各相关位置提供对应链接，作为读者参考咨询的辅助手段。

图书馆在Facebook,Twitter,Flicker,YouTube等社交、图片和视频网站都有自己的位置，图书馆的“数字美术馆”还与VoiceThread.com合作，使读者可以对其中的70万图像进行评论，也可将其用于课堂教学和儿童看图说话等。

图书馆开展了“数字实验室”（NYPL LABS）项目，这是一种实验设计，围绕研究图书馆的馆藏创造丰富的互动体验，吸引用户参与。例如，图书馆收藏很多历年餐馆菜单，现在把它们扫描放在网上，提供一个软件，配备工作流程说明，请读者将这些菜单重新以文字输入，形成全文（而非扫描图像）形式的菜单。无论谁都可以参加这项工作。

4.3.2 芝加哥公共图书馆

早在1995年，图书馆就更新了自动化系统，同一年还建立了网页，使读者能访问图书馆信息和书目。网站有英文、西班牙文和波兰文界面，注册读者可定期收到图书馆活动通知等。网站专门开设有图书馆员论坛，读者可评论和转发图书馆员博客，图书馆在 Facebook、Twitter、Vimeo、YouTube和Flicker等社交、视频、图片网站上都有自己的位置。

图书馆有专门的电子图书目录，收录出版商直接以电子版形式提供给图书馆的图书、音乐和影像资料，内容随时更新，读者可直接将资源下载到iPhone、黑莓手机、Kindle或索尼电子书阅读器上。图书馆还在网页上提供通过YouTube展示的“帮助”视频，指导读者如何使用这些资源。

图书馆提供很多网上课程，帮助读者学习理财、电脑使用技巧、资源查询检索、就业咨询等。图书馆常年举办的多种讲座节目已经全部存档，放在网站，读者可随时收听录音。

4.3.3 西雅图公共图书馆

图书馆网页有中文、俄文、西班牙文、索马里文等界面，提供许多网上培训课程录像，教授读者使用微软办公系统或寻找工作等，还提供网上继续教育课程和外语教学，涉及70多种语言教学，以及以15种语言传授的英语课程。读者可通过电子邮件与课程辅导员交流，可下载课件，还可以网上浏览各种考试资源，进行各类专业网上模拟考试。

读者可在网站下载数字资源，包括电子书、电影和音乐等，有不少电子期刊和电子图书可下载至计算机、iPod,iPhone或其他移动应用载体；读者可以通过手机虚拟游览整个总馆建筑。

图书馆通过社交网站来扩大自己的影响力，在Facebook占有全国公共图书馆中最活跃的位置。图书馆还通过社交网站向读者提供图书馆信息导航和发布图书馆新闻。图书馆专为读者设立两个博客，Shelf Talk面向普通读者；Push to Talk面向青少年，这两个博客都提供大量图书、音乐和电影评论，并有图书馆员亲自推荐新书。

5 图书馆与城市的互动

三个城市公共图书馆均由图书馆理事会或董事会管理，成员为城市各界代表，图书馆高级管理人员由董事会/理事会任免，因此图书馆从根本上与市民读者关系密切。图书馆还通过举办各种活动，邀请市民参加，使图书馆服务与市民生活紧密相关。

5.1 纽约公共图书馆

通过举办研讨会、培训班、朗诵会、电影放映、节目表演等形式来使读者更好地利用图书馆。活动包括：

（1）教育活动：目的在于启发心灵，传播新颖观念，形式有对话、现场辩论和表演等。

（2）教师中心活动：这是有利于教师职业发展的活动，为教师提供机会增强对历史和文学的理解，同时促进师生交流。

（3）图书讨论：分馆定期举办读书讨论活动，由经验丰富，训练有素的专业人员引导。

（4）图书朗诵活动：与美国文学杂志和出版社委员会共同主办，为新进作家提供场所朗诵他们的作品。

（5）儿童和青少年活动：意在激发思想的对话和辩论，使儿童和青少年有机会与作者、艺术家、电影演员、音乐家和时尚界人士同台演讲和表演。

图书馆每年颁发很多奖项，奖励读者和全世界杰出人士，包括颁发给在文化艺术活动领域杰出成就者的图书馆石狮奖；颁发给为纽约城市建设作出贡献者的布鲁克·拉塞尔·艾斯特奖（由洛克菲勒基金会赞助）。另外还有高中毕业生奖，青年小说家石狮奖，新闻图书奖，儿童图书奖等。

目前，纽约公共图书馆正在着手准备大修计划，因此专门开辟网页，请求读者参与，回答“纽约人希望图书馆具有什么未来形象”这个问题，目的在于重塑图书馆形象，使所有人能够来图书馆找到新灵感和新观念，促进团体合作。纽约市民积极响应，甚至知名学者也在各种报刊上发表意见，馆长也亲自作答。图书馆大修计划尚未正式开始，但是通过向读者广而告之计划内容，要求读者积极参与，图书馆已经在宣传图书馆的作用，促进与市民交流方面取得了很大的成效。

