创业团队的结构，行为和绩效的关系研究—— 一个分析框架

暨南大学管理学院企业管理专业 赵相如

创业团队的结构，行为和绩效的关系研究
—— 一个分析框架

暨南大学管理学院企业管理专业 赵相如

本文首先对创业团队的结构、行为和绩效做了界定和阐述，之后分别论述了创业团队结构和行为的关系，行为和绩效的关系，结构和绩效的关系，最后基于SCP提出了三者之间关系的模型。

创业团队 结构 行为 绩效

21世纪是以创新为主的知识经济时代。产品和服务的创新给消费者提供了新的产品体验，甚至改变了消费者的生活方式，这种改变一直推动社会的发展。在微观角度，创新这一职能决定了企业在市场中能否获取竞争优势，因此，创新活动对企业至关重要。企业创新的表现形式——创业活动是一种全方位的经营，其活跃程度直接反映了经济运行的基本面。

创业的三个要素是创业者、资源和机会，创业者可以分为个人和团队，越来越多的证据表明，创业更多的是基于一个团队而非一个单独的个体[1]，团队创业的绩效也要优于个体创业的绩效。当前风险投资者对创业项目考量的一个重要方面是：创业是由个人还是团队完成的，创业团队的结构特点是影响创业绩效的重要因素。

本文结合产业经济学中的SCP理论来分析创业团队的结构，团队行为和绩效的关系。为了使之具体化，在参考相关文献的基础上，本文把团队结构分为角色结构，技能结构和权力结构三个方面；将创业团队的行为分为风险行为、决策行为和学习行为三方面；从团队绩效和新创企业绩效两方面来衡量绩效。

1 创业团队的结构

在以往关于创业团队的研究中，很多学者从成员的年龄、性别、种族、受教育程度、认知方式、工作经验，职业背景等方面来解释创业团队的结构，这些因素可以分为两大类：身份异质性和技能异质性。此外，我们将每个成员在团队的地位也加以考量，将团队的结构分为角色结构、技能结构和权力结构三个方面。

创业团队的角色结构可以分为领导者、技术专家和协调者三种[2]。领导者的角色在创业团队中是非常重要的，创业团队需要领导者来管理。专家的角色要包括生产技术和市场等方面的专业技能人才。不同专业技能的专家是保证创业团队顺利运行的条件。沟通协调者主要负责协调内部管理职能的事宜和对外与客户沟通的问题。

在创业中，首先需要营销方面的人才发现市场机会并对之进行机会评估作出正确的决策，基于此还要制定恰当的营销策略来传递自己的产品；前提是要有物流、生产等方面的技术人才做保障，因此，营销和技术方面的人才是创业团队必不可少的。

创业团队的权力结构是团队中决策权力的分配和不同角色成员之间权利的关系，其分配方式主要有无差别的分配方式、根据股份多少的分配方式和对新创企业贡献多少的分配方式。

2 创业团队的行为

创业中环境的不确定性使得团队的行为都处在风险状态下。创业团队的风险行为包括风险感知行为和风险偏好行为。创业团队在识别市场机会、构建运作团队、整合资源、协调管理职能等方面都涉及决策行为。团队成员在性别、知识结构、行业经验、认知方式等方面都存在差异，这种差异在成员相互交流的过程中会对彼此产生影响，成员之间取长补短，这样的过程就产生了学习行为。

创业团队的重要行为特征之一是决策行为，团队的决策模式和方法会影响决策的效率和效果，进而影响新创企业的绩效。

学习行为是团队成员在解决问题的交流过程中，依据知识、经验等个人特质的内容对彼此产生影响的过程。这种学习行为能改善团队的知识结构和决策方式，它既可以在个体层面发生也可以在团队层面发生。

