浅析市场营销专业岗位职业能力的培养

谢高贤 刘玉凤

摘 要： 市场营销岗位职业能力是在营销岗位上的人应具备的专业能力。目前，市场营销专业人才的培养满足不了社会发展对营销岗位职业能力的需求，因此，必须从明确营销岗位职业能力，改革课程教学体系，增加实践教学环节等方面促进营销专业岗位职业能力的培养。

关键词： 市场营销专业 岗位职业能力 培养方法

随着社会主义市场经济的深入发展，营销在现代企业管理中的作用越来越突出，企业对市场营销专业人员的需求越来越强烈；伴随着市场竞争的日益激烈，企业对市场营销人员的能力也提出了更高要求。因此，如何培养出企业所需要的真正的市场营销人员，是高职院校市场营销专业面临的一个大课题。

高职院校市场营销专业学生毕业后主要从事商品经营和服务工作。企业对这类人才的共同要求就是能运用专门的知识、技术、业务经验，向特定人群提供支持与服务；他们既要有专业知识和技能，又要对服务对象有深刻的理解，并有熟练的交往能力，以便把专门的服务有效地提供给服务对象。因此，高职院校在培养市场营销专业人才方面必须将理论知识学习、实践能力培养和综合素质提高紧密结合起来，以岗位职业能力培养为导向，构建适应企业和社会需求的岗位职业能力培养体系，提高人才培养质量。

一、市场营销岗位职业能力的内涵

岗位职业能力是指从事某种职业岗位所必须具备的，并在该职业活动中表现出来的多种能力的综合，是成功地完成某项任务或胜任某个工作岗位的必不可少的重要因素，是人的发展和创造的基础，岗位职业能力不足，就很难达到工作岗位的要求，不能胜任该工作岗位。岗位职业能力包括专业能力、方法能力和社会能力。专业能力一般是指专门知识、专业技能和专项能力等与职业直接相关的基础能力，是职业活动得以进行的基本条件。方法能力包括思维能力、分析能力、判断能力、决策能力、获取信息能力、继续学习能力、开拓创新能力、独立制订计划能力等。社会能力包括组织协调能力、团队协作能力、适应社会能力、口头与书面表达能力、心理承受能力和社会责任感等。

市场营销岗位职业能力是指人们在营销岗位上应具备的专业能力。市场营销工作是一项与人和社会组织打交道的工作，面对复杂多变的人和社会，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的问题需要面对，这就要求营销人员在实际工作中不仅具备一定的理论和相关专业背景知识，还必须具备较强的人际沟通、协调能力、团队合作能力、心理承受能力、与人相处世能力、创新能力、解决问题能力；具备从事市场调研、市场开发、营销策划、市场推广、销售管理、咨询服务等工作的基本能力和专业职业能力。主要体现在以下方面：

（一）沟通交往能力。主要是指能妥善处理营销活动中的人际关系，尤其是妥善处理好与客户的关系。主要表现为：一方面，能准确地采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息准确传达给对方，通过恰当的交流方式（例如语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方达成共识。另一方面，有较强的忍耐力和自控力。营销人员应胸怀开阔，善于处理人际交往中出现的各种矛盾，能有效地感知和控制自己的不良情绪和情感。

（二）市场调研能力。主要指分析市场信息，发现潜在市场的能力。主要表现为，运用科学的方法和手段，系统地、有目的地收集、记录、整理和分析研究与市场营销有关的各种信息资料，提出分析的结论和建议，为企业制定营销决策提供重要依据的能力。

（三）营销策划能力。主要是指能根据营销策划理论对某个营销策划方案作出比较专业的评价，能根据营销策划的程序对某个营销策划活动进行正确安排，能撰写比较规范的市场营销策划书，能根据营销策划要求对产品、价格、渠道、促销策划进行运作等方面的能力。

（四）商务谈判能力。主要是指谈判人员所具备的更好完成谈判工作的特殊能力，包括观察能力、思维能力、创新能力、交际能力、自控应变能力、语言表达能力和感受能力。

二、市场营销岗位职业培养的必要性

（一）市场营销人员的就业压力的要求加强岗位职业能力的培养。首先，市场营销专业毕业生难以适应营销岗位职业的要求。从近几年毕业的市场营销专业学生的就业状态的情况反馈来看，市场营销专业学生普遍比较缺失的是人际沟通能力、分析与解决问题能力、吃苦耐劳精神和心理承受能力等一些岗位职业能力和素质，难以适应市场营销工作的复杂性、灵活性、完整性和挑战性。面对新工作、新环境，营销专业毕业生往往无所适从，频繁地跳槽、调换工作，始终无法找到适合自己、能发挥专业特长而且可以持续发展的岗位平台，因而就业处于不稳定状态。其次，社会经济发展的需要，不仅要求营销人员具有较成熟的专业知识和专业技能，而且要求营销人员具备适应现代岗位职业的各种素质和能力，包括良好表达能力、理解能力、对工作岗位的良好适应能力、进一步接受教育和培训的能力、社交能力、管理能力及合作意识、责任感和敢于承担风险的精神等。再次，社会产业结构正经历巨大变革，职业岗位变动频繁，知识技术周期逐渐缩短，终身学习要求明显增强，仅仅掌握单一的专业技能已远远不能适应当今社会的要求。对于市场营销专业人才而言，其表现更为突出：一次就业率高，但职后不稳定，就业质量低，缺乏长远发展动力，这些已成为社会、国家、学校、家庭、营销职业从业者共同关注的焦点。因此，根据市场营销职业发展要求确定自己可持续的岗位职业能力目标，是其十分紧要的事情，对营销专业人员的就业、可持续发展起着至关重要的作用。

