以QC文化提升护理服务质量

■本期特别策划主持人:吴小红

QC小组活动的主要目的是运用全面质量管理理论和方法，科学地解决实际质量问题。其活动宗旨为:提高员工素质，激发员工积极性和创造性——这是开展QC小组活动最重要的目的和意义，也是质量管理文化以人为本的重要体现。实施优质护理服务的关键是提高护士的认识水平，通过科学管理，激发护士的积极性和创造性，通过护理质量持续改进，实现优质护理服务目标，最终使病人受益。为此，本刊特别组织了以泰达国际心血管病医院为主的系列QC小组活动类稿件。他们通过开展QC活动，增强员工的质量控制意识，使员工自觉寻找问题，共同分析并解决问题，且从中获得持续改进的乐趣，以QC文化促进了护理服务质量的提升。特此刊发，希望助益于您优质护理服务活动的实践!

特邀策划顾问

董 军 教授

董军，毕业于福建医科大学医疗系，曾任解放军南京军区第94医院副院长。解放军总医院医院管理研究所、医疗质量管理研究科主任，主任医师，硕士生导师。现任泰达国际心血管病医院副院长。长期从事医院管理工作，在医院质量管理、安全管理、临床路径、医院信息和医院绩效管理等方面有较深造诣。2009年组织并领导泰达国际心血管病医院首次通过JCI认证。先后承担国家自然基金《医疗质量实时控制研究》和军队重大科研项目。曾获多项军队科技进步奖。先后主编《医院管理学—质量管理分册》、《医院管理与信息利用》、《医院管理与医学统计》、《知道做到，从JCI到医院评审》等著作，发表论文100余篇。