陕西省高校文秘实训与文秘人才培养的调研报告

贾 蕊，朱佳伟，周丽鸿，张筱迪

(陕西理工学院文学院文秘教育专业，陕西 汉中 723000)

陕西省高校文秘实训与文秘人才培养的调研报告

贾 蕊，朱佳伟，周丽鸿，张筱迪

(陕西理工学院文学院文秘教育专业，陕西 汉中 723000)

通过对陕西省五所高校250名文秘(教育)专业学生进行文秘方向实训及文秘专业人才培养情况的问卷调查，数据统计结果显示当前高校文秘(教育)专业人才培养正在不断趋于完善，但相应的问题也凸显出来，如学生专业认知程度低，学校对实训的重视程度不够，实训设备陈旧，模拟实训比重低等问题。对上述问题进行深入分析，继而提出一些解决建议。

陕西高校;文秘(教育)专业;文秘实训;调研报告

伴随现代经济高速发展，社会为文秘专业提供了较大的需求空间，这说明文秘专业学生的就业前景比较乐观。但社会对文秘人才的要求也越来越高，需求具有综合能力的高素质型、全面型、复合型文秘专业人才。所以，仅仅强调理论的学校课堂式的教育远远不能达到社会的需求。结合现代社会对文秘人才的需求，对文秘专业的变革已成为必须探讨和研究的课题。

一 调查基本情况

2011年9月，笔者采用自制问卷，包括6道是非题，7道选答题，1道开放性题即由学生自己表述意见、看法或建议。按照随机抽样的原则对陕西省重点本科院校(陕西师范大学50名)、一般本科院校(延安大学80名、咸阳师范学院40名、陕西理工学院40名、安康学院40名)共计五所学院250名文秘(教育)专业学生进行调查。调查样本抽取陕西省西安市、咸阳市、延安市、安康市、汉中市五市高校，覆盖陕北、关中、陕南等代表性地区。其中，本科、专科学历水平的比例为4:1，本科学历的学生比重较大。一、二年级学生150名，三、四年级100名。由于文秘实训环节主要设置在一、二年级，所以调查的重点工作也相应地在一、二年级学生中进行;而三、四年级学生的反馈信息有助于了解文秘实训后期作用效果。问卷采取现场发放，现场填答，当场收回的方式，保证问卷真实。共发放问卷250份，收回问卷229份，有效问卷回收率为91.6%。

二 调查结果分析

本次调查主要涉及高校对文秘实训重视度、文秘实训项目、文秘实训实际情况、文秘实训反馈等四个方面，通过数据总结分析当前高校文秘(教育)专业实训的现状及存在的主要问题。现将调查结果分析如下。

1.文秘实训重视。

在“文秘实训课程设置的主要目的是”的问题中，22%的学生认为“基于教学课时的要求”，21%的学生认为“增强学生对本专业的热爱”，85%的学生认为“理论赋予实践”，6%的学生认为“其他”，20%的学生认为“没有设置实训课”。数据表明多数学生对文秘实训课程设置的目的有明确认识。调查发现由于教育部直属师范大学师范生免费教育①政策的推行，相对限制文秘(教育)专业学生从事与秘书相关职业的机会，所以部分院校减弱了文秘实训力度。另外，非教育部直属的院校对文秘实训较为重视，但仍无法满足社会需求需要进一步改进。在“你认为实训对你继续学习有帮助”这个问题中，95%的学生认为“是”。大多数学生在文秘实训作用和意义上同校方达成一致。文秘(教育)专业的教学质量是师生共同作用的结果。在“你所在的高校文秘专业设备齐全(硬件 软件)”的问题上，71%的学生选择“否”。超过一半的学生认为所在院校的设备难以满足学习的要求，也说明学校对文秘(教育)专业设备的配备明显不够重视。

2.文秘实训项。

在“文秘实训中老师指导的主要作业”的问题中，49%的学生认为“公文写作”，37%的学生认为“办公自动化”，49%的学生认为“办公室日常事务”，38%的学生认为“人际交往能力”，3%的学生认为“其他”。调查显示大部分高校在实训中缺乏多样性、科学化安排设计。

