一例高职学生因病意外坠楼的案例分析

摘要：本文是一例高职学生因病意外坠楼的案例分析，通过对案例介绍、发生的原因以及处理过程的详细分析，总结了一些经验，同时也发现了在解决案例过程中存在的一些问题，并提出了一些辅导员工作上的思考和建议。

关键词：意外坠楼 学业困难 心理辅导

一、案例简介

万某，1993年出生，四川眉山市人，乐山职业技术学院财经管理系学生。2012年3月因患急性心肌炎，家长来校办理了休学手续同意该同学回家医治。不幸的是，在2012年4月13日晚上，这名同学因为吃了感冒药后头昏心慌，睡觉时拉窗帘的时候未站稳不慎从三楼摔下去，家人及时将她送进了当地的一家医院，到达医院时已昏迷不醒，经过医生抢救后诊断从腰部以下多处粉碎性骨折，生命体征微弱，随时会有身命危险，同时下达了病危通知书。医院随即建议将该同学转入华西医院进行医治。据家长和医院工作人员讲，万同学至少需要做三次大型的移植手术，20-30万的巨额医药费成了万同学继续治疗的阻碍。

二、案例分析与处理情况

（一）案例分析

万同学因休学在家意外坠楼的事件（经调查分析，排除了自杀可能），显然校方没有直接责任，但因是学院学生，所以此次事件学院、系部以及辅导员都很关心和重视，在短短一个月的时间里，在物质和精神方面都给了该同学很大的帮助。万同学因病意外坠楼的事件，表面上看来纯属意外事件，追究深层次的原因，我觉得还是有避免的可能性。

1、学生学习心理压力过大。据辅导员观察、谈话以及同学、室友的评价，万同学从来不旷课、不请假、不迟到和早退。经常在教室或者寝室学习，但是成绩一直处于中等偏下，很少说话，跟班上两三个同学关系较好，很少与其他同学交流。甚至因病休学在家的时候还给辅导员打了几次电话，咨询能不能回来参加期末考试、能不能回来参加计算机等级考试等问题。

2、家长对事情严重程度的疏忽导致。万同学自高中以来，一直断断续续的有头痛、头昏的情况，尤其是学习的状态下，事发当晚，万同学的家长因事外出，只留学生和70多岁的外婆在家，尤其是学生才被确诊急性心肌炎，学生在这种病情下更容易出现头昏的现象，所以家长应该保证学生身边有人照看。

（二）处理过程

1、家长与辅导员联系： 2012年4月15日早上，学生家长给辅导员打电话，说明了事情发生的过程以及目前的状况，渴望学校给予精神和物质上的帮助。辅导员接到电话后首先安慰了家长，请他目前先处理好该同学的住院治疗事项，其余事项再做联系。

2、辅导员向系部相关领导汇报：辅导员挂完电话，立即向相关领导汇报整个事情的情况，系部领导建议辅导员想办法核实事情是否是真的，并与家长保持联系。

3、辅导员核实事件的真实性：2012年4月15日下午，辅导员再次与家长联系，说明辅导员想带两名同学去家里看看，家长表示全部人员都在医院，不方便去。最后，辅导员安排两名平时跟万同学关系较好、都是眉山的同学去该学生的家庭住处观察、跟小区保安等了解事发基本情况，确定家长反映的情况属实。

4、系部领导和老师亲自到医院看望：2012年4月20日左右，系部领导及时将情况向学院有关部门汇报，并安排辅

导员与家长联系，利用周末时间系部领导、学管办人员以及

辅导员亲自到该同学所在医院华西上锦南府医院看望。

5、为万同学募捐事项：系部领导、学管办、辅导员开会讨论为该同学募捐的事项，系部各班级先自行募捐，并同时发动全院师生募捐。5月3日，在财经系3楼会议室的募捐仪式上，老师捐款相助，献爱心，各班班长带来了同学们的心意，并在大家的见证下对募集的善款进行了清点，捐款统计金额31503.9元。学生家长亲自到财经管理系进行了捐款移交仪式，并请来相关记者摄像和报道，力争社会上的捐助，家长表示特别感谢。

6、本班级同学慰问：学生从成都回来后，辅导员安排班长、生活委员以及万同学的一位要好的朋友，以班级的名义看望学生，并带去了200元的补品。事后辅导员叮嘱学生不能私自以班级名义去探望。

7、其他事项：2012年11月，家长电话咨询该同学能否继续享受保险事项，经辅导员与系部、学院沟通，特别同意为该同学办理保险续交手续。

三、辅导员工作思考和建议

（一）提高与学生家长的沟通、交流能力

辅导员出于工作需要，会经常与家长联系，适当的、合理的联系会给学生带来帮助，如果不注意方法，则很可能适得其反，助长学生的不良行为，同时家长也不能敞开心扉交流。因此辅导员应该首先跟家长建立起良好的信任关系，善于倾听与提问，善于抓住时机跟家长交流学生的一些不好的行为。

（二）体验胜过说教，鼓励胜过表扬

大多数学生从小到大一直都生活在父母和学校的严格管理之下，已经习惯了比如注意安全、遵守纪律、努力学习这样的套话，而这些话学生真正听进去又付诸实际的很少。辅导员应该在处理班级工作的时候，要多让学生体验，而不是规章制度的直接传达，学生做的好的时候也应该不仅仅是表扬，而要多鼓励。

（三）建立针对学业困难学生的谈心制度

学习辅导、人格辅导、生活辅导、职业辅导是高校辅导员心理教育与辅导的四大主题，而学习指导是中心内容。对于学业困难的学生群体，辅导员需要经常与其谈心，在谈心过程中重点引导他们发现自身学习存在问题和原因，鼓励、帮助这部分学生树立自信心，找到正确的学习方法。

（四）协调好学生管理部门和教务部门以及教师之间的关系

在两年的辅导员工作中，我觉得学生工作并不难，大多数学生都很配合辅导员的工作。辅导员工作的压力更多是来自与学生工作相关的各个部门和任课教师。辅导员工作是一项综合性很强的工作，需要各部门、各个教师的相互配合和支持，如果孤立起来，这项工作就很难做好。

参考文献：

[1] 刘晓明.和谐师生关系的心理构建[M].西安世界地图出版公司，2008.7

[2] 曹砚辉，谭来兴.高校辅导员师德建设初探[J].教育探索，2010， （2）：116- 117.

[3]王珏.大学生心理素质培养与高校心理健康教育[J].黑龙江高教研究， 2007， （12）.

作者简介：武会玲，女，1983年11月生，2011年毕业于四川大学，现任职于乐山职业技术学院。