高校学生参与教学管理的实践与探析

苏中平，赵 婷，李锦萍，盛 宁

(徐州医学院 a.临床医学系;b.医学技术学院，江苏徐州221004)

近年来，学生参与教管工作成为高等教育研究的一个热点话题。教学管理是高等院校管理系统的核心，学生广泛参与教学管理是高校在“以学生为本”教育理念下的一大工作趋势，充分发挥了学生的主体性。高校教学管理者应将学生视为教育教学改革的主要参与者，积极鼓励并组织学生参与教学课程质量评价、教师测评、教学方法改革、教育问题评议等多种形式的教学管理，充分体现高校民主化的管理模式。

一 学生参与教学管理的途径及意义

(一)学生参与教学管理的途径与方式

学生作为高校的主体成员，既是受教育者，又是主动学习者，参与教学活动的全过程。我校学生主要是通过教学信息员制度的实践来参与日常的教学管理，督促师生开展教学活动，提高教学管理部门的工作实效。目前，教学信息员制度已在全国大部分高校普遍建立并初见成效，其组织机构大多为“教学信息中心-院(系)教学信息站-班级教学信息员”三级网络。信息员制度在不同高校教学管理形式上存在差异，但是其工作方法与目标基本一致，旨在加强教学信息反馈工作，及时了解师生“教”与“学”的状况，掌握教学动态，形成教学互动，充分发挥学生参与教学管理的主体作用，进一步完善教学质量保障体系。

信息员是教务处聘用的直接参与教学管理的学生，是教师、学生和教学管理部门三方沟通的桥梁。作为学生中的一员和教学的直接受益者，信息员活跃在教学第一线。随时搜集本班实验教学状况、见习带教情况、教师教学态度、方法、效果、教学硬件等方面的信息以及学生的学习态度、上课纪律、实验操作、考风考纪等情况和周围同学在生活、学习中的诉求并收集学生对教学管理、课程设置、教学计划等教学动态方面的意见和建议，实事求是地进行记录并及时反馈。此外，信息员组织学生协助教务处开展教学调研、教学质量评价及网上评教工作，为学校全面、准确地掌握相关部门的教学状况提供信息依据。

(二)学生参与教学管理的意义及作用

教学管理是为了实现教学目标，按照教学规律和特点，对教学过程进行全面管理与监督。学生参与教学管理是学生在教务部门的领导下开展相关评教调研和采集教学信息活动，促进“教”、“学”、“管”的结合，完善教学质量监控体系。

其一，“教”的角度，提高了整体教学水平。学生随时反馈课堂教学效果，及时发现问题，使教师能够根据反馈信息深入了解学生的真实想法和需求，在此基础上不断地更新自己的知识，改进自己的教学方法。同时，教师及时地查漏补缺，促进了自身教学方法的改进和优良教风的形成，提高了整体的教学水平。

其二，“学”的角度，保障了学生自身的权益。学生参与教学管理随时将身边的旷课、违反纪律等不良现象向教管部门反馈，使学生能够有效地约束并规范自己的行为，促进优良学风的形成，使其能够维护和保障自身的权益。同时，学生可以有效地提高搜集资料、整合信息和与人沟通的能力，树立主人翁意识，提高自身的综合素质。此外，学生参与教学管理也促进了学生与老师的主动沟通、学生与学生的主动交流，使师生关系、同学关系更加融洽和谐。

其三，“管”的角度，完善了教学管理机制，提高了教学管理水平。通过学生的教学信息反馈，教管层可以随时准确地掌握学校教学动态，了解一线的教学状况，为制定教学改革政策提供依据。同时，有效地把关教师的教学状况和学生的学习状态，便于整顿不良风气，完善教学管理机制，提高教学质量和管理水平。

二 学生参与教学管理的实践及运行机制

(一)机构设置及教学信息的收集

本校的组织机构设有“教学质量监控中心-教学信息总站-院系教学信息分站-班级教学信息员”四级管理网络模式，参与日常教学管理，实施教学全过程的督导与监控。中心隶属教务处，是管辖信息站的直接机构，负责向有关教管部门反馈学生的合理意见和建议，开展有关调研活动，发布教学状况信息，进而发挥学生参与教学管理和自我管理，自我教育的主体作用［1］。

