产科护患纠纷发生原因分析及防范措施

魏菊香

山西省晋城市陵川县人民医院，山西 陵川 048300

产科护患纠纷发生原因分析及防范措施

魏菊香

山西省晋城市陵川县人民医院，山西 陵川 048300

分析产科护患纠纷发生原因，包括护士业务素质差，护患之间的沟通不良以及工作环境．医疗费用等．探讨相应的防范措施。

产科;护患纠纷;原因分析，业务素质，防范措施

随着社会的进步和经济的发展，医疗制度的改革，医学知识和法律观念的普及，加之媒体的宣传。人们自我保护的法律意识日益增强，对医疗护理质量的要求越来越高。近年来，医疗纠纷护患纠纷不断上升的趋势。护患关系受到很大的冲击。妇产科质量维系着母子两条生命，所以产科一直是高风险高压力，高纠纷的科室。因此，产科护理人员更应加强法律和服务的意识，做好各个环节的护理工作。现对产科护患纠纷发生的原因进行提出针对性的防范措施。

1 产科护患纠纷原因分析

1.1 护士业务素质差，宣教不到位。由于护士工作责任心不强，技术水平不高。加之护理技能欠缺，服务观察不到位。产妇入院后，不能做到热情接待积极对病人进行入院宣教。尤其是对入院数天未分娩者，产妇本身心存焦虑，护士未能与其良好的沟通，做好病人的心理护理。病人会感到得不到充分重视而产生不满。再之，如护士不能准确无误地进行静脉穿刺更容易引起病人及家属的不满，从而诱发纠纷。

1.2 产程观察过程中，护士责任心不强，产程是一个动态变化的过程。

护士需要严密观察病人的产程进展及各项情况，如胎心的变化，是否有胎膜早破的发生。是否有出血的现象。观察产妇的血压，脉搏是否正常，膀胱是否充盈。心理需求等。特别是静脉输注催产素引产并合并妊娠并发症的产妇。切不可粗心大意，一定要严密观察以免引起后患。

1.3 护患之间沟通不良缺乏与家属沟通临产后随着子宫收缩的不断增强，产妇腹痛渐进剧烈，体力的大量消耗，心理会更加的恐惧，家属在分娩室外，听到产妇的喊叫，会异常焦急，护士如果不能仔细地关心体贴病人，及时地与家属进行沟通。产程中一旦出现异常情况家属会因误解而导致纠纷的发生。

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1007－8517(2012)15－0137－01

2012.05.11)