企业与职工不同利益需求的协调——一名基层工会主席的工作札记

北京二商集团有限责任公司工会副主席 程鹏

企业与职工不同利益需求的协调
——一名基层工会主席的工作札记

北京二商集团有限责任公司工会副主席 程鹏

劳资利益分歧是市场化下劳动关系演进的一个重要内容，企业工会工作重点也由计划经济下的福利功能，发展为福利与利益协调相结合的统合功能。这就需要基层工会干部调整工作思路与手法。国有企业是国家经济命脉，企业不仅把经济效益作为经营的核心，更是放眼职工与社会利益的长远发展。在此背景下，国企劳资利益分歧的表现与非国有经济体存在很大差别，国企劳资关系是在长期利益一致基础上的短期利益分歧。国企工会要在国企劳动关系框架内发挥统合职能，参与企业劳动关系管理创新。

作为老国企，北京二商集团是中国食品产业的领军企业，还负责了2008年北京奥运会、每年“两会”等重大事件期间的食品供应。集团既承担光荣的政治任务，也要在激烈的市场竞争中扩大效益。近十五年来，集团历经了政企分离、改制、重组等多次改革，员工总数由1990年代的14万多人收缩到1万人。在这个过程中，工会、特别是基层工会干部肩负着巨大的挑战。

发挥企业与职工之间的传送带功能

基层工会就是要发挥劳动关系传送带的功能，通过建立劳资之间的信息传递通路，一方面，积极扩张职工对劳资利益长期一致性的认同，另一方面，把短期内可能存在的劳资利益分歧缩减到最小。

基层工会要在促进企业发展的同时，协调职工的短期与长期利益，把职工的视野引导、绑定到劳资长期利益一致性上面来。很多时候，劳资矛盾的产生，就是因为企业与职工沟通短期利益的时候出现了隔离。要预防和化解矛盾，就要求基层工会主席了解职工的诉求。

在现实工作中，工会及时与职工沟通信息，就能够达到事半功倍的效果。工会在为职工谋得利益的同时，也拉近了与职工的距离。我们有一部分因病在家休养职工，虽然不在岗位上，但工会仍然惦记着他们，定期上门探望，了解职工的需求，通过医疗保险和职工互助保险为他们减轻看病压力的基础上，企业还为职工送去困难帮扶资金，使得职工能够安心治病。通过对这些工作的宣传，我们让职工了解到企业对于职工切身利益的关心。

这从一个侧面反映出，基层工会干部与职工加强信息沟通的重要性，可以让工会采取各种不同的形式与职工进行个性化的沟通。在北京二商集团各级工会当中，基层工会组织了许多与职工交流的平台，如干群沙龙、阳光直通车、职工之家和职工联谊会。有时候，节假时的一次探望，生日时的一句祝福，劳累时的一句叮咛都会让职工备受鼓舞，拉近了彼此的距离，有了家人一样的感觉。

把“互爱、互助”作为协调劳资关系的核心

很多时候，职工对于自身短期和长期利益需求的概念界定是模糊的。这就要求基层工会干部积极引导，把职工对自身利益的界定绑定在劳资长期利益一致的前提中。基层工会要在平时活动中，不断传递企业与职工之间的“互爱、互助”信息，塑造企业管理艺术，从而提升职工忠诚度。

“经营之神”松下幸之助有句名言：爱你的职工吧，他们会百倍的回馈企业。基层工会也要在平时工作中，积极推动企业人力资源管理理念的发展，把“标准化”管理与“情”结合起来，强化劳资之间的情感纽带。多年来，北京二商集团领导主动放弃合家团聚的时光，坚持每年大年三十与留守在生产一线的职工们一起吃年夜饭，大家围坐在一起唱歌、吃饭、做游戏，其乐融融，让职工深切地感受到了“企业爱我”而激发起“我爱企业”之情。夏季，集团为职工送清凉、两节慰问、金秋助学、困难帮扶，还定期组织劳模、女职工代表等参观游览，定期为职工安排体检等，使广大职工真正体会到了企业的温暖。这种发自内心的感情，会使职工更加敬业、自我消解劳资利益的分歧性因素。

总之，作为一名基层工会主席，服务职工、维护职工权益是我们义不容辞的责任。工会干部要利用与职工面对面的天然优势，解读他们的诉求，引导职工的利益行为取向。在涉及企业发展和职工权益的问题出现时，做好沟通协调工作，把职工的诉求由眼前短期利益向长远利益引导。我们认为，正确引导职工利益界定取向是企业劳动关系管理创新的一个方面，它能够有效化解劳资利益分歧，实现“十二五规划”提出的企业与职工双赢的社会发展目标。

栏目主持：胡宏梅