教学信息总站是中心下的校级学生组织，由总站站长、副站长和下属的职能部门组成，协助中心参加教管工作，负责全校教学信息的收集、整理与核实。分站是总站下的院(系)级学生组织，由各院(系)分站站长、副站长、各班级信息员组成，负责汇总本院(系)的教学信息。各班级信息员由本班推选，一般为班级的学习委员，负责本班教学信息的收集与反馈。

(二)教学信息反馈与督导机制

信息反馈是教学质量监控的核心环节。各院(系)级信息分站收集整理本院(系)信息员反馈的教师、后勤、教辅部门的教务信息，按时提交至总站信息员邮箱，由总站整理、汇总、分类并上报给教学质量监控中心。中心设专人对总站上报的教学信息进行审核与筛选，并将有效信息制作成教学信息简报形式送发到相应教辅部门。相关部门根据反馈信息，及时采取措施，改进教学工作。

为了保证反馈信息的真实性和有效性，我校特聘请高职称、高年资的教师或教管人员成立督导组，安排督导专家深入教学第一线。督导专家通过不定期检查授课计划、随堂听课、与师生交流、抽查实验作业等多种形式，全面了解教学过程，核实反馈信息，监督问题的处理进度。同时，总站将教学信息反馈问题的处理意见以邮件或电话的方式及时回馈给本班同学，实现教学信息双向反馈。此外，相关分站与本系(院)教学秘书联系，汇报教学中存在的有关问题和处理进度，提高信息反馈机制的效度，促进教学质量的提高。

(三)队伍的职责分工及聘用程序

教学信息总站站长、副站长负责总站各部门和全校各信息分站的管理，合理分工，明确各部门职责，统筹全站日常事务。同时，定期组织召开全体信息员工作会议及时总结工作中的得失及内部成员表现，积极安排其他教学服务工作。院(系)教学信息分站负责管理本院系的教学信息员，配合总站做好教师测评、课程评价、考风测评等评教调研工作并完成总站分配的其它工作。

另外，考虑到每学期或每学年学生干部的调整，教务处对教学信息员采取一年一聘制，确保学生教学管理队伍的稳定。信息员通过学生自愿报名、分站审查推荐、总站考核等程序产生。对任期内工作表现突出，并经年终考察合格者可连任并颁发聘书，毕业时自动解聘。人员要求具备较高的思想素质和业务素质，具有较强的观察、分析能力，能够以身作则，保质保量地完成上级组织分配的各项任务。

三 学生参与教学管理的思考与探析

(一)转变观念，提高师生对学生参与“管理”的认识

增强学生参与教学管理的认同感。部分教师思想上很难接受学生对其“监督”，抵触学生提意见。同时，部分责任感欠缺的学生包括个别信息员担心受到老师的不公正待遇，抱着“多一事不如少一事”的态度放松工作要求，隐瞒真情，明知存在问题却不反馈。这样就导致了教师与学生之间的双向压力，影响学校的教学质量管理。因此，对广大师生应加大宣传力度，转变师生的思想观念:教师要将学生的“监督”转化为教学授课的动力，支持学生信息员的工作，让学生大胆工作，从而产生积极的影响;学生要将参与教学管理当作自己份内的事情，实事求是，保证信息的真实性和时效性;教学管理者要重视从信息员这条渠道获取的教学信息，对教学信息进行分析，辨别，不能因个别学生的不实信息而全盘否定其他学生信息的真实性，也不能对信息不做全面分析而做决策［2］。

(二)重视信息反馈，保证督导的客观性与公正性

教学管理者通过反馈信息了解学校的教学动态，及时调控把关教学质量，其前提是信息的收集、整理和分析是及时、全面而真实的［3］。但目前，大部分高校提供的信息反馈渠道、学生评教形式单一，学生信息员只能定期地传达反馈信息，对于整理所得的有效信息，缺乏及时有效的反馈渠道［4］;另外，由于反馈周期长导致一些紧急教学信息不能及时被处理而搁置，挫伤反馈者的积极性，影响了整个教学互动的形成。

