基于能力本位的高职《旅游电子商务》课程教学改革研究

□郑燕华

旅游电子商务对旅游业的发展和繁荣起着越来越重要的作用，是推动旅游经济飞速发展的重要举措，是当今世界旅游商务活动的主要推动力。我国旅游业的迅速发展需要大量优秀的旅游电子商务人才，而目前经营旅游网站的多为计算机专业人员，不具备旅游专业相关理论知识，不能适应旅游电子商务发展需要[1]。为此，本课题组致力于寻求符合当前旅游行业需求的高职旅游电子商务人才培养的新模式，从而实现我国旅游电子商务的进一步发展。

一、构建“以工作过程为导向、职业岗位能力为核心”的课程体系

高职院校要同知名在线商旅企业、信息化旅游企业深度合作，实现从《旅游电子商务》课程内容体系构建、课程项目设计、课程标准、考核评价标准的制定、项目化教材的编写到实训实践等环节的全过程紧密合作，共同培养适应旅游行业信息化、电子商务化发展需要的高端技能型人才。

（一）课程设计思路

由旅游企业专家和专业教师共同组成《旅游电子商务》课程开发委员会，根据旅游企业对旅游电子商务人才的需求动向，从旅游电子商务岗位工作过程入手，确立本课程培养目标，并且制定岗位能力分解表，以分解表中的岗位能力为目标，以职业活动导向和任务驱动方式设计项目化教学，确定典型项目化工作任务，构建以旅游电子商务工作过程为导向的课程内容体系。通过“教、学、做一体化”教学模式，突出对学生职业能力的培养。

（二）课程目标

面向各类旅游企业，以在线商旅、旅游企业信息化工作过程为主线，以实现旅游电子商务应用型技能人才的岗位能力培养为目标，设计项目化教学任务，使整个教学过程以真实工作项目为驱动，使学生牢固掌握旅游电子商务专业知识，提高职业能力和职业素质。

（三）课程内容设计

按照课程培养目标，本课程设计始终体现“以职业活动为导向，突出岗位能力目标，以学生为主体，以项目为载体，以实践训练为手段，教学做一体化”的教学理念，课程教学共设计安排7个工作项目。学生通过完成工作项目来训练岗位能力、掌握应用知识、技能。

二、项目化课程的组织与实施

基于能力本位的项目化课程的组织与实施需要任课教师在学期初课程开始实施时先做好学生的分组工作，在项目实施过程中做好指导、督促、检查、评价工作。教师要尽力激发每一位学生的积极性，可以通过创设有吸引力的情景或加分等形式落实课程项目任务，并顺利执行，实现教学项目设计的能力目标。每个项目实施时，由项目引入→项目实施→项目评估三个环节组成。整个课程实施过程有以下几个方面：

（一）编制分组

项目任务是以小组为单位来完成的，因此实施项目首先要做好分组工作。教师将全班同学分组，一般以4～6人为一组，由学生自由组合，并指定一名能力较强的学生为组长，负责项目任务的分工，并组织小组成员全力合作以保证顺利完成项目任务。

（二）项目引入

每个项目都通过经典案例引入本项目学习的知识点，启发学生思考。教师讲授完知识要点后再布置项目小组任务。

（三）项目实施

项目任务主要在TRP实训室或网络机房内完成。在项目实施过程中，由项目组长进行任务分工，小组成员之间有分工又有协作，按照确定的工作程序实施任务。教师在整个实施过程中要关注学生，并给予必要的指导。

（四）项目评估

各项目小组派代表进行项目成果汇报展示，在各小组汇报完毕后，由小组成员自评，再其他小组互评，最后由教师进行总结点评，指出存在的问题与不足，并启发学生用所学的相关知识和技能去解决出现的问题，对完成较好的部分、有创新的部分要给予肯定和表扬。

（五）课程考核

改革课程考核手段和方法，强化过程考核，每个项目任务均要进行考核评分，并计入最终课程成绩。教师要结合课堂提问、学生作业、项目化任务完成情况及课程设计汇报，综合评定学生的学习成效。教师应注重学生分析问题、解决实际问题的能力，对有创新的学生应给予加分鼓励。本课程的总评成绩由两部分组成，即过程考核成绩和期末考核成绩。过程考核成绩占总评成绩的50%，包括学习态度（40%）和项目任务成绩（60%）。期末考核以课程论文设计及PPT汇报形式占总评成绩的50%。

三、课程改革成效

近年来，我院《旅游电子商务》课程组成员深入旅游行业企业，在了解旅游行业企业对旅游电子商务人才的实际需求及岗位能力要求的基础上，结合高职学生的特点进行了大胆地改革，取得了一定的成效。

（一）制定了以职业岗位为导向的课程标准

我校专业教师在分析旅游企业信息化建设对人才的实际需求和高职学生的职业岗位能力后，精确定位了《旅游电子商务》课程培养目标，并制定了详细的课程标准。

（二）建立了项目化课程资源库

课程组成员共同参与专业课程教学资源库建设，以满足学生自主学习需要，为高素质高技能人才的培养和构建终身学习体系搭建公共服务平台。主要包括：集理论教学与实训指导于一体的课程标准；课程项目设计与自编教材开发；学生基本能力测试题库；典型案例库；课件资源库；精品课程视频库等。

（三）学校自编教材立项

旅游电子商务是一门新兴的应用学科，是一门具有较强实践性的课程。现有的旅游电子商务教材不能完全适应本课程以职业岗位能力为导向的项目化教学要求。为满足教学需求，课程组准备编写一本自编教材，并于2012年6月立项，预计一年内完成。

（四）项目化教学初见成效

从近几年教学实践结果来看，总体效果不错。基于能力本位的课程改革后，激发了学生学习的兴趣，不仅可以培养学生的职业岗位能力，而且还能提高学生的综合能力。如团队分工与协作能力、信息搜集与加工整理能力、人际交往与沟通能力、语言表达能力、自学能力、创新能力等。项目化学习任务贴近实际工作岗位，基本上能实现零距离的上岗培训，为学生的职业生涯可持续发展打下了坚实的基础。

四、《旅游电子商务》课程今后进一步发展的方向

由于信息技术发展迅速，《旅游电子商务》课程要紧跟时代发展的步伐，坚持以职业岗位能力为导向，不断更新课程项目内容，需要教师付出很大的努力，并且教师在教学过程中要不断地进行总结和反思。

（一）教师要深入旅游企业，与旅游行业企业发展同步

课程教学要突出对学生职业岗位能力的培养，提高了对教师的要求。教师不仅仅是知识的传递者，更是培养学生职业技能的引导者、组织者、促进者。这对教师是一种全新的挑战。教师除必须具备坚实的专业知识和一定的科研能力，还应该掌握本学科的最前沿学术动态，并且要深入企业，积累企业实践经验，这样才能胜任基于能力本位的教学活动。

（二）增强师生互动，提高项目实施效果

项目化课程教学注重以学生为主体，突出学生实践能力，但不能忽视教师的指导和引领作用。在项目实施过程中，教师要不断地鼓励学生、引导学生，不断激发学生努力地去探索、去实践，主动去掌握职业岗位所需的各种能力。

[1]杜文才.实用旅游电子商务[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2009.

[2]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京：清华大学出版社，2007.

[3]兰杨.旅游电子商务教学方法探讨[J].科技信息，2009（08）.

[4]汪亚明,李成军.“能力本位”的高职旅游专业课程整合研究[J].教育与职业，2006(33).

[5]韩林.旅游电子商务[M].重庆：重庆大学出版社，2008.