5.2 芝加哥公共图书馆

图书馆最新的战略规划 《芝加哥公共图书馆2010》（Chicago Public Library 2010）列举出了图书馆利益相关者的范围，包括芝加哥居民和图书馆用户、图书馆专业人员和其他图书馆系统、芝加哥市长、市议会、各级学校和其他教育机构等。图书馆将致力于为这些利益相关者服务，也与他们保持紧密合作。

图书馆非常注重市民读书活动，组织各种读书小组，促进读者与作者的交流。“成年人夏日读书活动”每年6～7月举行，使参与活动者围绕核心主题举办相关活动。每年春秋两季，图书馆都推荐一本关于芝加哥的好书，请市民参加阅读和讨论。市长也亲自撰文，鼓励市民参加图书馆连续十多年、每年10月举办的 “一城一书”（One Book,One Chicago）活动。 “儿童夏日读书活动”是为期八周的主题读书活动，意在鼓励儿童爱好读书，享受读书，促进阅读兴趣。专门针对亲子的书痴（BookMania）活动提供机会让儿童和父母与作者见面，请作者朗诵作品，让儿童与父母一起听音乐和观看表演，与喜爱的书中人物见面，并且学会制作与书籍相关的手工制品。

图书馆注重促进社区文化多样化，每年举办为期六个月的历史和文化遗产守护活动，每月围绕一个主题举办一系列活动，突出本地区各民族文化、传统以及不同民族对社会的贡献。 从1958年开始评选的雨果最佳科幻小说奖，每年选出一本优秀的科幻小说予以奖励，并且向市民广为宣传。还组织了社区写作联盟，为弱势小说和戏剧作家提供写作、发表和表演的机会。图书馆与芝加哥多家博物馆和文化机构合作，使读者能免费进入芝加哥各种博物馆和其他文化场所，并免费提供夏日草地音乐会门票。经常在各馆舍举办展览，包括名作家、名画家及其作品展览。

图书馆专门聘请60多位中学教师，向中小学生提供作业辅导，指导家长帮助子女查找资料，完成家庭作业。另外还有专人教授广东话、西班牙语、波兰语和中国普通话，这些活动任何人都可以参加。还聘请专业人士提供法律咨询，涵盖内容广泛。

5.3 西雅图公共图书馆

图书馆最新的战略规划和使命关注图书馆的公众形象和社会认同，重申图书馆在几个重要领域与城市互动：

（1）成为市民读书、学习和个人发展的加油站，将围绕图书信息资源创建和谐社区，关注青少年教育，支持市民个人发展，继续为市民提供高质量的免费课程和活动，使学习融入日常生活。

（2）成为市民获取信息和创新的途径，拓展相关性和启发性强的馆藏资源，满足市民不断发展的需求和期望。

（3）促进西雅图市多样化社区的发展，努力将图书馆资源带到有人群的地方，使图书馆成为社区的焦点和资源中心。

（4）与市民建立伙伴关系，改善人们的生活；与政府部门和社区团体结盟，使西雅图居民受益。

非常注重开展市民和儿童读书活动，意在通过阅读和讨论加深读者与文学的联系，其中最有名的活动是“西雅图读书”。还向成人和儿童提供免费继续教育课程，尤其注重为寻找工作的读者和新移民提供服务，每月有400多种免费课程和教育活动，教授英语、计算机使用和其他课程。读者可在图书馆现场获得专业教师的辅导。

注重宣传自身形象，总馆建筑已经多次出现在期刊和各种广告牌上，成为提升西雅图形象的标志。

综上所述，美国大都市公共图书馆对当地社会、文化和经济发展的影响力巨大，同时也能增强市民的自豪感和参与度，使所在城市成为奋发向上，激动人心的工作和生活的城市。公共图书馆与城市一起成长，虽然有些服务资源、技术和设施改变了，但是图书馆的宗旨没有变，即继续向所有人提供免费和平等获取信息、教育和娱乐的机会，激发所有市民的灵感。正是图书馆的存在使得城市成为有吸引力的场所，成为注重文化与社会和谐的地方。

6 结语

综上所述，美国各大都市公共图书馆虽然因不同的地理和经济条件，发展历史各有独特之处，但是在成长过程中均始终获得私人赞助，同时也得到政府和广大市民的大力支持。公共图书馆的建立和发展起源于城市居民对获取文化知识的需求，反过来也对当地社会、文化和经济发展产生了巨大的影响。图书馆为市民提供图书信息服务，同时也能增强市民的自豪感和参与度，使所在城市成为奋发向上，激动人心的工作和生活的城市。公共图书馆与城市一起成长，虽然随着信息技术的不断更新变化，服务资源、技术和设施也改变了，但是图书馆的宗旨没有变，即继续向所有人提供免费和平等获取信息、教育和娱乐的机会，激发所有市民的灵感。正是图书馆的存在使得城市成为有吸引力的场所，成为注重文化与社会和谐的地方。

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