企业如何进行定员定岗工作

摘要：定岗定员是一项最为基础的工作，只有在岗位设置确定后企业工作才可能顺利进行。本文就定岗定员的含义，阐述了企业定岗定员的定义发展，应遵循原则、注意的因素，及其方法，希望籍此起到抛砖引玉的作用。

关键词：定岗；定员；原则；步骤

定岗定员指在企业组织结构确定的条件下，在实际工作中根据企业具体情况（包括企业实际经营情况，工作流程、技术条件、员工素质等），采用科学方法确定企业岗位设置和各岗位人员数量的过程，就是一个企业岗位设置和人员如何安排管理的问题，下面本文将对企业定岗定员工作的进行论述：

一、定岗定员的定义

企业组织结构确定之后，专业化定岗定员是实现业务流程的高效运作和部门职责的有效达成称的基本方法。定岗是在生产组织合理设计以及劳动组织科学化的基础上，从空间上时间上科学地界定各个工作岗位的分工与协作关系，并明确地规定各个岗位的职责范围、人员的素质要求、工作程序和任务总量。定员是在定岗的基础上，为保证组织生产经营活动的正常进行，按照一定素质要求，对配备各类岗位的人员所预先规定的限额。定岗的本质是分工，而定员则在分工的基础上追求提高效率、降低成本。

二、定岗的原则

定岗的本质在于分工，就是将部门职责和业务流程中相同或类似的任务合并确定为一个岗位。定岗是基于专业化的经验式决策方法，必须遵循一定的原则。

首先岗位和人应是设置和配置的关系，岗位设置必须按照企业各部门职责范围设定，也可因人设岗，但因人设岗只能针对少部分高端人才等特殊情况，不能普遍存在，如财务中的会计和出纳，必须分别设立。其次，岗位设置强调专业化分工，各岗位间的设置应讲究的协作原则，这样才能使各岗位职责明确而又能同步协调，以期发挥企业最大的效能。再次，岗位设置应基于正常情况的考虑，遵循最少岗位原则。这样才能最大限度地节约人力成本，又能缩短岗位之间信息传递时间，同时提高组织的战斗力和市场竞争力。另外，企业存在的依据是客户创造价值，快速响应客户需求越来越成为企业岗位设置的重要因素，因此岗位设置必须从客户角度考虑问题。比如，随着银行理财服务产品的增多，在办理业务时，很多客户都有茫然无措的感觉，于是各银行设立了大堂经理，专门负责解答客户的各种问题，既减少客户办理业务的时间，也提高了业务办理效率，还扩大了银行业务。

三、定员的原则

定员是一项基础的人力资源管理工作，在企业组织结构确定之后，紧接着的问题岗位人员数量的问题。每个行业都存在一个适宜的比例范围，企业可参考行业标杆企业、平均水平和自身情况合理确定定员的比例。在分解部门定员的时候，应依据行业定员数据和本企业历史定员数据，并争取企业高层的重视和支持。

按照部门岗位设置，在各职能部门中合理分配管理人员总定员。在管理人员总定员确定后，按照组织结构确定的部门设置，将总定员分配到各部门中去，由各部门按照岗位设置将总定员分解为岗位定员。实际上在部门定员确定之后，岗位定员确定难度大大降低。

任何企业都存在人员总体规模限制的问题，其极限是企业盈亏平衡点所决定的人工成本占企业总销售额的比重。企业定员有两种方式：一种是自下而上，一种是自上而下。据经验来看，自下而上由于缺乏总体规模限制最终仍要由公司高层自上而下强力压缩定员。因此，企业从一开始就采用自上而下方式确定企业总体规模，并逐次分解，能使各部门自觉按合理水平确定定员。

定员绝对不可能完全量化，主观经验起着重要作用，人力资源部门应当强化定员程序的公开透明，使各部门积极参与到定员中，使各部门具有自我约束动力。环境是不断变化的，企业定员也是不断调整的过程，人力资源部门要做好定员维护工作，及时发现问题，并根据企业状况适时调整。

四、企业定员定岗工作分析的实施

一般采取以下五个步骤：

1、 成立工作分析的工作组

包括数名人力资源专家和多名工作人员。工作组首先需要对工作人员进行工作分析技术的培训，制定工作计划，明确工作分析的范围和主要任务。同时，配合组织做好员工的思想工作，说明分析的目的和意义，建立友好的合作关系，使员工对工作分析有了良好的心理准备。

2、 收集与工作分析相关的资讯

工作分析所须资料包括：企业组织结构图、生産状况、各部门的工作流程图、各岗位元办事细则等。

组织已有的"定岗、定编、定员"的具体规章制度能帮助工作分析人员进行有效的清岗工作，即对组织当前所有部门的岗位进行清理。在此资讯的帮助下，通过与该组织的人事部门工作人员进行讨论，分析人员能够清楚了解组织各个部门的岗位以及各岗位上的人数和大致的工作职责，并可用一个标准的职位名称来规范各岗位。

3、 收集工作分析的资讯

职位调查爲正确地进行编写职位说明书提供依据。这个阶段的任务是根据调查方案，对组织的各个职位进行全方面的了解。收集有关工作活动、职责、工作特徵、环境和任职要求等方面的资讯。在资讯收集中，一般可灵活运用访谈、问卷、实地观察等方法来得到有关职位工作的各种资料和资料。职位调查是工作分析中十分必要的准备工作，它的真实程度以及准确性，直接关系到工作分析的质量。

4、 整理和分析所得的工作分析

工作分析并不是简单机械地积累工作的资讯，而是要对各职位的特徵和要求做出全面说明，在深入分析和认真总结的基础上创造性的揭示出各职位的主要内容和关键因素。整理和分析过程应该包括以下三个措施： （1） 整理访谈结果和调查问卷，剔除无效的访谈资讯和调查问卷，并按照编写职位说明书的要求对各个职位的工作资讯进行分类。（2） 把初步整理的资讯让在职人员以及他们的直接主管进行核对，以减少可能出现的偏差，同时也有助於获得员工对工作分析结果的理解和接受。（3） 修改并最终确定所收集的工作资讯的准确性和全面性，作爲编写职位说明书的基础。

5、 编写职位说明书

职位说明书由工作说明和工作规范两部分组成。工作说明是对有关工作职责、工作内容、工作条件以及工作环境等工作自身特性等方面所进行的书面描述。而工作规范则描述了工作对人的知识、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。

五、小结

综上所述，定岗定员是没有一定的模式和标准的，只有是对企业适用的才是最好的。我國企业经过五十多年的管理实践，充分地证明了强化定岗定员工作对企业科学有效地组织生产经营活动，公平合理地进行分配，有极其重要的作用，随着管理在企业中的作用日益突出，定岗定员在企业管理中越来越完善，定岗定员工作的健全和完善，对提高我国企业的核心竞争力必将具有更大的意义。

参考文献

[1]劳动和社会保障部职业技能鉴定中心企业人力资源管理师项目办公室编.企业人力资源管理人员.北京：中国劳动社会保障出版社，2004

[2]李小勇.100个成功的人力资源管理.北京：机械工业出版社，2004

[3]校池.薪酬[N/OL].百度百科，2006-05-18（14）[2010-01-19]. http://baike.baidu.com/view/166467.html?wtp=tt

作者简介：

刘少芳（1979.7-），女，河北沧州人，河北软件职业技术学院人事处，政工师，研究方向：经济学。