数字时代图书馆员的角色定位

易平

（黑龙江省社会主义学院，黑龙江 哈尔滨 150090）

数字时代图书馆员的角色定位

易平

（黑龙江省社会主义学院，黑龙江 哈尔滨 150090）

数字图书馆是时代发展的需要。数字时代的图书馆要适应信息业的竟争力，就要适应时代对图书馆的要求。图书馆员要在职能上进行转变，在素质上不断提高。只有这样，图书馆服务水平才能不断提高，在未来的信息竞争中才能持续发展，立于不败之地。

数字时代；图书馆员；角色定位

21世纪的社会是信息化、智能化、国际化的社会。现代信息技术把人类社会带进了新的信息时代。“在数字化、网络化已成为信息时代主旋律的环境下，中国的图书馆首当其冲、迫在眉睫的任务，是要继续大力开展自动化、网络化、数字化建设，从根本上变革图书馆，创造一批现代化的图书馆。”

著名的英国图书馆学家哈里林说：“即使是世界第一流的图书馆，如果没有能够充分挖掘馆藏优势、讲究效率和训练有素的工作人员，也难以提供广泛有效的读者服务。”著名的科学家钱学森也说：“现代的图书馆工作人员，应当是信息专家或信息工程师，是信息系统的建设者，也是（信息）使用的向导和顾问。”

一、数字图书馆时代馆员的定位

图书馆的职能包括基本职能和社会职能两个方面。基本职能是固定的，即文献信息资料的收集、整理和提供。社会职能在目前社会信息化、网络化的基础上概括为六个方面，即保存信息资源、开发智力资源、传递适用信息、开发信息产品、提供信息娱乐和开展网络导航。图书馆馆员的职能将围绕这些图书馆职能进行转变和完善。

目前，在全球网络化、数字化的大环境下，图书馆的服务宗旨由以馆藏为主向服务为主发展；服务对象从本单位向全社会读者发展；服务方式由以文本形式为主向电子信息开发服务转变；服务工具从手工操作向现代信息技术转变。馆员的职能与传统图书馆相比，也发生了较大的转变，主要分为以下几种类型。

（一）基础管理层的馆员。不论在传统图书馆还是在未来图书馆，由于大部分人的纸质阅读习惯，印刷型信息将依然存在，一些传统的业务依然要继续开展。这一层馆员主要管理的是图书馆内部的资源信息，包括传统的流通阅览、采编编目、情报检索、参考咨询等服务。

（二）信息开发和网络管理层的馆员。图书馆作为一个信息中介，其价值主要体现在信息的可得性和传递性上。图书馆要有能力参与到信息行业的竞争中去，不仅仅要有丰富的信息资源，更主要的是为用户提供及时、新颖、准确的信息资源。这一层馆员的工作范围从图书馆内借助网络计算机延伸到图书馆外，他们主要是信息源的搜集、更新、整理和分析，数据库的建设、发展和培训用户，分析用户需求，有的放矢地开展网络信息服务，提高信息资源管理工作的效率和行业竞争力。

（三）技术管理层的馆员。网络环境下的图书馆对技术的要求很高。如数字化技术、信息存储技术、数据库技术、网络通讯、多媒体、超文本技术，等等。网络环境下的图书馆在开放的同时，也存在着对资源的保护和保存的职责。这一层馆员的工作是保证资源的共享和信息使用的稳定性，完善网络的这一层馆员的工作是更新和应用，使图书馆的工作顺利运转。

（四）领导和决策层的馆员。未来图书馆的工作重心在外部资源的管理上，要接触更多的信息资源供应者、信息资源竞争对手和争取更多的信息用户。新的服务内容不断涌现，新的服务范围也不断扩展。因此，需要有人能做出正确的决策，明确任务和方向，这对提高图书馆在信息产业中的竞争力是一个重大保证。

二、数字图书馆馆员队伍建设的对策与措施

数字图书馆是21世纪图书馆的发展方向。图书馆的数字化和网络化、开放性和资源共享是其重要特征。在网络环境下，图书馆要在未来的信息产业竞争中立于不败之地，争取更多用户，提高信息服务能力，就要转变其职能，对相应的人员配备和馆员的知识结构也要做出调整。

（一）适应网络环境，调整知识结构。传统图书馆的馆员，知识结构以情报学、社会科学和人文科学为主构成。现代图书馆由于其服务方式和手段相对传统图书馆发生了变化，与此相联系的组织结构和馆员的知识结构也必然随之改变。现代图书馆馆员除具备传统图书馆馆员应具备的知识外，还应该具备以下的知识和能力。

