从“游鱼之乐”悟管理

何世岳

谈及企业管理领域，大多言必称西方，自惭形秽之余，管理者不免在图表和流程中苦苦寻觅真经，从而忽视了中国几千年来传承下来的管理智慧。

庄子和惠子在濠上关于“游鱼之乐”的辩论，潜藏着中国传统哲学的重要问题。人力资源管理与庄惠的濠上之辩，看似毫无关联，实则恐也未必。惠子是较早将物作为研究对象的先哲，他用理性和逻辑的眼光打量这个世界，他在万物之外的“知”，是科学上的认知，而庄子的“知”则是对生命的体验；李约瑟对惠子的思想赞誉有加，而庄子却讽刺惠子“倚树而吟，据槁梧而瞑”，像只蚊子一样哼哼飞个不停，辩得愈多，离真实世界愈远。濠上之辩时，庄子看到濠下白鱼“出游从容”，感叹它们一定很快乐，惠子诘问庄子：“子非鱼，安知鱼之乐？”庄子则反问惠子：“子非我，安知我不知鱼之乐？”惠子偏重理性近似西方理论，如法国伦理学家圣皮埃尔也有相似的看法，他认为人的行为是受知识而非激情指导，不过卢梭却批评他“由错误走向错误”。庄惠之辩，惠子逐于物，重逻辑，着力于与人冲突的物质世界，庄子融于物，关注人在其中悠游的“大全”世界；一个关心我思，一个重视我在。从庄惠关于“游鱼之乐”的辩论所体现出的哲学内涵中，看当前的人力资源管理，至少有三个方面值得借鉴。

通，会通物我

通，即打通“我”与世界的界限。“出游从容”是游鱼的状态，我们似乎无法知晓游鱼的情绪体验，庄子以诗意的态度超越了人类和游鱼的界限，以天心穿透世界，他说：“天地与我并生，万物与我为一。”“鱼”非我眼中所见之鱼，“我”也非故常之我。

在组织内部，容易出现领导者和员工各自站在自身的立场，相互间泾渭分明的情形，而会通物我的要点之一，就是“知”。领导者和员工天天在一起共事，却是貌合神离、各怀鬼胎，焉能“知”之？如文征明所说：“吾自吾，竹自竹，虽曰与竹居，终然邈千里。”更有一些组织以怪异手法和老总们的“传奇式”故事来打造自身形象，求得一时的轰动和惊叹，把自己塑造成“能人”甚至“完人”，但在其组织内部，对员工却视之为“机械人”，这类领导者满足于在员工大会上的吐沫横飞，习惯于出行时的前呼后拥，却对其员工的抱怨不自知。

在利益分配和组织文化畸形化的组织中，相互间的不“知”是毫不奇怪的。一方面员工对领导者的洋洋自得嗤之以鼻，他们从领导者的言行中感受到不信任，觉得沮丧甚至愤怒，从而不再主动。比如被有些企业老板奉为圭臬的那句——“今天工作不努力，明天努力找工作”，员工从中领会的却是威胁、压力和不友好；另一方面，领导者对员工的不满意不得其解，尤其看到员工工作不努力时，更觉得自己的假设是对的，进而采取更严厉的管控，双方渐成水火，陷入不信任的恶性循环。在利益为唯一驱动力的本质下，在冷漠、歧视和压榨的多重压力下，不仅领导层和员工之间没有“知”，员工相互之间同样也没有“知”，所以企业如果发生群殴、跳楼等现象也就没什么可奇怪的了。在这样的组织中，何来“游鱼之乐”？

西方管理理论惯以人性本恶为出发点，经我们数十年的“发扬光大”，渐成登峰造极之势。既然人性本恶，那么领导者所管理的不过是一群化了妆的“恶棍”罢了，他们只要好好干活便好，我又何必要去“知”他？ 只要把他们可能施展的招数全部用制度流程规定好，一旦违反就罚他、辞退他甚至“揍”他，我又何需要“知”他？他们的家庭衣食皆有赖于我，我甚至还为他们提供了很不错的薪资和福利，他们却不知感恩，我又何苦要“知”他？

