建设银行基层行思想政治工作难点与对策

张洁丽

［摘要］思想政治工作仍然是新时期建设银行动员、组织、教育员工完成各项经营工作的强大思想武器，是实现又好又快和健康持续发展的有力保障。现阶段建设银行基层行：员工的结构性矛盾、敬业程度不同、业务技能不同、收入分配不同、得到任用程度不同所反映的思想问题；思想政治工作的难点：员工思想的对抗性、管理者的工作方法；思想政治工作的对策：员工对管理者的决策多一些理解与支持、管理者加强对员工的思想政治工作、管理者对员工进行帮教而非帮办、耐心细致的思想工作更能让员工接受、思政工作需要做到依法治行、以德治行、管理工作透明化，能够与团队成员坦诚交流。

［关键词］思想政治工作；难点与对策；以人为本

［中图分类号］F830 ［文献标识码］ Ａ ［文章编号］ １００９ — ２２３４（２０１２）０４ — ０1４９ — ０2

在新时期，中国建设银行作为国有大型控股商业银行，思想政治工作仍然是动员、组织、教育员工完成各项经营工作任务的强大思想武器，是实现又好又快和健康持续发展的有力保障。做好思想政治工作是中国建设银行基层行经营管理过程中不可缺少的重要内容。笔者认为：新时期开展思想政治工作，应当针对本行人员结构、思想状况等各方面情况因时制宜、因人而宜，真正发挥好思想政治工作对业务经营发展的促进和推动作用。

一、现阶段建设银行基层行员工的基本思想状况

1.员工的结构性矛盾所产生的思想问题。据了解，目前建设银行多数基层行的人员结构可大致分为两类：一是建行初期至今的老员工，这部份人在全行约占70%-80%左右，且年龄均在45岁以上。他们经历了建行初期传统业务经营和开办新业务阶段，尽管多数老员工能积极地投身到工作中去，但是也有个别的员工认为自己年龄已过提拔任用阶段，没有什么追求，表现为工作激情不高，工作不积极主动，摆老资格，作风涣散；还有的老员工认为自己已临近退养就不思学习，消极怠工。二是近些年直接从大专院校招收而来的新员工，约占全行员工的20%-30%左右，年龄多数在30岁上下，他们中的大部分能积极的投身到工作中去，但是也有极其个别员工有眼高手低的现象，不安心在基层行工作，常常把自己的单位与同行业单位相比较，觉得建行给予自己的待遇比不上同行业好的单位，没有充分发挥个人的岗位工作作用，但是又不愿意放弃在建行的工作。

2.员工敬业程度不同反映出来的思想问题。一些人把单位当作自己的家去建设、去发展。这些人绝大多数素质高、能力强，是经过组织多年培养的好同志；一些人把单位作为自己的事业去发展。表现为工作积极主动，认真负责，能及时完成岗位工作任务；有的人则把单位当作自身暂时过渡的平台。主要是这几年新入行的员工，表现为工作不积极主动，叫干就干一点，领导安排的事应付对待，时刻都在盼望能到一个比建行更好的单位；个别人更是把单位当作自己养老的地方。这些：一是大龄员工，二是能力弱的员工，三是身体差的员工，四是素质低的员工。

3.业务技能不同反映出的思想问题。一是年轻员工能熟练掌握业务技能，特别是对计算机台帐系统的掌握运用和对新业务知识的学习掌握以及运用胜过部分老员工。从而反映出思想问题的不同，老员工已经熟练的掌握了一种工作方法，如果让他们改变原有的工作做法，而去从头开始学习一种新的做法，尽管这种工作方法比原来更加快捷和准确，但是由于惰性作怪的原因，有的老员工很难突破惰性这一关；而新入行的员工在大学院校学习的知识急于施展表现出来，一旦有了表现的欲望和兴趣的推动，那么他们就能快速的适应新的工作环境，并能迅速的掌握新的工作方法。二是老员工对传统业务知识的掌握和运用，以及对银行业务的理解和认识要比新入行的员工具有一定的深度和广度。老员工工作年限长，对于本职工作积累了丰富的经验，这些有日常学习的积累，也有日常工作中的创新；而新入行的员工对于自己将要面临的工作属于一片茫然，他们需要老员工不断的把自身日常学习的积累和日常工作中的创新源源不断的传授给他们，好让他们在以后的工作中少走弯路、少走叉路。

4.收入分配的不同产生的思想问题。一是建行的工资分配体制属于金字塔管理形成基层收入偏低的现状。建行工资由岗位工资、绩效工资两部分构成，其中绩效工资是我们工资的主要部分，这与中小股份制银行单位相比在收入上的确有一定差距。二是工资的内部分配方式还没有真正体现多劳多得的分配形式。绩效工资自然应该体现出的是按劳分配，而实际上却是设定权数进行分配，也就是按岗位、职级进行分配，工资分配方式不灵活。三是建行实行的业务岗位，带有一点照顾的涵义。绩效工资采用这样的分配方式就容易使得部分同志工作到一定的时段就不思进取，而是等着摆资历，同时也难免会使得部分工作能力优，而不能得到肯定的同志产生消极情绪，不利于单位工作的有效开展。