1.现代化的能力。包括网络运用和现代化技术设备的操作能力、现代图书馆的管理能力、信息资源的选择与获取能力、创造能力等，以及多种能力的可塑性和集成性。

2.网络意识的培养和形成。网络环境下的图书馆应该是现代化的人和网络的结合体。现代图书馆馆员对网络信息要有较强的敏感度、敏锐性，能在大量的信息中很快分辨和抓住对读者有用的信息资源，成为分析、筛选信息的行家，是读者追寻所需信息的得力向导和顾问。

3.创新的能力。文明与进步需要创新，图书馆的发展更需要创新。面对网络化、电子化、社会信息化服务对传统图书馆信息服务的冲击，馆员必须更新观念，树立创新意识。要适应网络时代的变化，对大量的新技术、新文献、新载体以及各种新的服务手段加以学习、理解并利用，树立起现代图书馆信息服务的崭新形象。

4.自我提高的能力。数字时代管理好、传播好数字资源对图书馆员自身的素质和能力提出了更高的要求。馆员不仅要善于学习新知识新技术来开阔视野，还要学会积累经验并通过经常的反思来促进实际工作能力的提升。

5.解决问题的能力。广大用户的信息需求呈现出多样性和个性化的特点，他们不但期待着得到开发新产品的具体情报信息，还希望得到相应的论证和评价材料，这就要求图书馆员能提供个性化的知识服务。个性化服务要求馆员的服务能力和水平体现在帮助用户解决问题之中。因而，图书馆员必须围绕用户的问题，在较短的时间内整合各种信息资源，准确及时地提供给用户，真正成为用户科研、学习、工作的可靠支撑。

6.综合素质的提高。馆员的智力结构、知识水平和综合素质，是决定信息产品质量高低的关键。数字时代的图书馆员，将会从事更细密、更科学的脑力思考和技术活动。由于现代科学的交叉、渗透、综合，需要有综合性知识，如哲学、社会科学、管理学、心理学、经济学、系统科学等，只有广博的知识并融汇贯通，才能使图书馆员的思维能力和工作能力得到加强，工作得心应手。另外，互联网上的信息大部分是英文，馆员的英文要达到一定的程度，才能及时地了解最新知识，更好地开展信息服务工作。

（二）调整知识结构的具体措施。调整知识结构措施有以下几点。

1．确定培训内容。根据不同情况，其培训内容可分为补缺型、更新型、拓展型。补缺型：即缺什么补什么。由于个人所学专业不同、岗位需要不同，补的内容也就不一样，对一般工作人员的培训多属这类培训方式；更新型、复合型人才的培养是一项长期的任务，他们要做信息海洋中技艺高超的导航员，就应根据学科的发展、技术的进步，不断地更新自己的知识结构，使自己跟上时代和社会的发展潮流，永不落伍；拓展型：现代信息技术的运用，还要求工作人员具备创新意识和社会实践能力，对关键岗位人员，应注意知识广度和能力的培训，并可采取多种培训方式，从思想上、知识上和技能上全面提高馆员素质，推动和支持图书馆现代化的发展。

2．建立完善的培训制度。应从实际需要出发，建立一套以终生教育为指导原则的、规范化的继续教育制度。应有计划、有步骤、分层次、区别不同情况，分别进行不同的学习。每个人都有自己不同的知识水平、工作能力和各自的性格特征，在工作中要根据其工作和知识层次、岗位要求来确定培养目标，制定不同的培训方式，使馆员有针对性地进行补充、更新自己的知识结构。对一些基础好、素质高、接受新技术能力强的馆员，要专门、特殊培训，使他们逐步成为图书馆界科研与现代技术应用的高级人才。

3．重视人才的引进。除了抓本单位人员培训外，根据发展需要还要引进外部人才，这也是提高人员素质的一个重要方面。引进人才是图书馆适应网络环境在人员重建方面十分重要的一环。引进的新成员应该是高层次、复合型、网络技术水平较高或经营型的人才。图书馆要持续发展，向数字化、网络化转变，跟上时代的节奏，仅靠图书馆原有人员的整体素质提高是远远不够的。如国家图书馆在近年从社会上引进信息技术人才，使全馆的系统网络管理明显改观。人才的引进，给图书馆带来了新的活力、新的理念、新的技术，使图书馆的信息服务上了一个台阶，达到一个新的层次。

总之，建设一支具有一定规模的、能适应现代化图书馆工作需要的、结构合理、一流的图书馆专业人员队伍，将是图书馆现代化建设的根本保证。

D251

A

1671—1262（2011）03-0063-02

2011-07-10

易平，女，黑龙江省社会主义学院图书馆副研究馆员。

王佳玲