试论企业文化对人力资源的意义

徐磊 夏彩云/文

(作者徐磊系陕西科技大学管理学院在读研究生，主要从事人力资源管理研究；夏彩云系陕西科技大学管理学院教授，硕士生导师，主要从事人力资源管理研究。)

企业文化是未来中国企业发展与国际化竞争的重要组成部分，但是由于我国企业文化理念引入时间较短，且整个经济市场产生的优良企业发展时间不长，企业文化虽被重点提及却依然理念模糊，宣传困难。这既不利于中国企业未来的发展，也不利于市场经济的健康运行。本文从薪酬评定、培训设计与效果、绩效改进与提升、人才引进与留用四个方面阐述企业文化对于人力资源的影响，并提出相应的企业文化推广对策。

企业文化与人力资源管理的内涵

(一) 企业文化的内涵

当前中国企业界对于企业文化的概念依然模糊，各位学者更是众说纷纭，作为近二十年管理学中最模糊却影响度最大的名词，企业文化在无法界定的情况下边界被无限扩大。众多企业家纷纷四处求学，以便能够在各自的企业中建立起完善、适宜、推进的文化体系，从而在激烈的竞争环境下获得软性核心竞争力。要更加清晰地理解企业文化这个名词，应从其历史以及源头开始。

上世纪80年代初，泰伦斯·迪尔教授(哈佛)和科莱斯国际咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的管理研究中积累了丰富的经验。他们在半年的时间里对80家国内外企业进行调查，写成《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》一书。该书在1981年正式出版后，就成为当时最受追捧的管理学著作，后又被评为20世纪80年代最有影响的十本管理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作。书中许多例证指出：卓越而著名的企业都有积极的企业文化支撑，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的，而不是明文规定的行为规定；并有丰富的宣传、强化这些精神观念的仪式和渠道。正是企业文化这种非经济、非技术的因素，导致了大至决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯，在相似的企业中，由于公司企业文化不同，对企业发展所产生的效果就完全不同。自此以后，企业文化更成为管理学领域中一个不可回避的话题并逐渐发展，直至今日成为管理精英眼中最神秘也最难以捉摸的课题。从最原始的起源与正式提出为依据，本文认为企业文化应简单而概括地定义为：全体内部成员共同遵守的、以长期坚持形成的非明文规定的所有行为、精神约定。

(二)人力资源管理的内涵

相对于企业文化，人力资源管理的界定相对统一和明晰。据统计，美国的人力资源管理包括那些用来提供和协调组织中的人力资源活动，是组织的一项重要资金投入，美国政府的报告指出，大约72%的国民收入用于向员工提供薪酬。由此可见，当今市场经济环境下，人力资源管理具有相当大的影响作用。

较为普遍的观念是：人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益，确保企业战略目标的实现，是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工关系管理。即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取(选人)、开发(育人)、保持(留人)和利用(用人)等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。

企业文化对人力资源管理的影响作用

(一)对劳动者薪酬设定的影响

企业文化对劳动者薪酬的影响有两种方式。从劳动者个人方面来讲，不同的企业文化注重不同的元素，学历、经验、潜力、工龄等都代表企业关注员工的某一方面。由于企业的从事领域、发展阶段、资金实力的不同，同一位劳动者可能在不同的企业文化背景下被评价的薪酬等级不同，例如：农牧产业的从业者往往更加关注工龄与过去的劳动经历，而电子信息等高端产业从业者往往更加关注于学历与潜力的水平。因此，不同的企业产生不同的企业文化直接影响其对某一位劳动者的评价侧重点，而不同的评价侧重点往往会产生不同的评价结果，最终体现在员工薪酬等级的评定上。从整个劳动组织的方面来讲，不同的企业文化带来的薪酬观念有别：强调创新与创造发展的领域内，往往实行居中的基本工资与较高的绩效工资与年终奖金；强调稳健与稳固发展的领域内，往往实行较高的基本工资与偏低的绩效工资与年终奖金。由此可见，劳动者薪酬受所在公司、领域的文化的影响表现在薪酬的结构构成与评定方式上。

(二)对培训设计与效果的影响

企业文化对企业中培训设计与效果的影响显得更加明显与容易掌握。从企业文化对培训设计上来看，企业培训存在两种：一种是以专业领域技术为主的技能型培训，覆盖面较小，针对专业技能研发部门。在这种培训下，强调员工学习文化的组织，在培训次数与培训质量乃至培训范围上，都要强于非强调员工学习文化的组织。另一种是以企业规章制度、未来发展方向为核心的综合管理性培训。在管理实践中，不同的企业文化倡导不同的管理方式与发展渠道，从而产生不同的规章制度与发展方向，体现在培训中，对培训的内容、方向、培训质量，甚至培训时间都有较大影响。

