技术驱动的营销走向

孙全胜

没有人愿意死。蝼蚁尚且贪生，而况人乎？

宋代诗人范成大说：“纵有千年铁门限，终须一个土馒头。”无论是平民百姓还是达官贵人，任谁都无法把死神拒之门外。

但在所有的死法中，饿死，大概是最让人无助，也是最让人心生悲悯的死法了。与罪恶毫无牵连，与意外身亡没有任何关系，只是没有食物，眼看着死神掠过地平线，一个又一个生命归于尘土。

据历史学家统计，从1500年到1800年，法国共发生40次全国性饥荒，平均7.5年一次。

从1845年到1852年，爱尔兰爆发了历史上最严重的饥荒，100多万人饿死。专家说，同等规模的饥荒如果出现在今天的美国，按照19世纪的生产力水平和技术能力，饿死的人数不会低于4000万。

高产农作物玉米、土豆的引进，尤其是高浓度化肥和农药技术的广泛使用，不仅让欧洲，也让世界上很多地区远离饥饿，将地球供养的人数从18世纪的不到10亿增加到如今的70亿。

因此，战争可以改变一个国家或者一个民族的命运，而技术进步则从根本上改变人类的命运。

菲利普·科特勒指出：“在过去的100年里，技术进步为消费者、市场和营销带来了巨大的变化。”正是有了现代化农业、工业生产，才有了营销1.0时代、营销2.0时代和营销3.0时代。

特别是在信息技术、互联网催生的营销2.0时代，以及新浪潮科技催生的营销3.0时代，营销的内涵与外延正在前所未有地扩大。虽说菲利普·科特勒在第12版《营销管理》一书中仍将营销定义为“‘艺术与‘科学结合的学科，它既有惯例化的模式，又需要创造性的灵感”，但“创造性的灵感”越来越依赖技术手段转化为营销行动与成果。

技术正在从不同的领域发挥巨大的影响力。

就传播技术而言，与广播、电视、报刊覆盖下的大众传播不同，互联网时代是自媒体传播时代，透明、互动、实时，最为关键的一点，信息数据是可以分析的，挖掘其商业价值。

比如，企业开展网络营销，横幅广告点击、关键字点击、社交媒体病毒营销内容的互动传播、目标页面访问、植入品牌信息的网络游戏参与、网上电子优惠券及试用装申领、发放……营销活动与消费者的互动数据，企业可以实时获取，根据点击率、参与度、发放数量及时调整广告投放策略，把营销效果最大化。

而在神经科学领域，新的技术在探知人脑奥秘方面已经取得了重大突破。2011年8月刊《美国科学院院报》发表的一份研究报告称，刺激人脑额叶前皮质和右脑额下回区，使之活跃，人就会理性思考自己的消费行为；反之，如果抑制，人就会冲动，渴望消费的即时满足。

当然，这项研究仍局限在实验室里。正如克隆人，技术上可行，却很难为伦理与法律容忍。但由此可以推断，技术创新，让一切皆有可能。

现代化学工业给人类带来巨大福利的同时，也给人体带来212种化学残留物。这是2009年美国疾病防控中心从2400名美国人身上抽取的血液或尿样中发现的，其中包括对人体健康有害的甲基特丁基醚和苯，以及其他没有确切答案的化学元素。但是，人类不可能走回头路。技术带来的问题，终归要通过新的技术、新的发明来解决。

没有人能预知未来。然而，有一点可以肯定，营销未来更离不开灵感和非凡的创意，因为自媒体不会传播自己不感兴趣的内容，但它将愈来愈依赖于技术，把技术作为营销战术甚至营销战略。

技术，改变了营销理念、模式和手段，但它没有改变的是人类的需求。这大概是人类永远可以庆幸的事，也是营销得以不断进步的动力。