论高校秘书教学工作如何服务于秘书队伍的建设

周 航

（荆州职业技术学院，湖北 荆州 434020）

论高校秘书教学工作如何服务于秘书队伍的建设

周 航

（荆州职业技术学院，湖北 荆州 434020）

目前全国近700所高校开办有文秘类专业，每年毕业的秘书类专业的学生将近有7万人，深受中小企业的欢迎，就业形势良好。但如何将大学课堂中所应用的教学方法和秘书实际操作技能应用到企业的秘书队伍建设中，还需进一步探讨。

秘书教学；秘书职业能力；专项建设

秘书作为当今市场经济不可或缺的职业，秘书能力的把握必须从大学课堂出发，而不仅仅局限于某项短期培训能力的实现。随着我国市场经济的发展及完善，社会对秘书人员的要求有了新的变化，例如，要胜任秘书工作，除了必须具备秘书核心能力体系中所要求的各项基本技能外，还必须具备娴熟的沟通、协调能力，还必须能应付随时可能出现的各种危急局面。而我国传统的秘书教育中还存在诸多亟待解决的问题。

一、传统的秘书教育中存在的问题

传统的秘书教育中通常认为，作为秘书职业岗群必需具备的三大职业能力表现为：一是专业能力，包括文件流转、文书拟写能力，会务策划、实施能力；二是方法能力，包括获取信息和触类旁通的能力，获取新知识的能力，学习中发现问题、分析问题、总结问题的能力；三是社会能力，包括形象意识、服务意识、竞争意识、协作意识，口头表达、人际交往的能力，具有良好的心理素质和克服困难的能力。但在实际的教学过程中，我们必须就我们实际的教学对象对这些能力的培养实行“跟单培养”，立志把学生打造成为称职有用的复合型秘书人才。

1.树立秘书岗位意识、积极扮演秘书角色

我们面临的教学对象通常是来自于高中毕业的或中专毕业的高中生、中职生。高中生之前学习的课堂知识主要为数学、英语、历史、政治等传统高考科目，理论知识偏多，动手能力偏弱，对于秘书学相关的概念可能根本就不明晰，无法树立正确的秘书岗位意识。对于秘书一职的认识，通常来自于新闻报道或各类影视剧的描述，可能受某些不良风气的影响，在心灵深处对于秘书一职的认识甚至有些偏差或是误解。而中职生在中专阶段的学习，较少涉及秘书专业能力的学习，即便经过相关专业的培养，但由于年龄小、知识面较窄等原因，也不能形成正确的秘书岗位意识，更不能说扮演秘书角色一职了。因此，只有在大学的秘书课堂上通过进一步的学习，才能进一步培养学生们的秘书岗位意识，以利于我国秘书队伍的建设。

2.秘书学科尚未建立完善体系

秘书学科究竟应由哪些子学科构成，众说纷坛，未在学界达成统一的共识。这就直接影响到秘书学的地位和秘书学的发展。尽管目前我国在高职院校及本科院校设立了秘书专业的专科层次及本科层次，但实际上教育部在1998年颁布的《普通高校本科专业目录》中没有列入秘书学，这就导致本科院校中并没有将秘书学进一步地发展为硕士研究生乃至博士研究生层次，而现如今的普通高校包括高职高专的任课教师均需在硕士研究生以上学历，这就出现了一个问题，秘书专业的教师绝大多数并非秘书“正统”出身，这可能是直接影响秘书职业岗群及专业发展的一项不可忽视的因素。同时，就我国目前秘书职业培养的现状来看，与国际秘书教育培养有着较大的差距，在我国重秘书理论的培养轻秘书实践能力的培养，对秘书一职的认识还仅仅停留在收发文件、会议记录、上传下达的阶段，似乎任何人只要经过大学教育或短期培训均可成为秘书一职，这也阻碍了秘书专业的发展。比较中美秘书职业的发展，从两国对秘书的定义就可看出差异：我国秘书的定义，秘书是指党政机关、社会团体和企业事业单位中从事文字和行政事务为主，直接为领导服务的综合性办公人员。其工作有辅佐性和公务服务性。美国则强调“起到行政助理作用”，并明确提出“秘书实际上处于负责人的地位”，并要“委派更多的责任”和“要授予更多的执行权力”。