3 创业团队的绩效

对于创业团队绩效的分析首先是看企业产出，即衡量新创企业的经营绩效，但是新创企业的绩效有其自身的特殊性，很多学者对其进行了探讨，总结大致如下。

可从生存和成长两个维度衡量，因为新创企业必须先存活下来，之后才能考察其经营状况。成长绩效可以从财务指标(如销售额，净利润的增长等)和获利潜能(如市场份额，雇员人数等)来衡量。也有学者提出从组织有效性(如资产收益率ROA)、组织成长(如市场占有率增长情况)、组织利润(如税前利润)、组织规模(如雇员数量)、组织成功或失败(被调查者的主观评价)以及产品市场占有率等方面来测量。OECD在1993年提出了两个创新绩效的指标：(1)创新产品销售收入占总销售收入的比例；(2)产品生命周期各个阶段里的企业的销售收入。但是在创业阶段，新创企业财务数据的规范性较差，且可获取性低，因此在实际测量中存在诸多困难，本文仅作定性的分析，并不涉及到测量的问题，所以不对测量指标进行筛选的处理，此方面的绩效笼统地概括为企业绩效。

除了新创企业的绩效之外，我们还必须对团队的绩效加以考量，这是团队创业与个人创业的最大区别。在此绩效的衡量上很多学者也作了探讨。有学者从团队内聚力、运转效率以及工作满意度三个维度衡量[3]；也有学者做实证研究从凝聚力和发展力来考察团队绩效。其中发展力体现出团队开拓、进取、创新的能力，其表现形式有创造力、解决问题的能力和关系到公司绩效的决策能力等方面；创业团队的凝聚力反映团队成员之间关系的密切程度和稳定性。与企业绩效一样，我们不对团队绩效做具体的测量。

4 创业团队的SCP分析

现代产业经济学的“结构—行为—绩效”分析范式(Structure-Conduct-Performance)，简称SCP范式。这一范式认为产业结构决定了产业内的竞争状态，并决定了企业的行为及其战略，从而最终决定企业的绩效。借鉴SCP模型，本文通过对团队理论的探析，发现创业团队的三个关键变量——团队的结构、行为和绩效之间也遵循这一规律。

在有关创业团队结构和绩效的研究中，有些学者提出类似的观点。Hackman&Morris认为团队特质影响团队的互动过程，团队的互动过程影响团队的产出。团队的特质包括结构因素和组成因素，团队的互动过程包括了沟通、决策、影响力、合作和竞争，团队的产出包括了团队的凝聚力、生产力、顾客的满意度等。这里的团队特质就是团队结构，团队的互动过程就是成员在沟通过程中的一系列行为，团队的产出就是团队绩效。因此，这种规范性模型认为团队结构影响团队行为、团队行为影响团队绩效。具体地，下文将展开论述。

5 创业团队结构和行为的关系

创业团队中，普通成员的决策权较小，承担的责任也小，其更多关注的是如何完成自己职能范围内的事务，而领导者则对整个新创企业的绩效负有主要责任，其更关注企业的生存和发展。所以管理者更关注风险信息，故团队的不同角色对风险的认识存在差异。

不同的专业技能结构的成员对风险的认知不尽相同。多数情况，创业团队成员只对某一领域比较熟悉，这样不同成员对风险的感知就存在差异。比如，团队中市场方面的专家对市场非常了解，有自己的判断，其对市场存在风险的感知要比技术专家少。不同的风险认知行为又会影响团队对风险的选择行为[4]。

此外，创业团队中不同的权力分配使得成员在风险感知行为和风险偏好行为上存在差异。例如，企业高管享有的权利较大，对经营业绩负主要责任，这样他们对风险的认识就会更加客观全面，对风险的选择会很谨慎。

因此，团队的角色结构、技能结构和权力结构会影响创业团队的风险行为。

创业团队的决策通常涉及到企业经营的重大问题，这种决策不能仅依赖于个人，更主要表现为群体决策，需要成员依据各自的知识和经验共同商讨，作出决策，这样的决策过程对创业团队的结构有高度依赖性。

第一，创业团队中领导者角色的特殊性利于达成统一意见，如果团队中成员的地位都平等，那么统一意见达成的效率会降低。同时，创业团队不同职能角色的成员会结合自己的专业知识从多个视角提出解决问题的意见，角色结构的广度和深度必然会影响决策信息的完整性，进而影响决策过程的效率和效果。

