□周秋实 马 迎
一项优质工程是实施严格且先进的质量管理的结果。笔者认为,如何采取有效措施,提高水利水电工程质量应是当前重要研究课题之一。
在质量管理前期阶段,主要有以下几项工作:
一是进行项目质量策划,确定相关资源,建立相应的组织机构,配齐人力、材料、检验试验机具等必备资源。
质量策划常采用的方法有系统流程图法和原因结果图法等。工程开工后,施工单位要根据质量管理工作方针和项目的质量目标,对全体员工进行质量教育。特别是对于非专业队伍众多的中小型工程,质量教育显得更加重要。主要包括以下几个方面:进入现场后,要认真组织参加施工的全体人员学习合同文件、技术规范,依据有关文件精神,结合工程实际,制定详细的质量管理工作计划,确保质量管理工作顺利进行;各单位工程开工前,要对参加施工的全体人员进行工程施工应知应会教育,并严格考核,做到工程施工严格按设计与“技术规范”操作。通过教育与考核,实行全体施工人员持证上岗、挂牌作业;各个单项工程开工前,要组织人员对原材料、机械设备、施工工艺、检测方法和可能遇到的质量问题等进行充分准备,待检查确定完善后再进行施工。
二是建立施工项目部质量管理责任制。开工之初就要制定质量计划,明确全体施工人员的质量责任、质量目标。首先明确项目经理是工程项目质量的全权负责人,必须亲自抓质量工作。项目质量经理负责具体的质量管理工作,具体职责:负责编制项目质量计划并组织实施;按质量计划规定,督促、检查项目质量计划执行情况,特别是主要质量控制点的验证、检查和评审活动;针对发现的重大管理或技术上的质量问题,组织研究解决,向项目经理报告;编制项目质量报告,报上级质检部门和项目经理。各作业队、专业负责人、各部室、各专业人员均应完成各自应负的质量责任。
三是制定项目质量计划。项目质量计划要从项目的总体考虑,针对具体的项目要求,以及应重点控制的环节所编制的项目实施、采购等质量环节的质量控制方案,质量管理计划要简明扼要,便于操作。
施工是形成工程项目实体的过程,也是决定最终产品质量的关键阶段,要提高工程项目的质量,就必须狠抓施工阶段的质量控制。水利水电工程项目施工涉及面广,是一个极其复杂的过程,影响质量的因素很多。使用材料的微小差异、操作的微小变化、环境的微小波动,机械设备的正常磨损,都会产生质量问题,造成质量事故。施工过程的质量控制,主要表现为现场的质量监控,要牢牢抓住项目管理中的计划、实施、检查、处置(即PDCA)循环中的每一个环节。
人的控制是质量控制环节中最重要的一环,也是最难的一环。不管是项目经理,还是直接操作者,他们的行为和意识都不同程度地影响着项目的进展和质量,人的质量意识的强弱,与宣传的力度有很大的关系。质量意识的强化,要分层次,一级一级地去加强。通过宣传,使比较复杂的理论,变得浅显易懂,符合大众的口味。只有经过自下而上和自上而下的多次循环,质量意识才能深入人心。
在工程施工中,只有施工企业具有较高的凝聚力,采取措施激发工人的积极性,让施工者保持心态平衡,才能真正轻松地实现质量控制。十五局的许多工地,无论是湖北芭蕉河一级,还是湖北三里坪,或者新疆的台兰河电站,项目部成立之初,就确立了“以人为本”的思想,并把这种观念用项目部的规章制度来体现,用机制去落实,逐步实现了项目部现有的人本管理模式。只有采取“和而不同,异而不乱”的方针,才能形成人人关心质量的大好环境。以下几点可作为参考:
1.尊重、信任、培育、激励员工。
2.紧紧抓住两个文化导向。一是以共同的价值取向为引导的思维方式和行为习惯的优化,它能消除相互间的各种冲突,达到人心的凝聚,这也是“人和”的核心。二是用培训、锤炼、竞争等方式造就人才,提高质量控制的能力。
3.机制调节。主要是在整个项目部建立公开、公平、公正的环境,形成一套测评体系,准确衡量每个人的业绩,并请职工参与管理和监督,最大限度地减少内耗和人为阻力。
工地试验室是工程质量管理中非常重要的一个环节,是企业自检的一个重要部门,应给以高度重视。试验者的素质一定要高,要有强烈的工作责任心和实事求是的精神。否则,既花了冤枉钱,又耽误了工期,更有可能造成严重后果。试验室配备的仪器和使用的试验方法除满足技术条款和规范要求外,还要尽量做到先进。比如在测量工作中,尽量使用全站仪校验放样,既可保证精度,又能提高工作效率。
要加强现场质量控制,就必须加强现场跟踪检查。工程质量的许多问题都是通过现场跟踪检查发现的。要做好现场检查,质量管理人员就一定要腿勤、眼勤、手勤。腿勤就是要勤跑工地,眼勤就是要勤观察,手勤就是要勤记录。要在施工现场发现问题、解决问题,让质量事故消灭在萌芽状态,减少经济损失。质量管理人员要在施工现场督促施工人员按规范施工,并随时抽查一些项目,如混凝土的砂石料、水的称量是否准确,钢筋的焊接和绑扎长度是否达到规范要求,模板的搭设是否牢固紧密等。质量管理人员还应在现场给工人做正确操作的示范。遇到质量难题,质量管理人员要同施工人员一起研究解决。出现质量问题,不能把责任推向施工人员。质量管理者只有做深入细致的调查研究,才能做到工程质量管理奖罚分明,措施得当。目前工地上有一种现象值得重视,那就是好像少拆多少块混凝土、少砸多少个结构物、挡墙施工少返几次工,就能证明质量工作抓得严,质量工作就做到家了,而且还在质量总结中屡屡提及,把它当作质量管理中的功劳。这种看法是片面的,是要不得的。质量管理工作必须全面深入,不留死角。
“百年大计,质量第一”,工程质量是企业素质的综合反映,是项目管理水平的重要标志。质量是水利水电工程的生命,只有在施工过程中强化质量管理工作,落实项目经理责任制,采取有效措施提升职工在质量控制上的自觉性和积极性,积极开发新的质量控制手段和方法,才能保证施工质量,才能使工程质量管理水平登上一个新台阶。