3.秘书专业课程设置不太合理

从目前我国国内秘书专业的设置来看，绝大部分院校将秘书专业列为人文学院中的一门课程，与中文、商务英语等专业整合发展，这其实是没有真正认识秘书学的学习目标与人才培养目标才形成“大一统”。同时，在秘书专业的课程设置中过多地充斥了古汉语研究、文学概论等中文专业所需的课程，而对于秘书专业的核心课程，如秘书实务、秘书写作、办公自动化、行政管理学、文书档案与管理等相关课程，有的院校未开设，有的院校只是象征性地学一点，这就好比隔靴挠痒，未能真正揭开秘书学的面纱，最终导致培养的人才四不像。

4.秘书专业的师资队伍及教材选用等相关内容均需改进

秘书学的发展需要与时俱进，尽管目前在市场上出现了较多质量较高的秘书学教材，但多数教材所阐述的秘书工作任务、工作程序、工作规范及素质要求等内容仍以党政秘书为准，而脱离了高校秘书专业培养商务秘书的初衷。此外，某些大学院校被是否使用国家级出版社使用的教材作为考察教学工作的一项重要指标，因此有些院校不得不使用一些十多年前出版的、内容陈旧的教材，这对于秘书专业的发展也是极为不利的。前面已提出秘书专业的师资队伍出现的问题，主要就是外行充内行，师资力量良莠不齐，针对这一现象，必须从根本上来解决，否则只会给秘书教育带来危害。

二、解决问题的途径

最新发展的秘书教学理论给秘书教育带来了曙光，就目前高职教育中已逐渐发展的理论表明：提升文秘类专业人才培养质量的根本途径，就是借鉴工科类专业课程建设的成功经验，科学遴选核心课程、设计课程体系，构建有利于推行“任务驱动、项目导向”的教学做一体化教学模式，最终将能推动秘书队伍的发展。要改善秘书理论体系，构建新的秘书课程体系，必须从根本上予以解决，即重新认识秘书专业的主要能力体系。

1.重新构建秘书专业主要的能力体系

市场经济的发展对秘书职业提出了更高的要求，即让人们在重新审视传统文秘专业课程体系时，深刻地意识到文秘专业能力体系事实上已经将传统职业核心能力和职业关键能力二者有机融合。因此，对秘书专业主要的能力体系的重新构建如下：

通过对我国工商企业秘书的分析，特别是典型工作任务的遴选，大体上，商务秘书的主要工作任务集中体现在以下四个方面：

（1）秘书通识能力

秘书通识能力主要包括秘书从事企业非工勤类岗位必须具备的基本职业能力，如基本的政策水平、读写能力、信息能力、语言能力、体能等，这些能力主要依赖思政课、计算机基础课、大学英语、体育等课程培养。

（2）商务职业能力

商务职业能力主要包括从事一般商务活动必须具备的职业能力，如对经济活动、企业管理、市场调查、管理决策、筹资融资、人力资源管理、财务管理的基本能力，这些能力主要依赖经济学常识、管理原理与实务、人力资源管理、投资与理财、会计核算基础、出纳实务等课程培养。

（3）秘书职业能力

秘书职业能力主要包括应对工商企业，特别是中小企业常见的辅助管理活动，如活动策划、会展实务、秘书安保、文书写作、档案管理、会务策划与服务等，这些能力主要依赖大型活动策划与组织、会展实务、秘书防卫技术、商务文书写作、企业档案管理、会务策划与服务等课程培养。

（4）法律职业能力

秘书法律职业能力主要包括应对中小企业常见的法律事务必须具备的民商事法律、诉讼法律、法律文书写作等基本的职业能力，这些能力主要依赖民法实务、商法实务、诉讼与仲裁、法律文书写作等课程培养。

