合作式角色扮演学习方法的研究与应用

谢韶旺　纪元　张守铭　刘逊　谭晓恩

摘要：团队合作式学习方法已经在许多课堂上广泛应用，在既定目标的引导下，采用角色扮演方法进行角色之间的配合、交流与沟通，可以增加角色之间的感情交流，培养人们的沟通、自我表达和相互认知等社会交往能力。尤其是同学之间一起接受培训进行角色扮演时，能够培养我们的集体荣誉感和团队精神。本文以人力资源管理课程中培训团队的实战演练为案例，对合作式角色扮演学习方法进行了研究和应用，取得了很好的效果。

关键词：合作式；角色扮演；员工培训

中图分类号：G642.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）08-0056-03

21世纪的竞争就是人才的竞争，人才的培养在于教育，教育的改革在于思维模式的改变。中国的教育存在着很多问题，很多专家学者对中国的教育问题提出质疑！应试教育问题严重，素质教育需要重点突出。如果学生总是在被动的状态下学习，学习效率与成果就可想而知！是否有可能解决这些问题呢？对此，本文提出了合作式角色扮演的教学模式！此教学模式是基于人力资源管理课程中员工培训团队的实战演练过程及结果的总结。

一、合作式角色扮演学习方法的描述

传统教学模式中，强调个人学习，很少有合作式学习，学习者之间很少互动。而“自主、合作、探究”的学习方式是指学生在老师的启发和帮助下，以学生为主体，充分发挥团队学习、全班学习的群体作用，在合作中学习，丰富知识的积累，培养学生的主动探究、团结协作、勇于创新精神。自主是合作、探究的基础、前提，合作是促进自主、探究的形式、途径，探究是自主、合作的目的[1]。为有效地引导学生“学以致用”，采用合作式角色扮演方法来完成教学过程。人力资资源课程通过有效的教学改革，拟定了规划、执行、文献和总结的模式，在培训团队进行的教学过程中将体现这一过程。

二、员工培训的目标与角色的分配

培训团队的任务是学习员工培训与开发这一章节的内容并需要完成实战演练，通过团队的集体讨论，决定以“桂林观光酒店”为背景，以介绍酒店岗前培训以及培训后的效果为主题，展开了实战演练。此次演练向大家介绍员工培训中的一部分——岗前培训，以使大家对员工的培训与开发有个比较清晰的认识。培训的目标主要有以下几点：第一，员工知识的增加。通过培训，员工具备了完成本职工作所必须的基本知识，而且员工能很好地了解企业经营的基本情况。第二，员工技能的提升。经过培训，员工完成了本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处理人际关系的技能等。第三，员工态度的转变。通过培训，企业与员工之间建立了相互信任的关系，增强了员工的职业精神，培养了员工的团队合作精神；同时，也增加了员工适应并融于企业文化的主动性。第四，员工行为的改变。员工知识技能的提高和工作态度的积极转变，主要体现在员工回到工作岗位后的行动中去，把新知识技能运用到实践中，解决了以往工作中所遇到的困难和问题；转变原来的工作态度，增强企业主人翁责任感及团队合作意识，积极主动地为企业发展作出贡献。第五，企业效益的增加。员工将培训结果及时运用到工作中，提高企业产品和服务质量，降低企业的生产成本，最终提高了顾客的满意度，增加了企业的效益。

三、角色扮演法的应用及益处

角色扮演法的目的就是培养我们如何正确地去确认角色。学会了解角色内涵，较快进入角色，圆满完成角色承担的工作任务。通过角色扮演法，不仅增强了学习者对所学知识的学习效果，也使得学习者懂得了所学知识应该怎样运用到我们的实际生活当中。这种方法真正的让我们体验到了“学以致用”的好处。只有密切合作，才有真诚交流。团队成员之间精诚合作、相互真诚地分享和交流对于彼此的专业成长和资源共享都有着十分重要的意义[2]。在角色扮演过程中，需要角色之间的配合、交流与沟通，因此可以增加角色之间的感情交流，培养人们的沟通、自我表达和相互认知等社会交往能力。尤其是同学之间一起接受培训进行角色扮演时，能够培养我们的集体荣誉感和团队精神。与以往我们所学的其他以老师一味的“填鸭式”教学模式的课程相比，角色扮演的教学模式不仅更能提高我们的学习兴趣，还增加了我们自主学习的积极性，在角色扮演中还锻炼了我们其他方面的能力，这种一举多得的教学方法才是利于老师的教学方法，也益于学生学习知识，也是学生掌握知识的好方法。