教学督导工作，是对反馈信息的分析和筛选，进一步核实信息的客观性与真实性。有效的督导能够使一些教师的优秀教学经验和教学方法得到发扬，而缺点和漏洞能够及时得到克服和补救。所以，高校应该重视督导专家库的建立，聘请年资高，作风正派，敢于说真话的专家并定期更新库里人员，保证人员的流动性，消除一些教师的戒备心理。同时，督导与学生评教调研相结合，设计并规范督导随堂听课评价表、学生课程评价表、教师测评表、精品课程考察表等，抓好教师与学生这两个方面，以便能更客观、更公正地为教学评估提供重要参考依据，维护督导工作的权威性。

(三)创新模式，完善教学信息化管理系统

信息化管理模式是建立多方位、信息化、全过程的教学管理工作模式。高校利用信息化系统对不同院系、不同校区、不同实习基地等各层次采取“横——纵”结合的多方位管理模式，对其相关专业的教学进度计划、课程设置、实验室管理等进行全方位督导。

美国加州大学设有9个校区，大学系统通过发达的信息网络系统联为一体，图书馆、办公室、学生宿舍处处相通，还与全美信息网络系统联结［5］。这就启示我们，高校的教学信息管理系统也可以实现全员化，充分利用校园网络平台，在教务处网站上开辟“教学信息站专栏”，供学生、老师，其他人员留言提意见;建立学生教学信息反馈网络，创立开放性信息反馈窗口，让每个学生可以用自己的学号登录进去提交反馈信息。同时，每学期的课程评价，教师测评工作可以利用信息化平台实现全员化。期末，学生用自己的学号、密码登陆教务管理系统，必须先完成网上测评工作，才能自动跳入成绩查询界面，这就保证了全体学生都必须参与到教学管理中来，实现信息的普及化。此外，对教学的全过程的督导也可以通过信息化管理系统来实现，可以分模块创立必需的子系统，彼此间相互联系，相互制约，设立专门的教学管理员对系统进行维护，保证信息的畅通。教学的信息化管理是一个漫长的过程，这一过程需要不断的探索与实践。

(四)健全培训与激励机制，提高学生参与教学管理的积极性

学生信息员应该充分了解学校教学管理的基本情况，以便于其参与学校管理活动。接受培训内容一方面要涉及信息员制度、机构设置、工作概要等基础知识;另一方面也要涉及计算机操作，教学信息整合，人际交流沟通、组织协调等基本技能。通过配合PPT召开信息员集体培训会，或以讲座、座谈会、竞赛活动等多种方式，对学生信息员的工作进行广泛而深刻的宣传，使老师和同学能够真正了解学生在教学管理中所扮演的角色及工作的重要性，增强信息员的自我存在感［6］。

此外，要提高学生参与教学管理的积极性，还需不断的完善激励机制。高校信息员管理组织可以专门向学校为部分优秀信息员申请通讯补助、勤工补助等经费奖励，鼓励学生参与教学管理。每年召开校级表彰大会，邀请各院系负责学生工作的党委、团委、辅导员等教师及全体信息员积极参与，扩大表彰的影响范围，提高信息员工作的被认可度，加强教学管理队伍与学生工作队伍的交流。在评奖、评优、操行测评时享有与校学生会干部、干事同等待遇，以教务处在开学初向各院(系)学生管理处下达加分文件作为保障［7］。

［1］淡心广，孔祥义.加强教学信息员队伍建设促进教学质量提高［J］.江汉石油职工大学学报，2005(3).

［2］陈元玉.浅谈学生教学信息员制度的建设［J］.湖北教育学院学报，2006(6).

［3］魏艳娟.高等院校教学质量信息系统运行机制探析［J］.中医药管理杂志，2010(8).

［4］李运庆.教学信息员存在的意义、问题及对策研究［J］.太原师范学院学报，2011(7).

［5］Ma Dongmei.The Use of Group Error Correction in English Teaching to Increase Learner Involvement［J］.Teaching English in China，2000(3).

［6］马 林，丰 硕.浅谈高校学生教学信息员管理机制的建立与完善［J］.西北医学教育，2010(18).

［7］郝玉英，白云妙.高校教学信息员制度的再反思［J］.科技信息，2010(1).