成长向导督导过程中的问题及解决

吕新萍

(首都经济贸易大学劳动经济学院社会工作系教授)

作为首都经济贸易大学成长向导服务团队中的督导，我发现有如下几个方面的问题，需要项目执行方、督导等予以关注并及时解决。

项目方面，首先是项目参与各方对项目基本目标的理解需要较长时间的磨合才能达成一致。督导、向导、孩子对项目的认识和理解各有不同，需要督导发挥十分重要的作用，督导不仅要准确地了解和理解项目的目标及价值，而且要经常对向导予以提醒，然后再通过向导传递给孩子。其次是督导要与向导、孩子一起合力反思及抵抗来自社会环境中的某些观念和压力。最常见的观念是过分重视升学和学习成绩，忽略孩子独立人格、品德意志、行为习惯、人际关系等的培养。在向导活动中，跟学习有关的，家长就很热心，其他方面的则不怎么支持。这方面向导和孩子都有一些很好的个人经验与策略，督导需要及时发现并给予适当地鼓励和支持。

向导方面，我们遇到的一个最大问题是，由于向导和孩子在成长环境、成长经历方面的较大差异，一些向导在面对孩子的某些问题时会遭遇很强的挫败感和无力感。如一位向导在处理某个孩子多次向自己撒谎、不信守承诺时感到委屈、无奈和无力。这个时候，督导需要给予情感上的接纳和支持，鼓励他们从自己生活经验之外的知识中寻求解决办法。此外，向导在和孩子接触的整个过程中，多数都经历了一个从指导者到陪伴者的转变过程，他们慢慢开始欣赏孩子们身上的优点和长处，反思自己，认为自己经历着一个和孩子共同成长的过程。督导与向导之间也是如此，需要督导有足够的耐心，陪伴他们一起成长。

受导者方面，流动性大始终是我们无法解决的一个问题。每一期的成长向导活动中，总有几个孩子因为父母工作地点的变换而离开，无法善始善终。这对孩子和向导都是一个很大的遗憾。另外，每周一次、为期一年主要针对孩子的成长向导活动固然给孩子带来了很多正面的影响，但是，如果能够通过一些途径和方法让孩子的父母、家庭更多地参与进来，相信会对孩子和家庭的成长具有更大的帮助。因为在成长向导活动中，我们发现孩子受到父母、家庭牵制及影响的事件比较多。当然，这个问题已经超出了成长向导项目本身服务的范围，需要更多的政策倡导和相关服务项目来实现。