高职文秘专业“教学做评”一体化教学模式的探索

王晓彬

（浙江经贸职业技术学院，浙江 杭州 310018）

1 “教学做评”一体化教学模式的内涵

以教师讲授为主、学生训练为辅，先理论后实践的传统课程教学模式往往学生学习兴趣不高，教学效果不佳，无法达到能力培养的目标.为改变这一现状，高职文秘专业须不断探索和尝试新的教学方式，实施专业核心课程的项目化改造，深化“项目驱动、能力本位、教学做评于一体”的行动导向教学模式.

“项目驱动、能力本位、教学做评于一体”的行动导向教学模式的教学过程中，学生亲自参与项目的开发过程，以“准员工”的身份充当课程的主角，从实践过程中掌握相关的知识.在整个教学过程中将一个完整的项目划分成若干个子项目，每个子项目中含有丰富的知识.学生为了完成子项目的任务，需要开动脑筋，主动地发现问题，思考解决问题的办法，最终通过亲自实践解决问题，完成子项目，从而完成整个项目.在这一过程中，学生为主体，教师为主导，教、学、做、评四个环节层层相扣，交互进行，形成一个有机整体.学生不仅掌握了项目中所蕴含的知识，并且体验到了实践后的成功，进一步提高了学习积极性.

2 “教学做评”一体化教学模式的探索——以《秘书实务》为例

高职文秘专业培养目标定位在培养企业中高级秘书或经理助理.基于这一培养目标，文秘课程的教学应遵循职业性原则，从秘书职业活动和职业需求出发选择课程内容、设计教学过程、改革教学方法、采用先进的教学手段，坚持“立足岗位，行业需求”的原则，以增强课程教学的针对性和适用性.

2.1 以秘书职业活动为主线，确定教学内容

体现理论、实践合一的教学内容结构体系是实施一体化教学的基础.我们根据秘书岗位任职要求设计课程能力训练项目，以岗位真实的工作任务为载体，整合职业道德、工作礼仪，创设学习情境，将教学体系确定为8个模块（见表1），学生分组完成相应的工作任务，掌握相关支撑知识，培养综合职业能力.

2.2 以“教学做评”四合一为原则，组织教学实施

以岗位任务为导向来组织和设计教学活动，其操作程序主要分为四个阶段.

2.2.1 明确岗位职责，确定项目任务

教师通过项目任务设置，把所要学习的内容巧妙地蕴含在各任务主题中，使学生通过完成任务掌握所学的知识.该过程教师主要起到引导作用，只要向学生明确工作岗位的主要职责和工作任务即可，至于完成任务的方式方法、步骤分工则由学生自行讨论决定.该阶段主要采用引导文教学法、模拟情景等教学方法.

表1《秘书实务》教学内容体系设计

2.2.2 分析项目任务，提出解决方法

提出任务后，学生熟悉基础资料，讨论制定工作计划和程序，充分利用各种教学资源完成工作任务，学习所需的知识.该过程中教师可采用思维导图法、头脑风暴法等方式进行教学，比如：在“会议管理”模块中讲述企业展销订货会议筹备项目时，就比较适合采用头脑风暴法进行任务分析；在“文书处理”模块中讲述收、发文和文书立卷归档处理程序时，就可采用思维导图法进行任务分析.

2.2.3 展开项目探索，完成项目任务

学生在完成工作任务的过程中遇到问题,可采用独立分析、小组讨论、教师指导、上网查询等多种方式解决；通过自主探索或互相协作开展探究活动，完成对问题的理解和知识的应用.在这个过程中，学生为主体，教师是整个项目的引导者，主要采用演示法，角色扮演法，案例分析等教学方法，比如：关于撰写购销合同的常见错误，采用案例分析法能够直观、有效地展开分析；关于来客接待工作，教师们则大多采用了角色扮演法.

2.2.4 评价、总结、交流

学生提交各自或小组的工作成果,教师组织学生讨论工作中遗留的问题和改进措施；每当学生完成一项任务，及时点评学生工作成果,对学生的学习情况做出反馈是十分必要的.教师要用形成性的评价来对学生点评，以表扬激励为主要手段.评价使学生了解自己的优缺点，有利于学生的提高，总结解决问题的过程、思路可以使学生加深理解，作品的交流则可以使学生互相学习，取长补短.

2.3 组织“教学做评”一体化实施的基本条件

2.3.1 以完备的实训场所构建真实的工作环境

以浙江经贸职业技术学院为例，其文秘专业建设了多间集实训设备、理论教学设施、多媒体设备于一体的职业实训室，其中文秘综合实训室即一家模拟公司，具备了现代化的公司环境和办公设备供学生开展情境式训练，可开展会议服务、仪式庆典、商务洽谈、文案策划等项目，能够满足专业主干课程的教学需要.

2.3.2 开展校企合作、工学结合，拓展实习的空间

为了做到与企业“零距离”，必须大力推行校企合作，积极安排学生进入企业顶岗实习，真正融入企业的项目运作过程中.在校外实训基地建设中，应本着“互惠互利”的双赢原则，寻求双方校外实训基地建设的结合点，并且在结构上作出相应的调整，形成多元化的格局，以适应新形势下企业人才外包的特点.

2.3.3 利用现代教育技术手段促进教学活动开展

现代信息技术手段为教学提供了极大的便利，采用先进的多媒体技术，能形象地表现动态的客观世界与秘书工作环境，有效增加教学的直观性；各种网络工具改变了传统的交流方式，促进了师生之间、学生之间的对话沟通，还可支持身处异地的教师与学生进行协同工作、合作学习，达到资源共享的效果.

2.3.4 建设种类丰富的教学资源

除了教案、课件、试题库等常规教学资料外，还需精心设计种类丰富的学习资料：名家演讲视频、秘书职业资格考试题库、商务礼仪视频、秘书工作案例库等，以拓宽学生的视野，增强学生对秘书职业活动的感性认识；同时自主开发工学结合的特色教材，突出任务驱动，增强学习的直观性，提高学生的分析判断能力和综合应用能力.

总之，在以培养实用技能型人才为目标的高职教育中，“教学做评”一体化教学模式将理论、学习、实践、评价有机地融为一体，成为培养技能型人才有效的教学模式.在文秘专业的教学中,该模式的改革与推广,不仅能够充分调动学生的主观能动性和学习兴趣,还可以培养学生的专业实践能力和创新能力,使学生真正做到学以致用,活学活用.

〔1〕姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007.

〔2〕田芳.“教学做”一体化模式在商务礼仪课程中的运用[J].职业教育研究，2010.