我国电子商务环境下物流模式的优化研究

北京物资学院物流学院 齐凤至 赵金娥 王天淼

1 引言

目前，我国物流发展相对于电子商务而言很滞后，尤其是B2C快速发展，在电子商务领域中的地位越来越重要，物流暴露了诸多问题：消费者投诉率高，“快递”变“慢递”的现象时有发生，特殊时期“爆仓”问题不能避免等等。因此，寻求一种物流模式，使电子商务的优势得到充分发挥，解决目前的物流配送问题，成为社会关注的焦点，这也是本文尝试研究的问题。

曹雄彬(2012)[1]描述目前主要的电子商务物流模式，它们的低物流质量、高成本等问题，制约了电子商务的发展。徐菱等(2012)[2]在分析我国物流电子商务现状之后，阐述了目前我国两种物流电子商务模式，即信息撮合模式和孵化器模式，并分析它们存在的问题，提出了两种综合型物流电子商务模式。李芳(2007)[3]分析了我国B2C发展现状，得出限制其发展的主要因素是物流，在借鉴国外物流配送模式成功的案例的基础上，提出了以便利店为基础的电子商务物流配送模式。

Sung-Chi Chu等(2010)[4]分析了在电子商务飞速发展的背景下，网购成为人们的消费习惯，改变着人们的消费行为，网购给物流企业带来了很大机遇，但物流的发展却相对落后，不能满足电子商务发展的需要。针对这些问题设计了一个电子商务网络平台，用于管理电子商务活动和企业的经营活动，还能满足企业的物流服务。Anu Bask等(2012)[5]分析了电子商务物流配送现状，预测了未来电子商务对物流的需求，认为营销策略、物流战略和结构、消费者喜好与电子商务物流配送具有相关性。H.C.W. Lau等(2006)[6]肯定了物流对电子商务的重要性，分析了目前电子商务物流存在的问题，针对问题提出了关于物流满足电子商务需要的建议，并且设计物流配送系统。

综上所述，现有的关于电子商务与物流方面的研究，有以下不足之处：局限于宏观层面上研究物流如何限制电子商务的发展；着重剖析电子商务物流发展存在的问题，仅在理论上提出解决策略；从物流配送中心的构建或者企业自建物流等单方面切入，寻求解决制约电子商务发展的物流瓶颈的方法。

2 电子商务物流模式分析

2.1 邮政特快专递服务的物流模式

邮政快递邮件服务的缩写EMS，属于全国范围快递的形式，企业从一个网页的网站或虚拟网站获取消费者的订单、家庭地址等信息，然后到附近的邮局EMS办理货物发送手续，在客户收到货到通知后到当地邮局取货，或由邮递员直接将货物递送给客户。

EMS的优点是方便、快捷，但是费用高，配送时间长，使客户不满意。因此，在B2C交易模式中，EMS接收的订单量所占的比例在逐步减少。

2.2 企业自建配送站的物流模式

这是目前国内企业广泛使用的一种物流模式。企业通过自己组建物流中心，从而满足各部门、场、店的物品需求。这种物流模式中融合了传统的“自给自足”的“小农意识”，形成了新型的“大而全”、“小而全”，造成了新的资源浪费。显然，这种模式还不能适应电子商务时代对物流的要求。较典型的企业自营型模式，就是连锁企业的物流配送。几乎所有的连锁公司或集团基本上都是通过组建独立的物流中心来完成统一采购、统一配送和统一结算的。

2.3 委托第三方物流企业的物流模式

第三方物流模式是指交易双方把其中的配送业务委托给第三方来完成的一种配送方式。这一配送方式逐渐成为电子商务物流配送的一个优选模式和方法。它包括设计物流系统、EDI、货物集运、信息管理、仓储、运费支付和报表管理等服务内容。电商企业采用第三方物流模式对于提高企业经营效率具有重要作用。

3 电子商务物流模式的优化

我国目前存在的三种电子商务物流模式虽然有自身的优点，发挥着重要的作用，但是它们有两个共同的问题，即配送质量水平低和配送成本高。这两个问题导致电商企业投诉率高，客户满意度低，严重影响着电子商务的发展。

针对我国电子商务物流模式的问题，本文提出了一个优化电子商务物流模式的方案，即在三个电子商务物流模式的前端建立一个综合电子商务物流模式。新建模式通过资源整合，使它们的运行更有效率，为物流企业节省资源，把精力放在改善末端物流配送方面。中小型物流企业是其目标客户，但其中的相关企业可以向其提供物流服务，这种模式有一个复杂的网络结构，采用虚实结合的经营模式。利用商务酒店、停车场、信息交易大厅和其他电子商务平台等设施的物流交易中心，帮助目标客户来完成运输、仓储等物流功能。

通过租赁的办公空间，保险公司在园区设立办事处，开展保险业务。此模式的核心战略是提供中小型货运代理业务的办公设施，以帮助客户增长利润。这种模式充分利用电子商务的平台整合效应，将全国范围内的软件租赁、结算中心、物流咨询机构、物流设施和设备和其他资源进行积极整合。保险公司可以利用金融优势和专业优势，为目标客户提供融资担保，降低客户的交易成本和运营成本(如图1)。

图1 综合型电子商务物流模式

发展综合电子商务物流模式需要完善法律法规体系，目前的法律不能够促进电子商务的深入发展；加强物流从业人员的培训，中国的物流起步较晚，物流人员素质不高，对电子商务的认识不够，制约了电子商务的发展。因此，电子商务物流模式转变的关键要加快建设物流专业团队。

4 结语

电子商务的飞速发展与物流发展的相对落后形成了鲜明的对比，寻求一个满足电子商务发展需求的物流模式很有必要。本文提出了优化电子商务物流模式的方案——综合型电子商务物流模式。由于目前我国物流行业主体自身受资金、技术和人才等制约，缺乏自主开展电子商务平台运营的能力，不能突破自身的发展瓶颈。因此，综合型电子商务物流模式是未来电子商务物流发展的一种趋势，但如何实现电子商务的综合化，以满足我国中小物流企业发展的需要，尚需进一步研究和探索。

[1]曹雄彬.我国电子商务物流发展的主要模式及问题分析[J].商业时代,2012(15).

[2]徐菱,康友才,尹莉.综合型物流电子商务模式研究[J].商业时代,2012(23).

[3]李芳,罗清明,钱省三.基于便利店的电子商务物流配送模式研究[J].商业研究,2007(11).

[4]Sung-Chi Chu,Gang Chen,Waiman Cheung.Designing an e-business integrative platform:a case for the air cargo logistics industry[J].International Journal of Shipping and Transport Logistics,2010(3).

[5]Anu Bask,Mervi Lipponen,Markku Tinnil.E-Commerce Logistics:A Literature Research Review and Topics for Future Research[J].International Journal of E-Services and Mobile Applications,2012(3).

[6]H.C.W.Lau,C.K.M.Lee,G.T.S.H o;K.L.Choy,Bartholomew P.K.Leung.Design of an adaptable logistics workflow management system for e-business[J].International Journal of Agile Systems and Management,2006(4).