高职院校顶岗实习过程管理的优化策略

方义桂

高职院校顶岗实习是学生综合运用知识、加强技能锻炼的综合性实践环节，是实现高职高端技能型人才培养目标的有效途径和重要保证，在高职人才培养中起着不可替代的重要作用。最近几年，国家推出了一系列关于加强高职顶岗实习的指导性文件，极大地促进了此项工作的开展。勿容置疑，现有高职顶岗实习还存在诸多难题，有些还比较突出和严重，如“放羊式”实习、“裸实习”、学生成为廉价劳动力等，引起全社会的广泛关注。高职顶岗实习过程管理比较粗放、存在顶岗实习标准缺失、责任主体缺位、学生权益得不到保障等严峻现实问题，亟需加强。

一、高职现有顶岗实习过程管理存在的问题

高职顶岗实习涉及学生、学校、企业、行业、政府等多个层面，需要各方积极参与，协同完成。现有的顶岗实习过程管理存在诸多问题，突出表现为学生顶岗实习适应性差、学校过程管理弱化、企业过程管理欠规范化以及过程管理考核评价片面化等。

（一）学生顶岗实习适应性差，自我管理能力弱

顶岗实习是一项综合性的校外教学实践活动。在顶岗实习过程中，学生的身份、工作生活环境、学习方式以及人际关系等相应发生较大变化，导致学生对顶岗实习难以适应。从学校进入顶岗实习，学生的角色和身份发生多维变化。身份由学生转变为企业准员工；学习生活环境由学校变为企业，由课堂变为岗位，由丰富多彩的校园文化转变为单调呆板的企业文化；学习任务和学习方式则由学校丰富多彩的学习活动转变为企业真实情景的职业活动；学习载体由教师育学生学习能力转变成师傅授徒弟生产技能；人际关系由相对和谐的师生关系和单纯的同学关系转变为略显陌生的师徒关系和复杂的同事关系。[1]

此外，学生对于顶岗实习的认识不到位，自我管理和约束性较差，吃苦耐劳精神缺乏。一些学生没有充分认识顶岗实习的重要性，缺乏对工作岗位的正确认识和合理定位，工作的主动性和积极性不强；一些学生自我意识强，期望值过高，过分高估自身能力，常对实习报酬和工作条件抱怨不满；一些学生缺乏吃苦精神，工作挑三拣四，拈轻怕重。[2]

（二）学校顶岗实习过程管理弱化

首先，一些高职院校对学生顶岗实习工作重视不够、认识不到位，片面认为企业在顶岗实习中会对学生进行各方面的管理，学校没有必要再付出过多的人力和物力；其次，学校现有的顶岗实习过程管理制度流于形式，其实用性差，表现为学生管理制度不健全，执行不到位；顶岗实习管理模式单一化，操作性不强，导致“放羊式”实习的存在。再次，学校导师指导不到位，顶岗实习过程管理难度加大。大多数高职采取集中实习和分散实习相结合进行，由于顶岗实习点多面广、实习内容多样，加之指导老师精力有限、教学科研管理压力较大，使得顶岗实习过程管理难度加大。

（三）企业顶岗实习过程管理欠规范化

目前，高职教育校企合作中出现了“学校热，企业冷”的尴尬局面。顶岗实习中相当一部分企业采取消极和被动的态度，参与度不强、积极性不高。就企业而言，追求的目标是利益最大化，接收工作经验缺乏的高职学生进行顶岗实习需要承担一定的风险。不仅需要占用企业有限的宝贵资源、保障学生的安全与权益，而且可能会影响企业正常的生产与经营活动。[3]另外，企业对学生顶岗实习的指导流于形式，管理不够规范。由于企业生产经营任务重、时间紧，很难抽出批量优秀的岗位导师，难以承担起企业导师应有的指导职责。企业顶岗实习管理办法普遍缺失，导致顶岗实习不规范、任务不具体、随意性较大、实习效果差等亟需解决的现实问题。

（四）顶岗实习过程管理考核评价片面化

多数高职顶岗实习过程管理的考核评价不够全面与公正，缺乏可操作性和成效性。这种考核评价片面化主要表现在以下几个方面：首先，考核评价标准不明确，评价随意性大。由于评价标准不够具体、系统，企业导师难以作出准确客观的评价；其次，考核评价的形式和内容简单片面化，难以做到客观全面性。学校根据学生顶岗实习周记、实习总结以及实习鉴定等形式和内容进行考核评价，但是对学生顶岗实习过程表现、专业技能熟练程度、职业素养、实习质量与效果等难以给出全面准确客观评价。[4]