而从员工的角度来讲，既然领导将我当作“机器人”，薪资是我辛苦所得，我何必要知领导的苦衷，甚至于组织的兴衰又与我何干？人性固然有恶，如顾炎武所言：“人之有私，固情之所不能免矣。”然儒家也提出“人皆可以为尧舜”的主张，认为人有恶行，并非本性不善，而是后天环境所致，故人性亦善亦恶，即“性相近，习相远”也。西方管理影响下的许多人，因为觉得“人心险于山川，难于知天”，或者就忽略了情感和教化的作用，在相互的无“知”中渐行渐远。

诚然，“知”只是一种状态，其背后是组织领导者素质能力和组织治理理念及水平的提升，否则，就不可能在组织内部生成“知”的状态和氛围。“会通物我”是庄子哲学中的崇高境界，要做到这一点，只需领导者放下身份、心机和私欲，解除精神上的“套”，如庄子所说的“去小知而大知明”，即适当去除或放下缠绕我们的无数原理、工具和手段，走进真实曼妙的人性和自然世界，一花一世界，一草一天国，与万物相融相即，就会发现从自然和人性的角度，原来我们是一样和一体的，或许由此制定出的人力资源政策、规划和制度流程更易于推行，更具有效性。“闲云随舒卷，安识身有无”。庄子认为，世人其实是在和影子竞走，与一些不切实际的目标和欲望角逐。“形与影竞走也，悲夫！”由不“知”从而形成冲突。人力资源管理中的“知”我们或可称之为沟通，会通物我的“知”是超越表象的心理体验，是心灵之间的对话，是要让每一个个体在组织中自在显现、忘情悠游！

大，以物为量

庄子哲学的核心就在于“大”，一种超越的宇宙人生情怀。正是这“大”，使他超越世俗功利眼光，来重新思考生命的意义，使他摆脱理性的羁绊，以赤子精神来打量宇宙人生。这对于今天的我们来说，恰恰是极其缺失的。很多组织的领导者是心想其大，而愈见其小。因为要沽名钓誉，所以不惜代价哗众取宠；因为贪图利润，所以言而无信、克扣员工甚至坑害顾客；因为贪大，所以不顾实际拼命扩张，导致大而无用、大而不当；因为想要在竞争中领先，所以不惜造谣诽谤。凡此种种，皆说明了我们的“小”，而非“大”。

某地的渣土车臭名昭著，每年死于车轮下的有数十人之多，管理部门也为此出台了很多对策，如限速、引领、突查等等，然而事故依旧高发，无辜的生命还是接连消亡，管理方一筹莫展，基本上归咎于司机的失德。其实呢？明明是唯有多拉快跑，司机才可以赚取更多利润；明明是唯有如此，工程才可以快速完工、领导者的政绩才可以得以展示……而他们却在无能中回避，在无耻中装傻。这其中有“大”吗？盘点企业的那些失德行为，无不体现了所谓的“小”。有些看上去很有份量的企业，却是以欺骗、损害公众健康和社会公德为代价，他们的血管里哪有什么“道德的血液”，分明是员工、顾客和社会大众的眼泪罢了。这样的企业，“大”的意义又在哪儿？

庄子的“大”并不是数量上的大，而是精神和境界上的大，是希冀彻底解放自己，使自己的心灵横无际涯，突破不必要的束缚，而自然而然地“成其大”。否则，你所谓今天的“大”，一定是明天的“小”。以物为量，就是不以大为大，不以小为小。试想，一朵开放在路边的无名小花，它难道会自卑于自己的渺小和不美吗？庄子的“大”反映的是融于物的哲学精神和美学思想，这不是人员数量上的大，也不是组织规模的大，是人心之大。人心之大并不是想得多，而是对人的局限、狭隘和闭塞的超越。庄子将以物为量的哲学思想概括为“秋水精神”，而其实质就是平等。在这样智慧眼光的审视下，哪里有什么高下美丑之分，哪里有什么领导员工之别，任何人和物都应该尊重，万物一体，不分彼此。领导者具备了这样的胸襟情怀，何愁无“游鱼之乐”呢？

