中小型公共图书馆讲座品牌构建探讨

朱 莺

（中国国家图书馆，北京 100034）

1 图书馆讲座品牌构成要素

品牌是指产品的牌子，是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。从消费者的角度看，品牌代表着质量。

图书馆讲座是图书馆利用自身资源面向广大读者提供的一种文化服务。图书馆讲座品牌是一种服务品牌，是读者对讲座及讲座产品、服务水平、文化价值等的一种评价和认识。图书馆讲座品牌的价值内容包括讲座本身所富有的知识价值、演讲人的艺术风采和个人魅力以及品牌所独有的社会文化价值。因此，图书馆讲座服务品牌构成基本要素包括讲座内容、主讲人、讲座管理及服务。要让读者接受图书馆讲座品牌，喜欢图书馆的讲座服务，进而参与图书馆的讲座活动，图书馆必须从讲座内容、主讲人、讲座管理及服务三个方面进行策划和构思，使之成为图书馆核心服务内容，使讲座在读者中的影响不断扩大和增强，逐渐形成品牌。

2 中小型公共图书馆讲座服务品牌构建策略

2.1 讲座内容的提供

讲座内容是图书馆讲座服务的核心。做好讲座选题工作，是成功举办讲座的关键要素。因公共图书馆的读者对象十分广泛，公共图书馆只有提供针对性强的讲座内容，才能吸引众多读者参与图书馆讲座活动。因此，一是应做好读者调研工作，了解读者需求，及时推出选题新颖、富有时代感的讲座选题。加强与读者的沟通，公开征集讲座选题，认真听取读者意见，不断把握读者知识需求的脉搏，了解不同群体读者的心声。如深圳南山图书馆坚持每年对读者群体进行调查，根据读者需求，举办符合读者需求的公益性讲座。湖南省郴州市“林邑讲坛”不仅在策划讲座选题上紧扣社会文化热点，而且针对不同读者，开设差异化的讲坛版块，还将选题决定权交给读者，通过媒体发布公告，由广大读者选定讲座选题。二是提供集知识性、信息性、思想性于一体的讲座内容。大连市图书馆推出的 “白云讲坛——传统文化系列讲座”“市民系列文化讲座”“大连历史文化系列讲座”等涉及历史、文学、艺术、宗教、哲学等，得到了大连广大读者的好评。三是讲座内容要具有地方特色。图书馆是地方文献中心，是城市地方文化资源的收藏中心和研究中心，收藏了丰富的地域文化资源。公共图书馆可结合地方文化特色和馆藏优势，开展地域文化讲座服务，使读者能从讲座中了解家乡的文化，从而推进地方文化的传承与发展。宁波市鄞州区图书馆把宁波浓郁的地域文化作为首要选题，该馆“明州大讲堂”推出的“地形成城，生态成俗——宁波城市形成的地理依据”“话说鄞州”“宁波人的价值取向”“鄞州与慈溪——不同地理环境下的文化发展姿态”等讲座内容，突出近年来宁波发展所取得的辉煌成就，使读者通过该讲座了解了悠久的宁波历史。

2.2 主讲人的甄选

主讲人是办好讲座的关键因素。主讲人在一定程度上是图书馆讲座品牌的形象大使，其知名度、美誉度及影响力对讲座品牌的创建有很大的关系。没有高水平的主讲人，再好的选题也难以博得读者的喝彩。第一，可邀请知名专家作为图书馆讲座的主讲人。发挥名人效应，提高图书馆讲座的影响力。上海图书馆“上图讲座”有了徐匡迪、王蒙、杨澜、张瑞敏、余秋雨、金庸等名人的参与，辽宁省图书馆“辽海讲坛”中留下的易中天、阎崇年等名家的话语，极大地提高了讲座的品位。名人主讲恰好顺应了市场营销规律和受众的心理需求，名人讲座具有丰富的思想文化内涵及个性化特色，借名人效应提升讲座品牌的影响力，是图书馆可采取的有效措施。第二，挖掘本地人才，着力培养本地讲座人才。传播本地文化，需要本地人才的热情参与。聘请本地具有深厚文化底蕴且有丰富讲课经验的专家、学者作为图书馆讲座的主讲人，是中小型公共图书馆一种低成本且持续受益的讲座策略。连云港市图书馆举办的“苍梧讲坛”邀请本地学者和名人主讲，在读者中已产生广泛影响。该馆举办的 “揭开运动健身益寿的奥秘”“九部小说名著与连云港”等讲座，吸引了众多读者的目光。

