关于现代培训的思考

夏 芳

(武钢党校 党史党建部,湖北 武汉430081)

一、现代培训方式与传统教学方式的区别

传统式教学方式即说教式的教学,就是一个人以演讲或授课的方式传达信息给其它人,学习成果仅限于学识范围的智力层面。这种教学法是以“杯与壶”的学习理论为基础,简而言之,听课者就像空杯子等着授课者从知识之源即“壶”,将知识注入杯子里。这是一种被动的学习方式,针对主题内容,学生不会被要求去检视他们自己的感觉、想法和领悟情形。他们可以保持个人完全的不自觉或对于主题内容引发自己或他人的情绪反应保持缄默。

现代培训致力于一个非常不同于说教式教学方式的学习训练。它拥有不同的质量与特质,在于它牵涉到参与者本身是否准备好在各方面来投入整个学习过程。当我们早期的学习影响被有效地重新评估时,我们在智力上、情绪上及行为层面的整合上都会有所学习,成果将显示在我们实际的态度与行为改变上。

现代培训从内容上来看,是知识、技能、理念的融合;从形式上来看,是课堂教学、活动体验、参观实践、研讨探索等多种形式的结合;从教学关系上看,现代培训以受训者为主,教师为辅;从教学过程上看,现代培训的过程不仅体现在课堂教学,而且培训从受训者与组织者进行培训需求沟通时就已经开始了,基本达到组织者的培训需求时才结束。

二、现代培训的核心是培养与训练

1.现代培训培养的是理念

人的所有行为都是在一定的理念指导和指挥下做出的表现,无论是性格的外向与内向、情绪的活跃与平静、甚至喜怒哀乐的展现均在内心深处可以找到理念的根基,而这些理念有的是人有意识的,有的是人的潜意识里存在的,连本人都不一定很清楚。而现代培训是要让人更多地看到自己的理念,建立新的对自己有用的理念,正确的指导自己的行为。现代培训的理念应该超越原有的观念,有很多人一直生活在原有的旧经验不断的重复的过程中,理念始终没有得到突破和提升。

2.现代培训训练的是行为

人的行为一般是受思想支配而表现出来的外表活动。其实行为无所谓对错,但如果在一定的时间、环境、条件下来分析,它就会产生是非的判断。行为经过一段时间就会成为习惯,每个人都有习惯,每个人都被习惯所左右,行为中的习惯是好还是坏,每个人的判断也不一样,但习惯是可以改变的。而现代培训就是训练这种行为,使之成为习惯,经过一定时间、反复的重复训练就能形成新的习惯。

现代培训也有层次的差异,初级的培训以知识的传授为主, 主要任务是完善受训者的知识结构;中级培训以技能的教授为主,主要任务是培养新的技能,训练新标准下的行为方式;高级培训以观念的交流为主,主要任务是更新受训者的理念,通过体验来反思行为。

教学是让学者知,培训是让受训者知行合一,从不知或少知到多知,从知而不行或少行到知而必行,从行而无果或少果到行必果甚至是善行。

三、现代培训的理念和方法

要对人的理念做改变,进而改变其行为模式其实是很难的。但现代培训就是通过一些方式方法达到这一目的。

1.以学员为中心

学员的经验、能力等是现代培训活动的重要资源,学员在整个培训过程中,都应当处于一个主动的态势。所以,现代培训是将学员作为真正的学习主体去考虑,而且要把他们放在学习主导的位置上来。现代培训的核心理念是“助人自助”。一个好的培训师,不是传授知识最多的人,而是最有效地引导和激励学员的人。

2.以多样化学习为载体

现代培训需要精心设计,真正把培训从单纯的“知识灌输”转变为“参与互动”,可以通过提问、讨论、汇报等鼓励口头参与,通过测验、论文等鼓励书面参与,通过讨论、游戏、案例分析等鼓励团队活动,通过演示、实验、制作等鼓励身体力行。在此基础上,提倡自我导向学习。要设法创造一种调动不同学习风格的学员从培训过程的不同阶段参与到培训的气氛,使大多数学员的学习主动性得到激发。这样能使学员回到岗位后,可以开发和利用更多更好的学习资源,建立自己的学习化人生。

3.以解决问题为主线

对学员的培训应事先了解学员的学习动机,使培训更有针对性,着力于解决学员的实际问题和以应用为主,激发学员的学习动机和培训的满意率,以问题为中心而不是以学科为中心开展培训活动。所以,培训师须具有丰富的实践经验,如果一味地从书本到书本,则如隔靴搔痒,收效甚微。在现代培训方法上也要加强实践性环节,以提高学员解决各种实际问题的能力。要在培训和学员的工作之间建立紧密的联系,注重双向沟通。培训内容应着力于解决某一领域的某一类问题,而不是试图解决所有的问题。

4.以发展和应用为目的

我国著名的人才学家王通讯把现代培训分为五个层次,分别是知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训,这五个层次是从表层往里逐步深入的,不同性质的培训其深度也是不同的。在目前的培训中,大量的情况还是沿袭讲授法作为主要手段,而现代培训大量需要以技能的提高与态度、观念的转变为目的的,因此传统讲授法肯定是达不到目的的。如何有效地实现培训目标,是设计、实施培训应当特别关注的问题,如何有效地完成学员从“知道”到“相信”再到“内化”最后付诸“行动”的整个过程,是现代培训的一个重要课题。

