腾讯的系统

何菲

对于乐风创想CEO任锋来说，最令他印象深刻的，也许不是在前不久的腾讯开放平台颁奖典礼上的风光无限，而是去年6月的生死之交。

任锋曾经是暴风影音联合创始人和CTO， 后来自己创业。在选择创业项目的时候，因为考虑到一些互联网项目花销大又不赚钱，便选了一个“解决温饱之后去做的事情” 。左思右想之后任锋选择了游戏，却没想到会面临断粮的风险。

任锋的公司之前有天使进来，不过很快天使的钱就花光了。“公司不赚钱，而且没钱了，烧的是我的钱，我每个月在给公司贴钱，大家都不知道。”任锋回忆。所幸公司当时的战棋游戏《演义三国》市场反应相当不错。“我们在5月份第一次内测的时候用户的留存率非常高，大概是80%多的留存。”6月份推到第二个公测版本的时候，公司的账上就没钱了。这个时候，腾讯找上了门。

《演义三国》的数据表现让腾讯当场决定拍板接入这款游戏。实际上，虽然战棋是个不错的玩法，但就当时的情况来看，战棋是否适用于网络游戏用户仍是一个新课题。“这个课题没有人敢冒险。”任锋说，在他看来，这也是整个互联网网页游戏领域山寨频出的客观原因之一，而腾讯对于新游戏的嗅觉则十分灵敏。“所以腾讯当时找到我们，这款游戏腾讯敢试，这一点还是很感谢腾讯，这样一个平台是允许创新和鼓励创新的。”

不过仍有不少开发者记得2009年10月发生的一次看不懂的交易。之前，社交游戏公司五分钟开发的偷菜游戏“开心农场”十分火爆，每天的活跃用户达1600万以上，等于一个上海市的人口，已经开始盈利。接入腾讯之后，一下就涌入千万量级的用户，五分钟的服务器很快瘫痪。经过双方沟通，开心农场的运营权发生了变化。有媒体称，腾讯内部人士证实，“腾讯的确已经买断开心农场的使用权，在腾讯，开心农场已经改姓QQ。”五分钟COO徐城则澄清，腾讯和五分钟在开心农场上属于特殊的合作关系，并不存在媒体所说的收购行为。

时移势易。消费者需求越来越长尾，腾讯发现不能一口吃下所有蛋糕。任锋赶上了好时候。《演义三国》于9月在腾讯上线，收获了非常好的数据，第二个月其台湾版本的版权就已经签了出去。三个月之内，其整个海外版权全部签完，仅海外版权收入就达到约500万元。现在，《演义三国》在腾讯外联游戏中排名前三，“我们现在一个月的收入规模保持在1500万元。”任锋透露。

《演义三国》起死回生。耐人寻味的是，任锋的公司亟待外援的时候，国内开放平台大战已燃起烽烟。多家平台商提出开放的口号，摆出了挑战或应战的姿态，而且以任锋在业界的积累和游戏的受欢迎程度，要找一个联运平台并不难。可事情并不顺利。任锋当时主动去找过不少家平台商，“我们一般都是从带O的级别开始找的。” 然而，一些新兴平台还处于争夺市场份额的阶段，或是面临收入指标的压力。比如新浪微博，要推大一点的游戏则更为冒险。

这不是全部的原因，但也促使包括《演义三国》在内的不少优秀应用最终落在了腾讯开放平台上。现在，腾讯开放平台晒出了一张漂亮的成绩单。

社交基因转移

截至2011年底，腾讯开放平台有近30万开发者入驻，超过4万款应用提交上线申请，数十款应用日活跃用户超过百万，数十款应用月活跃用户超过千万，所有应用总安装次数超过30亿。更让腾讯及其部分明星开发商显得财大气粗的数据是，多家开发商月收入分成过千万元，平台分成总收入（第三方最终实收）突破6亿元。“（后者）这一数字仍在不断增加之中。” 腾讯高级副总裁汤道生告诉记者，“而且（增速）越来越快。”

半年前，各大平台商纷纷造势争夺开发者，大战将启，山雨欲来。半年后，只余下腾讯轰轰烈烈地忙着“晒单”，其他大多静寂一片，唯百度在开发者大会上宣布为开发者分成达1亿元。在被问及各个开放平台的核心竞争力何以体现时，汤道生告诉记者：“ 我想，核心竞争力是到底最终有没有给开发商在这个平台上获得足够的回报。”

腾讯本身就是一个庞然大物，集结了庞大开发商的腾讯系加速扩张。腾讯内部员工有时候在表达内外与你我的时候选择了这个词——腾讯系统内的公司，或简称腾讯系。他们常常以此指称那些关系紧密的、有着投资关系的、在开放平台上互惠深刻的合作伙伴们，这一链条还在不断延伸。