3.文秘实训实际情况。

在“文秘实训指导老师得到的反馈信息”的问题中，21%的学生认为“积极性低”，14%的学生认为“很不错的学生”，41%的学生认为“暴露缺点”，33%的学生认为“理论实践结合”，3%的学生认为“其他”。在文秘实训中少数学生缺乏实训积极性，实训同时也是在提醒学生应在实训中加强自主学习。

4.文秘实训反馈情况。

在“文秘实训有待改进的地方”的问题中，51%的学生认为“对于实训单位的挑选”，24%的学生认为“对指导老师的选择”，39%的学生认为“对实训的预期目标的制定”，38%的学生认为“实训前期相关培训”，4%的学生认为“其他”。一半的学生不满意实训单位的选择，认为选择缺乏针对性。实训单位的选择受多种外界因素影响，校方在选择实训的地点时应权衡利弊，并向学生说明学校用意，以期达到预期实训目标。

5.其他。

在“你认为就读本科与否跟日后工作关系密切”这一问题，71%的学生认为“是”。当今社会是竞争的社会，是实力的对抗，超过一半的学生认为文凭是就业的敲门砖。同其他专业一样，处于发展初期的文秘(教育)专业也需要学历证明和社会的认可度。在“与专科文秘比较，本科文秘专业到底有何优势”问题中，33%的学生认为“课程设计”，44%的学生认为“学校环境(学习氛围)”，41%的学生认为“师资力量”，39%的学生认为“学校的权威性”，20%的学生认为“校园的社会性(有无与外界的社交联络)”，10%的学生认为“其他”。调查显示学生普遍认为师资力量较好的高校在课程设计、学校环境、师资力量，及学校的权威性等方面均占优势。所以，专业发展同学校的发展密不可分，其中起最重要作用的是师资力量。在开放性试题“你认为文秘专业的专业优势是什么”的问题中，学生对其答案比较丰富。其中14%的学生认为有“专业性”，26%的学生认为具有“综合性，理论实践相结合，实用性”的优势，5%的学生认为是“专业与教学相结合”，9%的学生认为是“公文写作”，9%的学生认为是“社会礼仪”，19%的学生认为是“就业面广”，9%的学生认为“有文化涵养”，5%的学生认为“不知道”。调查显示大部分学生对文秘(教育)专业的认知停留在课堂上，部分学生并不清楚自己专业优势或在回答问题时只是罗列出自己印象深刻的课程。综合性是文秘(教育)专业最主要的特征之一。课堂环节只是学习的一部分，更多的知识需要学生自主学习。

调研的各项数据说明:

1.陕西高校大学本科文秘(教育)专业无论是在数量，还是质量上较前几年有所发展。多数学生认为接受的教育程度越高，就业优势越明显。因此多数文秘(教育)专业学生表示有信心。

2.专业理论课程与实训的融合，表现在学生更高的综合素质和技能。

3.文秘(教育)专业的发展成果显著，但仍差强人意，所以必须进一步完善专业教育。这既是专业自身、学校自身的发展要求，也是社会对文秘(教育)专业的发展要求。

三 主要问题

对调研资料进行初步分析后，文秘(教育)专业培养存在以下主要问题。

1.学生专业认知缺乏系统性，许多学生的认识只停留在片面的专业课程学习上。文秘(教育)专业的特殊性表现在知识面广，课堂教学只是一种教学手段，更多的信息需要学生自己去探究。

2.就文秘实训而言，开设了并不等于重视，开设却放任自流任其发展，就等于没开设。实训的质量和效果在很大程度取决于学校及相关领导的重视程度。文秘实训必须得到重视。

3.多年来文秘实训的软硬件设备很少受人关注，设备陈旧落后，难以满足学生实训要求。如:电话会议，视频会议，情景模拟等无法实现，设备更新势在必行。

四 提出建议

现就本次调研结果与分析提出几点看法，以期进一步提高实践教学质量。

1.提高学生专业认知能力，加强入学教育指导。监督指导学生一步一个脚印，踏实学习。与学生交流，观察学生的反应，了解学生的学习态度，为教学参考，这是课堂教学优于网络教学之处。教师在教学和与学生接触通过多次强调，让学生自主多读专业相关知识。出于秘书职业的特殊性，鼓励学生培养终身学习的意识，这不但有利于学生专业水平的提高，而且锻炼了学生的自学能力，是专业和个人可持续发展的保证。