四、现代培训的技能

1.策划的能力——一个培训师应该是一个策划师

培训必须进行内容策划、表达策划、组织策划、效果策划。

从内容上讲,培训必须要有取舍,不可能面面俱到,而取舍的依据是受训者的需求,内容要有针对性,让受训者感到培训是量身定做的。培训师不仅要对培训的内容进行有意识的策划,而且对于每一个知识点的表达方式也要进行策划即你的归纳既符合知识本身的内涵,又新颖独特让人印象深刻。

从表达上讲,要用受训者能够接受的表达方式,使受训者听起来容易接受,但也不能完全等同于受训者日常的表达,在表达中要有对受训者有冲击性的表达,让其感到耳目一新,记忆深刻。

从组织上讲,培训师不仅要对培训过程进行详细的组织策划,而且还应该对培训前、培训后进行策划,一个好的培训师应该有能力把整个培训过程整合起来,使培训形成一个整体,让受训者在其中享受培训的乐趣。做到“培训有法,法存无形”。

从培训效果上讲,让受训者在不知不觉中接受培训的理念,从行为上自觉地按照培训的要求去做,尽量少甚至不产生阻抗,这样的培训效果是最好的,当然有时在培训过程中通过互动让受训者切实感受培训内容的魅力也是一种不错的方式。

2.观察的能力——一个培训师在培训的过程中,不仅是一个组织者、引导者,更应该是一个同行者、协助者

培训师在培训的过程中应该做到“睁一只眼闭一只眼”,“闭一只眼”是培训师在整个培训过程中首先要做到对培训内容烂熟于心而不用去刻意看准备的教案等;其次是培训师要忘记自己的身份、年龄、性别使自己和受训者一起沉浸在培训的过程中;“睁一只眼”是因为培训师要随时观察受训者的反应与变化,也要随时关注受训者的状态与进程,不能自娱自乐地进行培训而不顾受训者的感受,因为培训师永远不能忘记自己在培训中是培训师。

现代培训是一面镜子,这面镜子所反映出来的是受训者的表现,培训师应该让受训者看到自己的行为与表现,而要达到这一目的,培训师的观察是基础。培训师要观察行为,行为反映思维,思维反映理念,然后在适当的时候回放给受训者,让受训者自己重新面对、重新反思。

3.控场的能力——现代培训是一个舞台,培训师是导演、是演员、是编剧、是制片

培训需要一个好的结果,而能够保证培训结果的只有培训师,因此,在培训过程中培训师要能够控制一切。不仅对所培训的内容、体系、相关知识要能够驾驭,而且对培训的过程、环境、受训者也要有把控能力。只有做到很好的把控、驾驭这些才能保证培训结果的良好。控场应该包括控制自己、控制受训者(主要是行为的趋势和思维的方向)、控制场面。

五、培训师修炼的必要条件

1.热爱培训的“心“

做一个合格的培训师是很难的,需要许多的技能,现在的培训市场对培训的要求是越来越高的,如果你只看到了培训师的收入可观,而抱着投机的心理来当培训师,那么你很快会发现,你的付出、你承受的压力与你的收入是不对称的。要想做一名合格的培训师首先是要热爱培训,只有怀着一颗火热心,只有对培训执着的责任心才可能在培训的道路上走得很远。

2.爱好广泛的“趣”

做一个合格的培训师需要广泛的知识面,你应该对所有培训的相关知识都要有所涉猎,虽然许多知识不必研究得很透彻,但对于它的来龙去脉一定要清楚,核心内容要熟悉,主要观点要牢记,主要人物要了解。当有人问起或谈及时,你能说出一二来。

另外,对于所有新发生或产生变化的东西要有足够的兴趣,这样才能随着社会的发展和变化而进步,永远保持在拥有信息的前列位置。

3.谦虚勤奋的“学”

做一个合格的培训师必须用自身的谦虚好学来影响、感动受训者,因为榜样的力量是无穷的。

身教重于言教。谦虚好学应该成为培训师的一种品德,谦虚是一种态度,有了谦虚的态度没有什么东西学不到。好学是在兴趣之上的一种习惯,学习不仅仅是向高于你的人学习,而且应该向任何可以学习的人学习任何好的、有用的东西,俗话说：智者千虑必有一失,愚者千虑必有一得;三个臭皮匠顶个诸葛亮。任何人的身上都有优点,也有缺点,在学习的时候我们要学习他的优点同时防止他的缺点,取长补短,培训师才能进步、才能提高。这种资源真的是取之不尽,用之不竭。

4.激情奉献的“诚”

培训是一项艰苦的事业。从要求上看,受训者的素质越来越高,要求达到的高度越来越高;从工作上看它更复杂,受训者不仅仅对培训内容有要求,对培训的环境、培训的过程、培训的组织都有要求。因此要求从事培训的人必须要有奉献精神,要任劳任怨地付出,要心甘情愿地舍弃,要诚心诚意地奉献,要诚信实意地行动。培训师没有激情的投入怎么可能要求受训者全身心去感受。而培训师的激情只能靠培训师自己来激发。

现代培训是继续教育的主要组成部分,是人终生学习的重要形式,培训的好坏关系人的发展,让每一个关心培训,志力于培训的人都来思考培训、提高培训、完善培训;使每一个愿意参加培训的人真正享受培训的过程、享受培训的结果;使每一个培训师和受训者共同体会人生的培训,培训的人生。

[1]黄荣华, 梁立邦.人本教练技术[M] .中国社会科学出版社,2007.

[2] 劳动和社会保障部、中国职工教育和职业培训协会.企业培训师培训教材(上、下)[M] .新华出版社,2008.