高校多媒体教室管理之我见

娄美明

［摘要］ 多媒体教室是多媒体教学的基础平台。如今网络型中央控制系统、视频监控系统等现代教育技术已为高校的多媒体设备管理提供了技术保障，但如何在信息化进程不断加速的今天使多媒体教室管理更加高效化，仍是亟待解决的问题。本文的目的就是通过分析多媒体教室的应用现状, 结合笔者在多媒体教室管理方面的经验, 提出在建设、管理多媒体教室方面的建议以及对未来的展望。

［关键词］ 多媒体教室； 人性化原则； 无盘系统； 服务外包

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 05. 047

［中图分类号］G64［文献标识码］A［文章编号］1673 - 0194（2012）05- 0085- 02

现代教育技术发展到今天，多媒体教学环境早已不是传统意义上演示型的电化教室。多媒体教学环境的建设、运行与维护是数字化校园建设和教育信息化建设的重要内容，且应充分考虑到未来的扩充升级，实现多媒体教室建设的可持续发展。

１多媒体教室建设现状

１．１我院多媒体教室使用的基本情况

我院自２００２年起开始建设多媒体教室，近年来，多媒体教室的数量和质量都有显著增长。目前我院多媒体教室已达１２３个，全面实现了视频、多媒体设备中控的远程网络化管理。

１．２目前多媒体教室管理中存在的主要问题

（１） 缺少设计规范与技术标准，导致统筹规划不够；设备选型相对较杂乱，系统集成度较差；智能程度较低，忽视“以人为本”；运行能耗较高。

（２） 分散管理加大了资源调配难度，此现象普遍存在于各高校中，由于多媒体教室管理归口部门不同，受利益、分工等问题的影响，资源难以优化调配［１］。

（３） 管理人员能力欠缺、部分使用者操作能力不强，影响多媒体教室设备的效能发挥。由于多媒体教室使用时间的特殊性，多媒体教室的维护工作常常需要在课余时间完成，因此要求管理员除了拥有较强的业务素质外，还需有高度的责任心。通过调研，笔者发现不少高校所配管理人员大部分是临时工，业务素质相对不高，加上人手少，待遇低，工作的主观能动性较低，创新能力欠缺。

２多媒体教室建设建议

２．１科学规划，合理布局，人性管理

（１） 可持续发展原则［２］。在建设多媒体教室时，应根据学校的发展规模充分调研，需要对多媒体教室建筑结构、建设位置、教室数量、设备后期的升级和更新等方面进行全面论证，坚持走可持续发展之路。比如：多媒体教室建设应相对集中，尽可能地减少服务公司多样化的问题，尽量选择有资质、信誉度高的服务公司，为日后方便管理工作奠定基础。

（２） 统一性原则。多媒体教室的建设应成为数字化校园建设中的一部分，实现资源平台的统一，与数字化校园的无缝对接，与教学资源库、精品课程录播等系统能进行有效资源整合。

（３） 人性化原则。精简设备控制，方便使用，构建以人为本的管理模式。高校教师教学、科研压力大，教室多媒体设备应该以方便实用为原则，实现友好的人机交互性，尽可能减轻管理人员的维护压力。

２．２建章立制， 规范管理

科学合理完善的管理制度是管好多媒体教室的前提和基础。管理的规范化、程序化和制度化不仅能保证教学工作的正常开展， 同时也对管理员与教师的行为起到一定的约束指导作用，这会在一定程度上减少教室多媒体设备的故障率，优化教室的使用效率。

（１） 建立多媒体教室的使用制度和管理员工作制度等。需加强教室多媒体设备的信息化管理，除了对设备的型号、购置日期等记录外，还需对设备的故障情况，维修情况等做好详细记录，像易耗品如投影机灯泡更换、库存情况等，便于今后设备的及时有效储备、维护、更新等。同时，这些记录为管理研究、经费预算等提供了有效的数据支撑。

（２） 提供详尽的操作服务指南。制定一套标准化的设备使用指南，需包含设备的开启、使用、关闭以及简单故障的解决等内容，这样既为教师提供了方便，也一定程度上减轻了维护人员的维护压力。

２．３强化培训，提高素质

（１） 管理人员的培训。对管理人员进行持续的分阶段培训，让一线管理人员去设备供应单位顶岗培训，或者让公司技术员来校进行集中培训［３］；给予管理人员更多与兄弟院校交流经验的机会；此外，通过建立激励措施，提高管理人员的主观能动性，使其自觉转变观念，创新服务，更有事半功倍的效果。

