衡量搜索的价值

《McKinsey Quarterly》每天，全球都有无数网民打开自己的个人电脑和手持通讯设备，搜寻各种产品信息。然而，目前这种规模巨大的搜索活动的经济价值，还在依靠一些粗略的衡量指标做评测，如进行搜索的次数。这些估计没有考虑如何将海量的点击次数与生产率的提高结合到一起，找到解决问题的新途径。

麦肯锡的一项研究《互联网技术的影响：搜索》（The impact of Internet technologies: Search），采用一种更全面的观点来看待这种现象及其不断上升的价值。我们对五个重要的发达经济体和发展中经济体（巴西、法国、德国、印度和美国）进行研究，确定了作为搜索价值主要来源的九种活动，以及从搜索活动中受益的11个私营、公共和个人群体。

以国家层面分析为基础，2009年，互联网搜索的总价值为7800亿美元，相当于荷兰或土耳其的GDP。根据这一估计，每次搜索的价值约为 0.5美元。

在该总价值中，有5400亿美元（占总价值的69％）为搜索引擎公司年增加价值（利润）的25倍，主要以电子商务、广告收入和企业生产力提高的形式，直接流入全球GDP中。其余的2400亿美元（占总价值的31％）主要以消费者获利的形式，以及通过带来一些不易衡量的好处（如更低廉的价格、便利性和因为迅速获得信息而节省的时间）被个人（而不是企业）获取。

对于发达国家的零售商来说，2009年的搜索价值相当于其年度总收入的2％，而发展中国家零售商的这一比例为1％。这种价值直接来自于网上购物，以及通过在网上研究产品信息而导致的店内销售。

我们的研究还确定了与搜索相关的价值新来源。其中之一是新的利基（或长尾）—零售业的崛起，因为搜索技术可以帮助消费者进入范围越来越窄的产品细分市场。另一些新的价值来自于新的业务模式，如能够适应消费者通过移动设备进行搜索需求的业务模式。（麦肯锡全球研究院）