商务秘书专业方向的学生如果具备了上述职业能力所包含的知识与技能，一般来说，应对中小企业中基层秘书岗位在知识与技能上不会存在特别大的问题，可能在融会贯通、游刃有余方面会略显不足，这些需要通过《商务秘书综合实训》课程以及顶岗实习加以弥补。

商务秘书专业方向涉及到的课程大体上可以分为秘书通识能力、商务职业能力、秘书实务能力、法律职业能力四类，其中秘书通识能力涉及到的课程多数较多地具备学科体系的特征，而商务职业能力、秘书实务能力、法律职业能力三类课程均可以基于职业能力进行系统化的重构，凸显工作过程系统化的课程设计理念。

通过相关的剖析秘书专业的职业能力从而真正解决了秘书专业的学科体系及秘书专业课程的具体设置等一直困扰秘书学教育的难题。

2.如何树立正确的秘书岗位意识

秘书学是实践性和应用性极强的学科，秘书专业是针对社会职业岗位所设的专业，是基于社会职业岗位的定向职业教育。这就要求学生必须掌握满足职业岗位所需要的专业理论知识，提高从事职业岗位工作的专业能力。要实现这一目标，就必须培养学生主人翁意识，积极参与各项秘书实践教学活动，让自己成为一名“秘书”，成功完成教师指向的各项工作任务，往往能起到事半功倍的效果。在秘书专业教学的实际操作中，首先必须向学生传达正确的秘书岗位意识，让学生充分了解作为一名秘书不是为领导服务，而是为领导的工作服务，在工作过程中不能趋炎附势，有自己正确的工作立场，积极妥善地处理好与领导与同事的关系。其次通过校内实训室，通过文书档案的制作，或是会务工作的展开，或是参与具体策划方案的制作等各项具体实际工作项目的演练，既让学生在“学中做”，也让学生在“做中学”。同时通过已参加工作的师兄师姐们的传帮带，让新生更加了解秘书工作的意义及秘书工作的各项要求，对自己的“秘书”角色更加认同。再次，加强合作办学、建立校外实习基地。只有真正揭开秘书工作的神秘面纱，让学生设身处地真正扮演秘书一职，通过眼见、耳听使学生更进一步了解岗位要求，在思想意识上早日进入秘书角色。最后，教师要善于总结，对于秘书演练工作过程中出现的各类问题要及时地解决，或是通过小组讨论的方式，让学生们更加深刻地认识到工作过程中的不足。

当然，教师应为学生指明学习的方向，让学生们都能通过“国家秘书职业资格鉴定考试”，这既是对秘书专业教学成果的检验工具，也是让学生们更能认可秘书一职的良好途径，更是学生们打开职场之门的试金石。“国家秘书职业资格鉴定考试”的内容强调“三基”，即“基本理论”、“基本知识”、“基本技能”的教学与训练，与秘书职业需求相符合。因此，秘书专业教学应与“国家秘书职业资格鉴定考试”紧密结合，培养出适应社会发展的称职秘书学生。

3.师资力量及教材的解决

解决秘书专业师资力量良莠不齐的途径，从根本上来说，只有建议教育部门在下次修订专业目录时将“秘书学”加入到本科专业目录，进而培养出适应秘书专业教学所需的教师。当然，解决的方法也不仅仅限于此，我们可以将秘书教师队伍中教学水平不太高的教师深入一线企业学习，以学代教。或是让秘书专业的骨干教师对其他教师进行业务上的培训，这也不失为一种解决的好方法。另外，针对教材问题的解决，只有让学校相关负责人充分认识到教书育人的目的是让学生们真正学到知识，而不仅仅是依靠所谓的教材评估来解决形象工程，通过市场调研，让社会上反响良好又十分实用的书籍成为秘书专业教材的首选，从而跳出评估指向的怪圈。这样才能真正有利于秘书专业的发展与壮大，培养出适应市场需要的秘书专业人才。

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1673-0046（ 2012）1-0089-02