高职生顶岗实习存在的问题和对策

□凌成树 仇大勇

高职学生顶岗实习是理论教学与实践教学有效结合的一种教学模式，也是培养学生职业道德与职业技能的有效途径。高职学生通过顶岗实习，可以增强他们对职业岗位的认识，提高他们的实际操作能力，以便更好地满足企业的需要。但是，高职学生还没有完全认识到顶岗位实习的作用，消极应对顶岗实习，实习效果差强人意。研究高职学生顶岗位实习存在的问题，对于提高高职学生对顶岗实习的认识具有重要意义。

一、学生在顶岗实习过程中存在的问题

高职院校为了使学生的专业素质和专业技能符合企业的要求，积极开展校企合作，在企业建立顶岗实习基地，为学生提供了良好的顶岗位实习条件和机会。但在实际操作中却存在以下问题：

（一）难以适应企业的工作环境

高职学生到企业顶岗位实习，他们从学生角色转变为学生和员工双重角色，这时要主动地改变自己的行为习惯，适应企业管理制度。但是，部分高职学生没有完全认识这种角色转换，不适应与学习环境完全不同的工作环境，遇到新问题时就不知所措。如果学校不及时疏导他们的思想，帮助他们排除困难，他们必然会产生挫败感，从而失去实习热情和积极性。首先，在顶岗实习的初期，高职学生不仅缺乏工作经验和劳动技能，还缺乏与企业员工和谐相处的技巧，他们不仅劳动效率低，而且容易与企业管理者或同事产生矛盾，但又没有可以敞开心扉倾诉的对象，内心苦闷而孤独。其次，很多高职学生不适应工作环境。学生在顶岗实习过程中，由于他们接受的教育方式、管理方式和所处的工作环境与学校有巨大的差别，一些学生无法适应企业的劳动纪律和文化氛围，获得的劳动报酬与心理预期相差甚远，致使他们情绪低落。在这种心理状况下，一些学生回避问题和困难，消极应对；一些学生采取极端的方式来解决矛盾冲突，缺乏理性，不服从企业管理或擅自离开工作岗位。

（二）缺乏职业沟通

职业沟通能力是高职学生最重要的职业核心能力之一。高职院校在培养学生专业技能和专业知识的同时，常常忽视培养高职学生的职业沟通能力。在学校学习期间，高职学生与老师、同学、朋友平等交流，他们之间不存在根本的利益冲突，相互交往的动机单纯，即使缺乏交流技巧，但能向老师、同学、朋友敞开心扉，能够处理好各种关系。在顶岗实习期间，高职学生要和企业管理者或同事打交道，他们之间存在一定的利害关系，而且他们相互不了解对方的性格、兴趣、爱好，难免产生矛盾冲突。何况一些学生根本不擅于处理人际关系，甚至害怕与陌生人打交道。由于高职学生与企业管理者或同事之间的交流障碍，一些实习学生和企业关系紧张，甚至出现失控的状况[2]。

（三）缺乏坚定的信念

由于学生实习地点分散，即使都在同一单位，企业安排的工作岗位和工作时间也不尽相同，教师很难掌握每个学生的实习和生活情况，学生只能独立地面对很多问题。在顶岗实习期间，学生与社会接触增多，交往的人员更复杂，纷繁复杂的社会现象会对学生的思想和行为产生深刻地影响。然而学生缺少社会经验，是非判断能力较弱，既不能理性地分析各种社会现象，也不能理智地处理身边发生的事情，容易产生过激行为，甚至发生群体事件。学校要加强对学生的教育，增强他们辨别是非的能力，这就要求教师要深入学生中间，充分了解他们的工作和生活状况，及时发现和解决学生的思想问题，避免学生误入歧途。

（四）缺乏顶岗实习积极性和热情

一般来说，学校和企业之间有良好的合作关系，双方签订了实习合同，企业是学校建立的顶岗学习基地，管理机构完善，管理制度规范，企业用工行为符合法律规定，为学生提供了必要的实习条件。然而确实有一些企业支付给学生的劳动报酬偏低，而学生的劳动强度又大，又不提供与学生专业相对应的工作岗位，只是把他们作为廉价劳动力使用，这不仅挫伤了学生的实习积极性，还让一些学生家长担忧他们子女的健康和生命安全。高职学生还没有做好进入社会的心理准备，对社会和企业的心理预期很高，他们在企业的实际遭遇与心理预期形成很大的反差，削弱了他们顶岗位实习的积极性和热情。

二、加强组织和管理，改善顶岗实习条件和环境

学校的组织管理、学生的思想状态以及企业提供的职业岗位的规范性，是影响高职学生顶岗学习积极性的最主要因素。虽然学校和学生不能改变企业的实习条件和环境，但是学校可以选择企业，也可以加强互利合作，促进企业改善实习环境和实习条件。