四、合作式角色扮演学习模式的效果

通过对比以前的传统教学，从合作探索中取得了很多新的成果，通过对学习方式转变的探索与实践，取得了较为明显的成果。

1.学习者个性得到张扬，兴趣明显提高。①根据学习规划，明确了教师在团队中应扮演组织者、合作者、指导者的角色，让学习者成为学习的主人，采取了灵活多样的教学方法和丰富的活动形式，使学习方式在很大程度上得到了转变。自主、探究、合作三种学习方式，使学生成为课堂的主体，问题的分析和解决的过程正是学生自主学习合作探究的过程，有理有据地阐述自己的看法以及意见，这正是体现个性的发展与张扬。②通过自主、合作、探究三种学习方式的运用，极大地提高了学生学习历史的兴趣。兴趣是最好的老师，是最大的学习内在动因。通过这三种学习方式的运用，特别是与生活相关的景观、图片、许多社会问题及现象，都引起我们的强烈好奇心及探究心理，激发了兴趣，进而提高了解决此类问题的能力。

2.学习方式、学习习惯得到培养。通过这三种学习方式的运用，使我们学到了许多对终身学习有用的知识，改变了被动应付，机械背诵的学习方式。通过对具体资料和问题的分析，使学生开始关注自己所生存的环境，能有意识地提出自己的建议。

3.提高了学习者各种能力。课堂教学过程逐步成为师生互动，生生互动，个人与团队互动的过程。这三种学习方式的运用使课堂焕发出生机和活力，在各种互动中，各种能力都有不同程度的提高与发展：第一，培养了学生良好的口头表达能力。第二，学生学会了如何融洽处理人际关系。第三，激励了学生的成就感。成功的体验能大大增强学生学习、生活及对以后工作的自信心[3]。①通过实践，学生的创新精神和实践能力有了一定的提高。在实践中，通过自主搜集材料、交流搜集途径、组内合作探究、质疑、表演、演讲等课堂活动，质疑与批判意识得到了增强，搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、交流与合作的能力有了很大的提高。同时也使我们学习《人力资源》课程的兴趣和自信心都得到了增强。②通过实践，主体参与意识和参与能力都有所增强。在实践中，我们注意转变学生的学习方式，充分调动学生的学习积极性，把学习过程中的发现、探究等认识活动突显出来，创设最佳的问题情境，调动学生的有效参与，使我们的学习过程更多地成为检验和反思自我的积极参与过程。在实践中我们看到，学生主动接近老师的多了，主动向老师提问的多了，主动与老师交流、沟通、提建议的多了，这充分说明学生学习的主动性正在不断地提高。③通过实践，合作交流能力得到了提高。如在辩论时，团队成员在准备过程中能共同研究本方辩题，分别搜集材料，然后共同分析、处理；自由辩论时，团队成员之间能互相补充。讨论时，团队成员分别发表自己的看法，由一个人做好记录，并选出发言人。

4.课堂教学效率得到明显提高。通过半年的实践探索，学生逐步掌握了如何学习，如何获得鱼，而不是从别人手中去拿鱼。学生能够更有效率地分析并剖析问题，解决问题。

五、模式总结及应用

在人力资源管理课程教学中，采用角色扮演法，设身处地地从自己的角色出发，参与案例的分析，讨论和解决。这样的教学活动更接近实际，有利于学生把专业知识和人力资源管理工作情境联系起来。做到理论联系实际，加深对所学知识和技能的理解和认识。角色扮演是团队合作的一种体现，团队合作是学习过程中重要的一部分，有了团队合作，相信会更精彩。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调通过成员的共同贡献，能够得到实实在在的集体成果，这个集体成果超过成员个人业绩的总和。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心，无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量和深远的意义。

角色扮演和团队合作不仅适用于课堂教学，而且可以应用到我们今后的生活学习中去。最简单的角色扮演就是换位思考，对事、对人进行不同角色的剖析，进行全面的掌握，这样做事才会事半功倍，因为一切可能的变化都在你的掌握之中。团队合作更是应用的非常广泛，可以准确地说，世界上除了个体，就是合作，就算两个人的交流也需要合作，没有合作的世界是不存在的。深层次的合作对于工作来说是必然的，一个人要融于整体，在合作的模式下去研究，去探索，共同达到最终的目标。

参考文献：

[1]沈静超.优化学生的学习方式，倡导自主、合作、探究性学习[J].语文教学与研究，2011，（93）：17-18.

[2]付英华，赵义泉.体验合作式教学资源的开发[J].现代教育科学：普教研究，2011，（5）.

[3]满述梅.利用角色扮演法激励学生的学习动机[J].时代教育：教育教学刊，2012（10）：32.

基金项目：大连海洋大学人才引进基金项目（SYYJ2012007）；大连海洋大学机械与动力工程学院“天海创意协同创新”教学与科研团队项目

作者简介：谢韶旺（1970-），工學博士，哈尔滨工程大学，专业及研究方向：机械设计及理论，逆向工程技术及应用，人力资源管理。