2010年12月，腾讯宣布进行全面战略转型，将开放定为重要目标；去年6月，腾讯宣布“开放战略”，表示未来给合作伙伴的分成收入将达到200亿元，借助开放平台“再造一个腾讯”。如今，腾讯开放平台已涵盖Q+、社区、微博、QQ互联、应用中心、财付通等多个业务领域。

时至今日，真开放还是假开放的怀疑仍在持续，自身繁殖能力过于强大的腾讯能否扮演好公正的规则制定者的角色也有待观察，不过，腾讯系的再造已经开始。

腾讯自身的产品繁殖能力，在很大程度上缘于强社交关系链的基因。过去在相当长的时间内，腾讯产品的繁殖能力十分强大，但大多数为基因的纵向转移。按照细胞生物学的说法，基因的纵向传递，是通过繁殖进行的亲代和子代的基因传递。在对外开放之前，腾讯有着很长的产品线。将现有基因的产出与优势通过各种产品最大化进而提升这个生物体的价值，是这只巨企鹅的本能冲动。

现在，这一基因正以水平方式横向转移至更多公司，它与各个合作伙伴即差异生物个体之间开始进行遗传物质的交流。当然，与真正的基因转移不同的是，腾讯可以也的确在根据开发商的要求提供更好的接入技术和推广政策，不过从双方实力上看，腾讯依然是这个生态系统最为强大的规则制定者。这意味着腾讯社交基因的转移是由其主导的、随时有可以收回的权利。

开发商们正或多或少从这一基因转移中受益。目前，就用户安装应用总数而言，通过社交渠道为这个开放平台带来的安装量占到了41%，运营较好的应用占比超过50%。“我们也看到，在整个平台上面，在不同的阶段都会发现一些聪明的开发商，充分利用平台的一些特殊机制，能够在很短时间内吸引到很多用户。” 汤道生认为，“我觉得这个是最终开发商要掌握的一种能力。”

很多用户喜欢通过“好友邀请”添加应用，其次是“好友在玩的动态”和“安装应用动态”。腾讯还研发了社交广告系统和病毒营销系统，这两大系统也是基于其强关系链而建设起来的。

“因为腾讯的核心竞争力是在关系链，这里也是我们的核心价值。”腾讯开放平台部总经理林松涛说，“如果传统的买流量、广告花一笔钱，就是一次性的活。”在他看来，进入病毒营销渠道，对于开发者而言最大的意义是可以把花的一份钱变成N份钱。“你的成本会大幅下降，这对开发者来说是一个非常好的效果，而且不光是带动收入和投入，而且带动（用户的）活跃度。”

作为平台商的腾讯，对提高用户活跃度也有迫切需求。互联网领域老大更新速度越来越快，依赖QQ客户端建立的单兵优势正在递减。去年开始，不少用户已经变相迁移至各个微博平台。对于一家用户数已经达到5亿的平台来说，继续扩大用户规模只是一个方面，腾讯的自身繁殖，也有继续增加用户在线时长、提升用户活跃度的考虑。

“我们这个平台月活跃用户突破两亿，这个两亿活跃数用户的平台在全世界范围内屈指可数。”林松涛说。“在这么短的时间内，能够达到两亿的规模，这在腾讯内部的历史上也是屈指可数，甚至是前所未有的。所以这个力量也让腾讯看到，开放这个策略是正确的。”

腾讯系的成绩单，是遵从商业逻辑的阶段性胜利。互联网市场的细分化与长尾化促进了公司的平台化，推动了开放化进程。“开放这一步其实是必然的过程，当你的用户需求不断地变化，有更细分跟长尾的需要，我们就必须要做。” 汤道生说，“一个公司不可能满足所有的需求，所以把我们的平台开放，接入更多优质应用，其实是一个平台健康发展必须要走的一个阶段。”

开发者的长尾法则

开放再造的腾讯系面临至少两个市场的竞争：对用户的竞争和对开发者的竞争。“应用和内容为王，谁能吸引到更多的应用和内容，就能更使得社区健康发展。” 腾讯社交平台部总经理郑志昊认为，“社区的健康发展反过来能吸引更多的应用，这是一个良性的循环。”

开发商的长尾效应也同样延伸至开放平台策略中。2011年，国内开发者团队中比重最大的是成立年限1～2年间的两个群体。36%的开发团队成立年限在1年之内，成立时间超过4年的只有3%，而且国内开发团队大多比较年轻。