2.重视实训的作用。文秘实训环节研究是文秘(教育)专业研究的重要组成部分。实训，即在学生将从事的职业场所或模拟的职业场所，对学生进行职业技能训练的教学活动。［1］从广义上讲，它是配合专业理论教学，将理论赋于实践目的是学以致用，培养出高质量的文秘人才。它是高校文秘实训课程模式符合构建主义的课程②理论体系要求，具有丰富性、回归性、关联性与严密性的特点。学生通过实训学习的知识是主动的、动态的、灵活的、不确定的，可以帮助学生培养创造性的思维模式。［2］充实有效的实训有利于学生学习课外知识和经验，锻炼学生的社会实践能力。除此之外，重视实训学生和单位的反馈，指导学生进行职业规划同样重要。

3.改善实训设备现状。科学合理的实训设备设置、使用和管理，不但可以让学生掌握一门技能，同时为学生日后走向工作岗位打下坚实的基础。实训室面积小，办公资源稀缺，如会议室、办公室等，甚至没有打印机、复印机。学校可以组织建立综合文秘实训楼和共享型实训室。综合文秘实训楼地面积少，节省资金;设备资源集约化，方便管理;办公情景的真实度高;实训过程中灵活性强。共享实训室是校园内部各部门、各院系之间的信息设备资源的共享，形成了以文秘专业为核心的集纳。

4.提高文秘模拟实训比重。文秘模拟实训为师生交流搭建平台，实训中师生平等，共同为文秘模拟实训出谋献策。教师在实训前期对本学期的实训任务进行深入研究，潜心设计实训方案;提前为模拟实训中出现的问题做好充分准备;在实训总结时重点对实训过程进行点评，激发学生的积极性，树立学习的信心。学生在模拟实训中也应做好前期准备工作，认真完成老师下达的任务指标。如“会议筹备”，教师在教案中明确的任务目标“筹备XX公司年会”。学生受到任务指令，迅速组织分工，并及时撰写文书组、接待组、会务组、礼仪组等工作流程书或计划书上报指导老师，通过后学生根据流程书完成各项工作安排实施工作。实训中可以使用电脑、摄像机记录实训全程，结束后对此次实训进行查漏补缺。

注 释

①根据2007年5月9日国务院第176次常务会议通过教育部会同财政部、人事部、中编办《教育部直属师范大学师范生免费教育实施办法(试行)》，师范生四年在校学习期间免缴学费、住宿费，领取生活费补助;免费师范生入学之前与学校和生源所在地省级教育行政部门签订协议，承诺毕业后从事中小学教育十年以上。到城镇学校工作的免费师范生，应先到农村义务教育学校任教服务二年。

②建立在建构主义知识观基础之上的课程观认为，课程不仅是预先设定的目标或计划，而且是学习者自己主动建构的过程，是学习者运用自己的头脑形成对事物或现象的解释和理解的过程，是探索问题、发现问题、解决问题的过程。其中，开放、互动、探究是建构性课程观的关键。

［1］邢曼媛.实训教学基本问题探讨［J］.山西警官高等专科学校学报，2011(3):84.

［2］黄忠敬.我们应当确立什么样的课程知识观［J］.南京师大学报(社会科学版)，2002(6):71.

Investigation of Cultivation of Secretarial talents

Jia Rui，Zhu Jiawei，Zhou Lihong，Zhang Xiaodi

With the questionnaire of 250majors of secretarial，the cultivation and the practicing teaching of talents in secretarial major has being perfected.The statistic data indicates that there are some problems in the secretarial teaching ，such as the low cognition of the secretarial major，less attention paid to the practical teaching and the low ratio between secretarial curriculum and the practical training course.The paper put forward some suggestions to solve the problems mentioned－above.

universities of Shanxi province;secretarial major;practical teaching

G642

A

1672－6758(2012)10－0020－2

贾蕊，陕西理工学院。

Class No.:G642Document Mark:A

(责任编辑:蔡雪岚)