临床护理沟通技巧在脑梗死患者中的应用

孙秀春

脑梗死是由各种原因所致的局部脑组织区域血液供应障碍，导致脑组织缺血缺氧性病变坏死，进而产生临床上对应的神经功能缺失表现。脑梗死依据发病机制的不同分为脑血栓形成、脑栓塞和腔隙性脑梗死等主要类型。由于脑梗死起病突然，患者在很短的时间内由一个正常人变成了一个残废人，日常生活还需要别人的照顾。在疾病的住院治疗过程中，患者常常会出现悲观、烦躁、易激动等心理反应。在此期间，为了使患者更好地接受临床治疗和消除其不良的心理反应，我们采取临床护理沟通和采取有效的沟通技巧，使患者消除各种不良的心理状态，积极主动地配合治疗，提高患者的生活质量。下面将临床护理技巧总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择本院收治脑梗死住院患者1586例，其中，男870例，女716例；年龄40～92岁。

1.2 方法 对于住院患者均采取有效的沟通技巧，通过沟通使患者更好地接受治疗，消除其不良的心理状态。

1.3 结果 本院收治脑梗死住院患者1586例中，通过临床护理沟通，消除其不良的心理状态的患者1584例，最终患者获得良好的治疗效果。

2 临床护理沟通的主要形式：有语言沟通和非语言沟通

2.1 语言沟通 语言是人与人之间传递信息和交流的工具，人们通过彼此的语言交流，可以使对方了解另一方要表达的内容和意思。对于语言表达能力差的脑梗死患者，由于患者的发音含混不清，语言表达不准确，这就给医患和护患交流带来很多不便，这时，作为一名临床护士要耐心倾听患者的主诉，与患者对话时语速要放缓，语气要温和，语调要低，音量要适当放大，吐字要清晰。沟通时要注意患者的情绪变化，并及时给予安慰，在临床治疗的操作过程中，对患者的每一次进步都要及时给予肯定，以帮助患者树立战胜疾病的信心，配合各项临床治疗。

2.2 非语言沟通 通过身体的动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。临床护士在与脑梗死患者进行非语言沟通时，要密切观察患者的非语言性行为、面部表情、身体姿势、眼神等各个方面的变化，根据其变化和反应来了解患者的需求，满足患者的需求。同时，为了激励与临床护士的多交流，在与患者的每次交流时，一旦患者有反应，临床护士要给予鼓励［1］。因此，通过非语言的交流可以使临床护士了解更多的患者信息，为患者的临床治疗提供帮助。

护士要富有同情心，要善于应用表情、手势、体态语言或应用写字板等沟通方式，认真观察和揣摩患者的需要，并予以满足，进一步拉近和患者的距离。

3 临床护理沟通技巧在脑梗死患者中的应用

3.1 入院时的临床护理沟通 患者入院时，由值班护士热情接待患者，安排床位，并主动向患者介绍住院环境、病区环境、各种医用设施的使用(呼叫器、给氧治疗设备、吸痰设备的使用)，询问患者病情病史，为临床治疗做好准备。

3.2 住院期间的临床护理沟通 临床护士在与患者交流时，临床护士要以为患者解决实际问题为出发点，并站在患者的角度去想问题、办事情，达到患者满意为准。在临床治疗过程中，网络让患者更好地接受治疗，通过各种语言形式的交流，使患者消除不良心理状态，积极的配合临床治疗，从而达到疾病治疗的目的。

3.3 出院时的临床护理沟通 患者经过一段时间的治疗疾病得到治愈或控制，临床护士在告知患者出院信息时，要面带微笑、用亲切的口吻将这一好信息传递给患者，让患者感到临床护士如新人。另外，还要告知患者出院后，注意病情变化、合理饮食和随时复诊的信息。

4 小结

随着我国老龄化社会的到了，脑血管疾病的发病率在逐年上升，人们一旦发现自己患上脑梗死，就会出现悲观、烦躁等心理反应。为了让患者更好地接受临床治疗和消除其不良的心理反应，我们通过临床护理沟通和沟通技巧的运用，不仅使患者消除各种不良的心理状态，积极主动地配合治疗，而且也提高了患者的生活质量。

［1］ 张绿琴，代红梅．沟通技巧在临床护理中的应用．求医问药，2012，10(1)：108-109.