（一）建立和健全顶岗实习的二级管理工作机制

目前各高职院校对顶岗实习的管理体制并不完全一致，有些是由学校统一管理，有些是由二级院系专门管理。学校统一管理，有利于协调学校内部各院系之间及学校与外部之间的关系，有利于节约人、财、物。由于学校院系多、专业多，学校各院系更了解哪些企业更适合学生顶岗实习，更了解各专业学生的实习需求，而学校的校企合作管理部门面对学校种类繁多的专业，很难全面掌握每个专业与企业对接的要求。由学校的校企合作管理部门统一管理顶岗实习工作，很难对顶岗实习中的具体细小活动管理周全，难免挂一漏万。学校的各院系自主管理顶岗实习活动，院系的社会资源平台低，有些院系难以寻找到适合顶岗实习的合作企业，也很难协调与其它院系之间的关系。由院系自主管理顶岗实习活动，必然带来学校内外关系协调的难题，不利于充分利用各种资源，导致资源浪费。建立学校和院系二级顶岗实习管理机制，克服了顶岗实习集中管理和分散管理的缺陷，吸取了这两种管理的优势，各院系充分分析专业特点，把握专业实习的要求，充分利用学校的社会资源平台，寻求适合建立实习基地的合作企业。在顶岗位实习过程中，既由学校集中管理，安排专人协调学校与企业的关系和各院系之间的关系，也由院系负责管理本专业的顶岗位实习工作。学校和院系二级管理体制，是宏观管理和微观管理的结合，学校和院系两级管理部门职责明确，既有利于学校与企业的合作，有利于学校在企业建立顶岗实习基地，也有利于落实管理工作。

（二）规范学校、学生、企业的行为

校企合作规范，学校、学生、企业的权利和义务明确，这是高职院校顺利开展顶岗位实习的保障[3]。首先，高职院校要筛选符合顶岗实习要求的合作企业。各行各业的企业很多，有技术密集型企业、有劳动密集型企业，而且目前各学校的专业类型也很多，有工程技术类专业，也有管理类专业。学校的校企业合作管理部门应该全面分析学校的专业分布和学生分布，掌握学校的专业结构，再结合社会企业提供的职业岗位类型和数量，全面分析哪些企业适合建设成学校的顶岗实习基地，必须把那些只能提供简单劳动职业岗位的企业拒之门外。其次，认真分析企业的劳动条件、劳动环境和管理状况是否满足学生顶岗实习的要求，以保证顶岗位实习学生的各种权利不受侵害。最后，与企业签订严格的学生顶岗位实习的法律合同，规范学校、学生、企业三方的行为。学生在企业顶岗实习期间，不仅要遵守企业的规章制度，企业和学校也要遵守国家的有关劳动法律制度，签订严格的法律合同，不仅是对三方行为的刚性约束，也是解决三方争议的法律依据。因此，依据国家的有关法律规定，以切实保障学生和企业的权利为出发点，签订公平、公正的法律合同。

（三）加大投入力度，增强管理能力

由于学生顶岗实习的地点分散，容易出现各种问题，导致学校的管理难度大，因此，必须加强管理。首先，学校要加大资金投入力度，激励各院系和教师深入学生顶岗学习第一线，认真调查学生顶岗位实习过程中遇到的困难和问题，帮助学生解决实际困难和思想问题，积极地协调学生和企业之间的关系，创造一个良好的顶岗位实习环境。其次，各院系要加大人力投入，加强顶岗位实习管理队伍建设。各院系不仅要合理配置顶岗实习管理队伍，而且要把那些工作能力强、认真负责的教师充实到管理队伍中去。最后，制定和落实管理制度。建立顶岗实习的人员管理制度，明确管理人员的权利和责任，建立奖罚分明、公平合理的薪酬体系，并严格执行管理制度，充分发挥管理人员的管理积极性，提高顶岗实习的效果。

（四）建立和健全顶岗实习成绩考核体系

高职学生顶岗实习是一种新的人才培养方式和教育方式，学生的学习特点完全不同于传统的课堂教学，以教师为主体的传统闭卷考试方式也不适应这种新的人才培养方式和教育方式，应建立一种新型的考核体系。对学生顶岗实习的考核需要学校和企业共同参与，并且要根据学校和企业考核的内容在总评成绩中的重要性差异，给予不同的权重，以保证考核成绩的有效性和科学性，实现通过顶岗实习提升高职学生专业技能和综合素质的目标，并把它作为高职学生获得实习学分和毕业证书的必要条件，以提高高职学生参与顶岗学习的积极性和主动性。