第二，技能结构也是影响决策行为的重要因素之一，不同的成员在各个技能领域有各自的特长，对特定问题认识的程度存在差异，因此，决策时不同成员的意见应当差别对待，以便作出准确的决策。

创业团队成员权力结构的根本就是决策权力的分配问题。在不同的情况下，参与决策的人数和决策制定的程序会因为权力不同而在成员中显现差异[5]。另外，权力的不平等决定了团队中成员的责任有大有小，这也会影响参与决策的积极性，从而影响决策质量。

很多学者研究了团队异质性对团队互动过程的影响。具体地，异质性涵盖了年龄、性别、种族、教育背景、专业技能、行业经验、认知方式等变量，这些变量就是角色结构和技能结构的具体体现。此外，研究表明团队成员决策权利的大小和他们学习的积极性呈现正相关的关系。

6 创业团队行为与绩效的关系

创业团队置身于动态的环境中，宏观政策的变化会给企业的运营带来风险，团队对风险的认知和偏好直接影响团队的选择，而选择结果会影响对市场机会的把握和创业战略的制定，进而影响团队的发展力[6]；此外，团队对风险的评估和统一意见形成的过程会让成员之间加深了解，这必然会影响团队信任和合作，进而作用于团队的产出。

创业的决策行为对团队的凝聚力和产出效果的影响是显而易见的，决策正确能提升群体的士气，带来积极的业绩表现；相反，决策失误会使成员之间产生不信任感，同时也会有损企业的业绩。从决策的重要程度来看，决定企业发展方向的战略决策对团队和新创企业的影响较为深远，而具体的某一职能的策略型决策对团队和企业的影响较弱。

此外，团队的绩效也受到创业团队学习行为的影响。首先，创业团队要搜集各个方面的信息，成员的内部和外部学习行为使得信息的搜集更加全面和准确，这样会对决策过程会产生积极的影响，进而影响团队和企业绩效。其次，不同的专业背景和知识结构会使得成员之间相互影响，同时也让他们更加了解其他成员的特质，进而增强团队成员的信任和合作[7]。再次，学习行为能提升创业团队的发展力和凝聚力，这必将会改善新创企业的绩效。

在已有的实证研究中，有证据表明团队的学习行为越强，则团队产出的结果越理想。新创企业所处的宏观和微观环境都有不确定性，创业团队需要通过持续的学习行为认识市场的变化，满足消费者的即时需求，并通过富有成效的内部管理用以提升团队绩效和新创企业绩效[8]。

7 结语

基于以上的论述，我们总结下图来展示创业团队的结构，行为和绩效之间的关系。(如图1)

图1

此模型的提出基于SCP，是描述创业团队的结构，行为和绩效的关系的一种方式，但是各个变量之间有多大的相关性，彼此之间的影响是不是显著，这种影响是通过什么路径实现的等问题还有赖于做进一步的实证研究才能得出准确的结论。

[1]Afuah,A.N.,Utterback, J.M.The dynamic “diamond”:A technological innovation perspective [J]. Economics of Innovation and New Technology, 1998,6(2/3).

[2]Enslye,Michael.D.Investigating the Existenee of the Lead EntrePreneur[J].

[3]Journal of small Business Management,2000.

[4]Hackman,J.R.Morris,C.G.Group tasks, group interaction,and group performance effectiveness.In H.H.Blumberg,A.P.Hare,V.Kent &M.Davies(Eds.),small groups and social interaetion.Chiehester,UK:John Wiley & Sons,1983.

[5]黄昱方.创业团队异质性研究综述[J].科技管理研究,2010,16(4).

[6]谢科范,吴倩.张诗雨.基于七维度分析的创业团队岗位配置与角色补位[J].管理世界,2010(1).

[7]金泉.创业团队构成异质性、互动质量与创业绩效的关系[D].上海:复旦大学,2010.

[8]林雪萤.创业团队冲突对创业绩效影响研究[D].广州:中山大学,2008.

[9]牛芳,张玉利,杨俊.创业团队异质性与新企业绩效:领导者乐观心理的调节作用 [J].管理评论,2011,11(23).

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