这至少说明两种状况：虽然大型开发团队也许能为平台带来更稳定的用户与分成收入，但中国的开发者市场目前依然呈现出金字塔结构，大量初创团队和中小开发者正是开发者市场的长尾。

这也意味着，在分成策略和基础设施建设上，腾讯与一些海外社交平台一开始就实现了差异化。

“国外的整个互联网的生态是有一定关系的，Facebook周边还有很多其他的支撑服务，比如有亚马逊的云服务，比如有很成熟的技术体系，同时整个应用开发的人才上的支持，跟在国内的环境都很不一样。”汤道生认为，“所以腾讯会针对国内的一些情况，特别提供一些额外的支持。”

腾讯的云服务是专门为国内应用开发商而搭建，应用上线头三个月，开发商可享受每月5000元免费云服务，同时还有“按照月日均DAU，最高30000万元云服务减免”的政策。云服务器降低了开发者的服务器成本，也可以避免因为大量用户涌入而出现承载不了的问题。汤道生认为这实际上是比Facebook走在前面的做法。根据腾讯的开放政策，开发商必须使用腾讯的服务器，对于那些一开始就接入腾讯的中小开发者不是问题；不过对于有一定技术储备、在多个平台上运行的大型开发商，就必须专门针对腾讯的服务器重新改动和设计。在Facebook等海外平台上并没有这么严密的规定。

腾讯开放平台的规则设计不断在向中小开发者倾斜。2012年1月，腾讯开放平台调整了分成策略。月收入10万元以下的应用，腾讯不参与分成，所有收入归开发者；月收入10万～100万之间的，腾讯与开发者三七分成；月收入100万～1000万元之间的应用，双方五五分成。“我们有超过60%的开发商，在新政策调整前后，其实在受益上的增加超过50%，”林松涛认为，新的分成策略改善了一些中小开发者生存的现状和营运能力。

“在应用进入这个开放平台的头几个月，我们还有一些免费的服务资源，能够给开发者有一个启动的帮助。” 汤道生说。“我们也看到了在Facebook平台上，其实是少量的应用开发商主导了整个应用的市场，而腾讯在整个开放平台的规则设计，跟整个体系的制订，都是希望能够支持更多的创业者。”

开放的进化

业界有个笑话。创业者去见投资人，后者常问的一句话是：“如果腾讯也做这个你怎么办。”与其问腾讯做什么，不如问他们不做什么。几乎所有的公司都缺乏安全感，腾讯也许尤甚。于是这家秉信快速迭代的公司，不断进行产品线的更新，也一度被一些创业者视为敌人。开放之后，“化敌为友”的机遇来到了，这也是腾讯突破瓶颈的机遇。腾讯之前的产品线扩张，转而成为这个平台的基础设施和平台资源。马化腾曾提出，腾讯希望做互联网上的水和电。

“腾讯开放平台带来了更低的创业门槛。”汤道生说。“我们走过很多弯路，同时在互联网早期，有很多基础的能力并不完善，比如支付的整个体系，今天要比十几年前要完善很多、普及很多。”而国内互联网环境的基础设施也不如国外完善，对初创团队而言，获取这些基础能力和资源的成本很高。

马化腾曾说，开放不是一种态度，而是一种能力。揭开开放序幕半年来，腾讯开始“学习”对自有能力的开放。

开放初期，腾讯的API接口是15个，加上审核流程等原因，从申请、审核到接入要一个月或更久，一些资金紧张的小开发者很可能抗不住。现在API接口数量达到200个，通常一周能通过审核，最快一天能接入。在开放早期，一些应用先放在新平台上，数据通过考核之后才能接入Q－zone，现在开放者可以选择接入某几个平台，也可以一键接入全平台。

“坦白讲，腾讯服务团队扩张（方面），一开始预期没有想到市场这么火爆。所以我们这里人力的增长没有跟上合作伙伴这样的速度，所以一开始，很多合作伙伴觉得找不到人，很多问题没有人响应。”林松涛说。

之后，开放平台的腾讯服务团队做了很多跟进处理，进行问题解答，从企业QQ、网上客服、自助系统、开发商论坛等方面加大了投入。“现在都用腾讯比较先进的云平台弹性扩容，你的服务发现成为瓶颈的时候，不用担心，腾讯后台自动给你扩容。”林松涛说。

针对一些刚刚上线的应用 ，腾讯实施梯级机制进行激励，通过绑定其应用表现、留存、活跃度等数据，提供免费的服务器资源、带宽资源和推广资源。“我们每个月发出去的、支持这种小应用开发者、新应用开发者的金额其实超过了300万元。”

不过也有不愿意具名的开发者认为，推广倾斜是存在的，只是没有写进运营规则中。“腾讯想要谁火，谁就能火。”