复合型电子商务人才培养探索与实践

潘 果，欧阳红，巍曾明

（湖南现代物流职业技术学院，湖南 长沙 410131）

复合型电子商务人才培养探索与实践

潘 果，欧阳红，巍曾明

（湖南现代物流职业技术学院，湖南 长沙 410131）

目前高校电子商务专业培养目标宽泛，定位不清，方向不明。为了结合湖南现代物流职业技术学院优势，对电子商务专业复合型人才创新培养进行了实践性探索，从复合型电子商务的教学组织模式出发，着重在专业课程体系、实践教学、师资队伍建设、教学评价体系等方面就如何培养电子商务复合型人才进行了一定的探讨，以期为相关院校电子商务创新人才培养提供参考。

电子商务；复合型人才；培养

一、电子商务专业人才培养的现状

目前高校在电子商务人才教育和培养方面存在着专业定位宽泛不清晰、课程设置与相关专业类似，专业特点不明了等一些普遍的问题：有许多高校不能清晰地明确其培养的电子商务专业学生将来的就业方向及需要的岗位技能等。培养目标过于宽泛，导致的情况是学生什么都懂但又什么都不精，企业用人需求量大，但培养的“全才”学生找不到对口电子商务工作，教育与企业需求脱节。

针对存在的问题，很多高校都在尝试电子商务教育与行业背景、学院特有的自身优势相结合。例如，北京交通大学则依托运输专业的传统优势，将电子商务专业设在交通运输信息管理工程系，将电子商务以运输物流为主体。北京邮电大学的电子商务专业定位于根据学校的优势，培养集商务、经管、计算机应用技能于一身的面向IT、电信等行业的复合型人才。江西财经大学将电子商务专业设在国际贸易学院，旨在培养能开展电子化国际贸易的专门人才。中央财经大学将电子商务专业设在信息系，这样电子商务专业即可借助学校经济与管理等优势学科的实力，又能结合信息系较强的信息力量来发展，以培养以商务为核心、以技术为手段的应用型人才。

随着电子信息与互联网技术的不断普及深入，电子商务产业作为电子信息技术与互联网平台两者结合的重要载体与商业形式得到迅猛发展，正在深刻改变着企业经营与人们生活的方式。2012“光棍节”双十一的促销，阿里巴巴仅一天销售额就达到191亿，产生的一天快递量超过1亿件，迎来“双十一”物流运送的高峰期，引发全国多家快递企业频频"暴仓"，在"双十一"后的半个月甚至更长时间业务量急剧增长,超负荷运营。电子商务最后一公里——“物流”再次成为电子商务的瓶颈。国内各知名购物网站不断加强自身的物流体系，自建物流似乎已成为国内B2C电子商务领域的一种趋势。另一方面，许多物流企业也开始涉足电子商务领域，中国邮政与TOM集团创办的“邮乐网”，宅急送的电商平台“E购宅急送”、中铁快运建立的“中铁快运商城”，顺丰速运的“顺丰优选”以及目前营销物流信息的物流公共信息平台的建设已成为物流行业发展的一大趋势。物流行业企业的发展，电子商务产业结构调整升级，迫切需要创新性的电子商务物流复合型人才。而这一领域复合人才尚属空白，急待补充与培养。

二、电子商务专业复合型人才培养探索与实践——以湖南现代物流职业技术学院为例

教育部339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，湖南省开设电子商务专业的高职院校有28所。特色化、差异化发展是现阶段高等教育发展背景下专业发展的必然趋势。电子商务职业教育的改革与发展，促进了电子商务职业教育办学机制和体制的不断创新，要求不同类型高校需根据自己的办学定位，发挥已有的专业优势，办出特色，发挥示范引领作用。

湖南现代物流职业技术学院是全国第一所以现代物流为主导专业的高职学院；是湖南省人民政府和中国物流与采购联合会共建院校；是湖南省2009年度立项并建设的省级示范性高等职业学院；是湖南第一家职教集团——现代物流职教集团牵头单位；学院的快速发展与后发优势为电子商务专业创建提供了强有力的条件支持。结合学院的学科优势与依据电子商务产业结构升级及物流行业的发展趋势，学院电子商务专业定位于侧重信息流和物流的电子商务。

