我院以人为本的护理文化建设

李青　孙新惠

【摘要】 以人为本的护理文化强调在医院管理过程中以病人为中心，激发和调动病人的主动性和积极性，构建良好的护患关系。护理文化建设，重在营造以人为本的人文环境，建设“病人为尊、护理为上”的护理文化氛围；重视病人的需要，激励护理人员，树立共同价值观。护理人员应始终以患者健康为中心，只身实践人本护理理念，一切为患者着想，处处关注患者的权力和尊严，时时关心其身心的需求，才能有效保证医院整个护理工作的开展。

【关键词】 以人为本；护理文化；价值观

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.375 文章编号：1004-7484（2013）-08-4421-02

2008年，我院在开展整体的基础上，坚持以人为本的主要思想的护理文化建设。

1 合理利用人力资源

选才上网标准时德才兼备，要求护士在业务技术、行业规范及仪表上符合评选标准。2012年在全院200多名护士中，评选9名先进个人奖，获奖个人早外出进修晋升等方面获得一定的利益。这些激励措施，激发了护士的自觉行为，有利于营造积极向上的文化氛围。对全院的护士进行的全面文化调查，按照自己目前最关心的程度进行排序。如：薪水、乔迁机会、工作环境、工作内容、同事之间的信任，病人的满意度、进修机会、高学历、职称等，从而全面了解护士目前需求的先后次序。对存在严重的问题，纳入护理部工作计划中，并且及时给与解决，在每周、每月的护士例会上，让各科护士长参加讨论、评价。

2 发挥人的潜能

护理文化建设促进了护士自身的发展。以人为本的护理文化建设，不但改善了护士的服务形象，同时激发了护士追求发展的激情。2012年5月做了我院护士的一般文化程度调查，且同2008年相比较，结果显示：护士的学历层次（通过自学）明显升高，大专以上学历，由60%上升至92%。CN文章篇数翻了2番，院内护理科研立项增加了2个。在卫生厅组织的多项比赛中，如：职业时装比赛、朗诵、还是知识竞赛等，我院护士皆获得最高奖项。护理工作是不间断24小时轮班，以满足病人的需要，也关系到护理人员对工作满意与否的主要因素，直接影响护理人员的品质以及留任护理人员的重要因素。为合理利用人力资源，我们在排班管理上推行弹性排班制；当床位占用率、患者病情严重程度、人力资源或所期待的事物改变时，人员管理及排班系统会因此改变，做出一些调整。如临时增加人员或改变班次。通过以上的排班管理，使病人所需照顾及护理人员的需求之间达到平衡，同时减轻了护理人员的心身压力。

3 灵活的人才内向流动方式

临时调动制度、提升制度等灵活的人才内向流动方式可以纠正部门间能力的不平衡，使学有所长者充分发挥其才能。这有利于组织发掘人才，合理利用人才，从而协调人际关系，改变不良风气，减轻不良环境给人的压抑，保持人的健康情感；从而增强护理人员的工作积极性和创造性。

4 在良好的以人为本的精神状态下，护士的情绪健康、稳定愉快的心理氣氛，有助于建立良好的护患关系

为病人提供良好的治疗、休息环境，为自己营造惬意的工作环境；创造和谐的充满朝气积极向上的氛围，因而达到良好的行为工作状态。精神状态不良的护士在护士群体中表现出不适应，流露出惆怅、失落、抑郁、紧张等情绪，从而影响团结、谈话工作气氛，工作兴趣下降，因此，我们队护士精神状态予以重视。对于精神状态不良的护士给予更多的关心和心理上的疏导，指导她们加强自我重塑，提高工作兴趣，从而达到良好的行为适应，以增强群体战斗力，高质量地完成治病救人的崇高使命。

5 规范护理管理和发展护理教育

有研究显示，护理工作相关环境因素的重要性，护士辞职主要动机与较差的控制管理及较差的员工之间的相互关系有关，包括缺乏年长的护理管理者的支持、缺乏认可和表扬以及对管理部满意。提高护士社会地位，让护理人员认识到自身存在的价值，才能使她们积极进取。要注意对护士积极性和创造性的发掘，引入新的护理管理方式以便对护理工作的各个方面监控和适时改革。同时要大力开展护理学历教育和继续教育，使护士的知识结构跟上时代的发展，从而提高护士的工作成就感。

护理行业要维持优良的人员素质，在以人为本的观念影响下，人力资源管理趋于柔性化，实行人性化管理。管理者尽力营造宽松、和谐、互为信任的氛围，建立平等、融洽、朋友式的人际关系，提高护理队伍的凝聚力，吸引住大量优秀的护理人员为团队尽力效力，最终达到员工满意、患者满意的双赢效果。所以，护理文化建设是一个长期的工作管理工程，必须与文化的主体——人的管理相结合，从而提高护理群体的整体素质，使护理文化建设持续性推行和创造，克服形式主义和短期行为。

护理文化通过创造能够尊重人并发挥人的主观能动性的文化氛围来激励和调动员工的积极性，同时通过英雄模范人物强化其行为标准；护理文化所倡导的价值观一旦为全体员工所认同并内化为所有人的行动指南之后，这种文化本身就成为一种团结和凝聚全体成员强有力的中介力量。

因此，在加强正式通道建设的同时要增强管理的透明度，形成民主的管理作风，鼓励非正式渠道的积极力量，促进优秀护理文化的形成。随着时代的发展，新的健康观念已深入人心，新的护理观念已成为人们的迫切需要。发展中的护理事业呼唤先进的护理文化，有了护理人员对护理文化的认同和努力实践，护理文化就可得到升华和发展，护理事业就会有良好的人文底蕴。护理人员始终以患者健康为中心，一切为患者着想，处处关注患者的权利与尊严，时时关心其身心的需求，才能有效保证医院整个护理工作的开展。

参考文献

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