（二）市场营销专业人才岗位职业能力培养的现状满足不了社会发展对营销人才的需求。就目前高职院校市场营销专业人才培养模式而言，市场营销专业学生的岗位职业能力的培养存在严重缺陷和不足。主要表现在，片面以社会经济需求为导向，强调为社会经济发展培养职业技术人才，在很大程度上忽视文化基础知识、人文素质和非专业通用基本能力的培养。在这样教育体系下培养出的营销专业的学生，文化基础相对薄弱，专业口径窄，职业适应力差，后劲不足，发展能力有限，只能被动掌握简单的现成工具或技能，不能主动地、创造性地工作。导致这种现象的原因在于：首先，对市场营销岗位职业能力培养重视不够。由于对营销岗位职业能力认识不清楚，因而多数院校对营销岗位职业能力的培养，往往停留在基础课程教学层面，对企业普遍关心的“与人沟通”、“与人协作”、“情商”等营销岗位职业能力培养往往重视不够。其次，营销岗位职业能力的培养缺乏系统整合。多数院校在如何依靠学校现有教育资源和条件来实现教学内容、方法和培养手段上的全面融合办法还不多。再次，营销岗位职业能力培养缺乏保障机制。由于营销岗位职业能力的培养，单靠课堂教学是无法完成的，往往需要学校、企业、社会和学生形成，长期坚持才能达到预期目标。但是，目前许多高职院校在营销专业岗位职业能力的培养上往往处于放任状态，无明确目标，在具体训练方法上也缺乏理论研究，很多时候仅仅照搬某些企业在职培训的方法，虽然也开展了能力培养的系列活动，但成功经验尚不多见。

三、加强市场营销岗位职业能力培养的对策

岗位职业能力的培养是一个系统工程，不是靠几门课程、几项营销技能训练就能实现的。因此，要全面提升市场营销专业学生岗位职业能力，就必须对市场营销专业人才培养模式、专业教育教学（内容、方法、组织形式等）及师资队伍等方面进行改革和创新，使岗位职业能力的培养在整个教学体系中得到充分的体现和有效的实现。

（一）明确市场营销岗位职业能力培养的目标定位，不断细化培养目标，并处理好不同种类能力培养的关系。在明确市场营销岗位职业能力的培养目标时，不仅要规定各种专业知识和技能掌握的广度和深度，而且要把掌握知识和技能、发展能力、培养良好的职业道德和个性品质等各类目标有机地结合起来，从而真正提高市场营销专业学生全面综合的岗位职业能力。

（二）改革市场营销专业的课程体系，形成扎实有效的市场营销岗位职业能力培养的载体。在对市场营销专业课程体系进行整体改革时，需要在课程中增加岗位职业能力培养的内容，并把它作为教学的重点。在公共基础课程中，加大大学语文、应用文写作、数学、计算机等课程的比重，为增强学生的基础能力和发展后劲奠定基础。在专业课的实施中，针对市场营销专业实践性强的特点，多设置一些技巧性、实用性课程，加强学生的实践训练，如市场营销策划、商务谈判、推销学、市场营销案例分析等。同时，在课时分配上，适当减少老师直接讲授理论知识的课时，适当增加案例分析、讨论、模拟操作等实践课时。

（三）增加实践教学环节，提高学生岗位技能。根据市场营销专业课程的特点，在市场营销学、市场调查与预测、营销策划、电子商务、推销学等课程的课堂教学中，增加实践教学环节，强化学生营销技能的训练。同时，通过社会实践与社会服务，让市场营销专业学生认识到岗位职业能力对从事营销职业的重要性，并在一定层面上应用岗位职业能力，从而达到理解并掌握岗位职业能力的目的。

（四）顶岗实习，工学交替，有效实现与企业需要的对接。通过与企业建立良好的合作关系，有计划地送到营销岗位一线，通过顶岗实习，将营销岗位职业能力与具体营销技能结合起来，检验营销人才培养质量，使营销岗位职业能力的培养与营销实际结合起来，实现企业人才需求与学校人才培养的无缝对接。

（五）加强师资队伍建设，夯实岗位职业能力培养的基础。组建一支高素质、高技能的双师型队伍，鼓励教师多参与市场营销实践，把参与市场营销实践和到营销企业锻炼作为教师进修的必修课，以提高教师本身的职业素质和能力。

参考文献：

[1]杨明.论职业核心能力及其培育策略[J].教育与研究，2007（8）.

[2]张妍，赵红波.基于岗位和行业适应性的高职本科市场营销专业课程设置探索[J].嘉兴学院学报，2009（7）.

[3]张妍，赵红波.基于岗位和行业适应性的高职本科市场营销专业课程设置探索[J].嘉兴学院学报，2009（7）.

本文系南昌师范学院院级项目：“市场营销专业职业核心能力培养”阶段性成果。