引入工程教育CDIO“构思（Conceive）、设计（Design）、实施（Implement）、运行（Operate）”教育模式，将“做中学”和“基于项目教育和学习”相融合，以项目从构建到运行的生命周期为载体，让学生以主动的、实践的、课程之间有机联系的方式学习，使学生养成现代工程技术的职业素养。特别是构思与设计两个环节，对于学生主动完成任务和做成事的能力培养具有非常重要的作用。且创新地提出FMP（Flexibility柔性化、Module模块化、Position岗位化）教学组织模式，具体阐述如下：

Flexibility柔性化：人才培养方案的柔性化（培养计划的可适性、核心课程和专业技能学分的等价性、学习期限的伸缩性、学习时间的可变性）；教学组织的柔性化（可根据学生个体差异、学校资源状况和校企合作情况采取模块式滚动性教学方式、预约式教学方式、企业主导组织教学方式等）以及教学团队建设柔性化、考核管理柔性化等。

Module模块化：基于CDIO理念的课程体系围绕用人单位人才的要求来组织课程资源的整合、课程内容的优化,突显课程之间的关联性,围绕电子商务专业目标和市场需求进行课程教学设计,五岗并行（网站建设、网页美工、网络营销、客服管理、电子商务物流管理五个岗位）的模块化课程体系明确清晰，除了第一学期安排一门专业基础课外，其余第二、三、四、五学期分别贯穿安排对应五个岗位的相关课程，从基础篇到提高篇再到实战篇，课程安排的连续性与模块化使学生学习深入且精准，具备的技能能快速适应岗位需求。

Position岗位化：电子商务专业培养的五个岗位分别对应着每个学期的五门课程，且五门课程的开设有基础层次、高级层次、顶岗层次分别对应着每个学年。课程内容包括多个“真题真做”实践项目,实践项目来自企业第一线。深入的校企合作让学生“能做事”,更让学生“做成事”。培养学生终生学习的能力、解决问题的能力、团队协作的能力、创新创业能力和交流沟通能力。

从课程体系、实践教学、师资队伍建设、教学评价体系等方面进行改革与研究，协同创新形成特色鲜明的电子商务物流复合型人才培养，有效填补市场空白，起到示范引领的作用；依托“校中企——湖南省物流公共信息平台有限公司、对接电子商务/物流产业、错位竞争、特色发展”的专业建设理念，培养市场急需的电子商务物流复合型人才，有着重大的实践意义。

电子商务复合型人才培养探索与实践中，需解决的关键问题主要分布在如下五个方面：

（一）课程体系的重构

为了使课程体系紧贴电子商务、物流产业职业技术岗位的要求，校企合作共同开发重构了电子商务物流一体化的五岗并行，逐级梯进的课程体系。学院申请了亚行的专项贷款资金，咨询了澳大利亚、德国、美国、新加坡等职教专家，结合企业专家的意见以及专业教师对行业企业进行深度调研，将行业职业岗位群划分为：网络推广、电子商务物流管理、电子商务运营、网站管理、网络编辑5个典型岗位群，并以典型工作任务、工作过程为线索，总结归纳专业核心技能，开发相应课程模块，逐级梯进，形成了涵盖侧重通用能力培养的公共课程、侧重专业能力培养的专业课程和侧重职业发展能力培养的拓展课程的课程结构。

五个岗位分别对应着每个学期的五门课程，且五门课程的开设有基础层次、高级层次、顶岗层次分别对应着每个学年。改变以往宽泛而孤立的课程体系，由横向扩展型转变成纵向精深型，有效提升学生的专业职业能力。

（二）教学组织的实施

CDIO教育理念将毕业生的能力分为工程基础知识、 个人能力、 人际团队能力和工程系统能力四个层面，要求以综合的培养方式使学生在这四个层面达到预定目标。

在教学组织实施过程中，以FMP教学组织模式来引导。柔性化、模块化、岗位化贯穿整个教育教学过程中，尢其在实践教学中，模块化、岗位化更为突出。

把实践教学分为三个阶段进行实施：第1阶段是学生在校内实训室进行电子商务与物流的基础技能培训，通过“轮岗”体验电子商务的五个典型岗位；第2阶段，在校内实训基地进行“定岗”训练，学生选择擅长方向，确定岗位；第3阶段则是进入校外企业实训基地进行“顶岗实习”，在企业师傅的指导下，在真实环境中完成各岗位的真实工作任务，进行准员工企业实践，体验真实流程，提升学生的职业技能和职业素养。