二、高职顶岗实习过程管理的优化策略

顶岗实习是高职人才培养实践育人的重要环节。需要不断优化顶岗实习过程管理策略、加强顶岗实习过程管理，提高顶岗实习质量、全面提升人才培养质量。

（一）顶岗实习学校管理制度的优化

高职顶岗实习是项比较复杂的系统工程。就其组织过程的时间维度而言，顶岗实习包括前期准备，进行过程和总结评价三个阶段；就过程管理范围而言，顶岗实习包括校内管理和校外管理；就过程管理对象而言，顶岗实习涉及学生，校内多个管理部门、校企导师和企业等。[5]

高职院校需要进一步优化、完善并严格执行顶岗实习一系列管理制度文件，规范过程管理，严格考核评价，以确保顶岗实习任务和目标的顺利完成。首先，学校制定并优化贯穿顶岗实习始终的指导性管理制度文件，包括《顶岗实习管理办法》、《顶岗实习指导教师管理与考核办法》、《学生顶岗实习管理细则》、《校外实习基地管理办法》、《顶岗实习学生安全管理条例》、《顶岗实习学生考核评价办法》等；其次，制定并优化顶岗实习具体操作性管理文件，如《学生顶岗实习实施方案》、《顶岗实习指导书》、《顶岗实习学生手册》、《顶岗实习指导教师工作手册》和《学生校外实习工伤保险规定》等；最后，需要优化和落实顶岗实习相关检查考核记录表：《顶岗实习巡查记录表》、《顶岗实习学生鉴定考核表》、《顶岗实习教师指导记录表》和《顶岗实习单位信息反馈调查表》等。

（二）顶岗实习“三位一体”过程管理模式的优化

高职顶岗实习主要由学校、企业和学生三方共同参与协同完成。学校是顶岗实习工作的组织者，在三方中处于主导地位，企业是三方中最关键的一方，学生则是顶岗实习最直接的受益者。为了有效实施高职顶岗实习的过程管理，需要综合考虑三方因素，充分发挥学校、企业等紧密联系、深度合作的办学优势，大力优化和实施顶岗实习“三位一体”过程管理模式。

“三位一体”过程管理模式主要包括“三方管理制度”和“三导师育人制度”两方面。前者指学生自我管理、学校日常管理和企业生产管理相结合的三方管理制度。后者则指由学校专业导师、职业规划师和企业导师三师联合指导顶岗实习学生的育人制度。代表学校的专业导师、职业规划师统称学校导师，负责顶岗实习学生的日常管理。具体来说，专业导师负责顶岗实习过程的专业教学与指导工作，将专业知识融入顶岗实习的工作岗位，解答学生感到困惑的专业技术问题。由辅导员和班主任组成的职业规划师主要负责实习学生的思想道德、生活、职业素养与职业规划教育。由企业技术人员或管理人员担任的企业导师在顶岗实习中对学生进行专业技能和实践能力全方位的指导，并把顶岗实习学生纳人员工管理体系。同时，需要重视和发挥顶岗实习学生的自我管理、自我约束作用。首先是建立和完善顶岗实习学生自我管理组织，如学生会、班委会、团支部、乃至党支部或党小组等。此次，充分发挥学生干部和学生党员的先锋模范和导师助手作用。通过他们做好顶岗学生的日常事务管理和安全管理工作，及时了解学生思想动态和实习状况，团结并带领广大学生立足岗位，努力进取，圆满完成顶岗实习各项任务。

（三）顶岗实习过程管理考核评价的优化

高职顶岗实习过程管理的考核评价需要进一步优化和细化，实行企业导师评价、学校导师评价和学生自我评价相结合的“三元评价制度”，实施过程性考核与终结性考核相结合、定性考核指标和定量考核指标相结合，努力实现过程管理考核评价主体多元化、考核形式多样化、考核指标全面化、考核结果科学化。

