构建高校内部教学质量监控体系的实践与研究

何学飞，曹受金，徐庆军，盛 欣

（中南林业科技大学，湖南 长沙 410004）

构建高校内部教学质量监控体系的实践与研究

何学飞，曹受金，徐庆军，盛 欣

（中南林业科技大学，湖南 长沙 410004）

教学质量是高校的生命线，关系到学校的生存和发展。构建教学质量监控体系是教学管理工作的重要内容，更是提高教学质量的有效措施。高校的教学管理工作，可通过建立教学检查制度、健全听课制度、建立教学督导制度、建立学生信息员制度、实施教学评价制度、建立毕业生就业跟踪调查制度等措施，构建运行有效的教学质量监控体系，为全面提高教育教学质量提供重要保障。结合中南林业科技大学的实际情况，对构建教学质量监控体系进行了探索，并提出了实施中有待进一步解决的问题。

高校；教学质量；监控体系

大学教学质量自我监控，是大学组织按照自己的标准自觉对教学质量进行监控。教育部新一轮本科教学评估要求高校建立健全学校自我评估，建设教学基本状态数据库，实现本科教学质量常态化监控。为此，怎样构建并实施真正有效的校内教学质量监控体系，以确保教学质量的提高，是各高校目前面临和迫切需要解决的问题。构建校内教学质量监控体系，对各主要教学环节进行监控，是保障和提高教学质量的关键。近年来，中南林业科技大学采取一系列措施，加大力度督导和监控教学过程中的各个环节，修订和完善了教学督导员工作条例、学生信息员制度、各主要教学环节质量标准，构建了教学监控指标体系，制定了教学监控实施办法。通过一系列的举措，使学校教学质量监控工作具实效性，并常态化、规范化。

一、教学质量监控体系的构建

（一）建立了常规性教学检查制度

每个学期期初校领导和教务处全体人员深入教学第一线，检查教学计划执行情况和教师课堂教学情况，第10周对期中考试进行巡查、第19～20周对课程考核进行检查。主要针对全校的教学秩序、教学质量的全面检查，通过开展各种形式的教学检查，可以及时发现各教学单位教学管理中存在的问题并及时督促改正，各教学单位的教学质量意识得到了普遍加强。

（二） 建立了听课制度

学校制订了《学校领导听课制度》，学校和院（系、部）领导都要深入课堂听课，这是了解教学情况、检查教学工作和教风、学风的重要途径。另外，教师和教学工作人员也规定了相应的听课节次，通过广泛的听课，老师之间可以取长补短，对不足的地方及时整改。

（三）建立了教学督导制度

教学督导人员包括学校、院（系、部）教学督导人员。教学督导人员要坚持和完善听课制度，掌握一线教学情况。教学督导人员一般是由一些教学经验丰富、工作认真负责的退休人员组成。他们采取定期或不定期方式深入课堂听课，了解教师的教学情况和学生的学习情况，一方面对教学过程起到全程监控作用，另一方面对教师改进教学方法、教学手段等提出针对性的指导意见；并且督导听课意见应作为教师评优、职称评定及年度考核的依据之一，这样有利于提高教师的工作积极性，激励教师更好地发挥潜能，不断提高教学质量。我校校级督导主要对教学环节、教学标准及教学过程进行督导，院（系、部）督导可以克服校级督导对听课教师的专业不了解，督导有偏差的缺点，从而对院（系、部）教师的指导、知识的传授更有针对性，信息反馈更快。

（四）建立了学生信息员制度

建立学生信息员制度，能及时准确掌握教与学两方面的信息，实现教学的动态管理，促进学校的教学工作，推动教风和学风建设。学生信息员的主要任务是全面地收集有关教学信息，客观公正的反映教学运行状态，将学校的有关文件精神及时准确地传递给学生，积极配合学校有关部门开展教风建设、学风建设等方面的调查研究，为学校的教学工作提供有价值的意见和建议，促进教学管理及教学质量的全面提高。

