浅谈构建和谐团队

钟绿萍

摘要：“十二五”开局之年实现跨跃式发展，预示着艰辛工作将拉开新的一幕。这就更需要每一个人脚踏实地、真抓实干地干事；这人与人的结合体，就是团队。近几年，我们总在强调“和谐”，强调“团队”，其实和谐就是团队。只有和谐的团队，才能有创新性思维，才能创造性生产，才能创先争优谋发展。在基层生产一线超过十年的工作历练告诉我：构建和谐团队，才能给力生产。

关键词：和谐团队 亲和力 凝聚力 爆发力

1 营造团队亲和力

“以和为贵”讲求的是和谐，而和谐的核心就是以人为本。关爱人、信任人、用好人、凝聚人，是以人为本的重要体现；在团队里，最具开发潜力的资源是人，人具有高度的能动性，本身蕴藏着极大的创造力。既然把人看成是具有积极性、创造性、进取性的主体，作为管理者的职能，应该通过各种方式去激发员工的创造力和提高员工的绩效率，由“管理人才”转变为“开发人才”，是营造团队亲和力的有效方式之一。如：我们希望能把员工培养成为综合素质较好、独立工作能力较强的员工队伍；工作中合理安排好管理人员、班组长骨干负责分管的工作，并密切关注他们工作中出现的困难和存在的问题，及时给予指导性的意见；为适应生产工作要求和发展需求，近两年，液洗生产部大胆启用了表现优秀的维修班长为设备管理员，任用表现优秀的生产班长为生产直接责任人、生产现场管理责任人；人员的启用注重个人专长和自身综合素质，通过实践着重培养、锻炼和提高他们的沟通能力和独立处理问题能力，虽然要重新熟悉工作运作流程，但他们都能面对困难，勇于进取，大胆开展工作，充分表现出他们年轻、活力、大胆的工作作风，无论是班组员工管理工作方面，还是自身综合素质方面都有了较大的提高。可见，多给员工一些发挥的空间，他们一定会有令人满意的表现，这是亲和力。

主题工作紧密围绕生产经营，力求使部门的各项工作既达到公司的管理要求，又能顾及到员工的适应能力，这也是亲和力。在实际工作中注重与员工一齐探讨、一齐研究，抓主要矛盾，进行分析，才能透过现象看到本质，才能提高驾驭全局的能力；由于工作条件和环境的差异，员工的思想困惑和情绪波动在所难免，具体问题和困难不容回避，处理得当就会将具体问题“汽化”（即蒸发个性的、简单的问题）。如：日常工作中，员工们常会遇到不解的问题：待遇？一人多岗？退二进三等等？面对种种的疑惑，如果没有正面的沟通和引导，员工就会带着沉重的思想包袱进行工作，这样的工作质量是可想而知的；对于产生的各种矛盾，只能疏导而不能围堵，只能化解而不能积紧，只能淡化而不能激发，要以最大限度减少排斥和逆反心理，营造稳定的亲和氛围，“软约束”员工的思想和行为，这就需要我们用心去聆听员工的心声，用情去感化员工的误解，用行动去解决员工的困难，用活动去丰富员工的生活；作为管理者，要起好公司与员工的桥梁搭架作用，及时与骨干沟通，做好党员、班组长思想疏导，并提出切实可行的期望，再通过他们向全体员工做解释沟通工作，及时将信息与员工分享，及时把道理向员工讲解，让大家知情知理知心，充分理解公司部门的意图，从深层次去理解劳有所值的含义，从心理上克服消极意识，进而继续积极主动参与生产工作。相信只要目标一致，员工们工作起来自然会特别团结和努力。

结果证实：及时、平等的信息沟通反馈，让员工有机会乐意将心里想的嘴上讲的向我们倾诉，使员工感觉到公司对他们的关心，这更是亲和力，是保证员工队伍稳定的有效途径之一。

2 培养团队凝聚力

“上下同心”。指的是上下一心的共同目标，表现为团队的凝聚力；培养团队凝聚力，就是要把正确的思想和行为通过言传身教使员工的思想与素质得到提升，因为团队凝聚力就是战斗力，这种战斗力具有杀伤力，上下同心的团队必然是个无往而不利的团队。培养团队凝聚力，用以尊重人、理解人、关心人、培养人的管理模式，来实施以人为本的管理理念，塑造团结和谐、积极向上的人际关系氛围和健康氛围，用来激发员工群体的积极性。只有充分调动人的积极性，充分挖掘人的潜力，才能使人乐于工作，才能真正提高工作效率和工作质量，但一线员工往往不容易理解“大道理”；在实践中，我们尽量将周边的“大道理”融入身边的“小故事”中，力求让员工深入浅出，通俗易懂地领悟到学习的意义，产生掌握道理的兴趣。如：围绕生产需要，液洗生产部在生产班组织节能降耗、凝聚力量为目的的劳动竞赛；配合降成本、削费用为主题发动员工提合理化建议活动；组织“员工加油站”活动、“响应《倡议书（液洗生产部）》”专题座谈会活动、“和谐大家庭”活动、迎春纳福活动等等；每月的墙报、黑板报，均能及时生动地反映公司经营形势、部门动态、员工风貌等信息；编写《液洗人物志系列》，从身边人身边事向广大员工推荐典型，树立标杆，让员工形成帮学赶超的良好工作氛围，均取得不错效果。