2.3 读者的组织

读者即讲座的听众，是图书馆讲座活动的受益对象。没有读者的参与，图书馆讲座也就失去了存在的意义和价值。因此，培育忠实的读者，是构建图书馆讲座品牌不可或缺的重要一环。一是在举办讲座前，应通过多种渠道宣传图书馆讲座活动，让讲座信息及时传递到读者脑中。深圳市宝安区图书馆全方位、多层次、多渠道地宣传图书馆讲座，开设读者俱乐部以及读者活动QQ交流群，利用电视、报纸、图书馆网站和馆内海报、横幅、电子屏等发布讲座预告，吸引社会公众参与讲座活动。二是培养重点读者，以保证讲座服务的可持续发展。如可针对老年读者、中小学生开办系列讲座，使老年读者老有所学、老有所获，使中小学生获得更多课外知识，促进中小学生素质的全面提高。如江苏省盐城市图书馆举办的“好作文”中小学生写作讲座及溧水县儿童图书馆开展的 “让阅读成为学习的帮手”读书专题讲座，让学生享受读书的快乐，也丰富了同学们的课余生活。培养老年读者、中小学生成为图书馆讲座的固定读者，是中小型公共图书馆需要长期进行的一项工作。三是开展系列活动，激发读者的学习兴趣，进而使他们成为图书馆讲座的听众。如北京市东城区图书馆通过举办“到图书馆过书香生日”活动，让学生、家长感受到图书馆生活的丰富多彩；通过举办“诗歌朗诵会”，为学生提供了展示自己才华的舞台。这些活动的开展，有力地彰显了图书馆服务的价值，加深了读者对图书馆功能的认识。

2.4 讲座管理及服务

成功举办一次讲座活动，需要多方力量的支持。图书馆的公益讲座应从细节入手，创新服务理念。第一，应做好策划工作，形成全年讲座的总体安排。每个季度末制定并公布下一个季度讲座的时间、地点、内容和主讲嘉宾。每场讲座都备有方案，从选题的确定、主讲嘉宾的邀请、宣传海报和入场券的印制，到媒体宣传的运作、观众的组织、场地的布置等各个环节都精心策划，周密安排，坚持把握好每一个细节，由完美的细节构成一个和谐统一的整体。第二，讲座形式应多样化。公共图书馆要采取固定讲坛与流动讲坛相结合的方式，按照“请进来”与“走出去”相结合的原则，推动讲座进社区、进企业、进特殊场所，扩大讲座的阅读群体和社会影响力。如四川省图书馆创办的“巴蜀讲坛”就是流动讲坛，使图书馆讲座走向基层。讲座要突破“一人讲众人听”的单一局面，增设听众与主讲人互动交流的机会。如阎崇年先生在扬州市图书馆“扬图讲堂”为扬州市民开讲“明亡清兴的历史启示”专场讲座。在讲座互动交流过程中，听众们争相向阎先生提问交流，对于听众提出的问题，阎先生都诚恳做答。这种互动交流加深了读者对讲座内容的理解。还可根据内容需要实现两人对讲或多人同讲，如宁波市图书馆的 “天一讲堂”曾邀请青少年教育专家叶小平、萧云对同一主题——《只有问题家长，没有问题孩子》，分别从父、母的角度结合各自的经历向听众介绍父母在孩子成长过程中应怎样做好引路人，回答了听众的种种疑惑，听众反响极大。第三，多方合作举办讲座。借助大型图书馆的优质资源，播放视频讲座，丰富公益讲座服务的内容。中小型公共图书馆可利用全国公共图书馆讲座联盟的资源，开展视频讲座播放服务。与社区、学校、机关单位合作，面向特殊读者开展讲座服务。上海市徐汇区图书馆与上海市作家协会合作就文学知识、名著解读、影视赏析以及社会热点分析等方面开展专题讲座，为广大市民提供一个与作家面对面交流学习的场所，不但弘扬了先进文化，而且帮助市民更深入地了解中国历史。第四，做好讲座资源的后续开发工作。将讲座资源制作成光盘，或放到网站进行播放，以扩大讲座服务的覆盖面。宁波市鄞州区图书馆将经典讲座制作成光盘，将讲座内容编辑出版，把讲座视频上传到图书馆网站，使没有到现场聆听讲座的读者也能领略到主讲人的风采、倾听到主讲人的声音、获得新的知识。第五，建立一支高素质的讲座服务团队。构建图书馆讲座品牌，最终需要馆员去执行。因此，中小型公共图书馆要着力打造优秀的讲座团队，夯实讲座服务的基础。图书馆领导要在理念和行动上切实把讲座纳入图书馆核心业务工作来抓，构建由讲座组织者、讲座宣传者、讲座服务者组成的讲座服务团队。讲座组织者负责讲座的策划与管理，能从读者需求特点出发，选定讲座主题，聘请讲座主讲人，安排讲座地点和时间；讲座宣传者主要任务是组织读者聆听讲座，负责讲座前期各项宣传工作和媒体的接待工作，能善于协调好图书馆与政府、企业、其他单位等方面的关系，为讲座社会化的合作发展铺平道路，通过多种渠道宣传讲座，重点向读者介绍讲座内容、主讲人简介、讲座地点、讲座时间；讲座服务者一方面要为现场讲座提供服务，另一方面还需开发讲座资源，建立讲座数据库，通过网络、电视等传播平台，实现讲座服务的增值。图书馆要引进相关专业人员和通过参加各种培训，提高讲座服务团队的服务水平。

3 结束语

讲座品牌的构建对图书馆来说是一个长期的过程，创建讲座服务品牌图书馆和讲座发展的内在规律，同时要争取上级部门的重视，保证公益讲座专项资金的到位。中小型公共图书馆要在讲座服务方面实施品牌战略，使图书馆讲座成为读者求知的一个重要平台。

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