（五）建立了基于网络化的“学生评教”制度

除了学生教学信息员外，学校还制定了学生评教制度，利用校园网络平台，通过限制学生只能在网上查询成绩，要求学生必须先对任课教师的教学状况进行评价。这样保证了全体学生对所有任课教师不受外界干扰的评价，大大提高了可信度和公正性，为广大教师所接受。发动广大学生对任课教师的授课情况进行评价，学校采用课堂教学评价体系，根据学生的评教结果进行处理，将评价情况反馈给任课教师，以促进教师在今后教学工作中不断改进教学方法及教学手段。同时，学校非常重视学生评教的结果，把评教结果作为教师评优、职称评定和教师年度考核的重要依据。我校近三年在教师职称评定中，有4位教师因学生评教不合格被“一票否决”，学生评教在提高教学质量方面发挥了重要的作用。

（六）建立了毕业生就业跟踪调查制度

大学毕业生的质量是高校培养人才质量的“试金石”。现今，人才质量的标准已逐步从“合格产品”提升到“用户满意”，提高学生的培养质量已成为高校改革和发展的主旋律。为此，我们建立了毕业生跟踪调查及用人单位对人才需求情况调查，了解掌握毕业生就业去向和用人单位对毕业生质量的评价，以及社会对人才的需求状况，及时发现人才培养方案中的问题，使学校各专业人才培养方案与社会需求保持动态的适应性。为学校改革教学管理、调整专业结构、改革人才培养模式、优化人才培养方案提供决策依据。

二、教学质量监控体系的运行成效

中南林业科技大学经过多年的探索和实践，逐步建立并完善了教学质量监控体系，教学质量监控措施的落实，使广大教职工进一步增强了教学质量意识，提高了执行管理制度的自觉性，深化了学校的教育教学改革，人才培养质量得到稳步提升。

（一）促进了教学管理规章制度不断完善

中南林业科技大学在目标管理的基础上，不断健全完善各项教学管理规章制度，推动了教学管理的规范化、制度化。同时学校还下大力气狠抓教学管理制度的执行，在教学管理工作中坚持有章必依、有规必循、严格执行，同时明确了有关教学环节的奖惩措施，有力地促进了学校教学管理规范化，保障了教学秩序的稳定[1]。

（二）促进了教学管理水平不断提高

中南林业科技大学教学质量监控体系的构建和完善，导致学校教学管理工作水平和教学质量得到了普遍的提高。学校、院（系、部）两级目标管理分工明确，责任清楚，教学管理制度日益健全，强化了对教学运行过程中的常规管理，确保了教学秩序的正常运行和各教学环节质量标准的严格执行，有效地提高了教学管理水平[2]。

（三）促进了良好教风、学风的形成

教学质量监控体系的建立，使广大教师的工作潜力和能动性得到了充分发挥，教师的教学质量意识明显增强，教师课堂教学评价优良率有逐年增高的趋势。如2007—2008学年第一学期，学生评教成绩在80分以上的教师占75.76%， 2012—2013学年第一学期上升到95.04%，反映出课堂教学质量的提高。与此同时，教师评学中，对学生学风的评价成绩也逐年提升。同时，由于对教学质量实施了全面的监控，促进了教师努力教学和学生勤奋好学，努力上进。全体师生精神面貌焕然一新。

（四）促进了教学质量的全面提高

教学质量监控体系的实施，充分调动了教学过程的各种要素，从而推动了教学质量的不断提高。2012年，学校组织了5000余人次参加150余项学科竞赛，获奖学生700余人次，其中国家级特等奖2项，一等奖7项，二等奖5项，三等奖4项。2000余人次参与了国家级、省部级、厅局级的科学研究项目，独撰或参与发表各级各类科研论文300余篇。以本科生为第一发明人进行申报专利，成功申请了国家发明专利5项，实用新型专利12项。获得省级以上各类表彰奖励123人次，其中获 “全国林科十佳”1人，获“SQA HND 当代中国优秀学生”1人，获“芙蓉学子—经济管理之星”1人，获“湖南省优秀共青团员”1人。2012年，学校被评为全省普通高等学校毕业生就业工作优秀单位。

三、有待进一步研究和解决的问题

教学质量监控体系的构建为提高教学质量创造了有利的条件，但在实施过程中还存在着许多不足，主要体现以下几个方面：

（一）构建主体比较单一

目前高校内部教学质量监控体系的建构主体比较单一。在质量监控体系建构过程中，缺乏多元利益相关者的参与。一方面，教师与学生的参与过少，特别是后者。在各种教学评估的指标体系设计中，缺乏对教师意见的征求，致使指标体系不能很好地反映教师工作的特点和关键要素。学生是高等教育的直接受益者，其对高等教育质量的感知与需求常常被忽视，学生满意度调查不普遍，学生支持服务不足，毕业生追踪调查缺乏长期性。