三、转变思想，提高学生顶岗实习的积极性和主动性

高职学生的思想问题是影响顶岗实习的根本目标能否实现的重要因素。转变思想，让学生正确认识顶岗实习的作用，正确认识顶岗实习过程中所遇到的困难和问题，才能提高学生顶岗实习的积极性和主动性。

（一）做好思想教育和就业教育工作

高职学校要做好学生的思想教育和就业教育工作，使学生正确认识顶岗实习，使学生做好从学校进入社会的思想准备[4]。首先，教育学生树立远大的职业理想和坚定的思想信念，培养学生的职业意识和职业道德。在学生进入企业顶岗实习前，学校要做好思想动员和职业指导工作，加强学生责任意识、纪律意识，向学生传授企业文化知识，让学生充分认识企业的组织结构和管理制度，增强学生对企业的认同感和归属感，激发学生顶岗实习的积极性。其次，向学生传授企业的规章制度、生产流程等知识，并教育学生树立爱岗敬业、乐观向上、团结合作、吃苦耐劳的职业精神，提高实习学生的职业素养。最后，加强学生的安全教育和法制教育，特别要开展生产安全教育、人身安全教育、劳动合同法律教育，制定突发性安全事件处理预警机制，坚决排除各种隐患，确保实习学生的人身安全和劳动权利。

（二）共同关注学生的思想状态

一方面，学校要选拔和培养一批责任心强、工作能力突出的实习指导教师，做好学生的思想教育和管理工作，充分发挥实习指导教师上传下达的作用，并且发挥他们在学生和企业之间的协调作用。实习指导教师要深入企业、深入部门、深入学生，了解学生的思想状况，及时纠正学生的错误思想，帮助学生融入企业、潜心学习专业技能。另一方面，企业也应该肩负起指导和管理学生的责任，督促学生严格遵守劳动纪律和劳动制度，养成良好的职业意识。企业除了要安排专职人员指导学生学习专业技能外，还应安排专职人员对学生开展职业素质教育，并充分了解学生的学习和生活状况，了解他们的思想状况，并与学校交流，共同解决学生的各种思想问题。

（三）充分发挥学生干部的作用

在顶岗实习学生集中的企业设立管理机构，并让学生党员或学生干部管理，充分发挥他们的先进带头作用。学生党员或学生干部与实习学生在一起生活和学习，更了解学生的思想状况，也更了解学生的实际需求，更容易和学生交流和沟通。因此，充分发挥学生党员和学生干部的作用，让他们为管理者出谋划策，帮助管理者化解学生和企业之间的矛盾，也帮助实习学生处理好与企业之间的关系，营造良好的实习氛围，使学生在企业快乐地工作和学习，掌握专业技能和提高职业素养。

（四）把顶岗实习与毕业设计紧密结合起来

毕业设计是高职学生必须完成的学习任务，也是重要的教学环节。把毕业设计和顶岗实习紧密地结合起来，能有效地提高实习效果。首先，教育必须要求学生制定详细的毕业设计方案，明确毕业设计中要解决的技术或管理问题，并要求学生在顶岗位实习过程中解决。其次，根据毕业设计任务，要学生制定明确的学习目标，在企业师傅的指导下，完成毕业设计项目，解决毕业设计要解决的技术和管理问题。学校把毕业设计和顶岗实习紧密结合起来，学生通过毕业设计解决实际技术和管理问题，有助于提高其职业技能和职业素养；学生在顶岗实习过程中，学习目标明确，能提高其实习积极性和实习效果。

四、结语

目前顶岗位实习的学生被当作廉价劳动力使用，不能学习到他们的专业技能，也不能提高他们的专业素养。高职院校必须与企业合作，建立适合学生顶岗实习的实习基地，并制定完善管理制度，充实管理队伍，转变学生顶岗实习的思想，提高学生顶岗实习的效果，提高学生的专业技能和专业素养，提升顶岗实习的内涵[5]，把高职教育办成真正的职业教育。

[1]万平．提高高职顶岗实习质量的策略[J]．洛阳工业高等专科学校学报，2006(05)：59-62.

[2]赵爱萍.高职生顶岗实习与就业存在的心理问题及解决对策[J].实验技术与管理，2012（02）：120-122.

[3]莫小梅.赵洪.学生在企业顶岗实习中校方责任风险与规避[J].职业教育研究，2012（10）：136-137.

[4]李树金.影响高职学生顶岗实习稳定性的因素分析及对策[J].职业教育研究，2012（10）：25-26.

[5]吕寨平.职业院校学生职业养成性培养模式探究[J].中国职业技术教育，2011（09）：23-26.