培养团队凝聚力，凝聚者（管理者）的角色能力很重要，这种工作能力不是单纯的硬性统领，而应是刚柔相济，使员工最大限度地发挥主观能动性；在硬性管理的基础上注重人的情感，做到“软硬兼施，严慈兼顾”，只有这样，员工觉得管理者处事得体，也就会诚心诚意听从安排，甘愿效力，员工绩效立竿见影；再有就是沟通能力，管理者必须学会善于与人沟通的技巧，巧妙协调人际关系的能力，只有经常和员工沟通，才能了解員工的神态、心态、动态，对症下药，解决实际问题，员工才会把你当成可信之人，有心里话愿意和你沟通，才能成为员工的贴心人。如：想办法将员工有效地拧成一股绳，让他们明白事理为生产尽职尽责，满足生产订单，液洗生产部采用严入宽出的管理方式：上班时间内，员工必须严格按照公司的规定操作办事，部门领导是“黑脸包公”；下班时间里，部门员工是一家人，上班时所受的“不明之处”可申诉，“不白之冤”可申辨，“不解（上接第37页）之怨”可化解，部门领导当“和事家长”，引导和了解详情，本着全局观念，对于条件允许，该办而未办的事，做好耐心解释和说服工作；对于条件不允许的要求，不许诺、不敷衍，明确表态并做好说服工作，讲清道理，一家人相互尊重、相互了解、相互包容。实践证明，将员工的心紧紧凝聚在一起，在充满亲情的氛围里，员工人格有人敬，成绩有人颂，困难有人帮，疾苦有人疼，享受到大家庭的温暖，团队凝聚力自然在各项工作中得到充分的体现。

3 增强团队爆发力

“知恩图报”。工作中常怀一颗感恩的心，用爱心对待每一个人、每一件事，就能自觉而出色地完成自己的工作，在工作这个发展平台上，会得到领导的赏识、同事的配合、朋友的鼓励和家人的支持。因此，无论取得多大的成就，身处怎样的地位，都应该心怀感激，培养自己知恩图报之心。在工作中，同样需要懂得感恩，部门之间的相互支持配合，要懂得感恩；下属对工作安排的执行虽然是一种职责，上司要懂得感恩；员工为公司发展不断努力工作，企业要懂得感恩；懂得感恩，将行动凝聚在同一个目标上，在当前严峻的形势下，不仅能增强爆发力，还能增强抗御风险的能力。如：在保证产品质量的前提下，液洗生产部两个煮制班根据各自工岗的特点以及精简高效的原则，先后大胆向部门提出班组实行经济责任绩效考核的承包申请，在班组人员分别减少40%、50%的情况下，严格按照 “百分百满足包装需求”这个公开承诺开展工作，主动与各生产包装线做好沟通，合理顺畅地安排生产，效果显著；2010年6-8月间，因加工香皂产量剧增，香皂生产工岗试行综合计算工时弹性工作制，在生产人员同比减少40%的情况下大幅超额完成生产计划，充分体现了实施“一人多岗，一岗多能”后的优势，得到公司的认可及奖励。又如：面对原材料价格不断上涨的严峻考验，液洗工岗的员工积极响应，各工序员工以主人翁的精神，精心操作，克服困难，严格控制每个生产环节，在确保生产工艺流程，确保产品质量的前提下，2010年材料成本节约了200多万元；“两个亚运”期间，部门内打破以往的常规习惯，实行弹性上下班以确保生产需要，把提高订单满足率作为工作重点，全体员工目标一致：急销售所急，全力以赴参与生产；今年春节后全部外来工准时归来，没有因为人手不足而阻碍生产，团队合作，群策群力，和谐相处的情景随处可见，一场场漂亮的战役极具“杀伤力”。员工知恩图报，团队爆发力超强，充分体现了给力生产的效果。实践经验告诫我，构建和谐团队，调动人的情感，调整人的行为准则和价值取向，促使员工自觉调控自己的意念、心理和行为，从而产生持续的相对稳定的亲和力、凝聚力、爆发力，作用于生产管理各方面，最终达到生产绩效不斷提升。

参考文献：

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[2]沈跃军，黄军昌.构建和谐团队的八个关键点[J].领导科学，2010（22）.

[3]陈仕明.人性化管理与构建和谐团队的思考[J].科技资讯，2006（35）.