（二）教学质量标准参差不齐

教学质量标准是衡量教与学的过程是否达到学校要求而制定的准则，也是实施教学过程质量监控的标准性工具。但由于其涉及面比较广，不同地区不同类型学校自身差异性，使得教学质量标准从微观到宏观划分大同小异。部分院校从课堂教学、实践教学等方面划分，部分院校从学科专业类别划分，还有部分院校划分依据混淆，尚无一个统一规范性的准则，这就使得教学质量评估的效果受到了较大的影响。[3]

（三）质量评价标准缺乏个性

由于受传统评价方法的影响，部分学校的评价标准相对还是比较单一、固定的模式，在评价指标上缺少特色与创新。如：不同的评价主体采用相同的评价指标体系测评，不同学科课程采用相同的指标体系测评，致使评价工作不科学、不准确，统计得到的数据的真实性与可信度大打折扣，进而影响着教学信息的反馈和教学质量的改进与提高。另外，还有部分学校受主观因素的影响较多，评价标准不具备可操作性，不能正确衡量教学质量，而且没有充分考虑到学科、专业、课程之间的差异。[4]

（四）教学质量评价作用的力度不够

教学质量一方面需要行之有效的激励机制来调动教师的工作积极性，另一方面又需要建立健全教育质量的约束机制保证学校教育质量的提高。目前对教师教学质量考核结果在其晋级的考核中并未作为重要参数，这种现象减弱了教学质量监控的力度。[5]

总之，教学质量监控体系是一个系统工程，它必然随着高校教学改革的不断深入和社会对人才素质要求的提高而日趋完善。建立系统、科学、有效的教学质量监控体系，对于提高人才培养质量有着非常重要的意义，同时有利于提高教师的工作积极性，激励教师更好地发挥潜能，不断提高教学质量。只有这样，才能真正提高学校的整体教学质量，提高学校的竞争力。

[1] 袁安安.构建教学质量监控体系的实践与研究[J].家教世界,2013, (2):219-220.

[2] 李琼元.民办高校教学质量监控体系构建及运行[J].教育教学论坛,2013,(26):126-127.

[3] 孙 怡,谢鸿全.高校内部教学质量监控体系研究[J].西南科技大学高教研究,2013,(2):1-3.

[4] 张四龙,李建奇.高校青年教师课堂教学质量的问题、原因与解决之道[J].中南林业科技大学学报（社会科学版）,2013,(5):189-192.

[5] 薛 绯.高校教师素质综合评价体系存在的问题与对策[J].中南林业科技大学学报（社会科学版）,2011,(5):156-157.

A Study of the Teaching Quality Supervision System within Universities

HE Xue-fei, CAO Shou-jin, XU Qing-jun, SHENG Xin

(Central South University of Forestry & Technology, Changsha 410004, Hunan, China)

Teaching quality is the life for the survival and development of colleges and universities, so constructing the teaching quality monitoring system is the important content of teaching management and even the effective measure to improve teaching quality. In the teaching management in the colleges and universities we can construct effective teaching quality monitoring system through perfecting teaching check-up system, perfecting the system of leaders’observing teachers’lectures, setting up teaching supervision guide system, establishing students’offering information system, adopting teaching evaluation by the students and establishing employment tracking system in order to guarantee the comprehensive improvement of teaching quality.Combined with the actual situation of the Central South University of Forestry & Technology, has explored for the construction of teaching quality monitoring system, and put forward the problems to be solved in the implementation.

colleges and universities; teaching quality; supervision system

G647

A

1673-9272(2013)06-0190-03

2013-11-01

湖南省普通高等学校教学改革研究项目：“目标管理体制下高校内部教学质量监控的研究与实践”（编号：2010173）和“国际视野下的高校内部教学质量监控体系研究”（编号：2013193）；湖南省教育厅科学研究青年项目：“高校教学质量保障体系构建——基于全面质量管理视角的可行性分析”（编号：13B156）；湖南省教育科学“十二五”规划2013年度课题：“基于中外合作办学背景下的高等教育质量内控体系构建”阶段性成果（编号：XJK013BG015）。

何学飞（1962-），男，湖南益阳人，中南林业科技大学教授，研究方向：高等教育管理工作。

[本文编校：李浩慧]