(三)对绩效改进与提升的影响

企业绩效从结果上来看是对过去一段时间、一项任务的完成情况进行评价，从过程上来看是对企业一种工作方式、工作方法的指导，从指标制定上来看是对企业发展方向、业务要求的一种员工性导向。企业文化对人力资源管理绩效模块的影响，主要体现在指标制定、过程监督上。企业根据自己的发展观念、战略要求、往期行为规范，对每一绩效周期的指标进行规定与调整，企业文化作为一种对企业往期行为规范、工作方式、思想状态的一种惯性延续，在指标的制定方面起到潜移默化的作用，往往企业文化所重点提出的部分都以定量或定性的指标出现在绩效考核体系当中。企业文化对过程监督的控制更加严格与全面，它以非纸质的形式从员工精神层面控制做事的方法，将员工的任务完成规定在几种过去常常使用的、充满经验的渠道中。当差异出现时会产生大量的关注与调查，致使每种创新都会经过严格的论证与检验，只有在新差异带来有效价值时，才会受到企业文化的认可与融入，这种内在选优的精神惯性保持企业任务的顺利、圆满完成，最终使得企业绩效获得提升。

(四)对人才引进与留用的影响

企业文化对内是一种精神管理理念，对外是一种宣传的重要途径，企业的人才引进与留用都与企业文化息息相关。一方面，企业会选择与本领域、本企业融合度较高的员工，从而减少员工在适应企业文化时产生的撞击度；另一方面，劳动者在选择企业与领域时也会选择与自己性格、做事方式相符的雇主。如此一来，劳资双方在企业文化的桥梁下建立起了一种很隐蔽的双向选择方式。企业文化是在不停更新的，它不断地吸收创新、有效的事物而淘汰陈旧、腐坏的方法与方式。在已经录用的员工当中，劳动者又无时无刻不处于企业文化的控制当中，部分是行为上的、部分是精神上的。当劳动者发现企业文化的改变不能够令自己的工作更加顺利、更加开心，那么随之而来的是工作满意度降低，任务完成能力下降，消极怠工严重致使产生跳槽行为的出现。只有在不断更新企业文化内涵的同时扩大宣传与传播渠道，使更多的劳动者能够及时接受文化的更新，才能提高企业的人才引进与留用能力。

建立高效、适宜的企业文化需要注意的几点共性

市场经济的运行下，各领域、公司文化都不相同，并没有一套放之四海而皆准的文化体系能够复制到各个不同的公司中去。但是经研究发现，在众多有效的企业文化塑成案例中，有部分共同的准则需要遵循和提倡，在无法建立一套通用的适用体系的情况下，发现其共性并且以此为契点建立适合自己领域、企业的文化体系是十分有效的办法。

(一)以身作则，上行下效

作为一个老生常谈却幸听之的法则，高层或者领域内精英的行为、言语、思想、守则对于整个组织的影响是长期性的。一种文化的兴起往往产自于创业者在创业时期直至后期所形成的所有未成文的精神约定总和，他们在创业过程中选择与自己相仿的员工，不停地灌输自己的工作理念，从而保证整个公司的思想统一、方向准确。而公司的领导层们更需要以身作则，对自己的下属起到文化指引、传播的作用。因为当前大多数基层员工无法直接接触到公司创业者，他们只能从自己的领导身上学习企业的理念与精神规范，从而扩大企业文化的覆盖范围。

(二)注重个性，包容差异

从组织来讲，企业文化应该是融合性的，它将不同的行为、思想进行筛选，最终保留优秀、有效的观念形成体系，推广到所有员工的思想当中。从员工来讲，企业文化对于每个人都应该是包容的，它应该保持个人的差异，坚持每个人都能最大地发挥自己的潜能，使员工可以在大环境允许下尽可能地展现自己的才华。为不一样的员工量身定做不一样的工作“环境”，使他们能够充分表现出自己的特长与个性，从而增加创新的可能性。

(三)坚持原则，关爱团队

企业文化应该是一个包容性而非排外的系统，当前经济条件下，敏捷迅速的全能性团队是卓越公司的重要基石，这些全能性的团队往往由来自不同领域的精英人才组成，他们拥有不同的性格和教育背景、工作经历，在巨大的工作压力下，他们需要企业的持续关注与支持。企业文化作为一个非成文的思想规范，坚持原则是指当出现违规、违章的行为时，及时、严格地给予惩罚与修改，基本的公司发展底线不容碰触。关爱团队是指内部以人为本，在工作、生活过程中提供需要的支持与关注，在促进企业发展与实际情况允许的情况下，最大限度提高员工满意度。

(四)注重创新，增强责任

社会的进步定律告诉人们，任何领域、组织都是前进的、优化的，企业文化亦是如此。随着企业的不断进步与发展，文化同样需要与时俱进，鼓励文化的创新，增强企业文化的主人翁意识将是未来的一门必修课程。目前，一些卓越的企业已经将这种行为制度化、规范化。例如：中证万融倡导有效动作录，将所有的有效行为统计在一起，对其进行不断更新，然后大力宣传与推广。再如英特尔公司的摩尔定律，同样无时无刻不在督促员工的一种创新、创造的推动文化。这些卓越的企业集中体现了企业文化文化创新与责任感的重要性。