（２） 使用者的培训。要加强教师的培训，尤其是新教师。学校可以定期举办使用培训班、专题讲座等，提高教师的实际操作能力和对设备的保养意识［４］。但不能停留在简单的操作培训，应体现在现代教育技术的应用推广，如多媒体课件的制作、教学资源的有效整合等方面，提高教师运用多媒体教学手段的技术水平，让教师在深化教学改革，提高教学效果上有所突破。

要做好多媒体教室的建设与管理，除了要做好以上两方面的工作外，还需具备两个首要条件：领导重视、经费保障。

３未来展望

３．１設备管理智能化

设备管理智能化［５］。网络中控系统可以远程控制教室端各种设备的动作，同时，通过视频监控系统的建设，能够更加直观地监测教室设备的运行状态。随着现代教育技术的不断发展，高校多媒体教室管理势必向管理智能化、控制自动化、模块集成化、网络系统化趋势发展。

３．２无盘系统建设

无盘系统［６］的原理是在网内有台系统服务器，该台服务器上除了本身运行需要的ＯＳ外，还有整个工作站运行需要的ＯＳ。教室多媒体设备的日常故障很大的原因是计算机的问题，而计算机故障很多是由于操作系统的问题。由于计算机型号比较杂，分布比较散，更新系统时工作难度较大，在学院网络较稳定的情况下，可以通过无盘系统的建设，在节约后期投入的同时，提高教室的管理维护效率。据笔者了解，无盘系统已经在不少院校应用并取得了较好的效果。

３．３服务平台建设

服务平台［７－８］的建设，是目前很多院校欠缺的，通过建设，使用者可以对教室的具体信息、占用情况、使用指南等进行查询，也可以将在使用过程中遇到的问题、建议等反馈上来，方便了管理维护人员及时解决设备故障，做好维护记录、改进工作方式、对教室设备进行信息化管理等，通过这样一个交流平台，让使用者和管理者能相互沟通，达到相互理解和支持，这对学院的多媒体教室管理建设有着深远的意义。

３．４服务外包

多媒体教室功能逐渐由以前单一的演示型向多功能、电子监控等相结合的方向发展。设备维护量大，人手短缺，服务不到位等问题是普遍存在的，如何进行科学化的管理是现今各大院校迫切寻求的。

通过服务外包［９］的管理方式可以解决高校多媒体教室管理维护人员不足、服务不到位等问题，一方面节约了人力成本，另一方面通过专业公司的引入，缩短了维护反应时间，缩减了维护开支。部分高校已经开始尝试教室服务全部或部分外包的形式，取得了较好的效果。

４结束语

多媒体教学是高校提高现代化教育水平的重要标志，多媒体教室作为从事多媒体教学活动的重要场所，应得到科学合理的管理。不妨将多媒体教室看作一个系统， 追求规划的长远性，制度的规范性，维护的及时性，利用先进的管理技术、科学的管理方式，为学校的教学工作提供一个高效、稳定的环境平台，实现教室使用效益和管理效益的最大化。

主要参考文献

［１］ 冯建平，严作明，等． 数字化背景下多媒体教室设计与实现的探讨［Ｊ］． 信息科技，２０１１（７）：２１７－２１８．

［２］ 吴英丽． 高校多媒体教室管理中存在的问题与改进措施［Ｊ］． 科技信息，２０１１（２０）：６２０．

［３］ 孙晓罡，赵祥宇． 多媒体教室管理人员应具备的素质能力［Ｊ］． 吉林省教育学院学报，２０１０（１２）：２０５－２０６．

［４］ 陈少才，向东． 多媒体教学设备管理模式的探讨［Ｊ］． 实验技术与管理，２０１０（９）：２０９－２１３．

［５］ 叶志彦． 网络化多媒体教学环境构建［Ｊ］． 河南科技，２０１０（９）：５４－５５．

［６］ 包林，孙涛，等． 利用无盘系统架构大规模网络型多媒体教室系统［Ｊ］． 中国新技术新产品，２０１１（１１）：２４１－２４２．

［７］ 周恕义，李冬，等． 多媒体教室服务及管理平台的设计与实现［Ｊ］． 现代教育技术，２０１１（１）：７７－７９．

［８］ 苏显． 多媒体教室从管理到服务管理的改革［Ｊ］． 中国教育信息化，２０１１（９）：２６－２８．

［９］ 钱震，江一山． 多媒体教室管理的新思路［Ｊ］． 现代教育技术，２０１０（１０）：６１－６３．