5.员工得到的任用程度的不同产生的思想问题。一是对新员工的培养锻炼的机会不同产生的思想问题。建行从2000年以后，用工的主要来源完全依靠大专院校毕业生，保证了知识层次、学历层次，但是同时又缺乏实践经验，对新入行员工的培养锻炼是一笔不小的成本，但由于培养锻炼的机会不同，程度不同，个人之间产生的思想问题就大有不同。二是任用形式不同产生的思想问题。尽管近几年建行逐步推行中层干部竞聘制，使得部分优秀的同志走上了管理岗位，取得了良好的效果。但是，在干部任用上仍显得过于保守，例如上级行机关的中层干部基本是从机关员工中产生，笔者认为应该给予下级副职行领导竞聘上级机关中层正职，以及下级行中层正职竞聘上级机关中层副职的机会，拓宽领导干部选拔任用的范围。三是干部队伍的阶梯培养机制不够成熟。以齐齐哈尔分行为例，该行员工整体年龄偏大，支行领导班子平均40岁以上。个别行中层干部平均年龄大于该行领导的平均年龄，这也是干部阶梯培养机制不到位的表现。

二、建設银行基层行思想政治工作的难点

一是员工思想上的对抗性。有的员工对管理者的思想政治工作不理解不接受，主观认为待遇差，劳动纪律严格，政策制度繁琐等，放任自流，随波逐流，与管理者硬碰硬。有的管理者自己不敢当面指出员工工作中的问题而实行二传手的方式，向上一级管理者汇报的方式，或是管理者碰到需要处理的问题仅凭个人主观臆断，把上级订立的规章制度抛诸脑后。往往这样的工作方式，只会遭至员工的反感，思想政治工作难做。

二是管理者的工作方法。思想政治工作方法存在问题。有的管理者没有把思想政治工作的“疏”与“导”用于实践，仅仅是纸上谈兵，或者是不以实际存在的问题为着力点，没有真正解决员工心理、思想中的症结问题，使我们的员工难以从思想深度上认同单位的目标。

三、建设银行基层行思想政治工作的对策

基层行思想政治工作需要怎样做才能让员工长期为单位做贡献并同时能够满足他们的各种需求呢？单靠物质方面的给予是不能解决所有问题的，对于大多数员工来说，对他们尊重、理解、信任、支持与关爱，也许比给予他们金钱会来得更有意义。

1.让员工对管理者的决策多一些理解与支持。这就需要做思想政治工作的同志要促使员工多从管理者的角度来看待问题、思考问题、理解问题，多进行换位思考。要充分认识到单位与员工是一种合作共生的关系，而合作的前提是相互信任，如果连这个前提都不能满足，那么所谓的合作自然也就不会长久。

2.管理者应加强对员工的思想政治工作。优秀的管理者要使他的团队成员能充分认识到他们是“因某项关联工作任务，而使各个成员紧密联合起来形成的，在行为上有彼此影响的交互作用、在心灵上能意识到其他成员的存在，并有彼此相互影响的感受、在利益上相互联系、为了达到共同目标而结合在一起的工作集体”。只要管理者的思想政治工作能使得团队中的每个成员都有了这样的意识，那么他们在各项工作中必定无往不胜。

3.基层行思想政治工作需要管理者对员工进行帮教而非帮办。帮教的含义指的是：帮助和教育。帮助的概念则主要是指帮助他人在物质上和精神上的支援。通过某种“支援”使被帮助者达成愿望和目的。教育的概念则主要是指教导和培育。在企业管理中，上级对下级的帮教是每一个领导者和管理者必备的工作方式和方法。无论是谁都希望自己所处的单位是为一个信仰共存、在困难中找机会的团队，而不希望单位中的每个人都为一己得失而较劲，所以，这就需要管理者通过各种途径来掌握足够的、广泛的信息来源，要在日常工作中多安排出时间深入到基层了解情况，与员工多沟通感情，并经常与员工交流思想、建立互信。特别是对那些平时接触不多的员工要开发出固定的信息来源，包括培养固定的联络人员，要多换位思考，掌握和了解第一手资料，从中获取信息。因为作为一个管理者，不是要把手中的权力发挥的淋漓尽致，而是必须对内部出现的任何不良现象，承担最大的责任。

4.耐心细致的思想工作更能让员工接受。基层行的思想政治工作需要耐心细致。耐心就是对员工的意见要善于听，要听得进；细致也就是说对于员工存在的思想问题，要做细致的观察，并真正找到切实可行的解决方法。把自己摆放在为员工服务的位置上，而不是僵硬的管理员工，那自然你的工作方法必然会为员工所接受，所以说我们的管理者应该多一点耐心，多一点细心，少一点急躁与浮躁。

5.基层行思想政治工作需要做到依法治行、以德治行、管理工作透明化，能够与团队成员坦诚交流。要建立依法治行、以德治行，二者合一、互为补充的管理机制。依法治行就是要运用各种专项管理规章制度、奖惩措施来进行管理；以德治行就是要以思想政治工作为主要手段来管理单位，多与员工交心谈心等。二者相辅相成，互相促进，是一个紧密结合的整体。因此在制定专项管理制度的时候要充分考虑职工的思想动态、心理素质、承受能力等因素，使之切实可行；在制定和落实思想政治工作制度时，要充分考虑保证单位专项管理制度扎实的落到实处，保证单位目标的实现最大化，从而使两种管理手段相互促进，共同发挥作用，例如：《劳动纪律管理办法》，用以规范员工劳动考勤，制定《经营绩效考核办法》打破单纯按照权数取酬方式，制定《业务营销及基础管理激励办法》，把有限的财务资源用到业务发展中去。此外，作为一名管理者，要求别人做到的，自己首先必须要做到。

6.基层行思政工作需要做到以人为本，建立科学的用人体系。如采取干部任期“末位淘汰制”，即任期内连续三年在全辖考核靠后的，自動取消下一轮参选资格，实现真正意义上的“公平、公正、公开”的竞争机制和“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，调动员工的积极性，使一大批富有才华的员工不仅看到我行的美好发展前景，更要让他们看到自身价值能够在工作中得到很好的展示，坚定为建行事业蓬勃发展奋斗的信念。

〔责任编辑：侯庆海〕