我国生产制造型外资企业人力资源培训质量的调查研究

费雯

摘 要 本文对苏州市某生产制造型外资企业的3131名员工进行了调查，考察了该公司员工在2011年10月份进行教育培训的基本情况，并对训练时数作了分析。结果表明：（1）新员工中，生产第一线员工的平均受训时数高于非生产第一线员工；（2）公司级公共课程达成率为87.5%；（3）人均受训时数都已达标，并超额完成训练时数；（4）研发部人均受训时数最高，经营规划部人均受训时数最低；（5）外训课程主要是针对公司的高层管理者，普通职员较少。

关键词 外资企业 人力资源培训

中图分类号：C96文献标识码：A

Investigation on the Manufacturing Quality of Foreign-funded Enterprises Human Resource Training in our Country

FEI Wen

（Shenyang Normal University，Shenyang, Liaoning 110034）

Abstract This article on a manufacturing foreign-funded enterprises in Suzhou of 3,131 people were investigated, inspected the company's basic education and training of staff in October 2011, training hours and analysed. The results: (1) new employees, the first line of production workers average hours of training than non-first line of production staff; (2) public courses reached a rate of 87.5% at company level; (3) average hours of training have been achieved and exceed your training hours; (4) the highest per capita hours of training in research and Development Department, Management Planning Department training hours minimum per person; (5) training course is designed for senior managers of the company, less general staff.

Key words foreign enterprise; training of human resources

0 前言

人力资源分为人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利以及员工关系管理六大模块。可以看出，对员工的教育培训是人力资源管理的一个重要环节，不容忽视。对员工培训的高度重视是那些成功企业所拥有的一个共同的特征。在日本企业界有一个格言：质量管理始于培训终于培训。因此，本文旨在通过人力资源培训时数的研究，挖掘教育培训在实施过程中存在的主要问题，及时改进，以促进企业教育培训工作的全面提升。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

对苏州市某生产制造型外资企业的3131名员工进行了实地调查，其中生产第一线员工2088人，非生产第一线员工1043人；非生产第一线员工中，普通职员817人，中层管理者174人，高层管理者80人。

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法

运用中国期刊网检索了自1989年以来国内学者在各类学术学刊上发表的有关“人力资源培训时数”的研究论文及相关文献作为参考资料，为本研究提供理论依据。

1.2.2 实地调查法

实地调查法是在没有理论假设的基础上，研究者直接参与教育活动并收集资料，然后依靠本人的理解和抽象概括，从经验资料中得出一般性结论的研究方法。笔者于2011年10月实地考察了该公司的教育培训实施情况，并搜集相关数据和资料。

1.2.3 数理统计法

将调查结果的数据按需要分类并进行统计学处理和综合分析。本研究数据分析采用Microsoft Excel2007对调查数据进行分析。

2 研究结果与分析

2.1 当月新员工培训情况分析

由于该公司是生产制造型企业，员工数量多，流动性较大，因此每月新进公司的员工数量也比较多。调查结果表明：当月新进生产第一线员工412人，非生产第一线员工20人。其中，新进生产第一线员工受训总时数为1807.5小时，平均受训时数为4.39小时；新进非生产第一线员工受训总时数为75小时，平均受训时数为3.75小时；新进人员教育训练达成率为100%。

由此可见，新进公司的员工全部参加教育培训，生产第一线员工平均受训时数高于非生产第一线员工。这是由于公司重视产品质量，对生产第一线员的要求比较高。这也说明公司应该加强对新进非生产第一线员工的教育培训。

2.2 当月公司级公共课程完成情况分析

由于公司部门比较多，涉及制造、加工、物流、采购等等，因此，公司的教育培训除了部门内部的训练之外，还有公司级的公共课程培训。调查结果表明：当月共开设16节公共课程，其中，有两节课程因故取消，因此，实际开课时数为36小时，参训人次为2090次，参训时数为2971.5小时。

由此可见，当月公共课程达成率为87.5%，取消的两节课均为月初的两节课程。第一节课程的取消是由于十一长假刚结束，一部分员工继续休假还未上班，导致报名人数不足，课程取消；第二节课程的取消是由于该课程为视频课程，可能对员工的吸引力不大，或者针对性不强。这说明公司在安排课程的时候应该充分考虑员工的时间问题，以及课程内容的新颖性和针对性。

2.3 所调研员工的当月受训时数分析

本次调研人数为3131名，其中生产第一线员工2088人，非生产第一线员工1043人；非生产第一线员工中，普通职员817人，中层管理者174人，高层管理者80人。调查结果表明：与他们各自的KPI目标值对比可以看出，人均受训时数都已达标，并超额完成训练时数。特别是生产第一线员工的人均受训时数超过KPI目标值2.23小时，这与公司的高标准、高要求是分不开的。只有员工的知识、素养都提高了，生产的产品质量才更有保证。

2.4 当月各部门培训情况分析

调查结果表明：人均受训时数最高的三个部门分别是研发、制造和加工；人均受训时数最低的三个部门分别是业务、管理、经营规划；其他的部门人均受训时数比较平均，例如物流、采购等部门。

研发部门总人数64人，总时数为593小时，人均受训时数为9.27小时；制造部门总人数122人，总时数为1092小时，人均受训时数为8.95小时；加工部门总人数1703人，总时数为12007小时，人均受训时数为7.05小时。人均受训时数最低的三个部门平均时数为0小时。

由此可见，该公司研发能力比较强，与研发人员平时的不断学习、不断进取是分不开的；而平均时数为0小时的部门应该提高警惕，在这个瞬息万变的社会，不前进就等于倒退，为了提高自身的业务水平，进行部门教育培训是非常必要的。

2.5 当月公司外部课程培训情况分析

该公司教育培训分为新人培训、公司内部培训和公司外部培训。外训课程成本较高，要从公司外部聘请本领域高端人才授课。调查结果表明：当月外训课程主要是针对公司的高层管理者，其次是中层管理者，普通职员较少。例如当月开设的老鹰课程只有高层管理人员参加，聘请的讲师也是海外知名大学学者，因此所需成本较高。

由此可见，公司非常重视员工的职后教育，给员工很广阔的发展空间。除了高层管理者之外，对普通职员的外部培训可以加强，因为从员工的数量来看，普通职员才是公司的中坚力量。

3 结论与建议

（1）当月新进公司的员工中，生产第一线员工的平均受训时数高于非生产第一线员工，公司应该加强对新进非生产第一线员工的教育培训。

（2）当月公司级公共课程达成率不足百分之百，公司在安排课程的时候应该充分考虑员工的时间问题，以及课程内容的新颖性和针对性。

（3）当月人均受训时数最低的部门是业务部、管理部、经营规划部等，公司应加强该部门的内部教育培训。