（三）实践条件的改善

以社会需求为导向，以创新创业意识与能力培养为主旨，以职业技能培养为中心，对接电子商务产业及物流产业，引入行业新设备和新技术，校企合作继续推进与完善“三真三岗”的实践教学体系。建设具有“电子商务物流一体化”特色的、集study（学习）、service（服务）、survey（研究）和scene（情景）于一体“4S”实践教学基地。

以湖南物流职业教育集团牵头院校为主体，充分利用集团电子商务物流人才优势，在校内组建了“校中厂”—湖南物流公共信息平台有限公司，为本专业提供了网络推广、网站建设、网站美工等相关岗位的实习实训。与北京启秀科技有限公司合作建设了拥有50个座席，50个培训席的BPO呼叫中心，为培养现代化电子商务物流客服类人才提供了实习岗位。

（四）师资队伍的建设

打造一支能教书育人、能指导实践、能服务社会的双师型教学团队。从百度、阿里巴巴等知名电子商务企业和UPS、联邦快递等知名物流企业引入优质师资力量，建立兼职教师库；利用“园中校”优势，定期安排校内专职教师到电子商务示范园区企业顶岗实践。专业教师通过参与“校中厂”、“教师工作站”、“技师工作站”等途径提高自身实践应用能力；通过学院“名师工程”和“三百工程”，建设复合型师资团队。

（五）评价体系的完善

基于FMP-CDIO,依据人才培养目标，构建具有决策、执行、监控、激励功能的评价系统，且从上级领导、督导、学生、竞争者、就业单位不同角度进行教学质量监控，完善评价体系。

通过开辟网上院长信箱、系主任信箱、专业带头人信箱、教学论坛及学生网上评教等方式,广泛收集信息，全员参与教学质量管理，全过程、多方位、多渠道、多形式的监测、反馈教学质量、实行动态实时管理。

三、结语

国家信息基础设施的大力建设，助推电子商务快速发展。新一代的互联网、移动通信网和数字广播电视网三网融合全面推进。物联网和云计算为代表的新信息技术变革正在兴起，移动电子商务、智能搜索和社区网络等应用形式逐渐融入人们的日常生活，重点领域实现新的突破。尤其是电子商务企业与物流企业、金融机构合作加强，探索供应链金融等创新服务模式，很多知名电商企业自创物流体系，新产生了电子商务物流管理等岗位，迫切需要既懂电子商务又懂物流的复合型人才。电子商务产业优化升级和新技术开发应用，对技术技能型电子商务人才培养提出了更高的要求，电子商务创新人才培养有待持续完善与优化。

[1] 刘成娟.浅谈复合型电子商务人才的培养 [J].科教文汇，2010,(2):23-24.

[2] 卢彰诚.基于协同理论的复合型高技能电子商务人才培养模式创新与实践[J].江苏商论，2012,(9):69-72.

[3] 顾佩华貌,包能胜,康全礼,等.CDIO在中国（上）[J] .高等工程教育研究，2012,(3):24-40.

[4] 曲 娜.从毕业生调查反馈看一般院校工程管理专业人才培养——以中南林业科技大学工程管理专业为例[J] .中南林业科技大学学报(社会科学版)，2012, 6(3):160-163.

[5] 王 頔.工业设计专业实践教学改革研究[D] .中南林业科技大学，2012，5.

Exploration and Practice of the Cultivation of FMP-CDIO Inter-disciplinary E-commerce Talents

PAN Guo, OUYANG Hong, WEI Zeng-ming
(Hunan Vocational and Technical College of Modern Logistics, Changsha 410131, Hunan, China)

With broad goals, institutions of higher learning don’t have a clear orientation and direction on e-commerce major cultivation at present. After practical exploration, the author proposed inter-disciplinary talents innovation cultivation mode based on the advantage of e-commerce major in college. In terms of FMP-CDIO teaching mode, discussions had been carried out in the following aspects: specialized curriculum system, practical teaching, teaching stuff construction, teaching evaluation system, etc, aiming at providing relevant colleges and universities with reference to e-commerce innovative talents cultivation.Key words: E-commerce; inter-disciplinary talents; cultivation

G642.1

A

1673-9272(2013)05-0197-03

2013-06-08

潘 果（1976-），女，湖南冷水江人，湖南现代物流职业技术学院副教授，硕士，研究方向：电子商务与物流。

[本文编校：李浩慧]