学生顶岗实习的考核评价由企业、学校和学生三方共同完成。“三元评价制度”中企业导师评价、学校导师评价和学生自我评价所占学生顶岗实习总成绩的比例分别是40%、40%和20%。顶岗实习过程中，企业导师对实习学生的工作态度、工作纪律、职业素养、操作技能、顶岗能力、创新精神等方面进行全面考察。顶岗实习结束后，企业导师根据不同量化考核指标对学生的总体表现作出考核结论，评定成绩。学校导师依据专业培养目标和顶岗实习教学标准，结合学生的实习表现、职业素养、团结协作、职业能力形成、中期实习检查、教师巡查、实习周记和实习总结报告等完成情况进行量化考核。实习学生则根据顶岗实习的自我表现、职业素养、岗位契合度与顶岗能力、顶岗工作业绩或成效等进行自评。这种由三方共同参与协同完成的顶岗实习考核评价实践体现了过程性考核与终结性考核相结合、定性指标和定量指标相结合，保证了顶岗实习考核评价的科学性和客观公正性。

（四）顶岗实习管理服务网络平台的构建与优化

学校、企业、行业和政府等相关部门需要利用“智慧校园”建设契机，充分发挥现代信息技术、特别是网络技术的优势，合力构建并优化“网络化”顶岗实习管理监控平台，充分利用“校企通”校企合作公共服务平台，发挥两个平台相互补充、相得益彰之功能，有效实现顶岗实习管理过程化、材料电子化、成果资源化和实习就业一体化，提高顶岗实习过程管理的效率与质量。

1.校企合作构建且优化“网络化”顶岗实习管理监控平台。为了使顶岗实习过程管理更加信息化、流程化和科学化，学校需要构建并优化“网络化”顶岗实习管理监控平台。该平台是数字化校园和智慧校园建设的重要组成部分，是基于互联网建立的信息系统平台，包括学校导师、企业导师和顶岗学生等系统模块，拥有信息发布、即时指导、在线答疑、数据统计和实习材料存储与共享等功能。管理监控平台充分发挥网络的便捷性、及时性、互动性优势，能够有效实现顶岗实习的过程化管理。指导教师根据学生上传平台的实习日志、实习周记等各类信息，定期监控汇总，及时了解学生的思想动态、工作情况，对出现的问题和遇到的困难及时加以指导和解决。此外，利用网络的存储和共享优势，实现顶岗实习材料电子化、实习成果资源化。要求学生把顶岗实习周记、实习心得、实习总结、顶岗实习图片、视频等上传平台，尽量做到资源共享，考核评价有据可查。

2.充分利用全国首家职教校企合作服务平台——“校企通”。宁波市职业教育校企合作公共服务平台“校企通”是全国首家职业教育政、行、校、企合作公共服务网络平台。该平台由宁波市教育局主办，宁波市人力资源和社会保障局及工商局共同联办，相关行业企业、院校及服务机构共同参与建设。“校企通”主要有两项功能：一是提供最权威的资讯，发布职业教育类的最新信息及政策法规；二是实现企业找服务、找人才、找设备、找技术，学生找工作、找培训、找实习等对接服务。[6]

充分利用“校企通”网络服务平台落户我校的“地利”优势和宁波市出台的国内首部校企合作地方性法规《宁波市职业教育校企合作促进条例》优势，进一步提升顶岗实习工作成效，促进校企深度合作，努力实现顶岗实习和就业一体化。“校企通”为学校和企业搭建一个更为顺畅的沟通服务平台，所建立的毕业生数据库、企业需求数据库权威、即时、客观，大大提高其匹配度和精准度，较好实现校企之间的人才对接。

[1]丁金昌，童卫军，梁耀相.基于“工学结合”教学管理体系的探索与实践[J].中国高教研究，2008（8）:72-73.

[2]夏栋，谢淑润.高职学生顶岗实习存在的问题与对策[J].教育探索，2012（5）:96-97.

[3]姚和芳.探寻顶岗实习管理模式构筑开放教育体系[J].中国高等教育，2009（6）:46-47.

[4]龚江南.高职分散型顶岗实习考核评价体系的构建[J].职教通讯，2010（3）:49-51.

[5]吴君，陈开考，等.高职顶岗实习过程管理有效机制研究[J].职业技术教育，2012（2）:54-56.

[6]宁波“校企通”系全国首个职教校企合作平台[E B/O L].http://gtog.ningbo.gov.cn/art/2012/9/13/art_13263_938477.html.2012-09-13.