现实中我们有着太多的束缚，被欲望和狭隘折磨得筋疲力尽，我们终日想着做大的企业、大的事业，赚更多的财富，于是乎我们无所不用其极，一方面奉承上级，使其渐渐远离真相，另一方面严防下级和同事，制造森严和敌视的氛围，从而离人性和自然的本质越来越远，做事越来越算计，做人越来越狭隘，格局自然也就越来越小了。某大型企业数年间频繁进行高层人事调整，主要干部也是常常更换，所谓一朝天子一朝臣是也；更不可思议的是，一年内居然进行了五次战略调整，任凭当家人任性而为，很快企业业绩一落千丈，一个曾经响当当的品牌，如今只落得“树树秋声，山山寒色”的地步。所以在经济飞速增长的背景下，我们的“长青”企业却少得可怜，这或许正是组织衰败和内部纷争的根源吧！

游，朝阳初升

“游鱼之乐”中的“游”同样也是庄子哲学中的关键词。当庄子体会到游鱼之乐时，他不是外在的旁观者，而是与鱼同游的参与者。庄子认为，没有自由，生命就是一次虚假的旅程。《养生主》里有一个故事，说草泽中的野鸡十步啄一口食、百步饮一口水，生存非常艰苦，但即便如此也不希望被圈养起来过安逸的生活。人类本性更是如此！

某些大型制造企业，老板和管理层只关注流程、质量和技术提升，不关心员工的需求，认为员工不需要学习，甚至不需要思考，我付给你工资，你保证流水线正常就好。在这样的企业中，既不需要员工参与管理和决策，也不需要发挥个体的激情和智慧，更不需要你与企业共成长。员工除了上班就是睡觉，与工作有关的一切皆令人绝望。较之草泽中的野鸡和濠下的游鱼，谁更快乐呢？

那些轻视成员精神世界的组织，用绩效和图表堆砌出一座阴森恐怖的城堡，如惠子一般，沉迷于对事物的研究、分析和主宰，人与人、人与世界的关系呈畸形和片面状态，那么，效率低而离职率高的现象就很正常了。若庄子再世，见此情景，他大概要发出另一番感叹了吧！

再者，许多领导者习惯于高高在上，以施恩者的眼光俯视组织中的普通成员，又岂能有庄子濠上观鱼的情怀和快乐？久之，他们无力也无法再融入到员工之中，不清楚甚至懒得弄清楚员工的需求和困惑，你是你，我是我，领导者“庖有肥肉”，其他人却“民有饥色”，没有了平等、信任和情感的交流，他们即便是站在濠上，也不可能体会到游鱼之乐，更别说与鱼同游了。庄子说：生者，德之光也。他觉得每个人的生命都是一盏灯，都有自己的光芒。任何领导者都不能无视这种光芒，一个重视每一个个体的领导者，眼前怎能不群星璀璨呢！庄子认为，纯粹的体验能够达到“朝彻”，即朝阳初升的境界。站在濠水的桥上，一轮朝阳由庄子心中升起。而现在的我们，却无时不处于焦虑、算计和戒备之中，心中焉有“朝阳”呢？倘我们做到朝阳满怀、心如明镜，万事了然于胸，又何事不可为呢？

在实际的人力资源工作中，我们习惯于重视对人的“管”而非“理”，用文字和图表编织出一张以为密不透风的监管之网。有时我们对同类的理解，甚至还不如其他生物。人力资源是既具有“经济性”和“社会性”，又具有“文化性”和“差异性”的最复杂的资源，从“游鱼之乐”中所体现出的哲学内涵，应该有助于我们对现实工作的反思。而作为组织的领导者和人力资源管理者，既应知“有用之用”，更要知“无用之用”，借鉴而不是仅套用西方管理的“术”，并与东方哲学的“道”相结合，或许才是人力资源管理的有效途径。同时保持对洁净精神的珍爱，“时有落花至，远随流水香”，只有在世界的“水”中游弋，方能有醉人心脾的澄明与洒落。